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Si votre pipeline semble lourd mais que vos prévisions manquent toujours la cible, le problème peut ne pas venir de votre processus de vente. Il peut provenir du CRM qui le soutient. Les systèmes CRM traditionnels accordent la priorité au contrôle et à l'infrastructure interne. Les systèmes CRM modernes accordent la priorité à l'accessibilité, l'automatisation, l'adoption et la visibilité en temps réel. Le bon choix dépend de la façon dont votre équipe vend, de la rapidité avec laquelle vous devez mettre en œuvre et du niveau de visibilité que les responsables doivent avoir sur la santé du pipeline.

Dans la plupart des cas, les équipes commerciales en croissance choisissent un CRM moderne car il réduit le travail manuel et facilite la gestion du pipeline.

Voici ce que cette comparaison couvre :

  • CRM traditionnel vs. infrastructure CRM basée sur le cloud
  • Accessibilité et support du travail à distance
  • Expérience utilisateur et adoption
  • Automatisation et intégrations
  • Coûts et ROI à long terme
  • Considérations de sécurité et de conformité

Teamgate aide les représentants à suivre un processus de vente clair et aide les responsables à faire confiance aux chiffres sans transformer le CRM en un travail administratif à temps plein. Cette combinaison de discipline, de visibilité et de facilité d'utilisation est ce que de nombreuses entreprises évaluent lorsqu'elles comparent les plates-formes CRM traditionnelles et modernes.

Qu'est-ce que le CRM traditionnel ?

Le CRM traditionnel, abréviation de Gestion de la Relation Client, est un système que les entreprises utilisent pour gérer et analyser les interactions avec les clients tout au long du cycle de vie. Son objectif est simple : améliorer la rétention, organiser les données clients et soutenir la croissance des ventes.

Ces systèmes sont généralement installés sur les serveurs internes de l'entreprise (sur site) et gérés par les équipes IT.

Pour les organisations ayant des exigences strictes de gouvernance ou une infrastructure héritée, cette configuration peut sembler plus sûre et plus contrôlée.

Comment fonctionne le CRM traditionnel ?

Le CRM traditionnel collecte les données clients à partir de sources telles que :

  • Formulaires de site Web

  • Appels téléphoniques

  • Email

  • Chat en direct

  • Campagnes marketing

Il stocke et structure ces informations dans une base de données centralisée. Les équipes commerciales l'utilisent ensuite pour suivre les opportunités, gérer les contacts et surveiller les étapes des transactions.

Le défi ? Le système repose souvent largement sur les mises à jour manuelles. Si les représentants n'enregistrent pas les appels, ne mettent pas à jour les étapes ou n'enregistrent pas les prochaines étapes de manière cohérente, les données du pipeline deviennent rapidement peu fiables.

Avantages du CRM traditionnel

Le CRM traditionnel offre :

  • Stockage de données centralisé

  • Tenue de registres structurée

  • Suivi des activités commerciales

  • Contrôle des données internes

Pour les secteurs ayant des exigences de conformité élevées, un contrôle entièrement sur site peut être nécessaire.

Cependant, de nombreuses équipes commerciales en croissance découvrent que le contrôle seul ne résout pas l'adoption ou la discipline du pipeline. Si les transactions restent bloquées dans des étapes sans prochaines étapes claires, les revenus fuient quand même, simplement à l'intérieur d'un serveur sécurisé.

Qu'est-ce que le nouveau CRM ?

Le nouveau CRM—souvent appelé CRM moderne ou basé sur le cloud—est conçu pour la flexibilité, l'accessibilité et la collaboration en temps réel.

Au lieu de résider sur des serveurs internes, les plates-formes CRM cloud sont hébergées par le fournisseur et accessibles via un navigateur ou une application mobile. Cela les rend plus rapides à déployer et plus faciles à mettre à l'échelle.

Mais le véritable changement n'est pas seulement technique—c'est comportemental.

Les systèmes CRM modernes sont conçus pour soutenir le rythme quotidien des ventes :

  • Étapes de pipeline définies

  • Les prochaines étapes requises

  • Automatisation des tâches

  • Journalisation des activités liée aux transactions

  • Les tableaux de bord en temps réel

Lorsqu'il est correctement construit, le CRM devient un système opérationnel commercial—pas seulement une base de données.

Comment fonctionne le nouveau CRM ?

Les nouveaux CRM fonctionnent dans le cloud et s'intègrent aux outils que votre équipe utilise déjà, y compris :

  • Systèmes de messagerie et de calendrier

  • Plateformes d'appels et SMS

  • Outils d'automatisation marketing

  • Plateformes d'assistance et de finance

Cela signifie que les e-mails, réunions, appels et notes peuvent se synchroniser automatiquement avec les deals, réduisant ainsi les tâches administratives manuelles.

Par exemple, une configuration disciplinée d'un CRM cloud garantit :

  • Chaque deal actif a une prochaine étape claire

  • Les tâches et rappels pilotent le suivi

  • Les responsables voient l'ancienneté du deal et l'historique des activités instantanément

  • Les prévisions sont basées sur des preuves, pas sur des opinions

C'est là que des systèmes comme Teamgate se démarquent en combinant structure, visibilité et adoption élevée des représentants dans un seul flux de travail quotidien.

Avantages du nouveau CRM

Les plateformes CRM modernes offrent :

  • Accès à distance depuis n'importe quel appareil

  • Mises à jour et maintenance automatiques

  • Automatisation intégrée

  • Intégrations puissantes via API ou des plateformes comme Zapier

  • Intégration et implémentation plus rapides

Plus important encore, elles sont conçues autour de l'utilisation. Si les représentants peuvent enregistrer des appels, mettre à jour des deals et créer des suivis en quelques secondes, l'adoption devient naturelle au lieu d'être forcée.

Et quand l'adoption s'améliore, la fiabilité du pipeline s'améliore.

CRM traditionnel vs. nouveau CRM : similitudes clés

Malgré les différences, les deux systèmes visent à :

  • Améliorer la gestion de la relation client

  • Fournir des outils pour la collecte et l'analyse de données

  • Automatiser les tâches répétitives

  • Soutenir le suivi des ventes et les prévisions

  • Augmenter la rétention et la croissance des revenus

L'objectif fondamental n'a pas changé.

L'exécution a changé.

CRM traditionnel vs. nouveau CRM : différences clés

Voici les différences clés entre les CRM traditionnels et les nouveaux CRM :

  1. Infrastructure système et accessibilité : Les systèmes CRM traditionnels sont généralement sur site, ce qui signifie qu'ils sont installés et exécutés sur des serveurs au sein de l'organisation. En revanche, les nouveaux systèmes CRM sont généralement basés sur le cloud, permettant l'accès de n'importe où et à tout moment.
  2. Interface utilisateur et convivialité : Les systèmes CRM traditionnels ont souvent des interfaces utilisateur complexes qui peuvent être difficiles à naviguer pour certains utilisateurs. Les nouveaux systèmes CRM privilégient l'expérience utilisateur, offrant des designs intuitifs qui facilitent la facilité d'utilisation.
  3. Fonctionnalité et fonctionnalités : Tandis que les systèmes CRM traditionnels se concentrent principalement sur la gestion des données clients et le suivi des activités de vente, les nouveaux systèmes CRM offrent une gamme plus large de capacités. Celles-ci pourraient inclure des outils d'intelligence artificielle, l'intégration des médias sociaux et des outils analytiques avancés.
  4. Capacités d'intégration : Les systèmes CRM traditionnels ont souvent des capacités d'intégration limitées avec d'autres plateformes numériques. En revanche, les nouveaux systèmes CRM sont conçus pour une plus grande compatibilité avec diverses plateformes numériques, y compris les réseaux sociaux et d'autres applications tierces. Les plateformes avec des architectures robustes basées sur les API comme Integrate.io peuvent vous aider à connecter vos données CRM sur les bases de données, les API et autres systèmes commerciaux pour des flux de travail unifiés.
  5. Implications de coût et retour sur investissement : Les systèmes CRM traditionnels impliquent souvent un investissement initial important pour l'achat et l'installation de logiciels et des coûts continus pour la maintenance du système et les mises à niveau. Les nouveaux systèmes CRM, généralement basés sur abonnement, peuvent fournir un retour sur investissement plus élevé en raison des coûts initiaux moins élevés, de la scalabilité et des mises à jour et améliorations continues du fournisseur.

CRM traditionnel vs. nouveau CRM : Qu'est-ce qui a changé en 2025 ?

La plus grande différence entre le CRM traditionnel et le CRM moderne n'est plus l'endroit où le logiciel est hébergé. C'est la façon dont le système aide effectivement les équipes commerciales à exécuter de manière cohérente.

Un CRM peut stocker les données client, mais cela seul n'améliore pas les performances commerciales. Les équipes qui génèrent des revenus prévisibles utilisent le CRM pour imposer la discipline commerciale, maintenir des pipelines propres et créer une visibilité sur ce qui se passe ensuite.

Lors de l'évaluation des options CRM en 2025, concentrez-vous sur cinq domaines :

1. Accessibilité et rapidité

Les systèmes CRM traditionnels nécessitent une infrastructure interne, une implication informatique et des délais de déploiement plus longs. Les plates-formes CRM modernes peuvent généralement être mises en œuvre en quelques jours et accessibles de n'importe quel endroit.

Cela importe car les équipes commerciales travaillent de plus en plus dans des bureaux, des sites distants et des appareils mobiles. Un accès facile maintient les informations client à jour et l'activité de suivi en mouvement.

2. Adoption et facilité d'utilisation

De nombreux projets CRM échouent parce que les représentants cessent de mettre à jour le système.

Les plates-formes CRM modernes mettent l'accent sur l'utilisabilité. Les représentants peuvent enregistrer les appels, mettre à jour les opportunités, créer des tâches et gérer les suivis rapidement, ce qui rend le CRM une partie du processus de vente au lieu d'une tâche de rapport séparé.

Une adoption élevée crée de meilleures données. De meilleures données créent des prévisions plus précises.

3. Discipline du pipeline

L'un des problèmes commerciaux les plus courants est les transactions en fin de cycle sans activité significative.

Les systèmes CRM modernes prennent en charge :

  • Étapes de vente définies
  • Les prochaines étapes requises
  • Les rappels automatisés
  • Suivi de l'activité des transactions
  • Responsabilité du suivi

Cela empêche les opportunités de devenir silencieusement obsolètes tout en donnant aux responsables une visibilité sur la véritable santé du pipeline.

4. Intégration et automatisation des flux de travail

Les équipes commerciales utilisent des dizaines d'outils chaque jour. Les e-mails, calendriers, plates-formes d'appels, systèmes marketing, outils financiers et logiciels d'assistance génèrent tous des informations client.

Les plates-formes CRM modernes connectent ces systèmes dans un flux de travail unique pour que l'activité soit capturée automatiquement et que le contexte reste attaché à chaque transaction.

Le résultat est moins d'administration manuelle et plus de temps de vente.

5. Fiabilité des prévisions

Les prévisions deviennent peu fiables lorsque les étapes des transactions sont incohérentes, que les activités manquent ou que les prochaines étapes ne sont pas claires.

Les processus CRM solides se concentrent sur les indicateurs avancés tels que :

  • Âge des transactions
  • Activité récente
  • Couverture de la prochaine étape
  • Accomplissement du suivi
  • Mouvement du pipeline

Cela donne aux responsables une visibilité basée sur les preuves au lieu de s'appuyer sur des mises à jour de transactions subjectives lors des réunions de prévision.

Teamgate CRM : Commencez votre parcours dès aujourd'hui

Le choix entre un CRM traditionnel et un CRM moderne se résume finalement à une seule question :

Avez-vous besoin d'un système qui stocke simplement les informations client, ou d'un système qui aide votre équipe à exécuter un processus de vente cohérent chaque jour ?

Un CRM traditionnel peut convenir aux organisations qui ont besoin d'un contrôle complet de l'infrastructure interne. Pour la plupart des équipes commerciales en croissance, cependant, le succès dépend d'autre chose :

  • Un suivi cohérent
  • Des étapes suivantes claires
  • Données de pipeline propres
  • Une adoption élevée du CRM
  • Des prévisions fiables

Sans ces principes fondamentaux, même le CRM le plus puissant devient une base de données coûteuse.

Si votre équipe lutte contre les affaires figées, les relances manquées ou des prévisions qui ressemblent plus à des opinions qu'à des preuves, la solution est souvent une discipline commerciale plus forte soutenue par le bon système. Teamgate est conçu pour aider les commerciaux à rester concentrés sur l'action suivante tout en donnant aux managers la visibilité nécessaire pour coacher efficacement et prévoir en toute confiance.

Si vos prévisions semblent incertaines et votre pipeline nécessite un nettoyage constant, il est peut-être temps de dépasser le simple suivi des affaires et de commencer à gérer une opération commerciale plus disciplinée. Explorez Teamgate et découvrez comment un CRM construit autour de l'adoption, du suivi et de la fiabilité du pipeline peut aider votre équipe à croître de manière plus prévisible.

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L'adaptation des piles a été le sujet de conversation dans les entreprises et les organisations depuis des années maintenant. L'idée d'utiliser des piles a bénéficié à beaucoup, et beaucoup d'autres contemplent encore s'ils doivent l'adopter ou non. Cette réflexion est également partagée par les vendeurs qui ont commencé à se concentrer davantage sur l'adoption des avancées technologiques disponibles de nos jours.

Plus une entreprise se concentre sur l'amélioration de son processus de vente, meilleurs sont les résultats. Pour obtenir une pile commerciale complète et faire un pas en avant vers l'automatisation, la compréhension du pipeline de vente d'une organisation est d'une importance capitale.

Évaluation du processus de vente

Un pipeline de vente ou processus de vente permet aux organisations de guider les clients potentiels jusqu'à la finalisation de l'accord. La qualité du parcours qu'une organisation offre à ses prospects peut avoir un effet significatif sur sa croissance. En examinant le processus de vente dans une perspective plus large, un processus de vente réussi ressemble à ceci :

  • Génération de prospects
  • Gestion des prospects
  • Démonstration du produit
  • Conclusion de l'accord

Discutons des étapes du processus de vente en détail et découvrez comment nous pouvons utiliser les stratégies CRM avec une pile commerciale. L'exploration de ces étapes est impérative car ajouter bêtement de nouveaux outils peut vous créer des difficultés à long terme. La compréhension de ces étapes peut conduire à la création d'une pile commerciale complète pour les entreprises de nos jours.

Génération de prospects

La génération de prospects peut être abordée de différentes manières, notamment l'externalisation, l'approvisionnement en prospects par des tiers et la prospection manuelle.3e (unchanged)

Il est préférable de sélectionner une stratégie de génération de prospects qui convient le mieux à votre entreprise. La prospection manuelle n'est bénéfique que lorsqu'une entreprise dispose de suffisamment de temps pour s'en charger. Le logiciel de renseignement commercial peut s'avérer utile dans la prospection manuelle. La prospection manuelle est rentable mais consommatrice de temps.

