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La vente n'est pas le Far West — c'est un processus que vous pouvez contrôler

Si vos résultats commerciaux sont incohérents, c'est rarement parce que votre équipe « ne sait pas vendre ». C'est généralement parce que le processus n'est pas clair, appliqué ou visible.

Un processus de vente solide :

  • Définit des étapes claires allant de la prospection à la nurture

  • Exige une prochaine étape pour chaque transaction active

  • Normalise la qualification et le suivi

  • Utilise des outils comme les CRM pour réduire l'administration et appliquer la discipline

Teamgate aide les représentants à suivre un processus de vente clair et aide les gestionnaires à faire confiance aux chiffres, sans transformer le CRM en un travail administratif à temps plein.

Dans ce guide, vous verrez comment les équipes commerciales modernes structurent leur processus, où les transactions échouent généralement, et ce que vous pouvez corriger immédiatement — sans refondre toute votre entreprise.

Points clés :

  • Le processus de vente est plus qu'une simple présentation ; il comprend des étapes structurées allant de la prospection à la nurture.
  • La normalisation du processus de vente améliore l'efficacité et facilite l'intégration des nouveaux commerciaux.
  • L'intégration d'outils comme les CRM peut grandement aider à automatiser et optimiser les différentes étapes du processus de vente.
  • La recherche de clients potentiels est primordiale, garantissant des présentations adaptées et une compréhension de la façon dont votre solution s'intègre dans leurs processus commerciaux existants.
  • Bien gérer les objections et assurer un processus de fermeture en douceur est vital pour maintenir les relations clients et réduire les regrets d'achat.

Qu'est-ce qu'un processus de vente ?

La processus de vente est le chemin structuré que votre équipe suit du premier contact (par exemple, appel à froid ou réponse à un lead entrant) jusqu'à la fermeture et à la nurture du compte.

Cela peut être chaotique. Ou cela peut être clairement défini, mesurable et reproductible.

Un processus de vente normalisé surpasse presque toujours un processus improvisé parce qu'il :

  • Réduit les suivis manqués

  • Facilite l'intégration des nouveaux commerciaux

  • Améliore la précision des prévisions

  • Protège les revenus des transactions « obsolètes »

En général, un processus de vente comprend 7 parties :

  1. Prospection.
  2. Qualification des leads.
  3. Recherche.
  4. Présentation.
  5. Gestion des objections.
  6. Fermeture.
  7. Nurture.

Optimisation du processus de vente

la Prospection

Optimisation du processus de vente

la Prospection

La prospection est la façon dont les nouveaux leads entrent dans votre pipeline .Cela peut se faire par prospection sortante (prospection menée par les ventes) ou entrante (leads générés par le marketing).

La prospection sortante comprend généralement :

  • Emails à froid

  • Suivis

  • Appels téléphoniques

  • Prospection sur les réseaux sociaux

  • Réunions en personne

Les leads entrants proviennent généralement d'annonces, de recommandations ou de canaux organiques et sont transmis aux ventes une fois qualifiés.

Pour de nombreuses équipes commerciales, la prospection sortante reste le moteur principal. Mais c'est aussi là que la discipline s'effondre souvent.

Symptômes courants au niveau des commerciaux :

  • « Je ne sais pas qui relancer aujourd'hui. »

  • Les suivis dépendent de la mémoire.

  • L'historique de la prospection est dispersé dans les boîtes de réception et les feuilles de calcul.

C'est là que le suivi structuré est important. Chaque prospect doit :

  • Se situer dans une étape définie

  • Avoir une prochaine étape claire

  • Avoir un historique de contact lié à l'affaire

Lorsque la synchronisation des e-mails, l'enregistrement des activités et les rappels de tâches sont centralisés au même endroit, la prospection devient systématique au lieu d'être héroïque. Les représentants peuvent travailler à partir d'une liste de tâches quotidiennes au lieu de deviner la prochaine étape.

Les équipes commerciales peuvent également utiliser des plateformes de personnalisation vidéo alimentées par l'IA comme Sendspark pour générer automatiquement des milliers de vidéos individuellement personnalisées pour la sensibilisation, enrichissant l'engagement des prospects et accélérant le suivi personnalisé. Mais l'enrichissement ne fonctionne que si les données s'alimentent dans un système qui impose le suivi.

Une configuration disciplinée facilite l'intégration des nouvelles recrues en vente. Les modèles de suivi, les définitions des étapes et la création automatisée de tâches réduisent le temps de productivité et éliminent « se débrouiller en chemin ».

Qualification des prospects

Une fois que l'étape de prospection est maîtrisée, une partie un peu plus facile de la méthodologie de vente peut être mise en œuvre. La qualification des prospects, bien qu'extrêmement importante pour de bons taux de conversion et pour l'ensemble du processus d'achat, est beaucoup plus simple à standardiser par rapport aux autres étapes.

La qualification des prospects consiste à identifier les besoins du client et à déterminer s'ils peuvent être satisfaits par votre solution. Les questions de qualification, comme on les appelle, peuvent être envoyées par e-mail ou lors d'un premier appel de vente (parfois appelé appel de découverte). Utiliser une plateforme comme Mailgo peut rendre cette étape plus fluide en automatisant les e-mails prospection personnalisés et en améliorant la délivrabilité, assurant que vos questions de qualification atteignent réellement les décideurs. Bien qu'elles puissent varier, les questions courantes utilisées sont :

  • Quel problème essayez-vous de résoudre ?
  • Comment cela affecte-t-il vos activités quotidiennes ?
  • Quelles solutions évaluez-vous ?

De plus, certaines entreprises n'auront pas la possibilité d'atteindre facilement les décideurs pendant le processus de prospection. Dans ces cas, ajouter quelques questions pour s'assurer que les commerciaux parlent à la bonne personne est nécessaire. Il peut s'agir de qualificateurs simples comme demander quel est le rôle de la personne dans l'entreprise.

Enfin, la qualification des prospects doit toujours être liée au profil client idéal (ICP). Comprendre comment vos prospects correspondent à votre ICP permet de construire un processus de vente rationalisé et réussi qui continuera à générer des affaires récurrentes. Lorsque vous standardisez les données les plus importantes pour vous concernant vos prospects entrants – Teamgate peut automatiser votre qualification en noter vos prospects.

Recherche

Avant de faire une présentation commerciale, une recherche minutieuse est essentielle.

Contrairement à d'autres étapes, la recherche ne peut pas être entièrement automatisée. Elle nécessite de la réflexion.

L'objectif est de comprendre :

  • Le modèle commercial du prospect

  • Ses processus internes

  • Les parties prenantes clés

  • Les contraintes opérationnelles

  • Comment votre solution s'inscrit dans leur flux de travail actuel

Comprendre les besoins de surface ne suffit pas. Vous devez comprendre l'intégration – où votre produit s'inscrit dans leurs opérations.

Lorsque les notes, les conversations passées, les e-mails et les informations sur les parties prenantes sont centralisés, la recherche devient plus facile. Les représentants ne perdent pas le contexte entre les appels, et les responsables peuvent voir où les affaires stagnent.

Une bonne recherche augmente les taux de réussite et raccourcit les cycles de vente parce que vous résolvez des problèmes réels – et non pas des avantages génériques.

Présentation

Le pitch commercial est souvent considéré comme l'événement principal. En réalité, c'est le résultat de tout ce qui l'a précédé.

Un pitch solide :

  • Reflète la recherche

  • Aborde les points douloureux identifiés

  • Inclut les parties prenantes pertinentes

  • S'aligne sur le processus d'achat

Si vous n'amenez que des décideurs mais excluez les parties prenantes opérationnelles, les affaires peuvent s'enliser plus tard. Dans les ventes complexes, plusieurs personas influencent les résultats.

De nombreuses entreprises surestiment le pitch et sous-estiment la discipline du processus. Si la qualification était faible ou si les prochaines étapes n'ont pas été appliquées, même un pitch solide ne sauvera pas l'affaire.

Lorsque les étapes reflètent la réalité et que chaque affaire a une action définie comme prochaine étape, la présentation devient une étape d'un flux géré – et non un pari.

Gérer les objections

Les objections sont normales, surtout en B2B.

Les catégories courantes incluent :

  • Tarification

  • Intégration technique

  • Alignement des processus

  • Préoccupations concernant l'approbation interne

Les objections de prix nécessitent souvent une certaine flexibilité dans des fourchettes prédéfinies. Les autres objections ont tendance à se répéter au fil du temps.

Lorsque les responsables examinent régulièrement les données de pipeline—en regardant l'ancienneté des transactions, l'historique des activités et les raisons des pertes—des modèles apparaissent. Vous pouvez alors rédiger des réponses standardisées et améliorer les critères de qualification.

Sans suivi structuré, les objections semblent aléatoires. Avec des données disciplinées, elles deviennent prévisibles.

Conclusion

La conclusion peut être plus courte que les autres étapes, mais elle bénéficie de la structure.

Les meilleures pratiques incluent :

  • Modèles de contrats pré-rédigés

  • Transmission claire vers l'intégration ou la gestion de compte

  • Attentes définies pour la mise en œuvre

Une partie de la conclusion consiste à réduire les remords de l'acheteur. Cela signifie une intégration structurée et un suivi proactif.

Lorsque les tâches, les rappels et la responsabilité sont clairement attribués, les transactions ne « se ferment pas et ne disparaissent pas ». Au lieu de cela, elles se transforment en comptes actifs en douceur.

Nurturing

Les entreprises modernes ne sont rarement « lancées et oubliées ». Les revenus à long terme dépendent du nurturing.

Le nurturing comprend :

  • Support continu

  • Vérifications régulières

  • Opportunités de vente additionnelle et croisée

  • Collecte de témoignages et d'études de cas

L'historique des clients, les notes et les journaux d'activités doivent rester centralisés pour que les responsables de compte aient un contexte complet.

Les relations bidirectionnelles sont importantes. Demander des commentaires, des témoignages ou des études de cas conjointes renforce la fidélité et réaffirme la valeur.

Le suivi cohérent n'est pas une question de chance, c'est un système. Et les systèmes protègent les revenus de la décroissance silencieuse.

Conclusion

Les ventes ne sont plus le Far West. C'est un processus que vous pouvez définir, mesurer et améliorer.

Si votre pipeline semble désordonné, les prévisions prennent du retard en fin de trimestre ou les représentants comptent sur leur mémoire pour les suivis, le problème n'est pas la motivation—c'est la structure.

Quand vous :

  • Définissez les critères d'entrée et de sortie de phase

  • Exigez une prochaine étape pour chaque transaction active

  • Centralisez l'activité et la communication

  • Examinez l'ancienneté des transactions et l'activité chaque semaine

Vous passez des prévisions pleines d'espoir à des revenus prévisibles.

Si les prévisions ressemblent à des suppositions et que les affaires en phase finale s'enlisent sans visibilité, la discipline du pipeline change tout.

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CRM traditionnel vs. nouveau CRM : lequel convient à votre entreprise ?

Si votre pipeline semble lourd mais vos prévisions glissent toujours, le problème n'est généralement pas l'effort, c'est le système qui le sous-tend.

CRM traditionnel vous donne le contrôle et des données structurées. Le nouveau CRM basé sur le cloud vous donne la flexibilité, l'automatisation et une visibilité en temps réel. Le bon choix dépend de :

  • La rapidité avec laquelle vous devez implémenter

  • Le soutien IT interne dont vous disposez

  • Si votre équipe travaille à distance

  • L'importance de l'adoption et de la convivialité

  • Le niveau de visibilité du pipeline dont le leadership a besoin

Teamgate aide les commerciaux à suivre un processus de vente clair et aide les managers à faire confiance aux chiffres, sans faire du CRM un travail administratif à temps plein. Cet équilibre entre discipline et convivialité est ce que la plupart des équipes en croissance décident réellement.

Décomposons ce qui est réellement différent et ce qui compte en 2025.

Points clés à retenir

Voici les différences clés entre le CRM traditionnel et le nouveau CRM :

  • Infrastructure système et accessibilité

  • Interface utilisateur et convivialité

  • Fonctionnalités et caractéristiques

  • Capacités d'intégration

  • Implications de coût et retour sur investissement

Table des matières

  • Qu'est-ce que le CRM traditionnel ?
  • Qu'est-ce que le nouveau CRM ?
  • CRM traditionnel vs. nouveau CRM : similitudes clés
  • CRM traditionnel vs. nouveau CRM : différences clés
  • CRM traditionnel vs. nouveau CRM : lequel est le meilleur ?

Qu'est-ce que le CRM traditionnel ?

Le CRM traditionnel, abréviation de Gestion de la Relation Client, est un système que les entreprises utilisent pour gérer et analyser les interactions avec les clients tout au long du cycle de vie. Son objectif est simple : améliorer la rétention, organiser les données clients et soutenir la croissance des ventes.

Ces systèmes sont généralement installés sur les serveurs internes de l'entreprise (sur site) et gérés par les équipes IT.

Pour les organisations ayant des exigences strictes de gouvernance ou une infrastructure héritée, cette configuration peut sembler plus sûre et plus contrôlée.

Comment fonctionne le CRM traditionnel ?

Le CRM traditionnel collecte les données clients à partir de sources telles que :

  • Formulaires de site Web

  • Appels téléphoniques

  • Email

  • Chat en direct

  • Campagnes marketing

Il stocke et structure ces informations dans une base de données centralisée. Les équipes commerciales l'utilisent ensuite pour suivre les opportunités, gérer les contacts et surveiller les étapes des transactions.

Le défi ? Le système repose souvent largement sur les mises à jour manuelles. Si les représentants n'enregistrent pas les appels, ne mettent pas à jour les étapes ou n'enregistrent pas les prochaines étapes de manière cohérente, les données du pipeline deviennent rapidement peu fiables.

Avantages du CRM traditionnel

Le CRM traditionnel offre :

  • Stockage de données centralisé

  • Tenue de registres structurée

  • Suivi des activités commerciales

  • Contrôle des données internes

Pour les secteurs ayant des exigences de conformité élevées, un contrôle entièrement sur site peut être nécessaire.

Cependant, de nombreuses équipes commerciales en croissance découvrent que le contrôle seul ne résout pas l'adoption ou la discipline du pipeline. Si les transactions restent bloquées dans des étapes sans prochaines étapes claires, les revenus fuient quand même, simplement à l'intérieur d'un serveur sécurisé.

Qu'est-ce que le nouveau CRM ?

Le nouveau CRM—souvent appelé CRM moderne ou basé sur le cloud—est conçu pour la flexibilité, l'accessibilité et la collaboration en temps réel.

Au lieu de résider sur des serveurs internes, les plates-formes CRM cloud sont hébergées par le fournisseur et accessibles via un navigateur ou une application mobile. Cela les rend plus rapides à déployer et plus faciles à mettre à l'échelle.

Mais le véritable changement n'est pas seulement technique—c'est comportemental.

Les systèmes CRM modernes sont conçus pour soutenir le rythme quotidien des ventes :

  • Étapes de pipeline définies

  • Les prochaines étapes requises

  • Automatisation des tâches

  • Journalisation des activités liée aux transactions

  • Les tableaux de bord en temps réel

Lorsqu'il est correctement construit, le CRM devient un système opérationnel commercial—pas seulement une base de données.

