Dans le rapport de variation des contacts froids vous verrez les résultats de votre travail avec les contacts froids. Dans ce rapport, vous verrez comment les statuts des contacts froids ont changé et combien d'entre eux ont été convertis en ventes. 

Remarque: Le module Insights est disponible uniquement pour les utilisateurs du plan Enterprise.

Vous accédez à ce rapport via Insights > Contacts froids > Variation des contacts froids.

1.1. Quelles informations le rapport fournit-il ?

Dans le graphique, la couleur verte indique le nombre de contacts froids créés et la couleur bleue indique le nombre de contacts froids convertis. Les courbes représentent d'autres statuts des contacts froids et leurs variations. Une colonne peut représenter un jour, une semaine ou un mois – selon la plage de dates sélectionnée. 

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Valeur

Description

1

Expansion de la fenêtre

En cliquant sur le bouton, la fenêtre s'étend sur tout l'écran du moniteur et seul le graphique est affiché, sans le menu supérieur et latéral gauche.

2

Filtre de temps

Le filtre de temps est destiné à définir l'intervalle de temps dans lequel la date de fermeture de la vente doit se situer. Le filtre propose les intervalles de limites de temps suivants :

  • 7 derniers jours*
  • 30 derniers jours*
  • 90 derniers jours*
  • 12 derniers mois*
  • Période personnalisée**

* – en sélectionnant l'une des périodes proposées, la fin de la période est hier ;

** – lors de la sélection d'une période personnalisée, la date la plus récente est « maintenant » (avec une précision à la seconde), ce qui signifie qu'il n'est pas possible

3

 Nombre de contacts froids

Nombre de contacts froids créés au cours de la période sélectionnée.

4

Filtre par étiquettes

Par défaut, le filtre est vide. En sélectionnant les étiquettes souhaitées, seules les ventes qui ont au moins une des étiquettes sélectionnées seront filtrées.

5

Filtre par utilisateurs du système

Par défaut, le filtre est vide. Dans le filtre, l'utilisateur peut sélectionner les utilisateurs du système que les droits « Visibilité des informations » qui lui sont accordés lui permettent de voir. Pour plus d'informations, voir ici.

6

Liste des intervalles de temps

La graduation des intervalles dépend de la longueur de la période sélectionnée. Les variantes possibles sont :

  • De 1 à 15 jours – graduation par jour ;
  • De 16 à 31 jours – graduation par mois ;
  • De 1 à 24 mois – graduation par mois ;
  • À partir de 25 mois – graduation par an.

7

Contacts froids créés

Nombre de contacts froids correspondant aux critères :

  • L'utilisateur responsable du contact froid est sélectionné dans le filtre utilisateurs (au cas où le filtre ne serait pas vide) ;
  • La date de création du contact froid s'inscrit dans l'intervalle de la gradation temporelle.

8

Contacts froids convertis

Nombre de contacts convertis correspondant aux critères :

  • L'utilisateur responsable du contact est sélectionné dans le filtre utilisateurs (au cas où le filtre ne serait pas vide) ;
  • La date de création du contact s'inscrit dans l'intervalle de la gradation temporelle ;
  • Le contact a été converti à partir d'un contact froid.

9

Nouveaux contacts froids

Nombre de contacts froids correspondant aux critères :

  • L'utilisateur responsable du contact froid est sélectionné dans le filtre utilisateurs (au cas où le filtre ne serait pas vide) ;
  • Le statut du contact froid est « Nouveau » ;
  • La date de la dernière modification du statut du contact froid s'inscrit dans l'intervalle de la gradation temporelle.

10

Statuts supplémentaires des contacts froids

Nombre de contacts froids correspondant aux critères :

  • L'utilisateur responsable du contact est sélectionné dans le filtre utilisateurs (au cas où le filtre ne serait pas vide) ;
  • Le statut du contact froid est l'un des statuts créés supplémentairement ;
  • La date de la dernière modification du statut du contact froid s'inscrit dans l'intervalle de la gradation temporelle.

11

Inadapté

Nombre de contacts froids correspondant aux critères :

  • L'utilisateur responsable du contact est sélectionné dans le filtre utilisateurs (au cas où le filtre ne serait pas vide) ;
  • Le statut du contact froid est « Inadapté » ;
  • La date de la dernière modification du statut du contact froid s'inscrit dans l'intervalle de la gradation temporelle.

12

Variation

La variation indique le changement du nombre total de contacts froids au cours de l'intervalle de temps donné, c'est-à-dire la différence entre les contacts froids créés et les contacts froids convertis.

13

Total

La ligne « Total » affiche le résultat global, en tenant compte de tous les filtres, mais sans subdiviser le temps en intervalles plus courts.

La variation totale est calculée en prenant le nombre total de contacts froids créés et le nombre total de contacts froids convertis.