Si vous avez peu de temps mais plus d'argent, alors l'externalisation et l'approvisionnement en prospects par des tiers sont des options viables où une entreprise peut3e (unchanged) embaucher des indépendants à partir de plateformes fiables après avoir soigneusement sélectionné les meilleurs performants. Pour les équipes cherchant à personnaliser la sensibilisation à grande échelle, des outils comme Sendspark permettent aux équipes de vente d'enregistrer une seule vidéo et de générer automatiquement des milliers de vidéos personnalisées individuellement adressées à des prospects spécifiques par nom et contexte d'entreprise, améliorant considérablement l'efficacité de la prospection.

Gestion des prospects

La gestion des prospects est l'étape où le CRM joue son rôle en gérant efficacement le processus de vente. Le CRM est sans doute l'une des principales choses dont il s'agit dans une pile commerciale. Bien qu'il puisse être difficile de gérer le processus au début, les stratégies CRM sont efficaces à cet égard.

Une plateforme commerciale qui intègre le CRM peut gérer toutes les activités de marketing tout en les intégrant au processus de vente. Un CRM est considéré comme la pierre angulaire d'un pipeline de vente réussi car c'est la base de données principale de toutes les communications.

Un processus de vente doit faire des tentatives persistantes pour obtenir une réponse positive d'un client potentiel. Une pile commerciale elle-même permet de gérer la personnalisation et l'automatisation côte à côte pour obtenir une réponse positive d'un prospect.

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Démonstration du produit

À ce stade, la plupart des organisations ont déjà commencé à recevoir des réponses des clients potentiels sous la forme de réunions personnelles, d'appels téléphoniqueset de démonstrations. L'incapacité de la pile commerciale d'une organisation à gérer ce grand volume de réponses peut s'avérer être un cauchemar.

Une pile commerciale complète peut permettre à une organisation d'utiliser un système de conférence basé sur le cloud et d'épargner aux prospects le tracas de télécharger un logiciel pour obtenir une démo.

Les stratégies fonctionnent bien avec la pile commerciale en s'assurant que la démonstration programmée ne contredit pas l'échéancier de l'organisation de quelque façon que ce soit.

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Conclusion de l'accord

La conclusion de l'accord est l'étape où le prospect devient un client en s'engageant à acheter votre produit. Il est également impératif d'avoir de tels outils pour rendre ce processus de conclusion d'accord pratique.

Un tel outil est un modèle de facture en ligne, qui vous permet de générer des factures d'apparence professionnelle rapidement et efficacement, rationalisant le processus de paiement et garantissant une conclusion d'accord en douceur.

L'acquisition d'outils pour la conclusion d'accord garantit que le prospect achète nécessairement ce pour quoi il est venu, et tout problème à cette étape peut amener un prospect à revenir en arrière et à s'abstenir de participer au processus de conclusion d'accord.

Une stratégie CRM-Pile commerciale peut garantir qu'une expérience pratique de conclusion d'accord attend le client. La satisfaction d'un client est bénéfique à long terme car le chiffre d'affaires d'une organisation augmente progressivement avec l'augmentation du nombre de clients.

En résumé, une pile commerciale fournit des informations intelligentes et facilite la gestion des processus multiples pour les entreprises.

Si votre équipe commerciale n'est pas mobile, elle est statique

Les professionnels de la vente modernes doivent être mobiles et connectés en permanence. C'est pourquoi l'idée du CRM mobile Teamgate a vu le jour.

Les professionnels de la vente ont besoin d'une solution entièrement mobile CRM de vente pour rester en contact et connectés avec l'ensemble de leur processus de vente. Si quelque chose change, n'importe où dans votre pipeline commercial, votre équipe de vente doit avoir accès à cette information, qu'elle soit au bureau ou non.

En apportant Teamgate CRM sur mobile, votre équipe de vente bénéficiera de toutes les fonctionnalités et tous les outils dont elle a besoin pour emporter son bureau de vente partout où elle va. Pour les équipes cherchant à personnaliser leur sensibilisation à grande échelle, Sendsparkla personnalisation vidéo alimentée par l'IA peut aider les professionnels de la vente à créer des vidéos personnalisées individuellement pour chaque prospect, en ajoutant une touche personnelle à l'engagement de vente mobile-first.

Pourquoi un CRM mobile ?

Les professionnels de la vente peuvent bénéficier considérablement d'une application mobile pour leur système de gestion de la relation client (CRM) pour plusieurs raisons :

  • Accessibilité : Avec une application mobile, les professionnels de la vente peuvent accéder à leurs données CRM n'importe où, n'importe quand, tant qu'ils ont leur appareil mobile avec eux. Cela signifie qu'ils peuvent vérifier rapidement les informations clients, mettre à jour les coordonnées et suivre la progression des ventes en déplacement, sans avoir besoin d'être à leur bureau ou au bureau.
  • Efficacité : Les applications CRM mobiles peuvent aider les professionnels de la vente à être plus efficaces en leur permettant de saisir rapidement les données et de mettre à jour les informations clients tandis qu'elles sont encore fraîches dans leur esprit. Cela peut aider à réduire les risques d'oublier des détails importants ou de faire des erreurs lors de la saisie des informations ultérieurement.
  • Interaction client améliorée : Les applications CRM mobiles peuvent fournir aux professionnels de la vente un accès instantané aux données clients, leur permettant de personnaliser leurs interactions et de répondre plus efficacement aux besoins des clients. Cela peut aider à renforcer les relations avec les clients et à améliorer l'expérience client globale.
  • Mises à jour en temps réel : Avec une application CRM mobile, les professionnels de la vente peuvent recevoir des mises à jour en temps réel sur les prospects, les affaires et les interactions avec les clients. Cela peut les aider à maîtriser leur pipeline commercial, à prioriser les tâches et à prendre des décisions mieux informées.
  • Analyses : Les applications CRM mobiles peuvent fournir aux professionnels de la vente des capacités d'analyse et de rapports, leur permettant de suivre leurs performances et d'identifier les domaines d'amélioration. Cela peut les aider à optimiser leurs processus de vente et à améliorer leur efficacité globale.

Fonctionnalités du CRM mobile

Application de vente mobile Teamgate

Une solution CRM mobile de vente doit être accompagnée de tous les outils pour économiser du temps dont les professionnels de la vente ont besoin pour maintenir le pipeline commercial fonctionnement en douceur. Avec Teamgate CRM, notre plan mobile est rempli de fonctionnalités pour maintenir votre équipe de vente active :

Agendas – Gérez tous les aspects de votre agenda.

  • Vérifiez ce qui est prévu, où et quand.
  • Modifiez l'activité selon la situation change.
  • Changez le propriétaire de l'activité.
  • Consultez tous les fichiers joints ou associés à l'activité.
  • Ajoutez ou lisez des commentaires personnalisés associés à l'activité.
  • Consultez tous les contacts associés à l'activité.
  • Et enfin, supprimez une activité quand elle n'est plus nécessaire.

Prospects – Vos prospects sont le sang vital de votre processus de vente, ils doivent donc être gérés avec beaucoup de soin. Mais ce n'est pas un problème avec le CRM mobile Teamgate

  • Teamgate vous donne accès à votre liste complète de prospects.
  • Il vous permet de rechercher dans votre liste de prospects complète.
  • Ajoutez de nouveaux prospects et changez le statut de ces prospects.
  • Envoyez un e-mail ou appelez vos prospects directement depuis le CRM mobile.
  • Consultez l'emplacement de votre prospect sur la carte.
  • Examinez tout l'historique de communication et les fichiers attachés.
  • Changez le propriétaire du prospect.
  • Créez de nouvelles tâches.
  • Convertissez vos prospects en déplacement.

Personnes et Entreprises – Être loin de votre bureau n'est pas un obstacle à la gestion des personnes et des entreprises qui peuplent votre CRM.

La solution commerciale mobile Teamgate vous aide à gérer vos contacts intelligemment et vous donne toutes les options dont vous avez besoin.

  • Examinez votre liste complète de contacts.
  • Ajoutez une nouvelle personne/entreprise.
  • Recherchez des personnes/entreprises
  • Modifiez ou changez le statut de votre client.
  • Envoyez un e-mail ou appelez le contact directement depuis votre CRM.
  • Changez le propriétaire du compte.
  • Consultez tout l'historique de communication.
  • Affichez tous les fichiers et documents attachés.
  • Consultez toutes les affaires ou tous les contacts associés.
  • Créez de nouvelles affaires associées selon vos besoins.

Transactions – Les affaires sont toujours à portée de main avec Teamgate CRM mobile.

  • Recherchez dans votre liste de transactions.
  • Ajoutez de nouvelles transactions.
  • Modifiez leur statut.
  • Modifiez le propriétaire de la transaction.
  • Examinez l'historique de communication.
  • Consultez tous les fichiers joints.
  • Inspectez les contacts ou entreprises associés.
  • Modifiez ou supprimez des transactions.

Emmenez tout votre bureau de vente en tournée

Solution de vente mobile Teamgate CRM

La solution de vente mobile de Teamgate signifie que vous ne serez jamais à court des informations dont vous avez besoin, même lorsque vous êtes loin du bureau.

Que vous souhaitiez organiser des réunions ou prendre des notes, appeler des clients directement depuis l'application mobile ou mettre à jour les détails de votre client à mesure qu'ils changent, Teamgate vous donne tout ce pouvoir en utilisant votre téléphone mobile. Essayez un essai gratuit de 14 jours aujourd'hui avant le lancement de notre application mobile au H2 de 2023 !

Qu'est-ce qu'un tableau de bord des ventes et pourquoi en avez-vous besoin ?

Comme Peter Drucker – le père de la gestion d'entreprise moderne – l'a proposé avec tant de célèbrité, « Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer ».

Un tableau de bord des ventes est une représentation visuelle de vos données de ventes, qui vous permet de suivre facilement les indicateurs clés et d'identifier les domaines à améliorer tout en fournissant une mine d'informations, notamment :

Les objectifs de ventes et la progression vers ceux-ci
Les ventes par région, produit et vendeur
La génération de leads et les taux de conversion
La taille moyenne des transactions et le taux de réussite
Et bien d'autres choses.

En ayant toutes ces informations à portée de main, vous pouvez rapidement identifier les tendances et les modèles dans vos données de vente, et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer votre performance de vente. Pour les équipes gérant des modèles de revenus basés sur l'abonnement, des outils comme Baremetrics peuvent compléter votre tableau de bord de vente en fournissant des informations plus approfondies sur les mesures de revenus récurrents, l'analyse du taux de désabonnement et la prévision des revenus pour vous aider à comprendre non seulement l'activité de vente, mais la qualité et la rétention de ces offres.

Mais un tableau de bord des ventes n'est pas réservé aux responsables des ventes. Les représentants commerciaux peuvent également bénéficier de l'accès à un tableau de bord, car il leur permet de suivre leurs propres performances et de voir comment ils se comparent à leurs pairs.

En plus de fournir des informations précieuses, un tableau de bord des ventes peut également aider à rationaliser votre processus de vente. De nombreux tableaux de bord des ventes sont livrés avec une fonctionnalité CRM intégrée, ce qui vous permet de gérer les prospects, de suivre les interactions avec les clients et de conclure des transactions plus efficacement.

Pourquoi les tableaux de bord Teamgate CRM ?

La solution de tableau de bord tout-en-un Teamgate a été créée spécifiquement pour Les responsables des ventes, les vice-présidents des ventes et les responsables des ventes – qui ont besoin d'un accès à la demande à l'état de santé de leur pipeline de ventes. Le tableau de bord des ventes Teamgate CRM affiche chacune des mesures nécessaires pour analyser, comprendre et améliorer l'ensemble du processus de vente, et plus important encore – il peut être créé en quelques secondes.

Teamgate vous donne l'option double des tableaux de bord « Temps réel » et « Données historiques ».

Les tableaux de bord en temps réel vous donnent une vue à jour des pics et des creux de votre pipeline de ventes actuel en direct. Cela vous donne le pouvoir de réagir à toute situation urgente qui pourrait nécessiter un ajustement ou une refonte complète.

Parmi les différents types de tableaux de bord, les tableaux de bord de données historiques sont précisément ce qu'ils prétendent être, offrant des aperçus de toutes les activités passées sur les périodes de temps sélectionnées. Avec le tableau de bord des données historiques, vous devez sélectionner les mesures que vous souhaitez afficher et utiliser les résultats pour comparer et prédire les tendances futures des ventes.

Vous obtenez des solutions

Pas de confusion, pas de jargon et pas d'informations inutiles, Teamgate Tableau de bord des ventes offre une représentation claire et graphique du pipeline de ventes, à tout moment du processus.

Le tableau de bord des ventes – en tant que composant vital de votre CRM – rassemble toutes les informations les plus pertinentes recueillies par votre équipe de ventes, et présente les résultats d'une manière facile à digérer.

Si vous pouvez le mesurer, vous pouvez l'améliorer – alors découvrez comment.

Tableau de bord de vente Teamgate CRM Alt

Tableaux de bord Teamgate : Le comment

Dans votre logiciel Teamgate CRM, beaucoup de choses se déroulent dans votre pipeline commercial. Votre équipe de ventes nourrit les prospects, les convertit en transactions, conclut ces transactions et enregistre toutes les informations nécessaires pour naviguer dans chaque étape du processus de vente.

Le tableau de bord des ventes Teamgate rassemble toutes ces informations et les retourne soigneusement emballées dans des rapports facilement compréhensibles et en petits morceaux.

Ces rapports combinés donnent aux responsables des ventes une connaissance détaillée de ce qui se passe à chaque étape du pipeline, et illustrent également graphiquement tout problème nécessitant une attention immédiate – comme les blocages qui se produisent dans le pipeline, ou les objectifs qui ne sont pas atteints.

D'autres CRM permettent à l'utilisateur de personnaliser ses tableaux de bord, chez Teamgate nous ne permettons pas que cela se produise, et pour une très bonne raison.

Teamgate croit que nous sommes les experts dans ce domaine, nous comprenons vraiment ce que vous devez voir et comment vous devez le voir. Ce n'est pas une vantardise arrogante, c'est juste un fait. Nous avons consacré beaucoup d'énergie à faire de notre logiciel CRM le plus axé sur les résultats et le plus convivial du marché.

Nous avons fait un long chemin pour créer le tableau de bord des ventes ultime, puis nous sommes allés encore plus loin. Nous avons créé le tableau de bord commercial ultime, le tableau de bord des KPI de vente ultime, le tableau de bord des métriques de vente ultime, le tableau de bord des rapports de vente ultime, et bien plus encore.

Nous comprenons, à 100 %, que pouvoir mesurer signifie pouvoir améliorer.

