GetApp a publié un rapport trimestriel sur les tendances de l'industrie du CRM pour le Q1 2016. Le rapport fait partie du classement trimestriel des produits de GetApp, GetRank, l'endroit Teamgate a été annoncé comme CRM #2 des 25 meilleures applications CRM basées sur le cloud.
Le rapport, « Succès client dans le cloud : Tendances clés pour 2016 » met en évidence les tendances les plus importantes dans l'espace de gestion de la clientèle pour vous aider à choisir la bonne application CRM, Service client ou Centre d'appels basée dans le cloud pour votre entreprise.
Dans le rapport GetApp, vous trouverez :
- Une analyse d'experts et des commentaires de l'industrie avec des informations sur certains des développements les plus notables dans les logiciels de gestion de la clientèle au Q1 2016.
- Des perspectives uniques à partir des données collectées par le programme de recherche de GetApp GetData, en ce qui concerne la perception des utilisateurs des logiciels d'affaires basés dans le cloud.
- La Classement Q1 2016 pour CRM, Service client et support, et logiciels de centre d'appels.
- Une explication détaillée de GetRank et des cinq points de données uniques utilisés pour calculer le score GetRank d'une application.
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TENDANCES CLÉS POUR CRM BASÉ DANS LE CLOUD 2016 :
- Avec CRM adoptant le cloud, avoir une application mobile native est essentiel pour une solution CRM.
- L'analyse peut fournir des données utiles sur l'ensemble du parcours client pour les départements du marketing et des ventes. Baremetrics exemplifie cette tendance, offrant des analyses d'abonnement et des insights qui aident les entreprises à comprendre les métriques de revenus, les modèles de désabonnement et le comportement des clients dans leurs opérations.
- Les préoccupations en matière de sécurité incluent le stockage et la protection des données.
- L'écoute des réseaux sociaux est devenue un excellent moyen pour les entreprises d'obtenir les perceptions des utilisateurs concernant leurs produits.
Pour un rapport complet sur GetRank et les tendances trimestrielles de l'industrie, consultez la recherche complète ou appuyez simplement sur l'image ci-dessus :
En relation : 4 tendances de ventes cruciales que vous ne pouvez pas ignorer en 2016 pratique GetApp est une plateforme leader de découverte d'applications métier Premium qui évalue les meilleurs logiciels CRM 4 fois par an. La nouvelle liste des meilleurs logiciels CRM est ici.