Comment fonctionne le nouveau CRM ?

Les nouveaux CRM fonctionnent dans le cloud et s'intègrent aux outils que votre équipe utilise déjà, y compris :

  • Systèmes de messagerie et de calendrier

  • Plateformes d'appels et SMS

  • Outils d'automatisation marketing

  • Plateformes d'assistance et de finance

Cela signifie que les e-mails, réunions, appels et notes peuvent se synchroniser automatiquement avec les deals, réduisant ainsi les tâches administratives manuelles.

Par exemple, une configuration disciplinée d'un CRM cloud garantit :

  • Chaque deal actif a une prochaine étape claire

  • Les tâches et rappels pilotent le suivi

  • Les responsables voient l'ancienneté du deal et l'historique des activités instantanément

  • Les prévisions sont basées sur des preuves, pas sur des opinions

C'est là que des systèmes comme Teamgate se démarquent en combinant structure, visibilité et adoption élevée des représentants dans un seul flux de travail quotidien.

Avantages du nouveau CRM

Les plateformes CRM modernes offrent :

  • Accès à distance depuis n'importe quel appareil

  • Mises à jour et maintenance automatiques

  • Automatisation intégrée

  • Intégrations puissantes via API ou des plateformes comme Zapier

  • Intégration et implémentation plus rapides

Plus important encore, elles sont conçues autour de l'utilisation. Si les représentants peuvent enregistrer des appels, mettre à jour des deals et créer des suivis en quelques secondes, l'adoption devient naturelle au lieu d'être forcée.

Et quand l'adoption s'améliore, la fiabilité du pipeline s'améliore.

CRM traditionnel vs. nouveau CRM : similitudes clés

Malgré les différences, les deux systèmes visent à :

  • Améliorer la gestion de la relation client

  • Fournir des outils pour la collecte et l'analyse de données

  • Automatiser les tâches répétitives

  • Soutenir le suivi des ventes et les prévisions

  • Augmenter la rétention et la croissance des revenus

L'objectif fondamental n'a pas changé.

L'exécution a changé.

CRM traditionnel vs. nouveau CRM : différences clés

Caractéristique Traditionnel (sur site) Moderne (basé sur le cloud / nouveau CRM)
Infrastructure Serveurs locaux, IT interne Serveurs cloud, gérés par le fournisseur
Accès Sur site ou via VPN N'importe où, n'importe quel appareil
Configuration et maintenance Semaines/mois, IT interne requise Jours/semaines, le fournisseur gère les mises à jour et la disponibilité
Coût initial Élevé (25 000 à 50 000 $ et plus pour les équipes de taille moyenne) Bas (abonnement, environ 25 à 150 $/utilisateur/mois)
Sécurité et conformité Contrôle interne complet Géré par le fournisseur avec des normes de niveau entreprise
Interface utilisateur Complexe et obsolète Intuitive et conviviale
Fonctionnalités Fonctionnalités CRM de base IA, automatisation, analyse, intégration sociale
Flexibilité d'intégration Limitée, développement personnalisé nécessaire Basée sur l'API, intégrations préconstruites

Voici les différences clés entre les CRM traditionnels et les nouveaux CRM :

  1. Infrastructure système et accessibilité : Les systèmes CRM traditionnels sont généralement sur site, ce qui signifie qu'ils sont installés et exécutés sur des serveurs au sein de l'organisation. En revanche, les nouveaux systèmes CRM sont généralement basés sur le cloud, permettant l'accès de n'importe où et à tout moment.
  2. Interface utilisateur et convivialité : Les systèmes CRM traditionnels ont souvent des interfaces utilisateur complexes qui peuvent être difficiles à naviguer pour certains utilisateurs. Les nouveaux systèmes CRM privilégient l'expérience utilisateur, offrant des designs intuitifs qui facilitent la facilité d'utilisation.
  3. Fonctionnalité et fonctionnalités : Tandis que les systèmes CRM traditionnels se concentrent principalement sur la gestion des données clients et le suivi des activités de vente, les nouveaux systèmes CRM offrent une gamme plus large de capacités. Celles-ci pourraient inclure des outils d'intelligence artificielle, l'intégration des médias sociaux et des outils analytiques avancés.
  4. Capacités d'intégration : Les systèmes CRM traditionnels ont souvent des capacités d'intégration limitées avec d'autres plateformes numériques. En revanche, les nouveaux systèmes CRM sont conçus pour une plus grande compatibilité avec diverses plateformes numériques, y compris les réseaux sociaux et d'autres applications tierces. Les plateformes avec des architectures robustes basées sur les API comme Integrate.io peuvent vous aider à connecter vos données CRM sur les bases de données, les API et autres systèmes commerciaux pour des flux de travail unifiés.
  5. Implications de coût et retour sur investissement : Les systèmes CRM traditionnels impliquent souvent un investissement initial important pour l'achat et l'installation de logiciels et des coûts continus pour la maintenance du système et les mises à niveau. Les nouveaux systèmes CRM, généralement basés sur abonnement, peuvent fournir un retour sur investissement plus élevé en raison des coûts initiaux moins élevés, de la scalabilité et des mises à jour et améliorations continues du fournisseur.

CRM traditionnel vs. nouveau CRM : Qu'est-ce qui a changé en 2025 ?

Le choix entre un CRM traditionnel et un nouveau CRM dépend largement des besoins et des circonstances uniques d'une entreprise. Facteurs à considérer incluent le budget, le calendrier de mise en œuvre, les exigences de fonctionnalités spécifiques, les ressources informatiques et les besoins de sécurité des données.

Infrastructure système et accessibilité
Les systèmes CRM traditionnels restent sur site, installés et maintenus en interne. En revanche, les CRM modernes d'aujourd'hui sont très largement basés sur le cloud, avec environ 80 % des déploiements de CRM utilisant des plateformes cloud et 63 % des entreprises préférant les solutions cloud.. Les CRM cloud offrent un accès à distance instantané, une collaboration en temps réel et des mises à jour automatiques, permettant aux entreprises de se déployer en jours plutôt qu'en semaines.

Interface utilisateur et convivialité
Les anciens CRM souffrent souvent d'interfaces maladroites et de courbes d'apprentissage abruptes. Les nouvelles plateformes mettent désormais l'accent sur une UX rationalisée et intuitive qui minimise la friction d'intégration et augmente les taux d'adoption.

Fonctionnalité et fonctionnalités
Là où les CRM traditionnels se limitaient au suivi basique des clients et des ventes, les nouveaux CRM intègrent désormais des fonctionnalités telles que la prévision alimentée par l'IA, la capture de prospects sur les médias sociaux, les flux de travail automatisés, les analyses avancées et les outils de communication intégrés. Teamgate, par exemple, supporte la composition en application, l'intégration LinkedIn et la notation des prospects pour les équipes commerciales hautement proactives.

Capacités d'intégration
Les CRM hérités ont souvent une compatibilité limitée. En revanche, les CRM modernes vantent des architectures orientées API avec des intégrations natives via des plateformes comme Zapier, prenant en charge les flux de travail unifiés entre les outils de messagerie, de marketing, d'assistance et de finance.

Coût et ROI
Les CRM traditionnels entraînent souvent des coûts initiaux élevés, parfois 25 000 à 50 000 dollars pour un déploiement de taille moyenne, plus la maintenance et le support informatique continus. Les CRM cloud utilisent la tarification par abonnement (généralement 25 à 150 dollars/utilisateur/mois), avec un investissement initial inférieur et des mises à jour intégrées, donnant un retour sur investissement plus rapide pour de nombreuses entreprises.

Sécurité et contrôle
Les CRM sur site offrent un contrôle interne total, attrayant pour les secteurs ayant des besoins stricts de gouvernance des données. Les CRM cloud, bien que gérés par le fournisseur, se conforment aux normes de sécurité de premier plan, offrent des sauvegardes automatiques, un accès basé sur les rôles et des mises à jour de conformité continues. La plupart des organisations trouvent désormais que les options cloud respectent ou dépassent les normes de sécurité requises.Teamgate+15

Teamgate CRM : Commencez votre parcours dès aujourd'hui

En 2025, le changement n'est pas tant cloud vs. sur site que discipline vs. désordre de données.

Les équipes commerciales modernes s'attendent désormais à :

  • Accès à distance en temps réel

  • Suivis automatisés

  • Définitions claires des étapes

  • Application de l'étape suivante

  • Prévisions basées sur des preuves

L'adoption des CRM cloud continue de dominer, en grande partie parce que les équipes en croissance valorisent la vitesse, l'intégration et la facilité d'utilisation.

Mais un principe reste constant : sans discipline de pipeline, aucun modèle de CRM ne fonctionne.

Que vous soyez un fan du contrôle et de la stabilité offerts par le CRM traditionnel ou de la flexibilité et des fonctionnalités de pointe du nouveau CRM, Teamgate CRM a une solution adaptée à vos besoins. Prêt à expérimenter l'avenir de la gestion de la relation client ? Demander une démonstration ou commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui!

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Éditeurs d'images

Layers Canva

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PicMonkey: modifiez vos photos, créez de beaux collages ou créez des graphiques d'aspect professionnel, PicMonkey l'a gratuitement

Pixlr: éditeur de photos en ligne facile à utiliser

Canva: image magnifique, vidéo, conceptions de menu et plus – pour votre blog, votre page Facebook ou votre site web

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Ease.ly: vous permet de créer des visuels époustouflants, tels que des infographies, des CV ou des présentations marketing. Vous pouvez également partager vos travaux gratuitement.

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Outil de redimensionnement d'image pour les réseaux sociaux: redimensionne et change le format de fichier de n'importe quelle image pour une utilisation web

Optimiseurs d'images

Layers InstaMockup

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Image Optim: compresse vos images sans perdre la haute qualité afin que vos images se chargent plus rapidement.

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InstaMockup: un outil iOS gratuit qui vous permet de créer de belles maquettes et de présenter votre produit dans des environnements réels. Disponible pour iPad et iPhone.

TinyJPG: vous permet de compresser et d'optimiser vos images JPEG et PNG

Smush.it: outil de compression et d'optimisation d'images WordPress

Outils de blogging et d'écriture

Layers Grammarly

Vos fées de l'inspiration vous ont-elles abandonnés dernièrement ? Vous vous sentez bloqué dans votre routine d'écriture ? Prenez note de ces outils de blogging et d'écriture gratuits qui vous redonneront de la joie.

A5.gg: un petit outil de prise de notes qui vous permet de prendre des notes via votre navigateur. La meilleure chose – il sauvegarde automatiquement vos notes pour qu'elles soient toujours là à votre retour.

CoSchedule: analyse vos titres et suggère comment vous pouvez les améliorer pour générer plus de trafic sur votre site web

Calendrier éditorial: un outil de gestion de blog WordPress qui vous permet de voir vos articles de blog en un seul endroit

Egg Timer: un simple minuteur en ligne que vous pouvez utiliser gratuitement à plusieurs reprises

Page blanche: rend l'écriture facile, simple et sans tracas

Résumeur gratuit: résumez vos longues phrases tout en gardant du sens

GPTZero: un vérificateur d'IA en ligne qui analyse tout texte et vous indique combien de celui-ci pourrait être généré par l'IA, avec des résultats clairs et faciles à lire.

IA indétectable : un outil qui réécrit le contenu généré par l'IA pour le rendre plus naturel et humain, vous aidant à éviter la détection tout en gardant votre écriture claire et authentique.

Liberio: créer et publier un eBook directement depuis Google Docs

Known: une communauté d'apprentissage social qui vous permet d'écrire et de collaborer avec d'autres. Vous pouvez aussi la publier et laisser la communauté vous donner des retours et des conseils. Parfait pour les auteurs qui commencent tout juste.

ZenPen: vous permet d'écrire sans aucune distraction, c'est l'objectif ultime de ZenPen. C'est évident dans son interface épurée

Story Wars: vous permet de collaborer et de partager des histoires avec d'autres écrivains du monde entier

WP Hide Post: plug-in WordPress qui vous permet de contrôler ce qui apparaît sur votre blog. Vous pouvez même contrôler quelle partie d'un blog particulier peut être vue par les lecteurs.

Social Locker: un autre plug-in WordPress gratuit qui demande à vos visiteurs de « payer » pour le contenu que vous avez créé via un partage, un like ou un Tweet.

Moyen: une plateforme de blogage gratuite

Hemingway: une application d'écriture qui corrige automatiquement la syntaxe de vos phrases en les mettant en évidence avec différentes couleurs pour que vous sachiez exactement ce qui ne va pas.

Grammarly: un éditeur en ligne qui corrige votre grammaire et la cohérence de vos phrases. Il dispose maintenant d'une version téléchargeable.

Analyseurs SEO et de site Web

Startup Tools SEOMator

Layers Seomator

Ne laissez pas une mauvaise performance SEO faire couler les performances de votre site. Essayez ces outils gratuits d'optimisation SEO et de site Web pour collecter des retours, analyser et améliorer votre stratégie SEO.

Ahrefs: vérifie vos backlinks et analyse votre site Web

Classement Alexa: analyse le classement de n'importe quel site en vous fournissant des aperçus analytiques

Browseo: il vous donne un retour sur la façon dont les moteurs de recherche voient votre site

Liens cassés: vous n'avez plus à vous soucier des erreurs 404 avec cet outil car il trouve tous les liens cassés et les redirige vers la page correcte

Copyscape: analyse le contenu pour vérifier s'il est plagié ou non

Google Pagespeed Insights: un autre outil utile de Google qui vérifie comment votre site fonctionne

Google : Analyse | Planificateur de mots-clés | Outils pour les webmasters | Tendances

GTMetrics: c'est l'outil si vous voulez savoir à quelle vitesse votre site Web fonctionne

Hubspot Marketing Grader: recevez des retours sur vos efforts marketing

Keywordtool.io: cherchez les bons mots-clés pour votre contenu

Moz Local: trouvez votre annonce locale sur n'importe quel moteur de recherche

Nibbler: teste la performance, la popularité et bien d'autres aspects de n'importe quel site Web

OpenLink Profiler: analyse et vérifie les backlinks de n'importe quel site Web pour vous assurer que vous obtenez les meilleurs et les plus récents

Open Site Explorer: également un outil d'analyse de liens

Pingdom: teste la durée de chargement de votre site Web

Quick Sprout: fournit une analyse complète de votre site web

SimilarWeb: analyse et fournit des informations pour tout site web ou application

Seomator: Seomator est l'outil d'audit SEO en ligne et l'analyseur de sites web pour la santé SEO de votre site web. En d'autres termes, Seomator fournit une analyse technique SEO approfondie et un outil de test SEO on-page pour l'optimisation des sites web. En même temps, Seomator est l'outil d'automatisation des ventes qui peut être implémenté directement sur le site web d'une entreprise pour automatiser et augmenter les ventes. Les rapports en marque blanche sont livrés directement aux clients et vous font gagner des heures de travail et de vie.