#1 Gestion des objectifs

Tableau de bord commercial Objectifs commerciaux

Les responsables des ventes doivent pouvoir définir des objectifs et gérer ces objectifs. Votre Teamgate CRM vous permet de créer des objectifs de vente directement dans le pipeline de ventes et au moyen d'un simple graphique – et de trois simples mesures – pour analyser si vos résultats de ventes ont correspondu à ces objectifs, et pour illustrer exactement la valeur de ces résultats. Ce n'est pas juste un tableau de bord des ventes, c'est un tableau de bord commercial complet.

#2 Performance de l'équipe de vente

Tableau de bord commercial Objectifs d'activité

Vous voulez voir ce que fait votre équipe de vente et définir des objectifs qu'elle doit atteindre ? Ce n'est pas un problème avec votre tableau de bord Teamgate.

Votre tableau de bord des KPI de vente vous donne un aperçu détaillé de toutes les activités de votre équipe de vente – appels passés, réunions assistées, transactions remportées/perdues, ratios de transactions conclues, et bien d'autres. De là, vous pouvez définir des objectifs pour les représentants commerciaux individuels, et suivre en continu la progression vers ces objectifs.

Ces mesures peuvent être utilisées pour identifier les individus qui pourraient avoir du mal à atteindre leurs objectifs et les raisons derrière cela. Comparé au succès de vos meilleurs performants, le tableau de bord peut être utilisé, dans le cadre d'une incitation axée sur les résultats, pour aider à développer les compétences de vente de chaque représentant. Pour les équipes cherchant à améliorer l'efficacité de la sensibilisation, Sendsparkla plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA peut amplifier votre engagement commercial en créant du contenu vidéo personnalisé pour les prospects, transformant les perspectives du tableau de bord en sensibilisation convaincante.

#3 Prévisions des ventes

Tableau de bord des KPI commerciaux Prévisions

La prévision des ventes est au cœur de la croissance de votre entreprise. En utilisant les avantages des données de ventes passées, le tableau de bord des mesures de vente de votre Teamgate CRM vous donne une visualisation simple de votre prévision de vente pour les 7 à 90 prochains jours.

Si les objectifs ne sont pas atteints comme prévu, le tableau de bord aide à mettre en évidence les étapes du pipeline où vous devrez peut-être approfondir votre analyse et prendre les mesures nécessaires pour soulager les blocages.

#4 Taux de réussite

Tableau de bord des KPI commerciaux Ratios de réussite

Cette simple analyse du tableau de bord Teamgate vous aide à identifier pratique corriger les actions qui doivent être prises pour conclure un accord avec succès.

Armé de la connaissance de vos ratios de réussite à chaque étape du processus de vente, vous pouvez alors prendre les mesures nécessaires pour rectifier et améliorer les étapes qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes.

Avec le tableau de bord Teamgate, le processus ne pourrait pas être plus simple. Sélectionnez une période que vous souhaitez analyser et recevez instantanément une métrique décrivant le mouvement de tous les accords remportés et perdus dans le pipeline. Consultez le nombre d'opportunités dont vous avez besoin pour remporter un accord, ainsi que le nombre de prospects dont vous avez besoin pour remporter un accord. L'une des métriques les plus importantes de tout votre processus de vente.

#5 Principales raisons de perte

Tableau de bord des métriques commerciales Raisons de perte

Ne pas conclure d'accords peut être la partie la plus frustrante du processus de vente. Si vos accords ne se concrétisent pas, vous voudrez savoir exactement pourquoi.

Grâce à votre tableau de bord Teamgate, vous obtenez un aperçu facile à interpréter des raisons les plus courantes pour lesquelles des accords sont perdus dans votre pipeline.

Lorsque les représentants commerciaux entrent les raisons des pertes dans votre logiciel CRM, tout se combine pour créer une vue d'ensemble de tous les accords remportés et perdus et vous guide vers une action corrective immédiate.

Si vous avez un problème d'insatisfaction concernant votre produit, des préoccupations en matière de tarification, des concurrents plus persuasifs, ou toute autre raison de perte qui survient régulièrement, votre analyse de tableau de bord vous permet de vous mobiliser rapidement pour contrer le problème.

#6 Flux d'activité

Tableau de bord des métriques commerciales Flux d'activité

Pensez à votre tableau de bord Teamgate flux d'activité comme la boule de cristal qui vous permet de voir au cœur de tout votre processus de vente.

Consultez et comprenez chaque activité, action et mouvement dans le pipeline et complétez la vue d'ensemble en utilisant tous les composants et métriques dont vous disposez.

En utilisant les informations dont vous disposez dans votre tableau de bord, vous pouvez facilement relier tous les points entre les actions et leurs réactions. Vous pouvez également rapidement identifier votre personnel principal sur différents marchés, dans différentes zones géographiques et sur diverses périodes.

Et surtout pour tout leader commercial, vous comprenez rapidement si les objectifs de vente sont atteints, et si ce n'est pas le cas, pourquoi.

Tableaux de bord Teamgate : le pourquoi

Le tableau de bord Teamgate est l'expression visuelle simple et compréhensible de toutes les informations contenues dans votre CRM. Ces informations sont compilées dans des mises en page que vous pouvez instantanément « lire » et « comprendre ». Un ensemble vital d'outils pour les leaders commerciaux afin de bien comprendre le modèle de vente complet à chaque instant. Rassembler toutes les informations nécessaires pour créer un rapport de vente présentable, précis, à jour et exploitable n'est pas une tâche facile et prend beaucoup de temps – du temps que vous pourriez consacrer à la vente.

Donc, si vous êtes prêt à améliorer vos performances commerciales avec la solution de tableau de bord la plus complète et facile à utiliser, contactez Teamgate aujourd'hui pour votre essai gratuit.

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Qu'est-ce que Make ?

Make est une intégration transparente de Teamgate CRM qui automatise et gère les tâches répétitives qui tuent votre précieux temps de vente.

Pour le dire simplement ; Make est le hub en ligne simple qui fait communiquer vos applications entre elles et effectue une multitude de tâches vitales chaque heure de chaque jour – même pendant que vous dormez. Et c'est entièrement personnalisable pour fonctionner EXACTEMENT de la manière que vous souhaitez.

Définissez les tâches que vous voulez que Make effectue – gérez les contacts, envoyez des e-mails automatisés, suivez les projets, gérez la collecte de vos prospects – pendant que vous vous concentrez sur ce qui est vraiment important – la vente.

Déclencheurs, recherches et actions expliqués.

Les moyens par lesquels Make connecte vos applications CRM et supprime ces tâches fastidieuses peuvent être divisés en trois catégories principales.

Déclencheurs

Un déclencheur est un événement qui se produit dans votre CRM et provoque une réponse de la part de l'intégration Make Teamgate. Ce déclencheur pourrait être aussi simple que créer un message sur Facebook. Une fois que vous publiez sur Facebook, Make effectue l'étape suivante requise. Cette étape suivante pourrait être aussi simple que l'envoi d'une notification Slack aux destinataires sélectionnés.

D'autres exemples d'activités qui pourraient déclencher un déclencheur pourraient être : Lorsqu'un nouveau fichier est téléchargé dans votre CRM ; lorsqu'un nouveau produit est créé dans la liste des produits; lorsqu'une nouvelle personne est créée ; lorsqu'un nouveau prospect est créé ; lorsqu'un nouvel événement est créé ; lorsqu'une nouvelle entreprise est créée, ou lorsqu'une nouvelle affaire est créée. En fait, les possibilités pour les déclencheurs sont infinies.

Actions

Dans le cadre de l'automatisation du CRM, une action Make effectue une seule tâche puis transmet le résultat à l'étape suivante du processus. Le processus d' envoi de la notification Slack concernant le message Facebook, à un destinataire spécifié est l' action effectuée.

Une action pourrait également être l'un des scénarios suivants ; supprimer une personne spécifiée ; supprimer une affaire ; supprimer un produit de la liste des produits ; créer un nouveau produit ; créer un nouvel événement, une tâche, un rappel d'appel, un rendez-vous ou une note ; créer un nouveau prospect, ou supprimer un prospect ; supprimer un événement ; créer une nouvelle entreprise ou créer une nouvelle affaire ; créer une nouvelle personne, ou même supprimer une entreprise ou un fichier spécifiés.

Recherches

Donc, selon la tâche Make CRM que vous avez automatisée, la création d'un nouveau message sur Facebook était le déclencheur; l'envoi de la notification Slack à un destinataire spécifié était le action; et l'acte de sélectionner la personne qui recevra la notification est la barre de recherche. Ce destinataire pourrait être recherché et sélectionné en utilisant les critères suivants ; « Envoyer la notification à toutes les personnes travaillant dans l'entreprise X ».

Tout comme la commande « travaillant dans l'entreprise X », l'intégration Make Teamgate peut utiliser une variété de scénarios de recherche, tels que ; lister toutes les équipes selon les paramètres donnés ; lister tous les produits selon les paramètres donnés ; lister toutes les affaires selon les paramètres donnés ; lister tous les utilisateurs… ; lister tous les prospects… ; lister toutes les entreprises… ; lister toutes les entreprises… ; lister tous les fichiers… ; lister toutes les personnes… ; etc.

Et si nous voyions quelques exemples Make ?

Comme cela a été dit, avec la possibilité de milliers de intégrations CRM avec des milliers d'applications indépendantes, les limites de l'automatisation du CRM sont infinies.

Essayons de penser au processus sous la forme de la vie quotidienne.

C'est le matin et vous devez aller au travail, mais d'abord vous devez chercher vos clés de voiture. Une fois que vous avez trouvé vos clés de voiture, vous devez prendre une clé du trousseau et la donner à un membre de la famille pour la faire copier. Vous devez maintenant quitter la maison, monter dans votre voiture, vous arrêter pour faire le plein d'essence et passer un coup de fil pendant que vous attendez. Une fois en route vers le travail, vous découvrez que des travaux vous ont forcé à faire un détour, vous demandez à votre navigateur GPS de trouver le meilleur itinéraire. Enfin, vous arrivez au travail.

L'ensemble du processus n'implique pas simplement d'aller du point A au point B, mais implique une séquence de différents composants – déclencheurs, recherches et actions – pour compléter le processus souhaité aussi efficacement et rapidement que possible. C'est l'intégration Make Teamgate CRM.

Mais, au cas où cette petite analogie ne suffirait pas, certains exemples pratiques pour les professionnels de la vente pourraient être les suivants :

E-mail – Lorsque vous recevez de nouveaux prospects et les entrez dans votre Teamgate CRM, Make ajoutera automatiquement ces nouveaux prospects à une liste MailChimp sélectionnée, ou utilisera une plateforme comme Sendspark pour lancer des campagnes de sensibilisation vidéo personnalisées.

Interne – Chaque fois que vous remportez une nouvelle affaire sur Teamgate, votre intégration Make CRM envoie un message personnalisé ou prédéfini via Slack à un groupe sélectionné ou à un individu.

Gestion du pipeline – Créez automatiquement des projets Asana à partir de nouveaux accords Teamgate CRM. Chaque fois qu'une nouvelle affaire est créée dans Teamgate, Make crée un nouveau projet spécifié dans Asana. Automatisation du CRM simplifiée.

Marketing – Créez des affaires Teamgate pour les nouveaux utilisateurs Intercom. À chaque occasion où un nouvel utilisateur est créé pour Intercom, Make crée un nouveau prospect directement dans votre Teamgate CRM.

Comment Make vous facilite la vie

Pourquoi chercher plusieurs solutions à des problèmes existants alors que votre intégration Teamgate Make a les moyens de résoudre tous ces problèmes, à partir d'une seule ressource « toujours active » ?

Créez les intégrations dont vous avez besoin – au moyen de Make et des applications que vous utilisez et auxquelles vous faites confiance. Simplifiez d'innombrables tâches et processus qui font perdre du temps et obtenez les résultats que vous souhaitez, de la manière que vous souhaitez.

Votre intégration Make CRM Teamgate pourrait bien être la meilleure chose qui soit jamais arrivée à votre processus de vente.

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Lorsque vous commencez à rechercher des outils de vente, vous rencontrerez probablement le terme « pile technologique commerciale ». Une pile commerciale est un groupe de logiciels conçus pour faciliter la vie de l'équipe de vente. Ce groupe d'outils, composé de logiciels et d'applications, rend le processus de vente plus efficace. Dans cet article, vous apprendrez comment simplifier vos processus et les meilleurs produits pour le faire.

Pour déterminer les bons outils pour votre pile technologique commerciale, commencez par examiner votre processus de vente. En examinant chaque étape de votre processus de vente, vous pouvez identifier les tâches que vous pouvez automatiser. Découvrez les activités sur lesquelles vos représentants passent trop de temps et visez à les réduire ou à les éliminer. Bien que le processus de vente de chacun varie, vous pouvez commencer par un aperçu général des outils :

  1. Les systèmes de Gestion de la Relation Client (CRM). Votre CRM vient en premier car c'est la fondation de toutes les activités de vente. Votre CRM est un enregistrement vivant de toutes les activités de vente et de marketing au sein d'une entreprise. Un logiciel CRM gère les relations avec les clients, vous maintient concentré sur les bonnes tâches et accélère les cycles de vente.
  2. Automatisation. Assurez-vous d'être à jour sur les activités de vente que vous pouvez automatiser. Vous pouvez maintenant utiliser des logiciels pour l'email, la prospection, les chatbots de site web, la gestion de contenu et la création de rapports.
  3. Planification. Pour amener un prospect à accepter un appel de vente, il faut rendre le processus aussi rapide et indolore que possible. C'est là que le logiciel de planification des rendez-vous intervient. Les allers-retours avec les clients sur des horaires convenus d'un commun accord peuvent ralentir le processus de vente. Un logiciel de planification permet aux clients de choisir parmi des créneaux horaires préapprouvés en un seul clic.
  4. Présentations et démonstrations. Il y a deux composantes principales d'un appel de vente réussi. L'une est la plateforme qui vous permet de « rencontrer » le prospect. L'autre est le logiciel utilisé pour partager des informations visuelles. Vous aurez besoin d'une plateforme de communication + un logiciel de présentation. Pour faire une bonne première impression, ces outils doivent être conviviaux et fiables.
  5. Gestion des contrats et signature électronique. Utilisez ces outils automatisés pour conclure des marchés en envoyant et recevant des contrats. Vous pouvez également les utiliser en interne pour les lettres d'offre et les accords de confidentialité. La fonctionnalité clé est les rappels automatisés envoyés aux clients qui sont en cours de négociation de contrat ou qui n'ont pas encore signé le contrat. Ces outils gardent les accords organisés et peuvent accélérer le cycle de vente.
  6. Communication interne. La communication au sein de l'équipe est aussi importante que les interactions avec les clients. « Zéro email » est le nouvel objectif alors que les entreprises tentent de désencombrer leurs emails. Les représentants doivent pouvoir relayer les informations instantanément et sans effort.

