Que verrai-je dans les informations sur les raisons de la perte de clients ?
La statistique des raisons de perte de clients vous permettra de surveiller clairement les principales raisons pour lesquelles vous perdez vos clients actuels. En analysant ces raisons, vous pouvez commencer à chercher des moyens de conserver plus longtemps vos clients actuels et d'en perdre le moins possible.
Dans cette section d'informations, vous verrez le nombre spécifique de clients perdus au cours de la période sélectionnée et combien de clients perdus relèvent de chacune des raisons de perte de clients.
Pour savoir comment marquer les raisons de perte de clients, consultez ici.
|
Veuillez noter: Les informations sur les raisons de la perte de clients ne sont accessibles que aux utilisateurs du plan « Enterprise ». |
Où trouver les statistiques sur les raisons de la perte de clients ?
Ouvrez Insights module > sélectionnez l'onglet résultats des ventes > cliquez sur raisons de perte de clients
N'oubliez pas de définir le filtre de temps pour la période dont vous souhaitez consulter les statistiques.
Dans la section statistique inférieure, vous verrez la liste des anciens clients, l'employé responsable de l'ancien client, la durée de vie du client, la date du changement de statut et la raison de la perte du client. En cliquant sur le nom ou la dénomination de l'ancien client, vous accéderez à la fiche de l'ancien client.
ARTICLES CONNEXES :