Vérification SEO du site: vérifie le rendement SEO de votre site web et vous donne un retour d'information pour que vous sachiez lesquels nécessitent une correction

Vérificateur de classement SERP: vérifie le rendement de votre classement SERP et de votre SEO

Rapport de commerce électronique Shopify: outils commerciaux gratuits pour développer votre entreprise Shopify

Validateur W3C: valide la validité du balisage de tout document web dans tout format de fichier

Woorank: examine et analyse le classement SEO de votre site web

Plans du site XML: vous permet de créer des plans du site XML, HTM et texte qui peuvent être soumis à tous les grands moteurs de recherche

Envoyer, collecter et vérifier les e-mails

Layers Mailerlite

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Beefree: rend la rédaction d'e-mails beaucoup plus facile

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Contact Form 7: un plugin WordPress gratuit qui vous permet de collecter vos e-mails

Hello Bar: un outil qui vous permet d'attirer plus d'abonnés par e-mail

Mailchimp: vous permet d'envoyer vos e-mails à plusieurs destinataires en un seul clic. Il dispose également d'une version premium qui vous permet d'envoyer vos e-mails à plus de destinataires.

Mailerlite: suivez vos e-mails et découvrez qui les a déjà lus

Mailgun: vous permet d'envoyer 10 000 e-mails gratuits chaque mois

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Mandrill: envoyez 12 000 e-mails chaque mois gratuitement

ManyContactsBar: formulaire de contact gratuit pour votre site web

Boîte déclenchée par défilement: plugin WordPress gratuit qui augmente vos taux de conversion

Sendgrid: vous permet de livrer vos e-mails à 12 000 personnes chaque mois gratuitement

Sendinblue: outil de gestion des e-mails qui vous permet d'envoyer 9 000 e-mails gratuits chaque mois

Générateur de liste Sumome: convertissez vos visiteurs en clients et abonnés

ZeroBounce : est un outil de vérification d'e-mail gratuit permettant aux utilisateurs de vérifier les adresses e-mail en temps réel.

Gestion des réseaux sociaux et communautés

Layers Bitly

Votre temps peut être mieux utilisé pour établir des relations avec les clients et renforcer votre marque plutôt que de compter les mentions j'aime et les partages. Automatisez vos réseaux sociaux avec ces outils en ligne gratuits pour amplifier vos efforts promotionnels et augmenter l'engagement.

Addthis: vous permet d'obtenir plus de mentions j'aime, de partages, d'abonnements et de conversions

App Review Monitor: obtenez des informations des derniers avis d'applications directement dans votre boîte de réception ou votre compte Slack

Bitly: raccourcit vos liens pour que vous puissiez les partager et les envoyer beaucoup plus facilement

Buffer Plan Gratuit: vous permet de planifier vos publications sur n'importe quel réseau social

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Disqus: développez votre audience en augmentant votre engagement et en permettant les discussions

Click To Tweet: outil qui vous permet d'obtenir plus de partages pour vos articles de blog et votre contenu

Filament: une barre de partage personnalisable

Créateur d'enquête gratuit: vous permet de créer une enquête et d'obtenir des commentaires gratuitement

How Many Shares: suivez le nombre de partages de votre contenu sur divers réseaux sociaux

Crowdfire: un moyen simple de développer votre audience

Klout: outil d'analyse des réseaux sociaux qui évalue votre influence sur les réseaux sociaux

Latergram: un outil parfait pour votre compte Instagram qui vous aide à planifier vos publications Instagram

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Générateur de dossier de presse: crée un dossier de presse pour votre application gratuitement

Ritetag: extension de navigateur Chrome et Firefox qui analyse votre hashtag

SharedCount: vous permet de suivre le nombre de partages, de mentions j'aime et de tweets de votre contenu

SocialRank: outil de gestion Twitter

Analyse sociale: une extension Chrome gratuite qui vous permet d'obtenir les données sociales de n'importe quelle URL à partir des réseaux sociaux pris en charge

Sumome Share: optimise automatiquement votre bouton de partage pour augmenter le trafic de votre site Web

Bouton Pin It pour images WordPress: plugin WordPress qui vous permet de placer un bouton « Pin It » sur vos images

WriteRack: l'outil parfait pour créer un tweetstorm

Tests A/B et croissance agile

Layers Optimizely

Éliminez la conjecture de l'optimisation de votre site Web en basing vos décisions sur des données réelles plutôt que sur votre intuition. Quelques techniques de croissance éprouvées peuvent faire progresser votre entreprise considérablement.

GrowthHackers: vous permet de créer une croissance financière et client rapide et durable

Hello Bar: vous permet de tester vos appels à l'action et vos mots-clés

Au cours des dix dernières années environ, le monde du marketing a été complètement bouleversé.

Les tactiques que la plupart des entreprises considéraient comme des aimants à prospects solides, comme la publication d'annonces dans des journaux populaires ou la diffusion de publicités télévisées, ont perdu de leur attrait et ont été remplacées par des formes de promotion plus acceptables, telles que des articles de blog riches en valeur, des podcasts et des campagnes sur les réseaux sociaux. Ce changement a créé un débat animé parmi les spécialistes du marketing – marketing entrant vs sortant (et lequel est meilleur ?), ouvrant un nouveau chapitre dans l'histoire du marketing.

Avec la plupart des entreprises adoptant une stratégie « d'abord entrant » aujourd'hui, le marketing sortant a été relégué au second plan, mais il serait injuste de l'écarter complètement. Si vous avez du mal à décider quelle approche générerait de meilleurs résultats pour votre entreprise, permettez-moi de vous guider à travers les aspects les plus importants que vous devez prendre en considération.

Quand il s'agit de choisir un camp dans le débat entrant vs sortant, il est préférable d'avoir tous les faits en main et de réfléchir à tous les scénarios possibles ; peut-être qu'une combinaison des deux fonctionnerait des merveilles pour vous ?

Points clés à retenir

  • Direction de la communication : Le marketing entrant implique d'attirer des clients vers votre entreprise, souvent grâce à la création de contenu, au référencement et à l'engagement sur les réseaux sociaux. Le marketing sortant, en revanche, implique de rejoindre les clients potentiels par des méthodes directes comme l'appel à froid, la publicité traditionnelle et le marketing par courrier électronique.
  • Interaction avec les clients : Le marketing entrant se concentre sur la création de contenu précieux qui attire les clients et les encourage à interagir volontairement avec la marque. Le marketing sortant implique généralement de diffuser des messages à un large public, avec moins d'accent sur l'interaction bidirectionnelle.
  • Coûts et retour sur investissement : Le marketing entrant nécessite souvent un budget inférieur et génère un retour sur investissement plus élevé au fil du temps, car il s'appuie sur l'établissement de relations à long terme avec les clients. Le marketing sortant peut nécessiter des coûts initiaux importants, en particulier en publicité traditionnelle, avec un retour sur investissement qui peut être plus difficile à mesurer.
  • Longévité de l'impact : Le contenu créé dans le marketing entrant peut continuer à attirer et à engager les clients pendant une longue période, tandis que les méthodes de marketing sortant ont souvent un impact plus immédiat mais moins durable.
  • Ciblage : Les stratégies de marketing entrant ont tendance à attirer un public auto-sélectionné qui recherche activement le type de produit, de service ou d'information que vous proposez. Le marketing sortant jette un filet plus large auprès d'un public plus large, ce qui peut entraîner la sensibilisation d'individus indépendamment de leur niveau d'intérêt actuel pour ce que vous proposez.

Sommaire :

Qu'est-ce que le marketing entrant ?

Le marketing entrant est un terme très large, mais, en essence, il fait référence à tous les efforts de marketing qui visent à gagner l'intérêt des clients et à s'aligner sur leurs besoins plutôt que de promouvoir votre produit ou service à tout prix.

C'est une approche marketing relativement nouvelle qui a émergé en raison de l'évolution des attentes des acheteurs et peut être considérée comme un produit du monde moderne. L'essor d'Internet et des réseaux sociaux a incité les spécialistes du marketing à chercher de nouvelles façons d'engager les clients potentiels qui s'appuyaient davantage sur le facteur « attraction » que « pression ». Selon l'Institut du marketing de contenu, 80 % des décideurs préfèrent en apprendre davantage sur une nouvelle marque par une série d'articles plutôt que par des annonces. Cela en dit long sur les raisons pour lesquelles le marketing entrant est devenu l'approche incontournable, avec 3 spécialistes du marketing sur 4 à travers le monde priorisant les campagnes entrantes au marketing sortant. La mise en œuvre effective de stratégies de marketing entrant sophistiquées nécessite une expertise et des ressources spécialisées. Pour les entreprises qui cherchent à tirer parti de ces approches modernes sans les frais généraux d'un cadre à temps plein, une agence de directeur marketing à temps partiel offre une solution flexible et expérimentée.

Méthodologie du marketing entrant

Source de l'image : HubSpot

Les blogs sont le pain et le beurre des spécialistes du marketing entrant, avec 60% le concentration de leurs efforts sur la création de contenu de blog précieux. Les autres projets de marketing entrant incluent, sans s'y limiter, l'optimisation du référencement et l'amélioration de la présence organique, la distribution et l'amplification de contenu, l'automatisation du marketing, la création de contenu interactif, le contenu long (Livres électroniques, guides, livres blancs, etc), la création de contenu visuel (infographies, diapositives, etc), outils en ligne, vidéos explicatives, webinaires, etc.

Le seul objectif de la création de tout ce contenu est d'être « trouvé » par les clients potentiels qui recherchent activement des informations en ligne. Le marketing entrant est conçu pour aider les entreprises à mieux s'aligner sur le processus de recherche naturel d'un acheteur moderne (moteurs de recherche, recommandations, réseaux sociaux, etc) et faciliter le parcours de l'acheteur au lieu de l'interrompre. Les catalogues numériques sont également de plus en plus utilisés dans les stratégies entrantes, car ils aident les acheteurs à comparer les produits et à accéder aux informations clés lors de leur recherche.

Pour les entreprises ciblant des zones géographiques spécifiques, le référencement local est particulièrement crucial — beaucoup optent pour des services spécialisés comme les services de référencement en Virginie (ou où qu'elles se trouvent) pour augmenter leur visibilité dans les résultats de recherche régionaux et attirer les clients à proximité.

Puisqu'il permet une forme de publicité plus ciblée, permettant à une entreprise de se connecter avec un prospect au « moment de pertinence », qui est le moment où un acheteur recherche un produit, un service ou une information particulière, les campagnes de marketing entrant coûtent 62 % moins cher par prospect que le marketing sortant traditionnel.

Qu'est-ce que le marketing sortant ?

L'objectif principal d'une campagne de marketing sortant est de commercialiser en masse dans l'espoir de capter l'intérêt d'un petit nombre de personnes qui ont réellement besoin de votre produit ou service à ce moment-là. Considéré comme une forme « classique » du marketing, le marketing sortant existe depuis longtemps, avec les premiers exemples de publicité sur panneau d'affichage tracés à Pompéi, dont les murs étaient couverts de messages promotionnels.

Les techniques de marketing sortant se concentrent sur la diffusion du message, sans tenir compte du parcours de l'acheteur. Elle emploie le plus souvent des techniques bien connues (et fortement détestées), telles que les publicités télévisées, les appels à froid, le courrier direct, les annonces au coût par clic, les annonces imprimées, les envois en masse d'e-mails à des listes achetées et les panneaux d'affichage. Lors de la mise en œuvre de stratégies sortantes comme la prospection par e-mail, de nombreuses équipes exploitent Sendspark, une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA qui permet aux équipes de vente B2B d'enregistrer une seule vidéo, puis d'utiliser le clonage vocal IA et les arrière-plans dynamiques pour générer automatiquement des milliers de vidéos personnalisées individuellement pour les campagnes de prospection. Pour les cabinets juridiques visant à atteindre un public plus large, la mise en œuvre de PPC pour les avocats peut être une stratégie de marketing sortant efficace. En élaborant des campagnes publicitaires spécifiques, les cabinets peuvent se connecter avec les clients potentiels recherchant activement des services juridiques, améliorant ainsi leurs efforts de sensibilisation.

En tant qu'approche « en pleine figure », le marketing sortant a connu un déclin de popularité chez les annonceurs et les consommateurs depuis que les consommateurs ont eu un avant-goût d'une expérience d'achat plus personnalisée en ligne.

Les avantages et inconvénients du marketing entrant et sortant

L'avènement de la technologie et l'adoption rapide des réseaux sociaux ont provoqué un changement majeur dans le comportement des consommateurs, qui, à son tour, a poussé les spécialistes du marketing à devenir plus innovants et centrés sur l'utilisateur. La discussion entrant vs sortant est un terrain glissant puisque personne ne peut affirmer de tout cœur que l'un est meilleur que l'autre ; les deux approches ont leurs propres avantages et inconvénients et votre décision finale doit être guidée par les besoins de votre entreprise. Cependant, en général, un aperçu rapide du bien, du mal et du pire peut être tracé pour mettre en évidence les différences les plus importantes. Ensuite, nous passerons en revue les principaux avantages et inconvénients du marketing entrant et sortant.

Comparaison marketing entrant vs sortant

Comparaison du marketing entrant vs sortant. Source de l'image : Invoiceberry

Avantages

Marketing entrant :

  • Marketing non-perturbateur : Le marketing entrant est souvent apprécié des consommateurs car il ne semble pas intrusif. Au lieu de cela, il éduque et divertit, établissant des connexions avec les consommateurs aux bons moments.
  • Campagnes ciblées : Les stratégies de marketing entrant sont souvent étroitement alignées avec l'entonnoir de vente, permettant une segmentation précise des prospects. Cela permet la personnalisation du contenu, augmentant ainsi les probabilités de conversion.
  • Augmentation de la valeur d'achat : Selon Annuitas, les prospects nurturés (un élément clé du marketing entrant) génèrent une valeur d'achat 47 % plus élevée par rapport aux prospects non nurturés.
  • Nurturing des prospects à long terme : Le marketing entrant reconnaît que seulement environ 25 % des prospects générés sont prêts à acheter dans 12-24 mois. Les 75 % restants nécessitent du nurturing, que les stratégies de marketing entrant sont conçues pour fournir.
  • Attire des prospects de haute qualité : Le marketing entrant attire principalement les consommateurs qui recherchent activement des solutions à leurs problèmes ou des moyens de répondre à leurs besoins. Ces personnes ont tendance à être plus loin dans l'entonnoir d'achat, ce qui nécessite moins de temps et d'investissement pour convertir, fournissant des prospects de meilleure qualité.

Marketing sortant :

  • Marketing en face à face : Pour les spécialistes du marketing B2B, les stratégies sortantes impliquent souvent le marketing en face à face, qui est un outil puissant pour améliorer la notoriété de la marque et nourrir les relations commerciales.
  • Efficace dans les salons commerciaux : Le marketing événementiel sortant, y compris les salons commerciaux, est privilégié par 80 % des spécialistes du marketing B2B comme moyen d'augmenter la notoriété de la marque par le biais d'interactions personnelles.
  • Large portée : La capacité à atteindre un large public par le biais de campagne de publicité de marque rend les tactiques de marketing sortant attrayantes, en particulier pour les entreprises disposant de budgets publicitaires importants.
  • Reconnaissance de marque à long terme : Bien que le retour sur investissement immédiat puisse être plus faible, les entreprises disposant de ressources suffisantes utilisent souvent le marketing sortant dans l'espoir d'obtenir une reconnaissance de marque à long terme et une présence sur le marché.