Malgré la courbe d'apprentissage de tout nouvel outil, la productivité des ventes augmentera à long terme. Le temps consacré à l'apprentissage de la technologie dès le départ vaut bien le temps économisé sur les tâches administratives manuelles.

Ces recommandations de produits sont un excellent point de départ :

1. CRM

 

 

–Teamgate maintient un équilibre entre le prix et la qualité. Son interface est visuelle et simple, ce qui facilite l'adoption.

–Salesforce existe depuis 1999 et est maintenant un choix populaire pour les grandes entreprises. Leur solution est orientée vers les organisations plus grandes, ce qui la rend plus chère.

2. Automatisation

–Appollo.io. Je les ai utilisés quand ils s'appelaient Zenprospect. Rebaptisé Apollo, cet outil est idéal pour la prospection, la génération de leads, la sensibilisation et le renseignement commercial. Cette plateforme tout-en-un économise du temps aux représentants commerciaux sur leurs activités commerciales les plus importantes. Pour les équipes cherchant à personnaliser la sensibilisation à grande échelle, Sendspark offre une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA qui vous permet d'enregistrer une seule vidéo et de générer automatiquement des milliers de versions personnalisées individuellement, chacune adressée à un prospect spécifique par nom et entreprise, qui peuvent être distribuées via Salesforce, HubSpot et 50+ autres plateformes.

–Reply.io. Comme Appollo, c'est un produit SaaS qui automatise les sensibilisations en masse. Il gère les communications commerciales, les relations publiques ou la gestion de compte.

3. Planification

–Calendly élimine les appels téléphoniques manqués et autres allers-retours en permettant aux prospects de planifier un rendez-vous avec vous en sélectionnant les heures que vous avez préapprouvées. Cela vous donne également plus de contrôle sur votre emploi du temps en n'affichant que les créneaux horaires pendant lesquels vous pouvez prendre des appels.

–Appointy. Bien qu'Appointy ait la même fonction que Calendly, ce logiciel de planification offre plus d'options d'appareils. Vous pouvez utiliser Appointy sur Windows, Linux, Android, iPhone/iPad, Mac et le web.

4. Présentations

–Prezi existe depuis longtemps. Je l'ai utilisé pour des présentations universitaires, ce qui montre sa convivialité. Pensez à Prezi comme à PowerPoint, mais rempli de fonctionnalités riches. Cela rend les présentations plus attrayantes avec des animations, des polices et de vente modèles. C'est un excellent moyen de présenter votre diaporama commercial d'une manière amusante et engageante.

–Zoom. Il existe une tonne de solutions de conférence, mais Zoom semble être l'outil préféré en ce moment. Il est facile à synchroniser avec les calendriers, ce qui est essentiel pour organiser les réunions. La fonction d'enregistrement en fait un favori pour ceux qui veulent relire les réunions plus tard.

4. Gestion des contacts

–HelloSign et DocuSign. Tout au long de ma carrière commerciale, le logiciel de gestion des contrats a été l'un de mes meilleurs outils. La fonction de rappel automatique m'a évité de relancer constamment les clients pour qu'ils retournent les contrats signés. Avoir mes contrats organisés signifiait toujours faire un suivi et ne jamais lâcher prise. Ces deux marques font à peu près la même chose. Bien que DocuSign s'intègre à plus de programmes, HelloSign semble s'intégrer à des programmes plus pertinents pour les équipes commerciales d'aujourd'hui, tels que Hubspot, Dropbox, Google Drive, Gmail et Evernote.

6. Communication interne

–Slack est le leader du marché en matière de plateformes de communication interne. Ce que j'aimais chez Slack dans ma dernière entreprise, c'était la capacité de recherche pour revenir sur les anciennes conversations. En tant qu'équipe commerciale, nous avions des discussions de groupe où nous partagions les questions et les objections des clients. Lorsque de nouveaux représentants se joignaient à l'équipe en croissance rapide, ils pouvaient rechercher leurs questions dans les archives Slack. La communication instantanée a également été utile pour les représentants sur le terrain qui travaillaient dans des bureaux satellites à travers le pays. La communication instantanée a aidé notre équipe de vente à sembler unie malgré le fait d'être une entreprise nationale.

–Hangouts Chat se trouve dans Gsuite, ce qui est pratique pour les entreprises utilisant Gmail. Bien que Slack ait plus de fonctionnalités, Hangouts est plus facile à apprendre et à utiliser.

 

Les entreprises continuent d'exister parce qu'elles continuent à réaliser des bénéfices. Et elles continuent à réaliser des bénéfices grâce aux revenus des ventes. Et elles développent les ventes grâce à de bonnes personnes, beaucoup de travail acharné, et oui, la technologie.

Et voici la chose à propos de la technologie. Elle évolue continuellement et permet aux organisations d'améliorer leurs processus métier, en particulier leurs fonctions de vente. De l'accès aux données à IA, au mobile, aux réseaux sociaux, signature électronique et plus encore, les processus de vente du début à la fin ont été transformés. Les entreprises qui choisissent d'adopter ces nouvelles technologies maintiendront un avantage compétitif.

Voici quelques-uns des progrès technologiques les plus importants, et leurs utilisations, qui transforment le processus de vente.

Outils d'analyse de données

Des océans de données sont disponibles pour la collecte, mais jusqu'à récemment, il n'y avait aucun moyen de collecter des données non structurées et de les structurer de manière à avoir du sens et permettre aux entreprises de prendre des décisions plus intelligentes. En ce qui concerne les ventes, les entreprises peuvent avoir des historiques de clients et des comportements d'achat représentés graphiquement et signalés ; elles peuvent collecter des informations sur les données démographiques qui feront les meilleures pistes de vente ; elles peuvent même cibler des clients individuels en fonction de toutes ces informations. Ce qui était autrefois un processus à forte intensité de main-d'œuvre humaine est maintenant rationalisé et « servi sur un plateau » prêt à être utilisé. Voici quelques exemples :

  • Dès qu'un client accède au site Web Amazon, les outils d'IA commencent à fonctionner. Lorsqu'un client parcourt les produits, tout est enregistré. Lorsqu'un achat est effectué, ce client est immédiatement présenté à des produits que d'autres clients comme lui ont également achetés. Il est devenu un membre d'un groupe de clients basé sur les comportements d'achat actuels et même passés.
  • Les banques utilisent l'IA pour catégoriser leurs bases de clients et analyser les produits de prêt qui ont été les plus populaires auprès de ces segments. Elles examinent les comportements passés et utilisent l'IA pour prédire les types de produits de prêt qui seront les plus populaires à l'avenir, jusqu'à même les saisons de l'année où ces produits pourraient être les plus demandés.

N'importe quelle entreprise peut être comme Amazon et les banques, en utilisant les outils actuels de collecte et d'analyse des mégadonnées maintenant disponibles. Rien que pour le potentiel de génération de pistes, l'IA devrait être totalement utilisée.

 

Gestion de la relation client (CRM)

source

 

Les recherches montrent qu'il est beaucoup plus rentable pour les entreprises de conserver les clients actuels que de convertir de nouveaux clients. Et même lorsque de nouveaux clients arrivent, établir des relations de qualité et satisfaisantes avec eux est essentiel pour les conserver.

Tellement de service client peut être automatisé aujourd'hui qu'il est étonnant qu'aucune entreprise n'utilise la technologie qui peut le faire. Cela rationalise complètement et améliore la gestion des comptes.

  • Tout d'abord, il existe des outils pour segmenter les clients et les clients potentiels en fonction de leur position dans un entonnoir de vente. Sendspark et les plateformes similaires permettent la sensibilisation personnalisée à grande échelle, vous permettant d'envoyer automatiquement des emails segmentés, d'un simple merci pour une commande à des offres spéciales pour les clients fidèles, et bien plus encore.
  • Lorsque les consommateurs ont des questions courantes sur les produits ou services ou des questions fréquemment posées, comme la façon de retourner un produit, il n'y a aucune raison que les humains répondent. Cela ne fait que ralentir le processus et frustrer le client (pouvons-nous dire rester en attente éternellement ou attendre un courriel de retour ?). Les entreprises doivent utiliser des chatbots infusés d'IA qui peuvent fournir des réponses immédiates, économisant de l'argent à l'entreprise et gardant les consommateurs heureux.
  • Les problèmes complexes et plus importants (les clients en colère, par exemple) peuvent facilement être orientés vers un humain pour résolution, si les entreprises utilisent les outils auxquels elles ont accès.

 

Écoute des réseaux sociaux

 

source

Toutes les entreprises savent à quel point plateformes de médias sociaux les plateformes sont importantes pour se connecter avec leurs clients, pour générer des pistes, pour diffuser leurs marques, et pour développer des relations.

Le marketing indirect est une fonction clé des réseaux sociaux. Les consommateurs comptent les uns sur les autres pour des recommandations. Et chaque client heureux qu'une entreprise a sur les réseaux sociaux devient un ambassadeur de marque auprès de sa communauté.

Mais il y a encore plus l'aspect de l'écoute sociale de la gestion de la marque et des clients. Il existe une myriade d'outils logiciels qui alerteront une entreprise chaque fois qu'elle est mentionnée sur les réseaux sociaux, fournissant l'heure, le lieu et les commentaires réels. Cela permet à une entreprise de résoudre tout problème ou commentaire négatif, ainsi que de répondre à et exprimer son appréciation pour les mentions positives.

 

Recherches/SEO

 

Tout comme les réseaux sociaux devraient être surveillés, les moteurs de recherche aussi. L'optimisation est un objectif clé pour la vente ultime. L'utilisation d'outils très efficaces pour rechercher les termes de recherche les plus populaires dans une niche commerciale et s'assurer que ces termes sont intégrés dans tous les textes publicitaires améliore le SEO. Les petites entreprises en particulier doivent être conscientes et devraient être très attentives à leurs efforts de rédaction, car les algorithmes de Google surveillent de près. Le contenu doit être frais, unique et fournir une réelle valeur. N'importe quelle entreprise peut utiliser la technologie disponible pour identifier les sujets critiques et en écrire de manière engageante et convaincante.

 

Mondialisation et localisation

 

La vente est maintenant une fonction mondiale, car les consommateurs du monde entier ont accès au web (particulièrement via des appareils mobiles) et la capacité d'acheter des produits de n'importe où. Les entreprises devraient entrer sur ce marché mondial, et pour ce faire, leurs sites Web et produits doivent être localisés pour les audiences étrangères. Bien que cela ait autrefois été une procédure laborieuse, encore une fois, la technologie a simplifié et rationalisé ce processus. Les traductions générées par machine sont devenues beaucoup plus sophistiquées, et les professionnels qui peuvent fournir ces services peuvent être trouvés sur Pick Writers, un site d'examen de traduction qui évalue la performance des meilleures agences de traduction.

 

Géolocalisation et ventes au détail

 

Comment la technologie transforme les entreprises et leurs processus de vente
source

Cette technologie est peut-être la plus excitante pour le scoring des pistes, la qualification des pistes, et/ou le ciblage des clients potentiels où ils se trouvent physiquement. Lorsque les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des recherches ou rechercher des produits sur un site Web spécifique, l'emplacement de cet appareil peut être identifié en temps réel. Cela permet :

  • Marketing basé sur la localisation : Une entreprise peut être avertie si un consommateur est à proximité d'un de ses magasins de détail, puis envoyer des notifications push avec des offres ou des coupons, ou même un rappel d'événement, tel qu'une vente à l'échelle du magasin en cours en ce moment.
  • Ventes au micro-moment : Red Roof Inn utilise une combinaison d'informations aériennes et de notifications push pour saisir les clients au moment voulu. Lorsqu'un vol a été annulé et que les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles, ils reçoivent une notification de l'emplacement de l'Inn le plus proche et une promotion de tarif spécial. Ceci est un exemple de ce qui est devenu connu sous le nom de ventes au micro-moment – encore une fois, en tirant parti de l'endroit où un appareil est situé en temps réel.
  • Annonces géociblées: Les entreprises peuvent maintenant cibler des pays, régions, villes et même codes postaux spécifiques pour décider où placer au mieux leurs annonces. Google AdWords, par exemple, dispose d'une fonction qui fournit les niveaux de revenu des consommateurs en fonction des codes postaux. Cela donne aux détaillants une idée de la qualification du public cible pour les produits qu'ils vendent. Mais cela permet également aux entreprises d'envoyer des annonces à ceux qui vivent à un certain nombre de kilomètres l'un de ses emplacements ou pour les emplacements des consommateurs qui sont des clients potentiels.
  • Améliorer l'expérience client. Taco Bell a ciblé des audiences spécifiques et a poussé le concept de commander de la nourriture à l'avance pour le retrait. Il utilise un chatbot pour prendre ces commandes et faire des recommandations. Mais il géocible également l'emplacement de ce client, de sorte qu'il peut estimer l'heure d'arrivée, en s'assurant que la nourriture est chaude et prête à l'arrivée.
  • Identifier les clients réels, en plus des appareils : Cela peut sembler un peu effrayant pour les consommateurs, mais la technologie est maintenant disponible pour identifier les personnes réelles aux appareils qui sont « suivis ». Les détaillants peuvent alors personnaliser une annonce ciblée en temps réel, en particulier si ce consommateur visite le site Web d'un concurrent.

 

La technologie balaie le monde des affaires et certainement les ventes. Seules les marques qui suivent le rythme et utilisent ces technologies au fur et à mesure qu'elles arrivent conserveront un avantage concurrentiel sur le marché.

À mesure que nous nous enfonçons davantage dans l'ère numérique, nous devons reconnaître l'effet presque universel que notre technologie a sur nos entreprises. Sinon, nous risquons de voir nos organisations à la traîne. Même si nous pouvons compter sur la technologie pour s'améliorer constamment, la seule chose empêchant les entreprises individuelles de prendre du retard est la volonté de s'améliorer également.

 

Dans le film frissonnant de 1978 Halloween, le shérif Leigh Brackett fait remarquer à la jeune gardienne d'enfants Laurie Strode : « C'est Halloween, tout le monde a droit à une bonne frayeur ».

Voilà le psychopathe armé d'un couteau.

Contrairement à ce classique du genre horrifique, l'une des choses qui ne devrait pas donner des frissons aux PDG et directeurs commerciaux – à Halloween ou à tout autre moment – est de choisir le bon logiciel CRM de vente pour rationaliser et commercialiser le processus de vente.

Malgré les faits et chiffres, qui prouvent la valeur de l'intégration des technologies CRM – par exemple, l'utilisation logiciel CRM peut améliorer la rétention de la clientèle de plus de 25 % (rien de terrifiant à cela) – de nombreux PDG et directeurs commerciaux ont toujours peur de choses qui vont mal la nuit.

Alors, de quoi ont-ils le plus peur ? Et quelles sont les balles en argent que des logiciels CRM comme Teamgate peuvent fournir, non seulement pour protéger votre entreprise, mais pour assurer qu'elle survit et prospère, même lorsque les zombies de l'échec et de la faillite rôdent ?

