Après avoir configuration votre Intégration Twilio avec Teamgate, vous pouvez commencer à faire et recevoir des appels. L'intégration Twilio vous permet de passer des appels sortants et de recevoir des appels entrants.
1. Comment passer un appel sortant ?
1.1. Depuis la liste : ouvrez la Prospect, Société ou Contacts liste et cliquez sur le numéro de téléphone > sélectionnez « appeler via Smartdialer ». L'appel commencera immédiatement.
1.2. Depuis la fiche de contact : ouvrez la fiche de contact > cliquez sur le numéro de téléphone > sélectionnez « appeler via Smartdialer ». L'appel commencera immédiatement.
1.3. Après avoir terminé l'appel, marquez le résultat et laissez une note.
2. Comment recevoir des appels entrants ?
2.1. Les appels entrants apparaîtront dans le coin droit de votre navigateur. Vous pouvez répondre ou refuser l'appel. Répondez à un appel en cliquant sur le bouton vert et refusez les appels en cliquant sur le bouton rouge.
Lorsque vous répondez à un appel, une nouvelle fenêtre s'affiche.
2.2. Pour recevoir les appels entrants de numéros inconnus, vous devez activer cette option dans les paramètres et assigner un utilisateur système qui recevra les appels. (Paramètres > SmartDialer > Twilio > Général > Appels entrants de numéros inconnus). Si cette option est activée, un nouveau prospect sera créé si l'appel n'est pas répondu.
2.3. Si vous avez choisi d'enregistrer vos appels, vous pourrez écouter les enregistrements dans le profil du client et sur le tableau de bord :
3. Où puis-je trouver les appels manqués ?
3.1. Les informations sur un appel manqué s'afficheront en plusieurs endroits du système.
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Dans un rappel :
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Liste des clients :
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Fiche client :
3.2 Résultats de suivi: combien d'appels votre équipe commerciale a passés et mesurez l'efficacité de leurs appels sur les résultats généraux des ventes.
4. Comment transférer les appels vers un téléphone portable ?
Les appels ne peuvent pas être transférés vers votre téléphone portable tant que vous êtes connecté (Paramètres > se déconnecter) à Teamgate CRM ; ainsi que votre numéro de téléphone personnel – qui doit être saisi dans Teamgate CRM (Mon profil > Profil > Téléphone). Veuillez noter ; vous recevrez l'appel entrant du numéro que vous avez sélectionné comme votre numéro de téléphone Twilio.
5. Autoriser les appels vers les pays à risque