Inconvénients

Marketing entrant :

  • Chronophage : Les stratégies de marketing entrant nécessitent un investissement en temps important pour produire des résultats visibles, car elles impliquent de construire des relations à long terme avec les clients.
  • Effort de création de contenu : Les spécialistes du marketing doivent consacrer un effort considérable et de la créativité pour produire un contenu unique et précieux qui puisse attirer et retenir l'attention des clients potentiels.
  • Retour sur investissement retardé : Les attentes de succès immédiat doivent être tempérées, car il faut souvent au moins 12 mois aux spécialistes du marketing entrant pour voir un retour sur investissement substantiel.

Marketing sortant :

  • Ciblage large : Les campagnes sortantes ciblent généralement de grands groupes de personnes, dont beaucoup peuvent ne pas être prêtes à effectuer un achat. Cela peut entraîner une qualité et une quantité de prospects inférieures aux attentes.
  • Marketing d'interruption : Souvent appelées « marketing d'interruption », les stratégies sortantes peuvent susciter des réactions négatives des consommateurs si elles ne sont pas soigneusement élaborées et mises en œuvre.
  • Dépenses supplémentaires : Le marketing sortant implique fréquemment des frais supplémentaires liés à l'impression, à l'envoi postal, à la production, etc., qui peuvent gonfler le budget marketing global.
  • Durée de vie limitée : Une fois qu'une campagne sortante se termine, ses avantages généralement cessent également, contrairement au marketing entrant où le contenu peut continuer à attirer des clients au fil du temps.

Comment commencer avec le marketing entrant

Le secret du succès du marketing entrant est de connaître votre client. Pour que vos campagnes réussissent et génèrent des prospects, le contenu doit être facilement découvrable, aborder les problèmes auxquels les consommateurs sont confrontés, et créer de la valeur en éduquant ou en divertissant le lecteur. Oui, plus facile à dire qu'à faire, mais dans le monde en ligne, tous les chemins mènent à l'étude de marché.

La première étape lors du démarrage de tout nouveau programme marketing devrait toujours être d'effectuer un audit de votre stratégie et performance actuelles. Dressez l'inventaire des actifs marketing que vous avez actuellement (c'est-à-dire site web, contenu de blog, comptes de médias sociaux, vidéos, contenu imprimé, etc.), et évaluez votre budget et les capacités de votre équipe pour avoir une idée claire de votre situation. Une fois que vous aurez un aperçu complet, identifier les lacunes et les opportunités de contenu sera un jeu d'enfant.

L'étape suivante est la recherche. Familiarisez-vous avec votre audience cible, ses intérêts et points faibles, les canaux qu'elle utilise, et les types de formats d'information qu'elle préfère. Comprendre ce qui attire vos prospects sera d'une grande aide lorsque vous commencerez à penser à la création de contenu. Au début, il suffit d'établir des personas d'acheteurs approximatifs que vous pourrez continuer à mettre à jour et améliorer une fois que vous lancerez les campagnes, mais gardez à l'esprit les questions les plus importantes auxquelles vous aurez besoin de réponses :

  • Quels sont leurs caractéristiques démographiques ?
  • Quel est leur rôle dans leur entreprise, famille, communauté, etc. ?
  • Quels sont leurs désirs et aspirations ? Qu'essaient-ils d'accomplir ?
  • Quelles douleurs et quels problèmes essaient-ils de résoudre ? Comment pouvez-vous les aider ?
  • Quelle est leur histoire ?

L'élaboration de personas d'acheteurs apporte beaucoup de clarté et de direction aux campagnes marketing, alors ne sautez pas cette étape, si tentant que cela puisse paraître.

Lier ces informations au parcours d'achat de votre client est également essentiel. Pour pouvoir cibler vos personas d'acheteurs, vous devez savoir comment ils deviennent conscients des produits comme le vôtre, comment ils les comparent et les considèrent , et comment ils prennent des décisions d'achat. Cela vous fournira le contexte nécessaire pour assembler toutes les informations ensemble. Selon Kapost, les entreprises qui créent du contenu basé sur des personas d'acheteurs voient une augmentation de 45 % de leur volume de prospects acceptés par les ventes (SALs).

Le prochain sur la liste est la définition de vos objectifs marketing. C'est une partie intégrale (et évidente) de toute campagne marketing, mais beaucoup ne reconnaissent pas les risques qui accompagnent le fait de sauter cette étape. Sans fixer des objectifs clairs dès le départ, vous ne pourrez pas mesurer la performance de votre campagne et déterminer son succès ou son échec. Utilisez donc la méthodologie des objectifs SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporaire) pour aligner vos campagnes avec vos besoins commerciaux.

Objectifs SMART du marketing entrant vs sortant

Cela fait, vous pouvez commencer à élaborer votre plan marketing . Ce document complet doit être quelque chose de vivant et dynamique que vous mettez à jour au fur et à mesure que vous recueillez de nouvelles informations et que vous vous synchronisez avec votre audience. En fonction de vos personas d'acheteurs et de vos objectifs de campagne, travaillez sur vos stratégie de contenu pratique chemins de conversion. Votre stratégie de contenu doit aborder les aspects suivants (liste non exhaustive) :

  • Votre proposition de valeur (pourquoi devraient-ils vous choisir plutôt que vos concurrents ?) ;
  • Les mots-clés que vos prospects utilisent pour rechercher vos produits ou services et des produits ou services similaires ;
  • À quelle fréquence devez-vous publier un nouveau contenu ?
  • Quel type de contenu vos prospects veulent-ils et sous quel format ?
  • Quels canaux devriez-vous utiliser pour distribuer votre contenu ?

Quand il s'agit de chemins de conversion, assurez-vous de mapper votre stratégie de contenu à votre entonnage de ventes. Les prospects à différents stades de leur parcours d'achat auront besoin d'un type de contenu différent pour progresser - cela variera du contenu générique purement inspirationnel et éducatif pour sensibiliser et attirer de nouveaux prospects, au contenu plus axé sur les produits et optimisé pour générer des conversions. Donc, quand vous en arrivez à cette étape, considérez les questions suivantes :

  • Comment générerez-vous des prospects ?
  • Quels « aimants à prospects » utiliserez-vous pour attirer de nouveaux prospects ? Quelles offres de contenu ferez-vous pour les guider dans l'entonnage de ventes ?
  • Comment ce chemin sera-t-il mis en œuvre sur votre site Web ? Cela vous oblige à réfléchir aux CTA, aux pages de destination, aux e-mails, aux formulaires, etc.

Maintenant, tout ce qui reste à faire est de mettre ces plans en action ! Pour vous établir comme un leader d'opinion dans votre secteur et être trouvé dans les moteurs de recherche, commencez à créer un contenu unique et attrayant. Les blogs, les réseaux sociaux, le contenu premium (aimants à prospects, tels que les outils, les calculatrices, les articles longs, les vidéos, etc.) et le contenu en dehors de votre site Web (articles invités, podcasts, etc.) sont les tactiques les plus efficaces que vous pouvez essayer.

P.S. n'oubliez pas de promouvoir votre contenu à fond !

Comment commencer avec le marketing sortant

Se lancer dans le marketing sortant peut être difficile. Mais il est important de se rappeler qu'un mélange marketing bien équilibré qui s'appuie sur des tactiques de marketing entrant et sortant est un moyen infaillible d'atteindre le jackpot de génération de prospects; en d'autres termes, c'en vaut la peine.

La principale différence avec les campagnes de marketing sortant est que vous allez activement à la recherche de prospects, généralement via des canaux payants. Différentes tactiques de marketing sortant exigeront différents niveaux de préparation et d'investissement, mais elles peuvent être un excellent moyen d'amplifier vos efforts entrants et de cibler des opportunités spécifiques.

Marketing entrant vs sortant - Comment démarrer

Les spécialistes du marketing se tournent souvent vers des tactiques sortantes lorsque la portée organique de leurs campagnes entrantes est trop faible. Par exemple, si vous écrivez un ebook de 30 pages sur un sujet brûlant et créez une page de destination spéciale pour celui-ci offrant un téléchargement gratuit (ou un échange de contenu pour une adresse e-mail), quelques prospects par jour ne suffisent tout simplement pas. Pour que votre travail acharné porte ses fruits, vous devez aller crier partout à tout le monde qui veut bien vous écouter à propos de ce merveilleux contenu gratuit. C'est là que le marketing sortant entre en jeu.

Les publicités sur les réseaux sociaux, la publicité au coût par clic, la prospection par e-mail, le marketing événementiel, la syndication de contenu ou le publipostage - l'une de ces tactiques peut être utilisée pour diffuser le message à un public plus large et attirer de nouveaux clients potentiels. Pour cibler le bon public via le bon canal, vous devez évaluer votre offre de contenu et déterminer qui est le plus susceptible de l'accepter et quel est le meilleur moyen de atteindre ce segment du marché.

Améliorer votre jeu de marketing entrant et sortant

Une combinaison de tactiques de marketing entrant et sortant est ce qui génère les meilleurs résultats pour la plupart des entreprises. Bien que ces deux approches soient souvent opposées l'une à l'autre, visant à calculer le ROI séparément, il n'y a aucune raison pour que les efforts de marketing soient mesurés et comparés de cette manière. Après tout, ils visent le même but. Donc, au lieu de vous concentrer sur le débat entrant vs sortant, examinons comment vous pouvez mélanger les différentes tactiques pour améliorer votre jeu marketing.

Essayez la syndication de contenu pour générer plus de trafic. La syndication de contenu est le processus de promotion de votre contenu, tel que des articles de blog, des vidéos ou des articles longs sur des sites tiers. Ces annonces de contenu sont généralement affichées au bas des articles dans la section « Articles similaires sur le Web ». Lorsqu'il est affiché sur des sites comme Forbes, CNN ou des publications similaires, un contenu de haute qualité peut générer beaucoup de trafic et aider à sensibiliser la marque.

Investissez dans la publicité au coût par clic (PPC) pour amplifier vos campagnes entrantes. Le PPC peut prendre deux formes - les publicités AdWords et les annonces display qui apparaissent sur les moteurs de recherche, tels que Google, Bing et Yahoo, ou sur les réseaux de médias sociaux comme Facebook et LinkedIn. Les annonces PPC peuvent obtenir d'excellents résultats pour générer du trafic ciblé vers des pages de destination spécialement conçues ou des offres spéciales qui se rapportent directement aux termes de recherche utilisés par les prospects. En utilisant un texte publicitaire hautement optimisé, les spécialistes du marketing peuvent cibler des mots-clés spécifiques et attirer des prospects de meilleure qualité. Vous pourriez même envisager der éserver une consultation Google Ads avec un expert pour évaluer si vos campagnes PPC laissent de l'argent sur la table.

Automatisez votre marketing par e-mail. L'alignement de votre stratégie de contenu avec votre entonnage de ventes vous aidera à créer un contenu pertinent en fonction de l'étape du parcours d'achat où se trouvent vos prospects. Les campagnes de marketing par e-mail automatisées vous permettront d'envoyer ce contenu au bon moment et avec les bonnes offres, transformant les prospects tièdes en prospects chauds et réduisant le temps de conversion. Avec les outils de marketing par e-mail intelligents disponibles pour les spécialistes du marketing aujourd'hui, même les campagnes d'e-mail sortantes peuvent être segmentées et ultra-ciblées. Cela réduit davantage l'écart entre les campagnes de nurture entrantes et les campagnes d'e-mail sortantes massives, la principale différence étant que les campagnes entrantes bénéficient de listes d'e-mail avec consentement explicite.

Adoptez un système CRM. L'automatisation du marketing et la gestion de la relation client vont de pair. L'adoption d'un CRM vous aidera à vous concentrer sur la fourniture de valeur aux clients, la personnalisation et l'amélioration de leur expérience avec votre entreprise, et la rationalisation du parcours d'achat. Rassembler les données clients et tous les points de contact vous aidera à comprendre le comportement des clients et à anticiper leurs besoins. Les informations que vous recueillez en utilisant un CRM vous aideront non seulement à cultiver des relations plus fortes avec vos clients actuels, mais contribueront également au développement des campagnes entrantes et sortantes afin d'attirer de nouveaux prospects.

Meilleures ressources pour le marketing entrant et sortant

Les spécialistes du marketing modernes sont obsédés par l'optimisation et l'automatisation de leurs efforts pour obtenir les meilleurs résultats dans le plus court laps de temps possible. Il n'est donc pas surprenant qu'il existe des centaines d'outils et de ressources utiles conçus spécifiquement pour faciliter le travail des spécialistes du marketing. Voici une liste de certaines des ressources les plus populaires qui pourraient s'avérer utiles.

Outils et ressources de marketing entrant

Blogs à lire absolument :

Outils et ressources :

  • Buzzsumo – trouver du contenu tendance sur n'importe quel sujet
  • Planificateur de mots-clés – rechercher les meilleurs mots-clés pour votre contenu et vos annonces
  • Notation des prospects – classer vos prospects selon leur probabilité de conversion
  • Unbounce – créer rapidement des pages de destination personnalisées pour vos campagnes
  • SumoMe – constituer votre liste de diffusion et générer plus de trafic
  • Visme – ajouter du mouvement à votre stratégie de marque avec des vidéos, des animations, des infographies, et bien d'autres.
  • Générateur de sujets de blog HubSpot – générer facilement une semaine d'idées de sujets de blog
  • CoSchedule – organisez l'ensemble de votre stratégie de marketing de contenu dans un calendrier unique et bien rangé
  • Canva – créer de beaux graphiques pour votre blog et vos réseaux sociaux
  • Buffer – planifier et automatiser vos publications sur les réseaux sociaux
  • Marketo – automatiser vos efforts marketing

Outils et ressources de marketing sortant

Outils et ressources :

  • LeadGenius – identifier et générer plus de prospects
  • SmartDialer – service téléphonique tout-en-un
  • Yesware – essayer l'automatisation et le suivi des e-mails
  • Outbrain – expérimenter la syndication de contenu

Entrant vs Sortant : le verdict

La meilleure réponse à la question courante « Devrions-nous déployer des tactiques de marketing entrant ou sortant ? » est simplement « oui ». L'une ne devrait pas remplacer l'autre, car la véritable magie opère lorsque les deux approches sont fusionnées en une stratégie cohérente.

Si vous essayez de décider quelle approche devrait dominer votre stratégie, assurez-vous de répondre aux questions suivantes :

  • Dans combien de temps avez-vous besoin de voir des résultats ? Si votre entreprise a besoin d'une amélioration urgente, vous ferez probablement mieux de lancer quelques campagnes de marketing sortant très ciblées, car elles peuvent produire des effets immédiats.
  • Quel est votre budget marketing ? Les grandes et audacieuses campagnes de marketing sortant, comme les annonces télévisées ou les publicités dans les stations de métro, peuvent avoir un effet considérable mais vous coûteront très cher.
  • Que font vos concurrents ? Garder un œil attentif sur votre concurrence vous aidera à identifier et à capitaliser sur les opportunités marketing négligées. N'oubliez pas qu'il est préférable de différencier votre entreprise de vos concurrents plutôt que de vous engager dans une concurrence directe.