Les monstres sous le lit

Monstres CRM de gestion des ventes sous le lit

Les responsables commerciaux sont facilement effrayés. Le moindre tremblement du graphique des ventes les pousse à chercher des monstres sous chaque lit.

Mais c'est une bonne chose. Rester au courant de chaque problème, réel ou imaginaire, aide à maintenir le processus de vente bien réglé et toujours prêt à l'imprévu. Et c'est exactement ce que Teamgate peut vous aider à faire.

Cependant, peu importe l'efficacité d'un CRM quelconque, l'intégration d'un nouveau CRM de vente ou la migration depuis un système existant peut forcer les responsables des ventes à affronter toute une série de peurs, réelles ou imaginaires.

En fait, Teamgate a investi beaucoup de temps en menant une enquête approfondie sur les peurs les plus courantes des utilisateurs de CRM et des utilisateurs potentiels de CRM.

  • La peur du changement – y compris l'intégration
  • La peur que des robots de vente éliminent l'élément humain
  • La peur d'importer des masses de nouvelles données
  • La peur d'apprendre de nouvelles procédures
  • La peur de la sécurité des données
  • La peur des nouvelles technologies
  • La peur des dépenses
  • La peur du manque de support

C'est beaucoup de peurs.

Les bonnes armes pour les bons démons

Mais, tout comme le chasseur de vampires ou le tueur de dragon dans n'importe quel film d'horreur, une fois que Teamgate a pris conscience des dangers, nous avons conçu les armes pour les combattre.

La peur du changement – y compris l'intégration

Intégration du Logiciel CRM

Certaines personnes verrouillent leurs portes solidement, allument toutes les lumières et ne jettent jamais un coup d'œil par les rideaux après la tombée de la nuit, c'est leur façon de combattre leur peur de l'inconnu.

Cependant, les vendeurs sont motivés par les ventes, ils ont besoin d'être dehors à la lumière du jour, en suivant les tendances et les techniques de vente, et observent constamment comment leurs concurrents gagnent un avantage. Les vendeurs sont vigilants.

Pour cette raison, les professionnels de la vente avisés réalisent que Teamgate est une partie vitale de l'avenir de la vente réussie.

Teamgate est facile à intégrer, facile à apprendre et facile à utiliser – en fait, Teamgate a été classé par Capterra comme le logiciel CRM n° 1 « Facile à utiliser » sur le marché. Cela signifie simplement que votre équipe de vente peut commencer à vendre de manière plus proactive et plus productive en très peu de temps.

La peur d'éliminer l'élément humain

Une autre grande peur est que le logiciel CRM prenne en charge le processus de vente des humains.

Ce n'est pas vrai. Teamgate fonctionne en tandem avec des professionnels de la vente expérimentés, en utilisant une large gamme d'outils, de fonctionnalités et d'intégrations pour rationaliser et simplifier les tâches qui prenaient autrefois du temps précieux aux représentants, leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier – la vente.

La peur d'importer des masses de nouvelles données

Que vous intégriez un CRM pour la première fois ou que vous migriez depuis un système existant, la sécurité de vos données brutes est d'une importance primordiale.

Vos données sont la matière première de l'ensemble de votre processus de vente et doivent être protégées contre tous les fantômes, les créatures et les monstres qui pourraient être là. C'est pourquoi Teamgate est construit sur le principe que la sécurité de vos données est notre préoccupation majeure. Pour les organisations gérant des environnements de données complexes, des solutions comme DreamFactory — qui fournit un accès API gouverné à n'importe quelle source de données — peuvent renforcer davantage votre stratégie d'intégration des données avec un accès aux données sécurisé et auto-hébergé.

De plus, nous avons conçu plusieurs systèmes impeccables pour vous aider à importer vos données – de plusieurs sources – simplement, précisément et rapidement, directement dans votre CRM Teamgate, prêt pour que vous commenciez à travailler immédiatement et restiez productif à tout moment.

La peur d'apprendre de nouvelles procédures

L'époque des logiciels compliqués est révolue – ou du moins elle devrait l'être.

Les utilisateurs de CRM exigent la simplicité, la fonctionnalité et une expérience utilisateur impeccable.

Les vendeurs vendent, c'est ce qu'ils savent faire. Ne gaspillez pas leur temps en attendant d'eux qu'ils soient des magiciens de la technologie ou des sorciers des logiciels, ils doivent se concentrer sur leur travail, en utilisant des outils qui sont intelligents, utiles et très fonctionnels.

Teamgate a conçu une interface utilisateur pratique en gardant le client à l'esprit. Sans rien à craindre et tout visible, il n'y a pas de surprises cachées dans les coins sombres. Les lumières sont allumées à tout moment.

En fait, si quelque chose n'est pas tout à fait clair, les utilisateurs de Teamgate ont accès à une formation personnelle complète et à une assistance, selon les besoins. Grâce aux périodes d'essai gratuites, aux démonstrations en ligne personnalisées et au service client haut de gamme à un appel près, rien de terrifiant n'attend pour vous sauter dessus quand vous ne vous y attendez pas.

La peur de la sécurité des données

Sécurité des données CRM de vente

Dans certains films d'horreur, l'intrigue est menée par le vol d'identité du personnage principal. Avoir vos données compromises n'est jamais bon, quelque chose que nous pouvons tous identifier.

C'est pourquoi Teamgate a la sécurité de vos données comme un principe fondamental. Vous n'aurez jamais à vous réveiller en sueur froide avec le scénario cauchemardesque de vos données perdues dans un gouffre sans fin vers l'oubli.

Teamgate valorise vos données et c'est exactement pourquoi toutes les données de nos clients sont constamment sauvegardées dans plusieurs centres de données distants hautement sécurisés. Teamgate respecte des protocoles de sécurité stricts qui sont maintenus aux plus hautes normes internationales.

La peur des nouvelles technologies

De la même manière que les robots géants, les cyborgs déterminés à annihiler l'humanité et les machines mangeuses de cerveaux pourraient causer une vague de panique chez les nerveux, les technologies émergentes sont une source constante de préoccupation pour les vendeurs du monde entier.

Il est important pour les professionnels de la vente modernes de rester au courant de ces technologies qui changent constamment les règles du jeu et les lignes d'arrivée.

Les tendances des médias sociaux en constante évolution, les intégrations CRM, les nouvelles procédures interactives des sites web, l'IA et la réalité augmentée sont une réalité quotidienne. Les mondes omnicanaux et les assistants virtuels deviennent la norme. Nous vivons quotidiennement des interactions qui n'auraient même pas été imaginées il y a cinq ans.

Mais ne vous inquiétez pas. Un logiciel CRM comme Teamgate est prêt et préparé à adopter toutes ces innovations et à les mettre à profit pour vous. Nos ingénieurs techniques s'assurent que vous avez accès aux technologies les plus innovantes – des technologies qui affûteront et mettront au point votre processus de vente – et tout cela sans que vous ne le remarquiez ou n'ayez à vous en soucier.

La peur des dépenses

Votre mentor commercial vous conseille que vous devez intégrer une solution CRM pour faire avancer vos ventes. Malheureusement, votre compte bancaire n'est pas d'accord. De quoi causer un frisson le long de l'épine dorsale des plus courageux des mortels.

Teamgate peut apaiser ces craintes grâce à une sélection de plans tarifaires à la fois transparents et abordables. Commencez par le plan tarifaire que vous pouvez vous permettre – sur une base mensuelle – et progressez avec un CRM entièrement évolutif avec une structure tarifaire entièrement évolutive.

La peur du manque de support

Support client CRM de vente

Tout comme dans les films d'horreur les plus terrifiants, quand quelque chose tourne mal et que vous êtes dans une situation difficile, c'est à ce moment-là que vous avez besoin d'un héros à vos côtés. Quelqu'un qui se soucie assez de vous sortir de toute situation épineuse. Quelqu'un qui sait exactement quoi faire.

Teamgate possède ces héros, l'équipe de support client. Ceux qui sont toujours là pour répondre à vos questions, apaiser vos craintes ou vous guider dans un moment difficile. L'expérience client de Teamgate ne s'arrête pas quand la vente se termine, notre objectif est de cultiver les clients à long terme, et non pas pour une expérience ponctuelle.

Plus de contes de l'inattendu

Dans le monde de la vente, il peut y avoir des choses qui font du bruit la nuit, et il peut y avoir des moments où l'inattendu se produit, mais c'est exactement à ce moment-là que vous pouvez compter sur Teamgate pour venir à votre aide.

Qu'il s'agisse de vous aider à recueillir des prospects, de gérer minutieusement chaque étape du processus de vente, d'utiliser des analyses intelligentes pour comprendre les métriques de vente et prédire l'avenir, ou d'aider votre équipe d'expérience client à assurer le suivi de tous les comptes, Teamgate est prêt à relever le défi.

Êtes-vous prêt à laisser Teamgate vous aider à combattre vos démons ?

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Si vous lisez ceci, cela vous rendra riche au-delà de vos rêves les plus fous ! Sérieusement.

Ouais, c'est ça…

Si seulement nous pouvions faire des promesses comme celles-ci sur nos pages d'accueil et nos pages de contenu, nous pourrions nous asseoir et regarder les prospects affluer. Malheureusement, cela ne fonctionne pas comme ça. Il n'y a pas de baguette magique, pas d'abracadabra, et pas trois vœux.

Les pages d'accueil et un excellent contenu (ainsi que votre CRM de vente) – qui établissent vraiment une connexion avec les gens dans un langage qui les intéresse et les enthousiasme – est un moyen infaillible de faire attention à votre audience.

Si vous parvenez à les engager, à les divertir, à répondre à leurs préoccupations uniques et à créer une envie d'agir, vous avez fait un grand pas vers la création d'un sortilège très puissant.

Mais qu'est-ce qu'un est excellent contenu, comment créez-vous ce contenu, et comment concevez-vous des pages d'accueil qui donnent aux gens envie de cliquer et d'en demander plus ?

Voyons si nous pouvons répondre à certaines de ces grandes questions.

Les excellentes pages d'accueil du site Web et le contenu vraiment bon

Pages de destination

Allez sur votre moteur de recherche et posez la question : « Qu'est-ce que les pages d'accueil ? »

Wow ! Quinze millions de réponses possibles, cela doit être vraiment compliqué. Mais voilà le truc, ce ne l'est pas.

Une définition de page d'accueil – selon HubSpot – '…est une page Web qui vous permet de capturer les informations d'un visiteur via un formulaire de prospect».

En termes simples, une page d'accueil est une page Web qui crée instantanément de l'intérêt, obligeant le visiteur à lever la main et à poser la question – au moyen d'un formulaire de page d'accueil – « S'il vous plaît, puis-je en avoir plus ?

Bon contenu

liste de contrôle des exemples de pages d'atterrissage

Le contenu est partout. Au quotidien, la plupart d'entre nous sont exposés à des centaines, voire des milliers de contenus chaque jour. Mais tout n'est pas bon, en fait, une partie sent mauvais.

Le contenu qui tend à vraiment nous arrêter est le contenu qui nous plaît pour une raison quelconque :

  • Il se démarque du bruit
  • Il touche une corde sensible
  • Il répond à un besoin
  • Il nous divertit ou nous éduque
  • Il nous touche d'une manière émotionnelle et personnelle

Et si ce contenu est assez bon, il peut nous faire agir de la manière souhaitée.

Un excellent contenu, ainsi que des pages d'accueil intelligemment conçues, sont la passerelle vers un engagement intelligent et la collecte de prospects. Et votre CRM commercial est le véhicule pour pousser ce processus.

Comment créer une excellente page d'accueil ?

Lors de la création d'une page d'accueil de site Web, la première question à laquelle vous devez répondre est – Que voulez-vous que le visiteur fasse une fois qu'il est arrivé ?

Généralement, votre objectif de page d'accueil est que le visiteur offre librement ses informations de contact. Mais, pour ce faire, vous devrez offrir quelque chose de valeur en retour.

Votre liste de contrôle des meilleures pratiques de page d'accueil de site Web :

  • Résoudre un problème pertinent pour l'industrie
  • Offrir des conseils ou une éducation de valeur
  • Divertissez d'une manière pertinente
  • Fournissez des téléchargements gratuits – livres blancs, études de cas, etc.
  • Suscitez une réponse émotionnelle

Les exemples de grandes pages d'accueil sont généralement construits selon les principes suivants :

Simplicité – Votre page d'accueil doit être simple, sans distractions, informations non pertinentes ou liens non essentiels.

Avantages – Concentrez-vous sur les avantages de votre produit ou service et sur la manière dont il peut bénéficier à l'utilisateur final. Ce sont ces avantages qui pourraient aider à résoudre leurs points faibles et répondre à leurs questions tout en vous donnant un avantage sur vos concurrents.

Q1 – Votre objectif était d'amener des visiteurs sur votre site avec un objectif précis. Afin d'atteindre cet objectif, assurez-vous que votre contenu est exact, pertinent et offre des avantages au lecteur. C'est votre appel à l'action, alors faites en sorte qu'il compte.

principes des exemples de pages d'atterrissage

Devis – Si vous avez des clients satisfaits, n'hésitez pas à utiliser leurs citations et témoignages sur vos pages de destination. Vos visiteurs recherchent des réponses authentiques et ces réponses ne viennent jamais mieux que des paroles d'un client heureux.

Soyez gentil – Essayez de développer une voix amicale lors de la création de contenu pour votre page de destination – cela montre que vous n'essayez pas de cacher quoi que ce soit ou de les dérouter avec la technologie. Mais n'oubliez pas de rester professionnel et d'offrir une véritable valeur plutôt que simplement bavarder.

Les données, c'est bon – Si vous avez des données « remarquables » pour soutenir vos affirmations, n'hésitez pas à les utiliser. S'il existe une source fiable pour les données, utilisez-la. Il n'y a rien que les clients potentiels n'aiment plus que des données irréfutables et partageables.

Plus de simplicité – Essayez de vous mettre à la place de la personne qui vient d'arriver sur votre site Web. Guidez-les dans le processus de la manière la plus simple possible. Offrez-leur des repères, rendant leur parcours vers l'appel à l'action aussi indolore que possible.

Qu'est-ce qu'un excellent contenu et comment le créer ?

Peu importe quelle histoire vous voulez raconter dans le cadre de votre stratégie de marketing entrant vous pouvez être sûr que quelqu'un l'a déjà racontée. Mais ce qui fait que votre histoire se démarque de la foule, c'est la façon la façon dont vous racontez votre histoire et la voix que vous décidez de l'utiliser.

Créer du contenu n'est pas si difficile. Créer du contenu qui se démarque est. Comment allez-vous faire en sorte que le vôtre se démarque ?

Le processus

Processus des exemples de pages d'atterrissage

Tout d'abord, vous pouvez créer le contenu vous-même, vous pouvez embaucher une agence, ou vous pouvez constituer votre propre équipe interne de marketing et de création de contenu – tout dépend de votre budget, de la taille de votre entreprise et de vos ambitions.

