En plus de s'assurer que votre produit SaaS fonctionne comme une machine bien huilée, connaissez-vous l'autre chose qui empêche les développeurs de dormir la nuit ?
Ils se demanderaient comment augmenter leurs ventes.
Sachez que l'acquisition de nouveaux clients est l'une des choses les plus difficiles que vous devez faire dans le secteur du SaaS. Pas étonnant que certaines entreprises feraient appel à une agence de marketing SaaS pour se décharger de cette responsabilité.
Néanmoins, l'acquisition de ventes est l'une des choses les plus gratifiantes du SaaS. C'est pourquoi nous avons dressé une liste de cinq tactiques qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes SaaS.
Générer des prospects à l'aide du PPC
Le coût par clic peut sembler être une technique de génération de prospects ennuyeuse, mais elle peut être la plus efficace. Après tout, il vous suffit d'écrire les textes publicitaires, de créer une page de destination, de lancer la campagne et de commencer à voir des résultats.
Néanmoins, vous pouvez utiliser cette tactique pour cibler vos utilisateurs préférés. Un bon exemple est un gestionnaire d'entreprise qui cherche une alternative aux logiciels qu'il utilise déjà.
Si vous parvenez à attirer son attention avec vos annonces PPC, la prochaine chose à laquelle vous pouvez vous attendre est qu'il cliquera dessus et qu'il sera redirigé vers votre page de destination.
Cependant, au lieu de diriger un visiteur du site vers une page de destination qui explique ce qui rend votre produit SaaS génial, nous vous suggérons d'utiliser une page de destination de comparaison. C'est le type de page de destination où vous comparez votre produit par rapport aux grandes marques.
Un excellent exemple de cela est Page de comparaison des tarifs et des fonctionnalités de MailerLite.
Qu'est-ce qui rend une page de destination de comparaison efficace ?
D'une part, elle fournit à vos utilisateurs cibles les informations dont ils ont besoin. Elle montre le prix abordable de votre produit SaaS par rapport aux autres, ainsi que les fonctionnalités meilleures que vous pouvez offrir. Elle répond simplement à la question « Pourquoi êtes-vous le bon choix ? »
Restez connecté grâce aux médias sociaux
Que vous cibliez des utilisateurs individuels ou des propriétaires d'entreprises, il y a de fortes chances que la majorité d'entre eux n'aient pas encore pris leur décision concernant votre produit SaaS.
Le reste est divisé entre ceux qui vous aiment et ceux qui vous détestent.
Heureusement, vous pouvez vous connecter à ces trois types d'utilisateurs cibles via les médias sociaux. Voici comment :
Utilisez les témoignages des clients comme preuve sociale
Les témoignages d'utilisateurs sont le meilleur type de preuve sociale que vous puissiez obtenir, et vous devriez l'exploiter chaque fois que vous en avez l'occasion.
Vous pouvez le transformer en étude de cas, par exemple, et la partager sur les réseaux sociaux. Ou vous pouvez présenter l'un de vos clients dans une vidéo pour montrer comment votre produit SaaS a pu atteindre son objectif — des plateformes comme Sendspark facilitent la création de contenu vidéo personnalisé qui démontre de vraies histoires de succès client et peut être partagé sur les canaux sociaux.
Un excellent exemple serait la présentation de Shopify sur Kurasu dans le cadre de leur campagne #Shopify1Million.
Abordez correctement les problèmes négatifs
L'utilisation des médias sociaux pour répondre aux commentaires négatifs des détracteurs présente deux avantages :
- Elle rétablit les faits avant que les choses ne s'aggravent.
- Elle vous permet de démontrer votre excellent service à la clientèle.
Cela vous permet d'étouffer les rumeurs et les plaintes inexactes, tout en gagnant le respect de votre public.
Éduquez vos prospects indécis
Comme mentionné plus tôt, la majorité de vos utilisateurs cibles sont indécis quant à votre produit SaaS. Heureusement, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour les éduquer sur ce qui vous rend un meilleur choix.