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FAQ : Marketing entrant vs sortant

1. Quelle est la différence entre le marketing entrant et le marketing sortant ?

Le marketing entrant se concentre sur l'attraction des clients par le biais d'un contenu et d'interactions pertinents et utiles, tandis que le marketing sortant consiste à contacter les clients potentiels par des méthodes publicitaires plus traditionnelles comme les annonces télévisées, les appels à froid et le courrier direct.

2. Comment le marketing entrant attire-t-il les clients ?

Le marketing entrant attire les clients en créant du contenu et des expériences de valeur adaptés à leurs besoins. Il inclut des stratégies comme le marketing de contenu, l'optimisation pour les moteurs de recherche, l'engagement sur les réseaux sociaux et les bulletins d'information par courrier électronique.

3. Quels sont les exemples de techniques de marketing sortant ?

Les exemples de techniques de marketing sortant incluent les annonces télévisées et radiophoniques, les annonces imprimées dans les journaux et magazines, les campagnes de publipostage, les appels à froid et les annonces publicitaires en ligne.

4. Quelle stratégie marketing est la plus rentable : le marketing entrant ou le marketing sortant ?

Le marketing entrant est généralement plus rentable à long terme car il se concentre sur la création de relations durables avec les clients par le biais d'un contenu de valeur, tandis que le marketing sortant nécessite souvent des dépenses continues pour maintenir la visibilité et la portée.

5. Le marketing entrant et le marketing sortant peuvent-ils être utilisés ensemble ?

Oui, de nombreuses entreprises utilisent une combinaison de stratégies de marketing entrant et sortant pour atteindre un public plus large et maximiser leurs efforts marketing. Cette approche est souvent désignée comme une stratégie marketing hybride.

6. Quels sont les principaux avantages du marketing entrant ?

Les principaux avantages du marketing entrant incluent une confiance et une crédibilité plus élevées, un meilleur ciblage et une meilleure personnalisation, une durabilité à long terme et un retour sur investissement plus élevé grâce à son accent sur la fourniture de valeur aux clients potentiels.

7. Quels sont les objectifs principaux du marketing sortant ?

Les objectifs principaux du marketing sortant sont de créer une notoriété, de générer des prospects et de stimuler les ventes immédiates en diffusant un message à un large public, souvent en utilisant des méthodes intrusives.

8. Quel rôle joue le SEO dans le marketing entrant ?

Le SEO (Search Engine Optimization) est crucial pour le marketing entrant car il aide à améliorer la visibilité de votre contenu dans les résultats des moteurs de recherche, facilitant la découverte de votre entreprise par les clients potentiels lors de la recherche d'informations pertinentes.

9. Quelles métriques sont utilisées pour mesurer le succès du marketing entrant ?

Les métriques courantes pour mesurer le succès du marketing entrant incluent le trafic du site web, les taux de conversion des prospects, l'engagement sur les réseaux sociaux, les taux d'ouverture et de clics des emails, et les analyses de performance du contenu.

10. Quels défis les entreprises peuvent-elles rencontrer lors de la mise en œuvre du marketing sortant ?

Les défis du marketing sortant incluent les coûts élevés, la difficulté à mesurer le ROI, le risque d'agacer l'audience, et les taux d'engagement plus faibles comparés aux méthodes entrantes.

11. Comment les réseaux sociaux peuvent-ils être exploités dans le marketing entrant ?

Les réseaux sociaux peuvent être exploités dans le marketing entrant en partageant du contenu de valeur, en s'engageant avec les abonnés, en participant aux conversations pertinentes, et en utilisant les plateformes de réseaux sociaux pour diriger le trafic vers votre site web ou blog.

12. Quels sont les composants clés d'une stratégie de marketing entrant réussie ?

Les composants clés d'une stratégie de marketing entrant réussie incluent la création de contenu, le SEO, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par email, la nurture des prospects, et les analyses pour améliorer et affiner continuellement les efforts.

13. Comment les personas clients influencent-ils les tactiques du marketing entrant ?

Les personas clients aident à adapter les tactiques du marketing entrant en fournissant des informations détaillées sur les besoins, les préférences et les comportements de votre audience cible, permettant un contenu et des interactions plus personnalisés et efficaces.

14. Y a-t-il des industries où le marketing sortant est plus efficace que le marketing entrant ?

Le marketing sortant peut être plus efficace dans les industries où une notoriété rapide et généralisée est nécessaire, comme les lancements de nouveaux produits, les campagnes politiques, ou les industries avec une présence en ligne et un engagement numérique moins importants.

15. Comment le marketing de contenu s'intègre-t-il dans le cadre du marketing entrant ?

Le marketing de contenu est un élément fondamental du marketing entrant, impliquant la création et le partage de contenu de valeur et pertinent pour attirer et engager une audience clairement définie, conduisant finalement à des actions clients rentables.

Dans cet article, nous allons approfondir le concept de stratégies de Succès Client, principalement observé dans les entreprises SaaS (Software as a Service), et comment ces stratégies peuvent être adaptées et mises en œuvre dans les entreprises non-SaaS. Grâce à l'utilisation de diverses métriques et types d'engagement, même les entreprises en dehors du modèle d'abonnement peuvent tirer parti du pouvoir du succès client pour optimiser leurs interactions avec les clients et la croissance globale de l'entreprise.

Points clés :

  • Le Succès Client n'est pas exclusif aux entreprises SaaS ; les entreprises non-SaaS peuvent également bénéficier de ses stratégies.
  • Des métriques telles que le Churn, la Valeur à Vie du Client et le Score de Promoteur Net sont des outils essentiels pour évaluer et améliorer l'expérience client.
  • La segmentation des clients en fonction de facteurs tels que leur Valeur à Vie du Client ou leur statut d'intégration peut favoriser des stratégies d'engagement plus adaptées et efficaces.
  • Les types d'engagement, allant des visites sur site aux réunions sur les meilleures pratiques, peuvent être personnalisés en fonction de la valeur et des besoins des clients.
  • Réaliser le Succès Client est enraciné dans la compréhension véritable de vos clients et dans la construction d'une fondation de confiance.

Dans notre article de blog précédent, nous avons parlé de comment Guider Vos Clients Vers Le Résultat Souhaité.

Le Succès Client est la réponse SaaS à certains des défis que le modèle d'abonnement présente. Les entreprises non-SaaS peuvent-elles également bénéficier des stratégies de Succès Client ?

Dans le modèle d'abonnement, le besoin de maintenir les clients satisfaits et heureux tout au long de chaque interaction avec l'entreprise est urgent. De plus, il y a un accent particulier sur l'utilisation des données client pour mettre en œuvre des métriques clés afin d'améliorer le produit et l'expérience client. Comment cela se traduit-il pour les non-SaaS ?

Ce Qui Se Mesure Peut Être Géré

Métriques

L'utilisation de métriques n'est pas exclusive aux entreprises SaaS. Certes, le cloud déverrouille significativement plus de données à évaluer que celles disponibles pour les entreprises non-SaaS. Cependant, grâce à l'échantillonnage, aux enquêtes, à l'automatisation et aux mesures précises, les entreprises non-SaaS peuvent également en bénéficier. Voici quelques métriques à considérer :

Churn :

Gainsight rapporte que «En moyenne, les entreprises avec une équipe dédiée de Succès Client ont un taux de churn 24% inférieur aux entreprises sans Succès Client».

C'est complètement normal pour toute entreprise d'avoir des clients qui partent, mais il est important de surveiller cela de près pour éviter que cela n'augmente. Des plateformes comme Baremetrics, la plateforme d'analytique d'abonnement et de récupération de revenus, aident les entreprises SaaS à suivre et réduire le taux de désabonnement grâce aux informations d'annulation et à la récupération des paiements échoués—des méthodologies que les entreprises non-SaaS peuvent également appliquer à leurs propres efforts de rétention de clients.

La formule de base pour le churn mensuel est : Nombre de clients partis divisé par le nombre total de clients.

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Valeur à Vie du Client :

Combien valent vos clients ? Dépensez-vous plus pour acquérir de nouveaux clients que ce qu'ils ne valent pour votre entreprise ? Comment pouvez-vous déterminer si vos astuces de succès client stratégies augmentent la valeur des clients ?

La CLV est l'une des métriques les plus couramment utilisées pour évaluer le Succès Client et la rétention des clients. Un client qui a atteint son résultat souhaité est plus susceptible de rester plus longtemps avec votre entreprise et d'acheter plus de services.

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Par exemple, la CLV d'un client qui dépense 50 $ par mois pendant 5 ans serait :

50 $ x 12 mois x 5 ans = 3000 $ de revenus totaux ou 600 $ de revenus annuels.

Score de Promoteur Net :

Le NPS est une métrique utilisée pour mesurer l'advocacy client. Bien que l'efficacité de cette métrique ait été sujette à un débat continu, elle reste couramment utilisée dans le monde des affaires.

Bien sûr, le churn, la Valeur à Vie du Client et le Score de Promoteur Net ne sont que quelques exemples de la myriade de métriques qui peuvent être mises en œuvre. L'équipe de Groove a écrit longuement sur les métriques qu'ils utilisent pour optimiser le Succès Client. Groove reste une startup SaaS, mais ses méthodologies peuvent également être appliquées à toute entreprise non-SaaS.

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Comment Nous Mesurons et Optimisons Les Métriques de Succès Client Dans Notre Startup SaaS

Comment Une Startup SaaS a Réduit Le Churn de 71% En Utilisant Des Métriques de « Signal d'Alerte »

Segmentation

Comme nous l'avons précédemment discuté sur notre blog, la segmentation est essentielle pour une intégration transparente du CRM dans les flux de travail commerciaux. De même, la segmentation est essentielle à la gestion du succès client. Cependant, les stratégies de segmentation qui fonctionnent pour l'automatisation des ventes et du marketing pourraient ne pas avoir le même résultat pour le succès client.

Par exemple, il est possible de segmenter les clients en fonction de leur Valeur à Vie du Client. Ce faisant, une entreprise peut déterminer si une approche légère ou intensive de l'engagement serait appropriée.

Il est également possible de segmenter les clients selon leur statut d'intégration. Considérons par exemple une salle de sport offrant une adhésion gratuite de deux semaines. Il est possible de segmenter les prospects/clients dans cet exemple en différentes catégories :

  • Clients qui ont utilisé l'offre.
  • Clients qui ne l'ont pas fait.
  • Clients qui ont utilisé plus de 4 séances.
  • Clients qui ont utilisé moins de 4 séances.

Cela permettrait au propriétaire de la salle de sport (ou au gestionnaire du succès client) de cibler de manière unique chaque segment particulier pour une conversion potentielle d'essai à payant. Les prospects qui n'ont pas utilisé l'offre pourraient être dignes de poursuite, mais ceux qui ont utilisé l'essai largement sont plus susceptibles de se convertir en clients payants. De plus, ceux qui ont utilisé la salle de sport mais pas régulièrement présentent une bonne opportunité pour les enquêtes/entretiens avec les clients.

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Types d'Engagement

L'engagement fait référence à la manière et à la fréquence avec laquelle vos clients seront contactés. Il n'y a évidemment pas d'approche unique pour l'engagement, mais certains modèles persistent dans les entreprises.

Par exemple, les clients à forte valeur pourraient justifier une approche très personnalisée. Dans un article Gainsight, les engagements suivants sont suggérés pour les clients à forte valeur :

  • Visites sur site
  • Examens commerciaux trimestriels
  • Contrôles de santé annuels
  • Réunions mensuelles sur les meilleures pratiques

La réussite client, après tout, consiste à connaître vos clients pratique gagner leur confiance.

Aimeriez-vous mieux connaître vos clients ? Commencez votre Essai gratuit Teamgate aujourd'hui !

Dans cet article, vous obtiendrez un guide complet de 100 outils puissants de marketing entrant qui peuvent accélérer considérablement la croissance de votre entreprise. Nous explorerons une variété d'outils pour automatiser, optimiser et améliorer chaque aspect de votre stratégie de marketing entrant, conduisant finalement à plus de prospects et de clients potentiels.

Points clés :

  • Apprenez à rationaliser vos efforts de marketing en utilisant une multitude d'outils d'automatisation.
  • Découvrez l'importance de l'analyse et les meilleurs outils pour obtenir les informations les plus détaillées sur votre performance marketing.
  • Découvrez le potentiel des outils de blogage et de référencement pour augmenter votre visibilité en ligne.
  • Comprenez comment la conception et les ressources visuelles peuvent jouer un rôle crucial dans votre stratégie de marketing entrant.
  • Familiarisez-vous avec les meilleurs outils pour gérer les prospects, les réseaux sociaux et la diffusion en continu.

Rien ne rend un marketeur plus heureux que de voir ses efforts et son travail acharné porter leurs fruits. Et il y a peu de choses que nous ne serions pas prêts à faire pour voir ces prospects arriver.

Nous rédigerons des livres électroniques, passerons des semaines à chasser les influenceurs pour des citations de trois lignes et parcourrons des pages et des pages de données pour assembler des infographies élégantes pour attirer l'attention des prospects. Parce que chaque prospect compte.

Alors, soyons honnêtes, s'il y avait un moyen pour nous d'amplifier nos efforts de marketing entrant et de renforcer notre jeu de génération de prospects, nous saisirions cette opportunité sans poser de questions.

Et par chance, nous avons rassemblé cent outils puissants qui vous aideront à automatiser, optimiser et améliorer votre stratégie de marketing entrant et à remporter plus d'affaires.

Rendez-vous heureux et plongez-y.

Outils de recherche

  1. Buzzsumo

Buzzsumo est un outil puissant pour le marketing de contenu et est particulièrement utile pour trouver du contenu tendance par sujet. Il vous fait gagner beaucoup de temps que vous passeriez habituellement à parcourir et à rechercher des sujets populaires. Buzzsumo affichera également de nombreuses statistiques pratiques, comme le nombre de personnes qui parlent d'un sujet spécifique.

  1. Planificateur de mots-clés

Planificateur de mots clés est un outil entièrement gratuit créé par Google qui recherche les meilleurs mots clés pour vos annonces, annonces vidéo, etc. Avec cet outil, vous pouvez créer une campagne entièrement nouvelle ou améliorer une campagne existante. C'est un outil efficace pour les annonceurs expérimentés et complètement nouveaux.

  1. À la recherche d'une nouvelle entrée

Cela s'appelait autrefois Klout.

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  1. Mention

Mention vous assure de suivre toutes les mentions sur les réseaux sociaux en temps réel et de rester toujours informé de ce que les gens disent de vous en ligne. Il vous permet également de suivre et d'analyser vos concurrents et les entreprises similaires. Mention dispose également de fonctionnalités intéressantes comme les informations personnalisées et la recherche d'influenceurs.

  1. TrustRadius TrustMap

La carte TrustMap marketing de TrustRadius est un graphique bidimensionnel qui compare les produits de marketing en fonction des évaluations de satisfaction des utilisateurs finaux et de la fréquence de recherche par les acheteurs potentiels. Vous pouvez utiliser l'outil pour comparer différents outils de marketing et lire des avis authentiques d'utilisateurs réels.

  1. SurveyMonkey

SurveyMonkey est l'un des meilleurs outils d'enquête en ligne utilisés par des millions de personnes. Avec cet outil, vous recueillerez des informations et des perspectives utiles sur votre public cible et vos clients en créant des enquêtes originales. Choisissez parmi plus de 15 types de questions différents, options de marque et bien d'autres.