Quel que soit celui qui crée votre contenu, le processus est le même.

  • Apprenez à connaître votre public cible
  • Créez un persona d'acheteur idéal
  • Comprenez les besoins et les préoccupations de l'acheteur
  • Comprenez comment l'acheteur souhaite répondre à ces besoins et préoccupations
  • Répondez directement à ces besoins
  • Offrez de la valeur avec votre contenu – ne supposez jamais que les gens liront simplement parce que vous avez écrit
  • Créez le contenu en gardant votre public fermement à l'esprit
  • Décidez du ton de voix que vous souhaitez utiliser

Créer la « voix » de votre contenu

Il existe quatre principaux types de « voix » de contenu – la « voix » étant la valeur et le message derrière le contenu. Les quatre principaux types sont les suivants :

  • Émotion – Ce type de contenu est conçu pour changer la donne dans votre secteur et la façon dont les gens le perçoivent réellement. Le contenu émotionnel n'éduque pas nécessairement, mais aligne une émotion avec votre contenu, quelle que soit cette émotion ; joie, satisfaction, peur, positivité. Par exemple, l'arrivée d'une nouvelle fonctionnalité ou outil de vente économisant du temps pourrait annoncer : « Commerciaux, soyez prudents, il y a un nouveau venu dans le quartier ! » Un titre qui à première vue pourrait paraître menaçant retourne le contenu pour annoncer un « avantage » pour les commerciaux.
  • L'autorité – Le contenu faisant autorité vise à être considéré comme ayant la plus grande valeur pour votre public. Votre contenu vous établit et votre entreprise comme étant la voix de l'autorité sur un sujet particulier. Votre contenu n'est pas là pour vendre directement, il existe pour rehausser votre profil en tant que source d'information incontournable sur un sujet.

Le contenu faisant autorité est plus difficile à créer – «10 tendances de vente révolutionnaires pour les 12 prochains mois— elle doit être infaillible, offrir une preuve définitive et des prédictions fondées sur des faits. Si votre contenu s'avère inexact, votre crédibilité et votre capacité à attirer un public futur sont en grand danger.

  • Solution – Afin d'offrir de la valeur à votre public, le contenu centré sur les solutions est conçu pour offrir des solutions, des réponses, les meilleures méthodes, des listes et des informations précieuses « comment faire » à votre public. Ce type de contenu est mieux utilisé pour se connecter avec de nouveaux publics et sert à établir votre voix comme étant fiable en ce qui concerne la résolution des besoins et des problèmes.
  • Publicité – C'est le moment pour vous de faire valoir vos mérites, de crier sur les toits la qualité de votre produit, ses avantages et la façon dont votre vie ne vaut pas la peine d'être vécue sans lui. Mais la préoccupation principale avec le contenu publicitaire est que les gens se fatigueront bientôt d'entendre ce cri.

Le contenu publicitaire est mieux utilisé avec parcimonie, lorsque vous avez vraiment quelque chose à crier, et tend à fonctionner mieux comme moteur de ventes, incitant les essais et les abonnements, et génération de leads.

Les quatre principaux types de contenu énumérés ci-dessus ont mieux fonctionné comme des solutions individuelles, essayez donc de ne pas en mélanger un avec un autre – le contenu suscitant une réaction émotionnelle ne devrait pas non plus crier sur les miracles de la capacité de votre excellent aspirateur à s'infiltrer dans les coins difficiles d'accès.

Soyez clair dans votre message et savez exactement qui vous essayez d'atteindre.

Pages de destination Teamgate CRM et excellent contenu – l'équipe de rêve

Exemples de pages d'atterrissage

Un excellent CRM, un contenu qui frappe comme un missile et des pages de destination qui poussent les audiences à agir sont une combinaison commerciale inarrêtable. En fait, lorsqu'il est associé à des outils de personnalisation vidéo comme Sendspark — qui vous permet de créer des milliers de vidéos personnalisées individuellement pour vos prospects — votre contenu devient exponentiellement plus engageant.

Le CRM de vente Teamgate vous offre exactement cette combinaison par le biais d'une série d'outils et de fonctionnalités intelligents conçus pour faire de votre site Web un aimant de capture de prospects.

En utilisant votre site Web et la capture de prospects WordPress, créez instantanément des formulaires utilisateur – modèles fournis et AUCUNE connaissance technique requise – qui conduisent les prospects à votre CRM.

À nouveau en utilisant votre Teamgate logiciel CRM générer du trafic vers le contenu formidable que vous avez créé sur votre site Web, une fois là-bas, le CRM vous aidera à les attirer, à agir, à s'inscrire pour un essai ou une démo, ou à participer à toute stratégie que vous avez alignée pour leur arrivée.

La combinaison de pages de destination CRM et un excellent contenu peuvent être votre plus grande arme dans la recherche continue de nouveaux prospects précieux.

Tout change, y compris le contenu

Ne considérez pas simplement le contenu comme du remplissage pour vos pages web. Utilisez les méthodes de création de contenu décrites ci-dessus ; associez votre contenu à votre CRM et à des pages d'atterrissage proactives ; et préparez-vous à regarder les prospects affluer.

Mais ne vous endormez jamais sur vos lauriers en matière de création de contenu et de formulaires de pages d'atterrissage, car le fait qu'ils aient fonctionné une fois ne signifie pas qu'ils fonctionneront à chaque fois.

Le marché évolue constamment, les tendances changent sans cesse, et les logiciels ne cessent de se développer ; essayez de rester au courant des tendances, des nouveaux canaux de distribution de votre contenu, des nouvelles méthodes de diffusion du contenu et des nouvelles façons de raconter des histoires. Maintenez votre CRM à jour avec les outils et fonctionnalités qui vous aideront à diffuser votre contenu exactement où se trouve votre audience.

Et surtout, donnez à votre audience ce qu'elle veut, quand elle le veut, et où elle le veut.

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Entre 2013 et 2019, le trafic mondial des smartphones aura augmenté dix fois ; c'est un chiffre extraordinaire. Non seulement plus de personnes ont des smartphones, mais l'utilisation explose aussi (voir l'infographie ci-dessous).

Gestion de la relation client mobile Teamgate

Cette augmentation est largement due aux capacités améliorées des smartphones. Les smartphones peuvent faire plus que jamais auparavant ; les expériences deviennent plus nettes, plus engageantes et plus faciles. En bref, les gens sont attirés par leurs téléphones de plus en plus. Un simple coup d'œil dans la rue, au restaurant ou dans le prochain bus que vous prenez l'attestera.

Tandis que les consommateurs bénéficient des capacités de leurs smartphones, les entreprises du monde entier tardent à rattraper leur retard. Bien sûr, les téléphones mobiles sont utilisés dans les affaires, mais principalement pour des fonctions spécifiques – l'e-mail étant le numéro un. Faire des présentations, rédiger des rapports et travailler avec des données sont toujours considérés principalement comme une activité pour un PC ; l'émergence de la fonctionnalité CRM mobile a changé le paysage de la façon dont les gens d'affaires travaillent « en déplacement ».

La gestion de la relation client mobile est l'avenir

La gestion de la relation client mobile devient moins une fonctionnalité supplémentaire et plus un rôle fondamental dans la boîte à outils des représentants commerciaux performants. Une recherche menée par Innoppl Technologies a conclu que 65 % des représentants qui ont adopté la gestion de la relation client mobile atteignent leurs cibles et ce pourcentage tombe à 22 % pour ceux qui ne l'ont pas adoptée.

Il existe de nombreuses façons dont la gestion de la relation client mobile améliore les performances commerciales. Examinons trois domaines critiques :

  1. Améliorer les données que vous capturez
  2. Améliorer les préparations
  3. Augmenter l'utilisation

1. Améliorer les données que vous capturez

Les représentants commerciaux assistent à de nombreuses réunions. En particulier ceux sur le terrain qui passent de réunion en réunion. Cela signifie que le suivi est souvent laissé à la fin de la journée ou, au mieux, à l'heure du déjeuner. N'importe quel représentant commercial vous dira que les réunions peuvent facilement se confondre et que les informations clés peuvent être perdues.

En déployant une gestion de la relation client mobile simple à utiliser, les représentants commerciaux peuvent mettre à jour leurs notes entre les réunions. L'ajout de notes juste après une réunion est prouvé pour améliorer les détails, la qualité du suivi et les ventes. Une forte fonction de gestion des contacts permettra à vos vendeurs de suivre toutes les communications avec leurs prospects et de permettre une meilleure visibilité dans le suivi de leurs relations clients.

Le CRM mobile prépare vos vendeurs à la réussite ; en enregistrant automatiquement les communications avec un prospect, y compris les emails et les appels, ainsi qu'en permettant les mises à jour « en déplacement » afin que les informations de votre contact soient toujours à jour. Chaque donnée capturée est enregistrée sur votre CRM, réduisant la probabilité d'erreurs de gestion des contacts entraînant une mauvaise prise de décision. Pour les équipes gérant de grands volumes de données de prospects et de clients, les plateformes comme DreamFactory peuvent fournir un accès API gouverné pour assurer que vos données de CRM s'intègrent en toute sécurité avec d'autres systèmes et applications d'entreprise.

2. Améliorer les préparations

Les meilleurs vendeurs sont préparés ; ils ont un plan clair pour chaque réunion et utilisent les informations critiques à leur avantage. Il est utile d'aller à la réunion en comprenant ce qui suit :

  • Quel est le problème de ce prospect ?
  • Qui cette personne doit-elle convaincre ?
  • Qui sont ses concurrents ?
  • Qu'ai-je promis la dernière fois que nous nous sommes rencontrés ?
  • Quel produit utilisent-ils actuellement ?
  • Quel caractère a le prospect ?

Vos représentants commerciaux peuvent saisir des informations entre les réunions, mais ils peuvent aussi y accéder : le CRM mobile donne aux représentants commerciaux accès aux informations clés en déplacement. Qu'ils soient assis dans une salle de réunion ou en attente d'un prospect dans le train entre les réunions, la possibilité d'accéder à de petits morceaux de données clés est cruciale pour optimiser les réunions. Pour maximiser l'efficacité de la sensibilisation, de nombreuses équipes B2B complètent leur CRM avec des outils d'engagement personnalisés comme Sendspark, qui utilise l'IA pour créer des messages vidéo individuellement adaptés qui résonnent avec chaque prospect par nom et contexte.

L'utilisation de la gestion des prospects permet à votre représentant commercial de planifier les activités à l'avance, ainsi que d'affiner sa stratégie commerciale. Une gestion de la relation client bien construite organise les aspects clés du flux de travail du représentant, afin qu'il puisse se concentrer sur la conversion de ce prospect en vente, plutôt que sur le travail administratif en arrière-plan.

3. Augmenter l'utilisation

Les bons vendeurs réfléchissent toujours à un angle – et pas seulement pendant les heures de bureau. Qu'ils soient sous la douche ou en train de faire du shopping, s'ils ont une idée, la gestion de la relation client mobile facilite son enregistrement rapidement et facilement. Si quelqu'un s'assoit à un bureau, sort l'ordinateur portable et se connecte, cela ressemble beaucoup à du travail, mais deux minutes dans la gestion de la relation client mobile est rapide et ne pèse pas autant sur leur journée. Donner aux vendeurs ce niveau d'accès aux informations clés ne manquera pas de les faire l'utiliser davantage et la ressentir moins.

Pour bénéficier d'une gestion de la relation client, les vendeurs doivent l'utiliser. Si vous pouvez impliquer les représentants commerciaux dans les données, c'est prouvé pour les rendre plus efficaces : souvenez-vous, 65 % des représentants qui ont adopté la gestion de la relation client mobile ont atteint leurs quotas de ventes. Un avantage clé de la gestion de la relation client mobile est qu'elle offre à vos vendeurs un moyen rapide et facilement accessible d'utiliser les données de leur pipeline de ventes, ce qui signifie qu'ils peuvent agir face à de nouvelles opportunités plutôt que d'attendre d'être de retour au bureau.

L'avenir de la gestion de la relation client mobile

Le marché de la gestion de la relation client est prêt à croître et à changer, et le mobile sera un élément clé de cela. Les entreprises commencent à réaliser la puissance de l'utilisation de la gestion de la relation client mobile, attendez-vous donc à une croissance pilotée par :

  • Capacité des smartphones
  • Les entreprises utilisant une gestion de la relation client basée sur le cloud
  • Croissance globale du marché de la gestion de la relation client
  • Les fournisseurs de gestion de la relation client se concentrent davantage sur le mobile

Donc, lorsque vous créez une demande de proposition pour une gestion de la relation client, assurez-vous d'inclure la fonctionnalité CRM mobile comme l'une de vos exigences.

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Allô ? Appels SmartDialer de Teamgate

Au cas où vous ne le sauriez pas, il existe est une solution simple aux tâches fastidieuses du démarchage téléphonique et du télémarketing. C'est le Teamgate-SmartDialer, largement sous-utilisé intégration CRM

Soyons francs.

Le démarchage téléphonique et le télémarketing sont des tâches suffisamment difficiles sans les compliquer davantage. Lorsque vous contactez vos clients potentiels, les lignes fixes ne sont plus la solution préférée ou judicieuse.

Ce dont les responsables des ventes et du marketing ont vraiment besoin, c'est d'une solution unique et simple pour gérer tous leurs besoins en matière d'appels. L'intégration Teamgate-SmartDialer CRM est est cette solution.

SmartDialer vous permet d'appeler directement depuis Teamgate – sans saisie manuelle, sans chercher les numéros de téléphone – et vous avez accès à toutes les autres informations pertinentes à portée de main lorsque vous passez vos appels (localisation, âge, entreprise, fonction, etc.).

Appels sur Internet

En plus d'autres pratiques de sourcing de prospects et de marketing, l'intégration SmartDialer de Teamgate ajoute une dimension supplémentaire et extrêmement précieuse au démarchage téléphonique et au télémarketing. Mais ce n'est pas tout, le SmartDialer de Teamgate peut être utilisé à chaque chaque étape de votre pipeline commercialprocessus de vente, du sourcing de prospects jusqu'au service client.

Qu'y a-t-il à redire ?

Pourquoi le démarchage téléphonique ne devrait pas être le parent pauvre

Le télémarketing et le démarchage téléphonique sont souvent considérés comme les parents pauvres de la famille commerciale. Ils sont généralement perçus de deux façons : soit comme une pure perte de temps et d'argent, soit comme le fondement sur lequel reposent les ventes d'une entreprise.

Quelles que soient vos opinions, c'est un fait : les gens ont développé une peau épaisse (et une langue acérée) envers les démarcheurs téléphoniques et les télémarketeurs, et sont moins enclins à s'engager dans des bavardages commerciaux aléatoires avec des étrangers.

De plus, le démarchage téléphonique peut être un moyen coûteux de capture de prospects.