Ont-ils envoyé une demande via Facebook ? Assurez-vous de répondre rapidement. Vous pouvez également les orienter vers les bonnes ressources, qu'il s'agisse de la section base de connaissances de votre site web ou d'un post particulier sur votre page.
La clé ici est de répondre directement à leurs questions afin que vous puissiez les éduquer sur la valeur de ce que vous offrez.
Soyez présenté sur les sites d'évaluation
Voici la chose, vos clients font certainement leurs devoirs avant de faire un achat. En fait, 66 % des acheteurs de logiciels ont déclaré que la lecture des avis produits pourrait avoir un impact sur leur décision d'achat.
En tant que tel, il serait judicieux de figurer sur des sites d'évaluation tiers tels que PCMag. Premièrement, les sites d'évaluation facilitent la comparaison des produits par vos utilisateurs cibles. Deuxièmement, ils sont considérés comme plus fiables que les sites des fournisseurs (alias votre site web).
Il existe différentes façons d'être présenté sur les sites d'évaluation.
Premièrement, vous pouvez vous associer à des blogs technologiques et leur donner un accès gratuit à votre produit SaaS pendant une durée limitée en échange d'un avis détaillé. Il existe également des options payantes où vous payez un site d'évaluation pour examiner votre produit et le partager avec son réseau ou le placer dans une section « Évaluation en vedette ».
Être présenté sur les sites d'évaluation ne valide pas seulement votre produit, mais cela aide également votre propre site web à obtenir des backlinks provenant de sources crédibles.
Utilisez des signaux de confiance solides
En marketing SaaS, la crédibilité est de l'or.
Il y a une grande chance que votre utilisateur cible sache déjà ce que votre produit SaaS est, ainsi que la solution qu'il fournit. Mais pouvez-vous tenir votre promesse ?
C'est là que les signaux de confiance solides entrent en jeu. Cela vous permet de montrer que votre produit est crédible et fiable.
Voici quelques conseils rapides sur la façon dont vous pouvez afficher votre crédibilité :
- Utilisez des sceaux de confiance bien connus. Les sceaux de confiance de Norton, BBB, Visa ou Mastercard aident à apaiser les craintes et les préoccupations de vos prospects concernant la confidentialité et la sécurité des données.
- Mettez en avant les témoignages de clients. Comme mentionné précédemment, c'est le meilleur type de preuve sociale que vous puissiez obtenir. C'est parce qu'il démontre que vos produits peuvent livrer des résultats.
- Fournissez des études de cas. Les études de cas illustrent ce que votre produit SaaS peut faire, tout comme un témoignage de client. Mais en plus, cela donne à vos prospects une présentation détaillée d'un cas d'usage particulier qui pourrait être similaire au leur.
- Mettez les détails de contact du service client en avant et au centre. Ce faisant, vous montrez simplement que vous êtes accessible si un prospect a besoin de votre aide ou a une question.
Offrez un essai gratuit
C'est une évidence que l'offre d'essai gratuit est devenue la norme dans l'industrie SaaS. Sinon, cela pourrait nuire à votre taux de conversion.
Bien sûr, vos signaux de confiance peuvent tranquilliser vos prospects, mais un essai gratuit leur donne le confort d'essayer votre produit. De plus, pouvoir bricoler votre logiciel leur permet d'évaluer si votre produit répond à leurs besoins.
De votre côté, c'est une excellente opportunité de générer et de capturer des leads que vous pourrez cultiver plus tard et transformer en clients payants.
Néanmoins, c'est une règle générale que votre période d'essai ne doit pas dépasser 14 jours. Après tout, la plupart des prospects abandonnent après trois jours.
SaaS est comme la course F1 de l'industrie informatique. C'est rapide et hautement compétitif. Ainsi, la meilleure façon de prendre de l'avance sur la concurrence n'est pas seulement de travailler dur, mais aussi de mettre en œuvre des tactiques efficaces qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes SaaS.