  1. AYTM

AYTM est un autre outil d'enquête qui fournit des études de marché professionnelles. Les principaux composants et fonctionnalités incluent la plateforme d'enquête qui vous permet d'héberger, de programmer et d'analyser vos enquêtes, un panel propriétaire avec accès à 25 millions de personnes dans le monde et les services de recherche.

  1. Quora

Quora est un site bien connu de questions-réponses qui rend toute recherche beaucoup plus facile. Ici, les questions et les sujets peuvent être organisés en tableaux qui peuvent être suivis – cela vous aidera à suivre vos concurrents et les actualités de votre marché. Avec Quora, vous pouvez également suivre les questions pertinentes et découvrir de nombreuses autres façons de faire de la recherche.

Outils d'analyse

  1. Google Analytics

Google Analytics est un outil d'analyse très populaire et efficace fourni par Google. Lorsqu'il est intégré à Google Ads, il devient un outil encore plus puissant qui vous permet d'analyser et de suivre votre site Web et vos conversions. Les principales données d'analyse sont affichées sur la page principale de Google Analytics, mais vous pouvez également trouver et utiliser des fonctionnalités telles que les segments avancés, les données démographiques de localisation et bien d'autres.

  1. Hotjar

Outils de Marketing Entrant Grammarly

Hotjar est un outil remarquable pour analyser le comportement en ligne de vos utilisateurs en étudiant les cartes thermiques, les enregistrements des visiteurs, les sondages de rétroaction et les entonnoirs de conversion. Cet outil combine deux choses très importantes – les retours et l'analyse pour rendre l'analyse aussi précise que possible.

  1. SumoMe

SumoMe est un plugin WordPress extrêmement convivial qui peut servir d'outil d'analyse efficace. L'objectif principal de cet outil est de vous aider à développer le trafic de votre site Web et votre liste de courriels. Il offre de nombreux outils gratuits parmi lesquels vous pouvez choisir, vous pouvez donc analyser votre contenu, vos utilisateurs, vos visiteurs et bien d'autres choses.

  1. Adobe Analytics

Adobe Analytics fait partie d'Adobe Marketing Cloud (AMC) qui offre de nombreux outils de marketing en ligne. Avec Adobe Analytics, vous pouvez assembler, coordonner, organiser et analyser l'activité de votre client. Analyses en temps réel, segmentation et marketing prédictif sur tous les canaux Adobe.

  1. Ubersuggest

Vous voulez plus de trafic? Ubersuggest vous montre comment gagner au jeu du référencement. Tapez simplement un domaine ou un mot clé pour commencer.

  1. Crazy Egg

Crazy Egg est une autre application en ligne brillante pour analyser l'activité des utilisateurs sur votre site Web. Cet outil suggère des fonctionnalités utiles comme les cartes thermiques, les cartes de défilement, les rapports de superposition et les confettis, qui vous permettent de déterminer tous les clics qui ont été effectués sur votre site Web et de les analyser par terme de recherche et sources de référence.

  1. Matomo

En choisissant l'alternative éthique, Matomo, vous ne ferez pas de compromis sur la confidentialité ou n'affecterez votre site. Vous pouvez même utiliser Matomo sans avoir besoin de demander le consentement.

  1. Mixpanel

Mixpanel est un outil d'analyse très avancé qui vous donne la possibilité d'analyser chaque action que votre utilisateur effectue – pas seulement les clics. Avec cet outil, vous pouvez également voir quand quelqu'un télécharge une image, partage une publication, etc. Ici, vous pouvez également expérimenter les tests A/B pour obtenir les meilleurs résultats.

  1. SimilarWeb

SimilarWeb est un outil universel pour tous les types d'informations – à la fois sur le Web et sur les applications. Il fonctionne avec une large gamme de sources pour recevoir des données aussi précises que possible et les convertir en informations utiles. SimilarWeb offre l'analyse de sites Web, l'analyse de l'industrie et l'analyse d'applications. En plus de tout cela, vous pouvez également consulter les données de trafic et d'engagement et bien d'autres.

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  1. Quick Sprout

Quick Sprout suggère une connexion directe avec Google Analytics pour vous offrir des informations et des données fiables et précises. Cet outil vous aidera à comprendre et à utiliser Google Analytics au maximum – vous serez informé des activités importantes sur votre site Web tous les jours et recevrez des alertes personnalisées du site Web.

Outils de blogage

  1. Triberr

Triberr est à la fois un outil et une communauté pour vous aider à développer le trafic de votre blog. Il est segmenté en catégories appelées « Tribus » qui se distinguent par des sujets. Vous pouvez suivre la tribu qui vous intéresse pour voir tous les articles nouvellement publiés, interagir et vous engager avec d'autres blogueurs.

  1. WordPress

WordPress est un outil très populaire et largement utilisé pour la création de sites Web et de blogs qui offre un large éventail de modèles et de plugins parmi lesquels vous pouvez choisir et utiliser à votre avantage. C'est un outil très puissant, mais très convivial et facile à utiliser. C'est tellement énorme qu'il supporte plus de 60 millions de sites Web.

  1. Grammarly

Outils de Marketing Entrant Marvel

Grammarly est un outil de correction qui peut également être utilisé comme application de détection de plagiat. En plus de créer du contenu et de générer du trafic vers votre site Web, il est également crucial de s'assurer que votre contenu est exempt d'erreurs de grammaire, donc cet outil super simple vous aidera avec cela.Ses moteurs basés sur l'IA vérifier le plagiat et détecter les modèles de texte IA pour améliorer la structure et la lisibilité de vos textes. De nombreuses fonctionnalités et une excellente convivialité font de Grammarly l'un des meilleurs outils pour les créateurs de contenu du marché.

  1. GPTZero

GPTZero est le meilleur détecteur IA du marché pour déterminer si un contenu a été écrit par un humain ou par l'IA. C'est parfait pour les responsables de contenu qui travaillent avec des rédacteurs freelance ou qui vérifient les soumissions des utilisateurs. L'outil analyse votre texte et vous montre exactement quelles phrases semblent provenir de l'IA. Il peut détecter le contenu de ChatGPT, Claude, Gemini et d'autres outils IA populaires afin qu'ils puissent être réécrits si le langage semble un peu sec ou moins engageant.

  1. Outil de test de lisibilité par WebpageFX

L'outil de test de lisibilité est une application pour vérifier la lisibilité d'un article spécifique, d'un article ou d'un site Web entier. Vous pouvez le vérifier en entrant l'URL de votre contenu et en cliquant sur le bouton « Calculer la lisibilité ». L'outil est utile non seulement pour les blogueurs, mais aussi pour les experts en SEO, les rédacteurs et d'autres spécialistes.

  1. Générateur de titres Portent

Le générateur de titres Portent est un excellent outil lorsque vous avez besoin de trouver une idée originale pour le titre de votre article. Entrez simplement votre sujet dans le champ et choisissez l'un des titres générés. Pour obtenir les meilleurs résultats de cet outil, ne mettez pas en majuscule les mots-clés et utilisez la version singulière de votre mot-clé.

  1. Générateur de sujets de blog Hubspot

Le générateur de sujets de blog Hubspot vous aide à créer d'excellents titres pour votre article. Lorsque vous visitez le site Web, vous devez entrer trois noms qui décrivent ce que vous écrivez (ou de quoi parle l'article) et appuyer sur le bouton ci-dessous. Vous recevrez ensuite quelques idées de sujets de blog populaires que vous pouvez utiliser pour votre article.

  1. Toggl

Toggl est un outil parfait pour les blogueurs occupés qui aiment rester maîtres de leur gestion du temps. Avec cet outil, vous pouvez voir combien de temps vous consacrez à chaque tâche et découvrir ce qui prend le plus de temps. Ici, vous pouvez également suivre le temps que vous consacrez à différents projets, clients et analyser les rapports.

  1. Application Hemingway

L'application Hemingway est un outil d'édition de texte avancé qui est également disponible en tant qu' application de bureau. Il met en évidence vos phrases en différentes couleurs qui indiquent les phrases trop difficiles à lire, les phrases qui ont des alternatives plus simples, etc. En mode en ligne, vous pouvez également modifier votre document et la version de bureau offre des fonctionnalités intéressantes comme la publication directe sur WordPress et bien d'autres.

  1. IA indétectable

IA indétectable est un humaniseur IA qui transforme le contenu généré par l'IA en texte naturel et humain. Cet outil est particulièrement précieux pour les blogueurs et les responsables de contenu qui utilisent des assistants d'écriture IA mais qui ont besoin que leur résultat final passe l'examen éditorial et se connecte authentiquement avec les lecteurs. Il fonctionne en réécrivant les brouillons IA pour améliorer la variété des phrases, éliminer les tournures robotiques et réduire la probabilité d'être signalé par les outils de détection. Undetectable.ai inclut également un vérificateur intégré qui teste votre contenu réécrit par rapport à plusieurs systèmes de détection IA, afin que vous puissiez vérifier qu'il passera l'examen avant de publier.

Outils de conception

  1. Picsart

Picsart est une plateforme tout-en-un où les utilisateurs peuvent créer, personnaliser et partager des images et des vidéos facilement. Elle combine des outils d'édition puissants, des fonctionnalités IA et un large éventail d'actifs créatifs pour aider à concrétiser n'importe quelle idée, que ce soit pour les médias sociaux, le marketing ou des projets personnels.

  1. Freebiesbug

Freebiesbug est un site Web où les designers peuvent trouver un certain nombre de ressources graphiques gratuites pour leurs conceptions. Il est rempli de conceptions d'applications, d'icônes, de maquettes, de modèles de sites Web, d'illustrations, de polices, de croquis et bien d'autres. Vous pouvez parcourir par catégorie, utiliser le champ de recherche ou télécharger votre propre ressource gratuite.

  1. Xtensio

Xtensio est une plateforme dont chaque équipe ou entreprise a besoin pour créer des présentations en ligne, des rapports, des diapositives ou d'autres documents magnifiquement conçus. Elle fonctionne avec une fonction de glisser-déposer facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs de personnaliser et de respecter leurs marques.
En plus d'être conviviale, elle assure la collaboration en temps réel et la confidentialité des documents partagés.

  1. Marvel

Outils de Marketing Entrant Deathtostockphoto

Marvel est un outil de création de prototypes pour les applications et les sites Web. Vous pouvez créer directement dans Marvel ou transporter vos images depuis le stockage cloud, Sketch ou Photoshop. L'outil dispose d'un éditeur convivial qui vous permet de lier vos conceptions et de créer des prototypes pour iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch, Desktop et Android.

  1. Ceros

Ceros est un outil basé sur le cloud avec un canevas numérique accessible par l'ensemble de l'équipe. Ceros vous permet de créer des infographies interactives et des conceptions animées étonnantes. L'outil est très pratique pour les designers et les responsables marketing. Après avoir créé une conception unique, vous pouvez voir les statistiques de ses performances.

  1. Figma

Figma est un outil de conception collaborative qui vous permet de travailler sur une conception avec votre équipe. Ici, vous pouvez créer des icônes, des conceptions d'interface, des mises en page réactives et bien d'autres. Figma est très facile à utiliser, vous ne perdrez donc pas de temps à essayer de comprendre les outils, et il permet également l'intégration avec l'application Sketch.

  1. Fuse

Fuse est un outil de conception pour créer des applications sur Android et iOS. Un moyen efficace et rapide de créer pour les équipes, les développeurs et les designers. Avec Fuse, ajustez l'animation, l'interface utilisateur, la mise en page ou toute autre chose que vous aimez et testez les changements en temps réel. Cela facilite la tâche pour les personnes nouvelles dans le développement d'applications et est également très utile pour les personnes expérimentées.

  1. Placeit

Placeit propose plus de 2 500 maquettes et vidéos de démonstration. C'est super rapide à utiliser et fonctionne comme un excellent substitut à Photoshop lorsque vous souhaitez placer une capture d'écran de votre site Web sur l'écran d'un ordinateur ou d'un téléphone. Vous pouvez choisir entre de nombreux appareils différents ou simplement utiliser le champ de recherche.

  1. VSCO

VSCO est une application très populaire d'édition de photos disponible pour les deux iOS pratique Android. Elle vous permet d'éditer vos photos et images, d'ajouter de nombreux filtres tendance différents et de les partager avec d'autres utilisateurs de l'application. L'application est largement utilisée par les photographes et les jeunes et est constamment mise à jour par ses développeurs.

  1. PicMonkey

PicMonkey est un outil en ligne pour la création de conceptions et l'édition de photos. Il a quelques fonctionnalités payantes, mais même sans elles, l'outil est assez puissant. En plus de la conception et de l'édition, vous pouvez également créer de magnifiques collages ou utiliser la fonction « Retouche » qui peut blanchir les dents ou éliminer les rides dans une photo.

  1. Infogr.com

Infogr.com est une application destinée à créer des graphiques et des infographies interactifs époustouflants. Vous êtes libre de choisir parmi plus de 35 graphiques, plus de 500 cartes différentes et plus de 20 modèles prêts à l'emploi pour les infographies. De plus, vous pouvez modifier le style, les couleurs et de nombreuses autres choses dans votre conception.

Ressources visuelles

  1. Unsplash

Unsplash est une bibliothèque de photos d'archives qui vous permet de télécharger, d'éditer et d'utiliser toutes les photos gratuitement sans aucun droit d'auteur. Le site Web est considéré comme l'un des plus grands sites Web de photographie au monde. Vous pouvez consulter de nouvelles photos, afficher des collections ou simplement utiliser le champ de recherche.

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  1. Pixabay

Pixabay est un site Web international qui propose plus de 870 000 photos d'archives entièrement gratuites. Vous y trouverez également des vecteurs, des illustrations et des vidéos de haute qualité. Tout le contenu que vous téléchargerez sur ce site Web est entièrement libre de droits d'auteur, donc n'hésitez pas à l'éditer et à le distribuer comme bon vous semble.

  1. StockSnap.io

StockSnap.io est rempli de magnifiques photos d'archives de haute qualité. C'est également libre de droits d'auteur, donc aucune contribution à l'auteur n'est requise. Lorsque vous visitez le site Web, vous pouvez voir les recherches les plus populaires qui s'affichent sous forme de balises sous le vaste champ de recherche. Vous pouvez également afficher les photos tendance et récemment ajoutées ou les ajouter à vos favoris.

  1. Life Of Pix

Life Of Pix est un autre endroit formidable pour trouver des photos d'archives gratuites. Certaines photos sont en vedette, vous pouvez donc les consulter directement lorsque vous visitez le site Web ou choisir d'utiliser le champ de recherche. Si vous trouvez qu'il prend du temps d'afficher un aperçu des photos sur un grand écran, vous pouvez simplement passer à un affichage différent.

  1. SplitShire

SplitShire est une excellente ressource de contenu visuel : images gratuites, photos et vidéos. En plus du champ de recherche, vous découvrirez également de nombreuses catégories pratiques parmi lesquelles choisir : animaux, mode, paysages, maquettes et bien d'autres. Dans la section vidéos gratuites, vous pouvez faire défiler vers le bas et voir tout le contenu vidéo étonnant que vous pouvez facilement télécharger.