Mais rappelez-vous, elle a toujours une place vitale et doit être prise très au sérieux. Une campagne d'appels à froid ou de télémarketing peut offrir un meilleur retour sur investissement en raison de la nature personnelle et de l'élément de culture client individuelle du medium. En fait, lorsqu'elle est combinée avec des techniques de sensibilisation personnalisées — comme celles activées par Sendsparkla plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA pour les ventes B2B — l'appel à froid devient encore plus efficace pour établir des connexions significatives avec les prospects.

Cependant, le démarchage téléphonique fait toujours face à certains problèmes qui doivent être résolus :

  • Temps perdu à accéder aux bons numéros de téléphone à appeler.
  • Les appels manqués peuvent vous coûter des ventes précieuses.
  • Pas d'accès aux enregistrements de conversation à moins que les notes de l'appel ne soient complètes.
  • Votre équipe commerciale n'a pas accès aux discussions d'appels.
  • En raison de la complexité croissante des réglementations relatives à la vie privée et aux données personnelles, le démarchage téléphonique est devenu beaucoup plus sélectif dans le sourcing des clients potentiels.
  • Le démarchage téléphonique implique beaucoup de prise de notes manuelle ; des commentaires sur l'appel ; des appels de suivi prévus ; des informations supplémentaires recherchées, et toutes les autres informations requises pour mener la vente à l'étape suivante.
  • Perte de temps – si vous ne parlez pas à la bonne personne, vous perdez du temps. Si vous parlez à la bonne personne mais utilisez le mauvais script de vente, vous perdez du temps.
  • Il est souvent difficile de déterminer les taux de réussite, les résultats clairs ou les statistiques – appels passés et résultats obtenus.

Mais c'est là que SmartDialer et Teamgate peuvent vous aider à surmonter ces préoccupations.

Solution

Il est logique que si vous devez vous engager dans la pratique du démarchage téléphonique et du télémarketing, n'est-il pas préférable d'être armé des meilleurs outils disponibles ?

Des outils comme SmartDialer sont encore plus efficaces lorsqu'ils sont combinés avec un logiciel d'appels intelligents, qui aide à identifier les bons prospects et à améliorer le timing des appels. Découvrez comment les appels intelligents transforment le paysage des ventes.

L'intégration SmartDialer de Teamgate est idéale pour le démarchage téléphonique et le télémarketing. C'est la solution de communication unique et unifiée vous fournissant tous les meilleurs outils et fonctionnalités nécessaires pour aller au-delà des anciennes pratiques de démarchage téléphonique.

Chez Teamgate, nous consacrons beaucoup (BEAUCOUP) de temps aux appels et au télémarketing, nous connaissons donc en première main les problèmes et comment les résoudre. Au fil des années, nous avons vu comment les techniques de vente et les méthodes de vente ont évolué du sortant à l'entrant.

Nous avons toujours essayé d'adapter le CRM Teamgate à ces changements constants et aux besoins évolutifs des équipes commerciales et marketing. Nous avons vu les problèmes et avons conçu les outils et fonctionnalités pour les résoudre, de manière plus intelligente et plus rapide.

Comment le SmartDialer de Teamgate peut résoudre ces problèmes :

  1. Votre sourcing de prospects a déjà identifié les clients potentiels qui ont été entrés dans votre compte Teamgate. Vous pouvez maintenant simplement passer – et recevoir – des appels directement via Teamgate CRM de vente.
  2. Les appels manqués sont répertoriés et enregistrés avec le profil du client. Cela peut vous faire gagner du temps et de l'argent précieux, cela peut vous aider à reprogrammer les appels manqués, et cela peut également vous aider à cultiver vos prospects en affichant votre volonté d'interagir en temps utile.
  3. Vous pouvez enregistrer et rejouer tous vos appels téléphoniques en ligne. Cela peut vous aider à clarifier toute situation, cela peut vous aider à apprendre où vous avez peut-être commis une erreur, et cela peut vous aider à améliorer votre technique d'appel. De plus, l'intégration SmartDialer de Teamgate vous permet de stocker des enregistrements d'appels et un historique illimités.
  4. Créez et enregistrez des notes spécifiques à chaque appel directement dans la fiche de profil client de Teamgate. Les notes peuvent ensuite être partagées avec les collègues commerciaux, ce qui leur permet de rester à jour sur les communications individuelles.
  5. Les responsables des ventes – et les individus du domaine des ventes – peuvent suivre le nombre d'appels passés et évaluer l'efficacité de ces appels.
  6. Les appels commerciaux enregistrés peuvent être utilisés à des fins de formation, permettant aux vendeurs de perfectionner et d'améliorer leur argumentaire de vente, et d'apprendre de leurs erreurs.
  7. Le journal des appels de l'intégration vous permet de voir tout l'historique des appels ; les appels entrants et sortants, les propriétaires d'appels, plus les enregistrements et la relecture.

Toutes les fonctionnalités ci-dessus sont extrêmement précieuses pour les responsables des ventes qui ont besoin d'accéder à une image plus complète et plus détaillée de l'ensemble du processus de vente ; l'efficacité des appels ; les appels passés et reçus ; les techniques d'appel ; l'évaluation de la valeur du démarchage téléphonique par rapport à d'autres méthodes ; et, une aide pour planifier les futures stratégies commerciales.

Prochaines étapes

Même si le démarchage téléphonique ou le télémarketing ne constitue qu'une partie fractionnaire de votre stratégie commerciale, nous sommes à peu près certains que vous avez toujours besoin d'une solution d'appel vraiment intelligente.

Le SmartDialer de Teamgate – le composeur de ventes ultime – est facile à configurer et peut vous permettre d'appeler plus efficacement en un rien de temps. Avec quatre ou cinq étapes faciles, vous êtes prêt à commencer à appeler de manière plus intelligente et plus productive.

Si vous pensez que c'est la solution qu'il vous faut, pourquoi ne pas vous inscrire pour un essai gratuit de Teamgate dès aujourd'hui. Vous n'avez rien à perdre et peut-être beaucoup à gagner.

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Tout le monde sait à quoi servent les navigateurs, les outils d'édition de texte, le courrier électronique ou les applications de messagerie au travail. Peut-être que tout cela semblait un peu excessif à un moment donné, ou peut-être y a-t-il encore des voix qui disent « je n'en ai pas besoin », mais aujourd'hui, la grande majorité des entreprises ne peut plus imaginer sa journée de travail sans les outils pratiques de la dernière génération. Et si l'utilité de la plupart d'entre eux est compréhensible immédiatement, il existe encore une autre catégorie d'outils dont l'utilité et la nécessité doivent être évaluées avec le temps.

CRM, ERM, CMS, SCM. Vous en avez entendu parler, mais... ? Pour beaucoup, ces noms de programmes à trois lettres en disent autant que les abréviations d'institutions ou les panneaux d'agences à trois lettres. C'est pourquoi, avant de commencer à choisir parmi les nombreux programmes qui, selon leurs fabricants, sont les meilleurs, nous devons d'abord comprendre ce que sont ces programmes destinés à gérer les processus de vente. L'abréviation la plus populaire est probablement CRM (en anglais La gestion de la relation client) – c'est un logiciel de gestion de bases de données clients. Ce sont comme des versions plus grandes, plus rapides, plus coûteuses d'un carnet de notes et du courrier électronique. Ces outils dont vous disposez déjà remplissent partiellement certaines fonctions CRM – ils accumulent une base de données clients, votre correspondance avec les clients, la communication avec les collègues, et votre carnet de notes est rempli de notes prises pendant les conversations. Toutes ces informations sont essentielles pour la vente.

Cependant la véritable tâche du CRM – ce n'est pas seulement de stocker et de rendre ces informations plus faciles à utiliser, mais aussi de vous aider à trouver plus facilement les connexions entre différentes parties d'informations et ainsi d'améliorer la qualité des ventes. Le vrai secret réside dans le mot marqué par la lettre « R » – relationship – le CRM peut et peut vous montrer les relations entre tous les participants de votre base de données. Relier des personnes de la même entreprise avec lesquelles plusieurs employés ont parlé, vous montrer une personne de votre équipe qui connaît quelqu'un du côté de votre client, regrouper facilement tout l'historique de communication de vous ou de votre collègue avec une personne spécifique – ce ne sont que quelques tâches CRM qui aident à voir l'image générale, the big picture.

Comme l'a noté Jennifer Burnham, spécialiste en communications marketing qui a travaillé pour des entreprises telles qu'Adobe Systems et Apple – relationship – elle a décrit l'importance de la manière suivante : « (...) peut-être que le CRM ne reçoit pas autant d'enthousiasme de la part des employés ou ne crée pas le même sentiment de communauté que les réseaux sociaux – Facebook ou Twitter – mais par sa nature et ses capacités, tout système CRM est basé sur les gens et leurs relations, il suffit de savoir les exploiter ». Alors, cette longue introduction. Passons maintenant à la deuxième partie.

Alors, quand est-il temps d'essayer votre premier CRM ?

Répondez à ces questions par « OUI » ou « NON » :

  • Avez-vous besoin que vos contacts soient organisés par marchés, groupes, entreprises, secteurs d'activité, etc. ?
  • La fonction « Recherche » dans le document Excel ne vous fournit-elle pas assez d'informations ?
  • Votre base de données est-elle mise à jour en permanence ?
  • N'avez-vous pas d'outil pour évaluer qualitativement et quantitativement les résultats de vos campagnes marketing ?
  • Avez-vous lancé un nouveau programme marketing destiné à collecter autant de futurs clients que possible ?
  • Voulez-vous voir vos réunions prévues et celles de vos collègues, vos nouveaux « contacts froids » ?
  • Voulez-vous analyser et extrapoler les ventes ?
  • Réalisez-vous que vous pouvez évaluer les domaines les plus efficaces de vos vendeurs, mais ne savez pas comment ?
  • Voulez-vous prédire facilement les revenus futurs et comprendre ce qui les génère le plus ?

Si vous avez répondu « oui » à au moins une de ces questions, vous aviez besoin d'un CRM hier. Un outil où vous pouviez gérer les contacts, surveiller et mettre à jour facilement le processus de vente, avoir un historique des ventes, toujours voir les objectifs définis, et l'analyse des ventes deviendrait votre nouveau chiffre préféré. Comme on le sait, il y a plus que suffisamment d'offres sur le marché, alors voici quelques conseils essentiels avec lesquels vous devriez commencer à choisir votre premier CRM.

Premièrement, évaluez toutes les alternatives. D'après les questions auxquelles vous avez déjà répondu, il est clair que vous avez besoin d'une certaine solution, mais ne cédez pas aux modes et à la publicité – choisissez la solution qui correspond le mieux à vos attentes. Fiez-vous à votre expérience personnelle et testez certainement la version d'essai non seulement seul, mais aussi avec toute votre équipe. De plus en plus de fabricants proposent des versions d'essai du logiciel de quelques jours ou semaines, ce qui aide à mieux comprendre ce qui est vraiment nécessaire, ce qui fonctionne et ce qui est pratique.

C'est ainsi que nous arrivons à la deuxième partie – l'acquisition d'un CRM est une décision d'équipe. Ce ne peut pas être simplement un autre achat après lequel ont signé le directeur ou la comptabilité. Cela doit être un nouveau système de travail et une nouvelle organisation du processus de travail, pertinent pour tous – des spécialistes du plus haut au plus bas niveau. C'est seulement alors que le CRM se révélera dans toute sa splendeur. Après tout, à quoi bon si seul un vendeur l'utilise, aussi intelligent que vous, n'est-ce pas ?

Si Mark Twain était vendeur, il préconiserait définitivement la nouvelle solution Teamgate & Intégration Slack. Il a dit un jour que « pour profiter pleinement de la joie, il faut quelqu'un avec qui la partager » et nous ne pourrions être plus d'accord. Dans une société au rythme effréné, on n'a souvent pas le temps de s'arrêter, d'apprécier les victoires et de partager les bonnes nouvelles tant qu'elles sont encore d'actualité. Heureusement, nous vivons au 21eère siècle et la technologie est à notre portée – utilisons-la pour partager les bonnes nouvelles !

À présent, vous savez probablement que grâce à Teamgate, vous pouvez améliorer la communication avec vos clients, augmenter vos ventes et atteindre vos objectifs. Mais qu'en est-il de faire savoir aux gens que vous avez réussi ? Traditionnellement, vous pourriez organiser une réunion de statut et réunir un groupe de personnes dans une salle. Mais nous savons tous à quel point les horaires de travail peuvent être chargés. Vous avez de la chance si tout le monde assiste à votre réunion quelques semaines après qu'un accord ait été conclu avec succès. Cependant, les bonnes nouvelles sont les plus excitantes quand elles sont encore fraîches.

Heureusement, nous savons comment tenir vos gestionnaires et vos équipes informés de votre activité Teamgate, même s'ils n'ont pas de compte ! Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'utiliser Slack, une plateforme de collaboration d'équipe multi-appareils. Connectez une solution CRM intégrée pour partager des notifications instantanées et automatiques lorsque des accords sont conclus. Quelques étapes simples et votre communication s'améliorera considérablement !

En relation : 5 métriques de vente les plus importantes sur lesquelles vous devez vous concentrer aujourd'hui

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour pouvoir mettre en place cette intégration, vous aurez besoin de la plateforme d'intégration d'applications la plus puissante et gratuite – Zapier. Avec cette plateforme, vous pouvez connecter différents produits en une seule solution pour les utiliser au quotidien. Vous devez donc connecter Teamgate avec Slack via Zapier en utilisant des étapes de sélection simples dans la plateforme.

Créez un nouveau canal sur Slack, par ex. #DealsWeWin, et assurez-vous d'inviter toute l'équipe de vente ainsi que les autres parties intéressées à rejoindre le canal. Maintenant, quand tout le monde, y compris Teamgate Winbot, est là, des notifications en temps réel sur les accords gagnés seront poussées et les bonnes nouvelles seront partagées sur le canal. Vous pouvez configurer vous-même le message de notification – incluez des détails sur un client, la taille et la valeur de l'accord, les représentants commerciaux, etc. Il est même possible d'ajouter des messages plus sophistiqués et de les utiliser pour féliciter le membre de votre équipe de vente pour son excellent travail. Parce qu'ils le méritent, non ?

Canal DealsWeWin sur Slack

La valeur ajoutée se cache dans les petites choses

Pour ceux qui se demandent pourquoi cette intégration est meilleure que le suivi des accords gagnés dans Teamgate, par exemple, en utilisant les pipelines, perspectives du marché, tableau de bord, voici notre argument : avec cette petite fonctionnalité, vous pouvez être informé à la même minute peu importe où vous êtes, sans action supplémentaire requise. Comme Slack est une plateforme multi-appareils, on peut être notifié instantanément, même en déplacement, car nous ne pouvons pas vivre sans nos smartphones et montres intelligentes !

