Qu'est-ce qu'un contact froid ?
Un contact froid est une personne ou une entreprise qui n'a pas encore été approuvée pour la vente et ajoutée à votre Entonnoir de ventes. Généralement, les contacts froids proviennent de séminaires, d'expositions, de listes de contacts achetées, de publicités et d'autres sources. Lorsqu'un contact froid est traité et répond à vos exigences, il est converti en contact et opportunité de vente. Vous pouvez voir la liste complète de vos Contacts froids en cliquant sur l'icône « Contacts froids » dans le menu principal en haut.
Importation de la base de données des contacts froids dans Teamgate CRM
Vous pouvez importer importer de nouveaux contacts directement dans le module Contacts froids. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Importer » et de suivre les instructions suivantes. Vous pouvez importer des contacts aux formats de fichier CSV et XLSX. Vous pouvez également transférer facilement les données d'autres applications utilisées, telles que Outlook, Carnet d'adresses Mac, Google Contacts, LinkedIn et autres.
Ajouter/créer un contact froid
Vous pouvez ajouter un nouveau Contact froid en cliquant sur le bouton « Nouveau » dans le module Contacts froids. Après avoir rempli les champs avec les informations requises, enregistrez. Notez que le CRM intelligent vous avertira immédiatement si les données que vous entrez existent déjà, vous protégeant ainsi contre les doublons.
Conversion d'un contact froid en opportunité de vente
Lorsqu'un contact froid est traité, vous pouvez le convertir en Opportunité de vente avec un contact associé qui lui est attribué. L'historique de communication ne disparaîtra nulle part et sera transféré à l'Opportunité de vente.
Vous pouvez convertir un Contact froid de plusieurs façons :
1. Dans la liste des Contacts froids ou sur la fiche du contact froid, cliquez sur le bouton « Convertir » et sélectionnez les actions que vous souhaitez créer :
• Convertir le Contact froid en Entreprise et/ou Contact, sans planifier d'action. Cette sélection signifie que vous transférez votre Contact froid et toutes les informations associées au Contact. Comme aucune action n'est planifiée, vous pouvez le faire plus tard.
• Convertir le Contact froid en Entreprise et/ou Contact en attribuant une action. En convertissant un Contact froid en Contact, vous pouvez immédiatement attribuer une action – un appel ou une tâche. L'action créée sera visible sur la fiche du Contact, dans la liste et dans votre calendrier.
• Convertir le Contact froid en Entreprise et/ou Contact et créer une opportunité de vente pour ce contact. Cette sélection créera immédiatement une Opportunité de vente pour votre Contact. Vous pouvez ajouter un nom de vente, sélectionner un processus de vente et une étape. Le Contact associé dans la liste sera marqué comme ayant une opportunité.
Autres fonctions utiles :
Avantage pour les entreprises exportant leurs produits/services (drapeaux). Pour les entreprises travaillant avec des clients du monde entier, cette fonction supplémentaire devrait être utile. Il n'est pas nécessaire d'entrer dans la fiche du Contact froid pour savoir de quel pays il provient. Dans la liste des Contacts froids, à côté des noms des contacts, les drapeaux des pays où ils se trouvent sont visibles.
Sources. Vous pouvez marquer d'où provient le contact froid – salons, foires, enregistrements en ligne, etc.
Valeur des contacts froids. La valeur des contacts froids indique le potentiel de l'opportunité de vente, de sorte qu'en fonction de cette valeur, les spécialistes des ventes et du marketing peuvent utiliser plus rationnellement leurs efforts pour obtenir le meilleur retour financier. Le calcul de la valeur des contacts froids permet de voir clairement quels contacts froids sont les plus précieux et auxquels les contacts froids il faudrait accorder le plus d'attention et d'efforts.
Statuts des contacts froids. Attribuez un Statut à votre Contact froid : Nouveau ou Inadapté, ou ajoutez vos propres statuts par lesquels vous classez les Contacts froids.
Étiquettes et champs supplémentaires. Dans les cas où les champs standard ne suffisent pas et que vous souhaitez enregistrer plus d'informations et les différencier parmi les contacts froids, nous vous recommandons de créer des étiquettes et et des champs supplémentaires.