  1. Death To Stock

Outils de Marketing Entrant Teamgate

Death To Stock dispose de beaucoup de contenu que vous pouvez utiliser pour vos projets créatifs et vos conceptions. Il dispose d'une fonction très pratique où vous pouvez vous abonner pour recevoir un e-mail mensuel avec de belles photos. Sur le site web, vous pouvez également parcourir des packs de photos à thème sur un sujet spécifique.

  1. PhotoPin

PhotoPin est un outil complètement gratuit qui pourrait s'avérer utile aussi bien pour les designers que pour les blogueurs. Dans PhotoPin, vous trouverez des millions de photos avec une licence Creative Commons. Une fonction très élégante que cet outil offre à ses utilisateurs est que lorsque vous téléchargez une image, vous recevez un lien de contribution en même temps, donc il n'y a pas besoin de le chercher séparément.

  1. Freepik

Freepik offre également quelques photos libres de droits, mais se concentre principalement sur les vecteurs gratuits, les icônes et les fichiers PSD. Ce site web est probablement l'une des ressources graphiques gratuites les plus populaires parmi les designers expérimentés et nouveaux. Vous pouvez utiliser le champ de recherche, ou parcourir les vecteurs par popularité ou récence.

  1. Flaticon

Flaticon est probablement la plus grande base de données pleine d'icônes au format PSD, EPS, SVG, PNG et BASE 64. Ici, vous découvrirez plus de 310 000 icônes qui peuvent être personnalisées à un code couleur spécifique avant le téléchargement. Si vous travaillez sur un projet spécifique et que vous avez besoin que vos icônes aient le même style, vous pouvez également trouver des packs d'icônes.

Les outils d'automatisation

  1. IFTTT

IFTTT est un outil étonnant qui vous permet de connecter et de créer des chaînes d'applets. Les applets sont des fonctionnalités utiles que différentes applications peuvent offrir à leurs clients. Par exemple, en utilisant une certaine applet, vous pouvez la configurer pour recevoir un e-mail lorsqu'une image Instagram avec un hashtag choisi est publiée.

  1. Zapier

Zapier est un excellent outil d'automatisation web pour les personnes occupées qui connecte de manière transparente vos applications et automatise les processus. Les applications sont liées en quelques secondes et lorsque les données sont partagées, Zapier transmet les données aux « Zaps » qui représentent vos flux de travail. Cela vous aidera à terminer vos tâches et processus plus rapidement que d'habitude.

  1. Moosend

Moosend est un puissant outil de marketing par e-mail et d'automatisation marketing. Ses fonctionnalités sont faciles à apprendre et faciles à utiliser et il promet une courbe d'apprentissage minimale avec un potentiel maximum, grâce à ses fonctionnalités sophistiquées d'automatisation, de personnalisation et d'analyse. De la conception de superbes lettres d'information par e-mail et de pages de destination sans connaissance du code à la segmentation de votre liste d'e-mails et à la prise de décisions éclairées grâce aux données et aux analyses, cette plateforme marketing tout-en-un donne plus à votre entreprise pour moins.

  1. Skyvia

Skyvia est un outil qui offre un service d'intégration de données cloud. Il vous permet également de sauvegarder, gérer et accéder à vos données à partir de toutes vos applications en utilisant un seul outil. La gestion des données cloud est traitée via SQL afin que vous n'ayez pas à vous soucier des API Web natifs de différentes sources cloud. Pour les équipes nécessitant une intégration de données plus avancée sur plusieurs sources, Integrate.io fournit une plateforme low-code pour les pipelines ETL et ELT, connectant les bases de données, les API et les entrepôts de données pour alimenter les analyses et les flux de travail opérationnels.

  1. Vous cherchez de nouveaux outils à recommander

C'était autrefois Hooks

  1. CloudHQ

CloudHQ synchronise vos applications et vos données et vous permet d'intégrer vos applications aux plates-formes cloud que vous utilisez actuellement, y compris les applications Google, comme Google Drive et Google Email. L'outil offre une sauvegarde en temps réel de toutes les données qui se trouvent dans votre cloud. Il vous permet également d'intégrer votre Dropbox avec Evernote, Gmail, Sharepoint et Basecamp.

  1. Automate.io

Automate.io est un outil capable de connecter toutes les applications situées dans votre cloud. Cela vous aide à automatiser des processus tels que le marketing, les affaires et les ventes. Les processus automatisés incluent l'envoi d'emails automatisés, l'automatisation des relances et bien d'autres.

  1. Vous cherchez de nouveaux outils à recommander

C'était autrefois CloudWork.

  1. Integromat

Integromat est un puissant outil d'optimisation et d'automatisation des flux de travail. Avec lui, vous pourrez connecter différents appareils, applications et services. L'avantage principal de cet outil est qu'il peut intégrer et automatiser presque n'importe quelle application qui a été créée. Il peut être utilisé dans divers domaines : médias sociaux, boutiques en ligne, support client et gestion de projet.

Outils de gestion

  1. Teamgate

Outils de Marketing Entrant Buffer

Teamgate est un puissant outil CRM qui peut être développé spécialement pour vous et votre équipe – peu importe si vous travaillez seul, dirigez une petite entreprise ou gérez une grande équipe. Il vous aide à organiser et à planifier les tâches quotidiennes, à planifier vos appels et rendez-vous, à créer des objectifs individuels et à voir comment vous vous êtes rapproché de votre objectif. Il dispose également d'une fonction intéressante où vous pouvez consulter les informations sur le score de vente de votre équipe et une évaluation de votre performance par rapport à l'année, au mois ou à la semaine dernière.

  1. Bitrix24

Bitrix24 est un outil de gestion largement utilisé en raison de ses nombreuses fonctionnalités et autres outils comme CRM, gestion des tâches et des projets, gestion des documents et du temps, calendriers, chats et bien d'autres. Il offre également un service de téléphonie pour que vous puissiez appeler n'importe où – au niveau national ou international.

  1. Copper

Coppers CRM est un outil de gestion convivial et simpliste qui se concentre sur les équipes et les interactions. Il rend vraiment facile de rester au courant de ce sur quoi votre équipe travaille et de surveiller les ventes.

  1. Zendash

Zendash facilite et rend efficace le suivi de vos performances marketing. Avec ses tableaux de bord conviviaux et ses intégrations transparentes, il rassemble tous vos analyses en un seul endroit. Utilisez Zendash pour obtenir des informations précieuses, optimiser vos campagnes entrantes et prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données pour développer votre entreprise.

  1. Salesflare

Salesflare est un CRM qui se distingue par son accent sur le développement technologique. L'outil s'intègre avec Office 365, Gmail, iCloud, Zapier et Exchange. Il offre des informations utiles sur les ventes et vous aide avec les opportunités de suivi. Salesflare s'occupe de toutes les saisies de données afin que vous puissiez concentrer toute votre attention sur les ventes et les bénéfices.

  1. Act!

Act! est un outil CRM et de gestion brillant pour la gestion des relations clients et des contacts. Ce CRM est principalement destiné aux individus, aux équipes de vente et aux petites entreprises. Ici, vous pouvez choisir entre trois plans différents pour répondre à vos besoins : Act! Pro, Act! Premium et Act! Essentials.

  1. Insightly

Le nom de cet outil CRM parle de lui-même – il peut vous offrir de nombreuses informations utiles sur vos ventes, le flux de travail de votre équipe et de nombreux autres aspects. L'outil est également doté d'un éventail de superbes fonctionnalités, telles que la gestion des contacts et des pistes, des tâches, des événements, des rapports, des intégrations par email et bien d'autres.

Outils de collecte de pistes

  1. AeroLeads

AeroLeads est l'un des logiciels de prospection les plus puissants du web utilisé par plus de 5000 entreprises. Il trouve tous les détails d'une entreprise ou d'une personne, y compris l'e-mail, le nom, le numéro de téléphone et les profils sociaux. Il vous fournit également le service de vous donner la liste d'email ou la base de données d'emails selon vos besoins.

  1. OptinMonster

OptinMonster est un outil de génération de pistes étonnant et très populaire, en particulier pour WordPress. Il vous aide à convertir les visiteurs en abonnés en créant des formulaires d'inscription pratiques et intelligents. Il fonctionne avec MailChimp, AWeber, Infusionsoft, GetResponse, Constant Contact et de nombreuses plates-formes de commerce électronique.

  1. Leadfeeder

Leadfeeder est un outil simple de collecte de pistes qui aide à transformer vos visiteurs en abonnés. Il se concentre principalement sur le marché B2B et fonctionne en se connectant à votre compte Google Analytics où il collecte des données utiles sur vos visiteurs du site web. Offre l'intégration avec MailChimp.

  1. Leadpages

Leadpages générera des prospects via les réseaux sociaux, les e-mails, le Web et la messagerie texte. Ici, vous pouvez choisir parmi une sélection de modèles de haute qualité et performants, puis les personnaliser selon votre goût. Les modèles personnalisables sont adaptés aux mobiles et l'outil lui-même peut s'intégrer à MailChimp, Salesforce, Infusionsoft et de nombreux autres outils. Pour les équipes de vente B2B cherchant à accélérer l'outreach, Sendspark offre une personnalisation vidéo alimentée par l'IA qui génère des milliers de vidéos individuellement personnalisées à partir d'un seul enregistrement, aidant les prospects à s'engager plus authentiquement grâce à la messagerie vidéo personnalisée.

  1. Leadformly

Leadformly est un site web qui vous permet de créer des formulaires de génération de pistes interactifs et de les utiliser pour capturer plus de pistes. Après avoir choisi un modèle que vous aimez, vous pouvez le redessiner comme vous le souhaitez, puis ajoutez simplement le code d'intégration à votre site web et attendez les résultats. Il s'intègre avec Salesforce, Sugar CRM, Infusionsoft, MailChimp, HubSpot, Marketo, etc.

  1. Lead Forensics

Lead Forensics est un outil qui transformera le trafic anonyme en pistes. Avec cet outil, vous pouvez identifier les pistes en temps réel et révéler des informations telles que les contacts, le nom de l'entreprise, les données financières, les données démographiques, etc. Il vous permet également d'analyser chaque cas du premier clic à la vente.

  1. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn dispose d'un outil spécial appelé Sales Navigator qui regorge de fonctionnalités axées sur la vente sociale. Il vous offre des recommandations de pistes personnalisées, importe les données de Salesforce, vous informe constamment des mises à jour des ventes en temps réel et vous permet de mesurer vos statistiques et vos efforts de vente sociale. Sur leur site web, vous trouverez également des histoires de succès et des ressources utiles.

Outils de médias sociaux

  1. Buffer

Outils de Marketing Entrant Moz

Buffer est un outil de planification des réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Google+. Il vous aidera à économiser beaucoup de votre temps précieux et à vous concentrer sur votre stratégie. Vous pouvez facilement planifier en utilisant le site Web, en installant le extension de navigateur ou en déplacement – avec des applications pour iOS pratique Android.

  1. Quuu Promote

Quuu Promote vous permet de partager et de promouvoir votre contenu généré via Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+. L'ensemble du système comprend trois étapes : d'abord, vous créez un message en utilisant une adresse URL, deuxièmement, vous sélectionnez le sujet le plus pertinent et enfin, surveillez et suivez vos promotions via Quuu.

  1. Hootsuite

Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux qui fonctionne avec plus de 35 réseaux sociaux populaires. Il dispose de nombreux outils différents, notamment Publisher, Engagement, Analytics, Insights, Campaigns, Platform, Amplify et Ads. Ces outils sont les meilleurs pour les domaines tels que la vente sociale, le marketing, le service client et l'Advocacy des employés.

  1. MeetEdgar

MeetEdgar est un outil de planification et de programmation des réseaux sociaux. L'une des caractéristiques intéressantes de MeetEdgar est qu'il ne supprime pas vos messages publiés, mais les conserve dans une bibliothèque sécurisée afin que vous puissiez les analyser, les modifier et les republier ultérieurement. Ici, vous pouvez également placer vos messages programmés dans différentes catégories.

  1. SocialRails

SocialRails est un outil de programmation des réseaux sociaux qui vous permet de créer et de publier sur toutes les principales plateformes à partir d'un seul endroit. Il se distingue par des outils d'IA intégrés pour générer des légendes, des vidéos courtes, des carrousels et des images. Vous pouvez donc gérer la création et la programmation du contenu sans changer d'applications.

  1. Tagboard

Tagboard est une plateforme de recherche sociale basée sur les hashtags. Elle parcourt le contenu des réseaux sociaux et trouve le contenu pertinent en quelques secondes. La recherche de tags est effectuée via des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et Flickr. Une caractéristique très pratique est que vous pouvez automatiquement promouvoir les messages que vous aimez.

  1. SharedCount

SharedCount est un service très simple et un outil d'analyse des réseaux sociaux. Sa principale caractéristique est de suivre rapidement les partages et les mentions « j'aime » d'URL sur Internet. Après avoir entré l'URL de votre message, vous verrez combien de partages, de mentions « j'aime » et de commentaires il a reçus sur Facebook et combien de fois il a été partagé sur Google+, Twitter, Diggs, LinkedIn, Pinterest, StumbleUpon et Delicious.

  1. Agora Pulse

Agora Pulse est un outil étonnant et simple pour la gestion des réseaux sociaux. Il rassemble les réseaux sociaux les plus populaires en un seul endroit où vous pouvez facilement suivre et gérer l'engagement. L'outil offre de nombreuses statistiques et perspectives utiles et dispose d'une fonctionnalité qui vous permet de lancer des concours et des promotions.

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  1. EveryPost

EveryPost est une plateforme de publication simplifiée sur les réseaux sociaux et une application pour les deux iOSpratique Android. Avec cet excellent outil, vous pouvez gérer votre contenu, modifier vos messages, collaborer, programmer, publier et étudier les statistiques des réseaux sociaux pour proposer des solutions encore meilleures à votre entreprise.

  1. Sprout Social

Sprout Social est un puissant outil de gestion des réseaux sociaux. Il offre de nombreux avantages : Smart Inbox, Monitoring, Social CRM, Publishing, Analytics, Collaboration, Account Structure et Mobile – toutes ces fonctionnalités en un seul outil simple. Sprout Social fonctionne parfaitement pour le service client social et le marketing des réseaux sociaux également.

  1. Bitly

Bitly est un raccourcisseur d'URL largement utilisé et bien connu. Rien n'est plus laid qu'une longue URL sur les réseaux sociaux ou votre site Web. Outre ses fonctionnalités principales, Bitly vous permet d'optimiser et de partager les liens via Bitly, API ou d'autres intégrations de partenaires. Avec cet outil, il est également possible de suivre les statistiques et les analyses des liens.

  1. Tailwind

Tailwind est une plateforme de programmation gratuite pour Pinterest et Instagram. Avec cet outil, vous pourrez découvrir du nouveau contenu intéressant, programmer vos messages sur les réseaux sociaux à l'avance, organiser les conversations et étudier les statistiques pour obtenir de meilleurs résultats à l'avenir. Vous pouvez utiliser la version gratuite ou choisir parmi les plans destinés aux petites entreprises et aux grandes organisations.