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Utilisez Zapier judicieusement pour construire différentes structures d'information et vous améliorerez la communication de votre équipe en diffusant les bonnes nouvelles et en appréciant le bon travail. Non seulement vous serez le premier à le faire, mais vous économiserez aussi le temps précieux consacré aux réunions de mise à jour des statuts où, la plupart du temps, les informations partagées sont souvent obsolètes. Pour les équipes de vente cherchant à amplifier leur sensibilisation, associer cette approche avec Sendspark, une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA, peut améliorer davantage la façon dont vous célébrez les succès et engagez les prospects avec des messages vidéo personnalisés.

En résumé, si vous décidez d'utiliser l'intégration Slack, vous pourrez :

  • Partager instantanément des informations sur les transactions remportées avec un groupe de personnes.
  • Construire la structure des informations comme vous le souhaitez.
  • Améliorer la communication d'équipe et rejoindre ceux qui sont en déplacement.
  • Apprécier l'excellent travail.

Avant chaque compétition de rallye, les pilotes ont la possibilité de s'y préparer – en rédigeant un carnet de route.

Le processus de ralliement magique dépend fortement de la professionnalité des actions du pilote et de la qualité avec laquelle le copilote interprète un carnet de route. En bref – le pilote opère le véhicule en utilisant les instructions du copilote du carnet de route pour atteindre l'objectif – l'équipe sait à quoi s'attendre au prochain virage.

Pouvez-vous remporter votre Dakar en ventes ? Avec la prévision des ventes – certainement.

Prévision ? Est-ce une question météorologique ?

Oui, parfois cela peut même concerner l'impact météorologique sur votre entreprise. Nous sommes sûrs que vous aimeriez savoir ce qui se passe avec vos résultats de ventes pendant une période de congés ensoleillée ou la ruée des fêtes enneigées, n'est-ce pas ?

Serez-vous prêt pour les hauts et les bas ?

« Mathématiques avancées » – pensez-vous.

Non, seulement des probabilités et des processus testés scientifiquement.

Prévision des ventes dans votre course de ventes

La prévision des ventes concerne davantage la planification commerciale, définitivement pas la comptabilité. Les informations que vous obtenez des rapports de ventes et des prévisions doivent être raisonnables, mais elles n'ont pas besoin d'être trop détaillées. Les prévisions sont bien plus faciles que vous ne le pensez et bien plus utiles que vous ne l'imaginez.

La prévision des ventes vous permettra :

  • De planifier vos croissances et baisses futures ;
  • Pour utiliser les informations de vente pour la gestion des processus de l'entreprise : flux de trésorerie, allocation des ressources/main-d'œuvre ;
  • De prévoir les revenus ;
  • De vous préparer à lever des capitaux.

La prévision des ventes est le processus d'estimation des ventes futures. Les prévisions de ventes précises vous permettent de prendre des décisions commerciales judicieuses et d'améliorer les performances à court et long terme.

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Vous pouvez baser votre prévision sur les données historiques de ventes, les informations d'études de marché, les tendances régionales, des estimations personnelles supplémentaires et même des prévisions météorologiques ! Ce rapport vous permet de voir quelles sont vos ventes prospectives et comment elles se comparent aux ventes réelles.

Cela semble toujours être des mathématiques avancées, n'est-ce pas ? Essayer de gérer une entreprise sans prévision revient à essayer de terminer votre Dakar sans carnet de route.

Sans doute, ce serait beaucoup plus difficile.

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Les meilleurs outils pour créer le bon carnet de route de rallye pour vos ventes – des résultats perspicaces avec une bonne prévision

Si vous hésitez encore à prévoir vos ventes et pensez que cela ne vaut pas la peine d'investir du temps pour recueillir des informations provenant de différents rapports, nous avons une excellente solution pour vous – Teamgate outil de prévision des ventes. Cela vous permettra d'obtenir les bonnes perspectives et actions pour atteindre l'objectif – terminer votre période de ventes avec succès.

Les rapports de prévision de vente Teamgate sont basés sur deux types d'informations : les données de vente historiques et les transactions planifiées potentielles – les objectifs de vente. Cela rend le processus de vente simple et compréhensible. En utilisant le rapport de prévision de vente dans Teamgate CRM, vous serez en mesure d'accéder aux perspectives futures des ventes de manière très conviviale.

Si vous rassemblez systématiquement tous les plans et résultats de vente en utilisant le CRM, vous n'aurez besoin que de quelques clics de souris pour préparer votre prévision de vente pour la période, la personne ou le produit requis. Pour les équipes gérant des sources de données et des intégrations complexes, Integrate.io peut aider à rationaliser vos pipelines de données afin que les données de vente et de transaction propres et fiables alimentent automatiquement vos modèles de prévision.

Avec la prévision de vente Teamgate, vous aurez un diagramme visualisé « tout en un » :

  • résultats des ventes historiques de la période précédente ;
  • ventes planifiées de votre pipeline – opportunités ;
  • résultats des ventes pour le moment actuel ;
  • objectif des ventes.

Prévision du pipeline de ventes Teamgate

En fonction des informations historiques de ventes, les prévisions montrent où vous serez à la fin de la période, ce qui est très important pour les perspectives du marché des ventes afin d'assurer vos actions réfléchies dans les situations critiques pendant la période.

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Pour plus d'informations sur la solution Prévision des ventes par Teamgate CRM, veuillez consulter notre chaîne YouTube.

N'ayez pas peur du virage serré de votre rallye de ventes, préparez-vous-y.

Vous pouvez être comme un pilote de rallye professionnel avec un carnet de route parfait pour la navigation, car le rapport de prévision des ventes Teamgate vous permettra d'être prêt à affronter le mois ou la décennie d'année suivante sans grandes surprises.

Nous sommes prêts à vous en dire plus sur Teamgate CRM. Si vous aimeriez en savoir plus sur la façon dont cette solution peut vous permettre d'obtenir une vue à 360 degrés de l'ensemble du processus de ventes, veuillez Vous avez une question ? Vous pouvez toujours nous contacter notre page Facebook.

Usain Bolt, le sprinter jamaïcain de 30 ans, est considéré comme l'homme le plus rapide de la planète. Il est un médaillé d'or olympique huit fois Olympic et détient également le record mondial du 100 m. Selon lui, il y a une règle simple lorsque vous courez une distance – plus vous courez vite, plus vite vous franchissez la ligne d'arrivée. Être un entrepreneur ou un représentant commercial signifie que vous aussi ferez toujours partie d'une compétition. En tant que consultants commerciaux expérimentés et amateurs de sports, nous pouvons voir les parallèles entre l'expérience de courir une distance et diriger une entreprise.

Dès que vous vous tenez sur la même ligne de départ que vos concurrents, votre secret du succès peut être un service absolument unique, un marché de niche, un engagement envers le travail acharné, la meilleure équipe disponible, ou un processus de ventes bien organisé. Mais lorsque Usain Bolt a été interrogé sur la façon d'être l'humain le plus rapide du monde, il a simplement répondu : « Je ne veux pas être le deuxième meilleur ». Donc, si vous avez déjà pris la décision de diriger une entreprise, votre choix est clair – vous devez être le premier.

Comment ne pas être deuxième en vente - Ligne d'arrivée

Accélérez votre processus de ventes pour être le premier

Le temps joue un rôle également important dans les deux cas : qu'il s'agisse de courir une distance ou de diriger une entreprise. Un processus de ventes commercial signifie que des actions spécifiques et étape par étape sont effectuées afin de conclure une affaire ; les cycles de ventes trop longs vous empêchent de réaliser ces ventes. Malheureusement, il n'y a pas de règles précises, pas de diagrammes clairs ou de méthodologies sur la façon exacte dont vous devriez procéder. Cependant, il y a trois facteurs négatifs PRINCIPAUX (ou nous dirions plutôt – des erreurs) qui peuvent retarder le processus de conclusion :

  1. Mauvais suivi

L'une des erreurs les plus fréquentes que commettent les représentants commerciaux est la mauvaise planification et le manque d'initiative. Au début, les représentants commerciaux pensent généralement à leurs propres étapes de ventes au lieu de prospects. Cela signifie que l'équipe commerciale ne peut pas contrôler ce qui se passe avec un prospect après que ses étapes de ventes aient été effectuées.

Prenons une étape de ventes typique dans un Pipeline commercial nommé « Offre commerciale ». L'erreur la plus courante commise par les représentants commerciaux est d'envoyer une offre à un client et de ne rien faire ensuite ; s'attendant toujours à recevoir une réponse/rétroaction positive à un moment donné. Malheureusement, sur la base de diverses études, les clients ne lisent pas une offre 10+ fois pour prendre une décision finale. Dans ce cas, le représentant commercial perd l'avantage de la vitesse ainsi que la chance d'être le premier à tracer la ligne et à vendre. Pendant ce temps, il est possible que votre prospect traite avec votre concurrent. C'est là que la sensibilisation systématique devient critique — des outils comme Sendspark, une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA pour les ventes B2B, peuvent vous aider à vous démarquer en permettant un suivi personnalisé à grande échelle grâce à des vidéos générées dynamiquement qui maintiennent les prospects engagés.

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  1. Évaluation retardée

Chaque étape de l'ensemble du cycle de ventes doit être mesurée par le temps afin de l'améliorer immédiatement. Essayez simplement de vous souvenir de la durée des étapes de qualification et de conclusion. Afin de courir plus vite, les représentants commerciaux doivent déterminer la durée du temps passé à chaque étape d'un processus de ventes. De plus, seules les étapes que les représentants commerciaux sont capables de mesurer par le temps doivent être définies dans votre Pipeline commercial.

  1. Affaires en attente

En effet, selon les experts, la majorité du temps des représentants commerciaux chaque jour est consacrée aux affaires à peine conclues. Cela signifie que ces affaires sont suspendues, ou marquées comme en attente, avec de nombreuses étiquettes explicatives dans votre Pipeline commercial. Cependant, si vous ne voulez pas être à nouveau le deuxième meilleur, éliminez-le ! Vos représentants commerciaux doivent commencer à suivre l'approche « Plus d'affaires en attente dans mon Pipeline commercial ! » en se concentrant sur les résultats finaux et les affaires prêtes à être conclues.

Renforcez votre logiciel CRM pour être le premier

Le système de gestion de la relation client (CRM) a prouvé son efficacité pour de nombreuses actions commerciales, mais ce n'est pas suffisant de simplement l'utiliser. Sans doute – c'est un avantage. Mais si les représentants commerciaux passent trop de temps à recevoir des résultats inférieurs aux attentes, il est temps de reconsidérer sérieusement votre outil de gestion du processus de ventes. La solution logicielle de ventes robuste est comme vos chaussures de course. Vous devriez vous sentir à l'aise en l'utilisant et le plus important – elle devrait vous aider à gagner ! Donc, essayez de compter combien de temps il faut à vos représentants commerciaux pour répondre aux questions suivantes : ont c'est certain. Aucun doute – c'est un avantage. Mais si vos représentants commerciaux passent trop de temps à obtenir des résultats inférieurs aux attentes, il est temps de reconsidérer sérieusement votre outil de gestion des processus de vente. La solution logicielle de vente robuste est comme vos chaussures de course. Vous devriez vous sentir à l'aise en l'utilisant et le plus important – elle devrait vous aider à gagner ! Alors, essayez de compter combien de temps il faut à vos représentants commerciaux pour répondre aux questions suivantes :

  • Combien de temps l'opportunité reste-t-elle à cette étape ?
  • Quand l'opportunité a-t-elle été déplacée vers cette étape et combien de temps cela a-t-il pris dans la précédente ?
  • Quelle opportunité n'a pas été déplacée à l'étape suivante aujourd'hui/cette semaine/ce mois ?
  • Combien de temps faut-il pour conclure une opportunité ? Cela correspond-il à votre calendrier de cycle de ventes ?
  • Quels sont les goulots d'étranglement de votre temps passé ?
  • Quels types d'affaires sont en attente et nécessitent une attention rapide ?

S'il faut seulement quelques minutes pour comprendre et répondre à ces questions, cela signifie que vous êtes déjà plus avancé dans la course aux ventes par rapport à vos concurrents. Bien qu'il faudra du temps, vous devrez probablement consacrer plus de temps pour reconsidérer vos outils de ventes actuels. Pour atteindre une productivité de classe mondiale , les représentants commerciaux doivent réaliser le besoin d'un outil CRM commercial vraiment facile à utiliser et compréhensible.

Ancien pipeline commercial

Suivez les meilleurs exemples pour être le premier

Ici chez Teamgate, au cours des dernières années, nous avons eu pour habitude normale de préparer divers rapports commerciaux pour l'équipe commerciale, les gestionnaires, le conseil d'administration, les investisseurs, etc. Puisque tous ces rapports sont automatisés, il est facile de montrer les objectifs atteints, les prévisions, l'état de la qualification des prospects, les entonnoirs de ventes, les activités de ventes et bien d'autres informations différentes nécessaires quotidiennement. Cependant, nous avions un problème continu qui n'a pas pu être résolu pendant ce temps. Par conséquent, nous avons essayé de résoudre cela en gérant la situation manuellement et pour cette raison, nous avons perdu beaucoup de temps précieux. Finalement, nous avons décidé de fixer un KPI PRINCIPAL dans le but de rendre notre cycle de ventes considérablement plus court.

Pendant ce temps, nos représentants commerciaux essayaient de signaler au directeur commercial l'état des opportunités, expliquant chaque situation et ainsi de suite. Croyez-moi – lorsque vous faites cela au quotidien, c'est un processus fatigant et long. Finalement, nous avons eu l'idée simple de montrer en détail chaque opportunité et son mouvement dans une perspective en temps réel. Depuis ce moment, nous avons commencé à nous concentrer plus étroitement sur les opportunités en main.

Nouvelle vue du pipeline de mouvement commercial

Avec cette décision absolument simple, nous avons rendu notre cycle de ventes deux fois plus rapide, tout en quelques semaines. Finalement, nous avons commencé à nous concentrer sur les minutes au lieu des jours ou même des semaines.

Comment arrêter d'être deuxième en vente - Photo finish

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Soyez le premier à franchir la ligne d'arrivée

Être numéro un en ventes dépend de nombreux facteurs, mais vous pouvez commencer en suivant ces conseils prescrits :

  • Configurez votre Pipeline commercial de la manière dont vos prospects achèteraient.
  • Assurez-vous que vous êtes capable de mesurer le temps pour chacune de vos étapes de ventes. N'oubliez pas de définir la durée pour chaque étape !
  • Comme votre Pipeline commercial devrait être clair et propre, essayez d'éviter les affaires en attente.
  • Examinez le mouvement de votre Pipeline commercial. Installez un écran TV sur votre mur avec diffusion en direct – cela aide vraiment !
  • Divisez vos produits ou services en différents Pipelines commerciaux.
  • N'oubliez pas de fixer des objectifs pour la conversion des ventes et essayez de battre des records de 9 sur 9 !

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