  1. Tweepi

Avec Tweepi, vous pouvez tweeter plus rapidement et plus efficacement. Cet outil a été spécialement développé pour un seul canal de réseaux sociaux avec une plus grande mise au point sur celui-ci et ses capacités. En 2017, il compte déjà plus de 1 500 000 utilisateurs. Avec cet outil, vous pouvez suivre les utilisateurs pertinents, suivre en retour, programmer des tweets et bien d'autres choses encore.

Outils de référencement

  1. Übersuggest

Übersuggest est un outil qui vous génère de nombreuses idées de mots-clés. Entrez simplement l'un des mots-clés principaux qui décrivent votre entreprise et recevez des centaines de suggestions similaires. De plus, vous pouvez également choisir d'autres options, telles que la navigation sur le Web, les images, les achats, YouTube et la section Actualités.

  1. Moz

Outils de Marketing Entrant Bambuser

Moz est un excellent outil de référencement et un logiciel qui effectue 5 milliards de recherches chaque jour. Il offre deux services principaux : l'un s'appelle « Moz Local » et se concentre sur les recherches locales en utilisant les informations de votre localisation. L'autre service s'appelle « Keyword Explorer » et vous permet de trouver les meilleurs mots-clés et offre de nombreuses suggestions intuitives.

  1. SEMrush

SEMrush est un autre outil pour vous aider à trouver plus de mots-clés pertinents pour votre entreprise. Outre cet outil utile, SEMrush peut également offrir un audit de référencement, un suivi des positions, une collecte du noyau sémantique, un audit des liens retour et bien d'autres choses encore. Outre le référencement, l'entreprise travaille également avec le trafic payant, les réseaux sociaux, la gestion de contenu et les relations publiques.

  1. Ahrefs

Ahrefs est un outil de suivi des mentions sur Internet, des mots-clés et des liens retour. En utilisant Ahrefs, vous avez également accès à d'autres outils, tels que les explorateurs de position, de taille et de contenu, le suivi des positions, les rapports d'exploration et les alertes qui vous assurent de ne jamais manquer une nouvelle mention.

  1. , qui est rempli de tactiques intelligentes et d'informations inestimables.

Backlinko est un lieu où vous pouvez trouver de nombreux conseils, astuces, guides, ebooks et articles de blog sur le marketing et le référencement. En général, le site Web vous aide à maîtriser le processus de création de liens, à améliorer l'expérience utilisateur, à optimiser et promouvoir votre contenu. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des mises à jour gratuites et la newsletter pour vous assurer de ne rien manquer.

  1. Wordtracker

Wordtracker est un outil principalement axé sur la recherche de mots-clés de longue traîne. Lors de la recherche de mots-clés, vous pouvez choisir une période et une région spécifiques afin que le résultat soit plus pertinent. Cet outil énumère également certains avantages pour lesquels il est meilleur que Google Keyword Planner : mots-clés non groupés, résultats non regroupés, comparaison SERP et bien d'autres choses encore.

  1. Keyword Tool

Keyword Tool est un substitut et une alternative au Google Keyword Planner. Il trouve les mots-clés les plus recherchés que vos clients potentiels tapent dans la boîte de recherche Google. Chaque terme de recherche est estimé à recevoir au moins 750 suggestions de mots-clés, c'est absolument gratuit et vous pouvez l'utiliser librement sans aucune inscription.

  1. À la recherche d'une nouvelle Adition

Anciennement Keyword Eye

Outils de diffusion en continu

  1. Crowdcast

Crowdcast est un outil de diffusion simple et dynamique qui permet aux gens de partager du contenu via des webinaires, des cours en direct, des sommets et des questions-réponses. C'est très rapide et facile de commencer car vous n'avez pas à télécharger de fichiers, la configuration est très facile et il n'y a qu'une seule URL.

Livereacting est une plateforme qui aide à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux en créant et en programmant un flux en direct engageant 24h/24 et 7j/7. Elle fournit des outils pour automatiser le contenu interactif, tels que les sondages et les quiz, pour maintenir l'engagement continu du public.

  1. Bambuser

Outils de marketing entrant Bambuser

Bambuser est une plateforme interactive de diffusion en direct. Elle bénéficie d'un autre outil appelé « Iris » qui se concentre sur les simples vidéos mobiles en direct. Cet outil peut vous aider à créer des vidéos en direct professionnelles, à les organiser et à les gérer via le tableau de bord du contenu, et à les publier via les SDK Player.

  1. Google Hangouts

Google Hangouts est un outil de diffusion très populaire fourni par Google. Grâce à cet outil, vous pouvez envoyer des messages à votre équipe ou à une seule personne, effectuer un appel vidéo ou audio. Dans une seule conversation, vous pouvez connecter jusqu'à 100 personnes, ce qui est un assez grand nombre. Pour rendre votre interaction encore plus amusante et précise, vous êtes libre d'utiliser des emojis, des cartes, des photos, des autocollants et des GIFs.

  1. Tinychat

Tinychat est une plateforme de chat vidéo en direct simpliste qui peut également être utilisée comme une application pour iOS pratique

Le Black Friday est le rêve et le cauchemar du consommateur. La masse de publicités post-Thanksgiving a déjà commencé, avec des détaillants grands et petits proposant des offres sur à peu près tout.

Outre le fait qu'il est maintenant courant d'offrir une réduction, il y a des raisons stratégiques (ou les entreprises pensent qu'elles sont stratégiques) pour lesquelles les entreprises choisissent de réduire leurs prix. Les entreprises devraient comprendre que cette stratégie fonctionne parfois comme un « destructeur de ventes ».

L'essentiel est que les réductions n'affectent pas seulement l'industrie B2C. Les entreprises B2B offrent également des réductions sur leurs produits ou services. Mais devraient-elles ? WalletHub a examiné 8 000 offres de 30 des plus grands détaillants américains lors du Black Friday 2015 les analyses publicitaires et identifié les détaillants offrant les plus grandes réductions annoncées pour chaque catégorie de produits telles que « Bijoux » et « Électroménagers ». Peut-être que c'est la réponse pour les entreprises B2B.

réductions2

Au lieu de se concentrer sur les grands aspects du produit ou du service, ils passent immédiatement au prix. Les entreprises offrent une réduction de 20 % à tous les nouveaux clients. Et qu'est-ce qu'ils obtiennent ? Une imitation des ventes. Le vrai problème ne se situe pas dans la génération de nouveaux clients et de ventes, c'est ce que cette réduction de prix représente et attire des prospects non qualifiés.

Les produits ou services de l'industrie B2B (en particulier SaaS) ont généralement besoin de plus d'attention, d'implication et d'engagement. Ce n'est pas à propos de « l'achat instantané » qui caractérise le Black Friday. Une autre raison de ne pas offrir de réductions est que dès que vous baissez votre prix, votre client s'attendra à voir la même chose la prochaine fois. La dernière chose que vous devriez souhaiter dans votre conversation de vente est que la conversation se concentre uniquement sur le prix.

En parlant de Teamgate, nous croyons que les excellents produits n'ont pas besoin de réductions. Les excellents produits doivent être testés. Quand vous offrez une réduction sur votre service ou produit, qu'est-ce que cela dit à votre client potentiel ? Cela dit que vous n'avez pas assez confiance en ce que vous vendez. Vous essayez d'attirer des clients en raison du prix et des réductions, non pas en raison de la qualité du produit ou du service. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce qui rend votre offre précieuse, qu'il s'agisse de l'approche vidéo personnalisée qui engage véritablement les prospects, ou des analyses détaillées qui aident les clients à comprendre leur retour sur investissement.

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Du point de vue du client, la question principale est de savoir si toutes les offres sont excellentes et efficaces. Site web de finances personnelles NerdWallet a analysé 21 annonces Black Friday et constaté que 20 détaillants ont listé au moins un produit au même prix exact en 2015 que dans leur annonce de 2014. Cela se traduit par un écrasant 95 % des détaillants répétant les offres du Black Friday cette année. Donc, ne le prenez pas au pied de la lettre même si c'est une publicité B2B pour le Black Friday.

Profitez d'un Black Friday nouveau et choisissez la valeur plutôt que les réductions.

Black-Friday-Teamgate

Commencez en gardant la fin à l'esprit. C'est un mantra bien connu pour de nombreux propriétaires d'entreprise, et une mentalité efficace lors de la définition de visions et de l'identification des étapes nécessaires pour les réaliser. C'est une philosophie qui offre clarté, efficacité et objectif, et peut vous conduire à ces prospects que vous ne pensiez jamais être disponibles.

En termes de génération de prospects et de marketing, la « fin » serait une liste de travail de clients potentiels susceptibles de devenir des clients fidèles. Cette liste cruciale devrait vous donner des informations intéressantes sur chaque individu—leur nom, âge, sexe, localisation, historique d'achat et autres données que vous pouvez capturer par des interactions en ligne et hors ligne.

Pensez à une entreprise qui n'a pas besoin de faire d'appels à froid et de ventes directes et agressives. C'est probablement une entreprise qui se porte bien en termes de génération de prospects en ligne. Ils connaissent leur public cible, où leurs abonnés passent du temps sur Internet, et quels types d'annonces sponsorisées et de matériel piquent leur intérêt.

Dans cet article, nous allons vous montrer les différentes façons de tirer parti de la génération de prospects pour votre entreprise

1. Apprenez à utiliser les aimants à prospects

Offrez des aimants à prospects à vos clients potentiels en échange de leur adresse e-mail. Vous pouvez intégrer ces aimants à prospects dans des pop-ups sur la page d'accueil de votre site Web ou par des liens sur vos comptes de médias sociaux. Les entreprises utilisent souvent les types d'aimants à prospects suivants, qui sont presque toujours gratuits :

      • Kits de ressources. Établissez votre expertise dans votre créneau en créant un ebook bien écrit et téléchargeable, un podcast ou un petit kit de ressources sur ce que vous faites. Cependant, ne faites pas que le matériel porte sur votre entreprise et vos produits spécifiques. Assurez-vous que c'est quelque chose d'éducatif et que vos abonnés aimeront certainement lire. Consultez l'exemple ci-dessous :

Source : Home Design Lover

      • Promotions. Les coupons sont un aimant à prospects populaire et efficace, en particulier s'ils offrent des réductions ou des cadeaux. En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez déjà que la volonté des clients à payer augmente considérablement avec juste une petite réduction de prix. Voici comment Blue Apron l'a fait :

Source : Blue Apron

2. Offrez du contenu verrouillé.

Le contenu verrouillé est très similaire aux aimants à prospects, sauf qu'il peut être accessible en fournissant plus d'informations en plus de l'adresse e-mail. Parfois, bien que ce soit rare, le contenu verrouillé a un coût.

Le contenu à accès restreint s'intègre mieux aux campagnes de marketing par courriel et peut prendre la forme de matériels de ressources plus détaillés et de réductions plus importantes. Les plateformes comme Sendspark permettent une approche personnalisée au sein de ces campagnes en vous permettant de créer des messages vidéo individuellement adaptés à grande échelle, rendant vos offres de contenu à accès restreint plus personnelles et augmentant l'engagement.

Voici d'autres types spécifiques de contenu verrouillé attrayant :

      • Mises à niveau de contenu ou d'abonnement

Si un client est intéressé par votre produit ou service, il sera probablement disposé à payer pour quelque chose qui offre plus. Essayez d'identifier les clients qui sont des lecteurs fréquents de vos blogs ou des acheteurs réguliers d'un produit spécifique. Faites-leur savoir que vous avez une meilleure offre ou promotion et qu'elle est en vente aujourd'hui.

      • Livres blancs

Un ebook de bienvenue est une bonne source de matériel, mais attendez que vos clients lisent un véritable livre blanc sur votre service. Le livre blanc est généralement écrit par le propriétaire de l'entreprise avec l'aide d'experts.

Voici un e-mail avec du contenu verrouillé :

Source : Hinge

3. Surveillez vos performances.

Qui sont vos plus proches concurrents ? Il y a de bonnes chances qu'ils parcourent également votre site Web, consultent vos profils de médias sociaux et analysent votre stratégie de marketing. Essayez d'être un pas en avant d'eux et offrez à vos clients potentiels quelque chose d'unique et d'innovant. Vous pouvez également vérifier comment des entreprises similaires dans d'autres pays font la génération de prospects, et imiter leurs meilleures pratiques (à votre manière).

4. Identifiez les tactiques basées sur le site Web.

Il existe un certain nombre de façons d'utiliser votre site Web comme outil de génération de prospects. Voici quelques rappels clés :

      • Créez un design visuellement attrayant en cohérence avec l'identité et la messagerie de votre marque. Utilisez la vidéo et l'audio, si possible.
      • Plus que le design, assurez-vous que votre site Web offre autant d'aimants à prospects que possible intégrés au site Web.
      • En tant qu'utilisateur en ligne vous-même, vous savez que les annonces peuvent devenir ennuyeuses. Vos aimants à prospects ne devraient pas tous être des pop-ups mais devraient être placés dans des zones stratégiques où les visiteurs peuvent les voir, mais ils ne sont pas intrusifs. Ceux-ci peuvent se faire par des barres latérales, des glissements et des barres supérieures, ou par une page dédiée sur votre site Web.
      • Apprenez à faire l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et comment votre contenu peut être adapté au Web.

La animalerie Life's Abundance a utilisé un curseur de contenu que les visiteurs peuvent parcourir en cliquant sur les flèches gauche et droite ou en attendant quelques secondes pour qu'il passe à l'offre ou à l'aimant à prospects suivant :

Source : Life's Abundance

5. Personnalisez, personnalisez, personnalisez.

La génération de prospects efficace comprend que les produits et services ne sont pas universels. Les entreprises prospères n'ont pas peur de demander plus d'informations à leurs visiteurs pour leur offrir une expérience hautement personnalisée. Cela entraînera plus de conversions que si des produits non pertinents étaient mélangés à des produits intéressants et proposés aux clients en une seule fois.

Par exemple, l'écosystème d'innovation énergétique Turning Tables demande aux visiteurs de répondre à un petit sondage avant de pouvoir être contactés avec des demandes :

Source : Turning Tables

Vous pouvez également rédiger des e-mails de déclenchement spécifiques qui s'enverront automatiquement chaque fois que les visiteurs complètent une activité spécifique, comme s'inscrire à un événement, télécharger un podcast ou acheter un produit réduit.

Conclusion

Si vous voulez commencer en gardant la fin à l'esprit et générer autant de prospects que possible, identifiez des objectifs spécifiques et clairs tels que :

  • Le nombre d'abonnés que vous souhaitez atteindre dans un délai spécifique
  • Des objectifs de ventes réalisables pour chaque mois
  • Les taux d'ouverture, de clic et de transmission d'e-mails
  • Type de clients que vous souhaitez attirer

Il est également important que votre entreprise dispose d'un mécanisme de rétroaction et de suivi, afin que vous sachiez quels prospects fonctionnent et lesquels doivent être abandonnés. Vos équipes devraient également être en mesure de filtrer les prospects qui ne sont pas rentables pour votre entreprise, même s'ils sont très attrayants et ont fonctionné pour des marques plus connues.

Le nombre de stratégies de génération de prospects continue de s'élargir, et de nombreuses entreprises ont déjà exploré des tactiques telles que les campagnes d'égouttage, les boîtes de sortie intentionnelle et les programmes de parrainage. Ces outils peuvent être intégrés dans votre stratégie de marketing par courrier électronique globale, ce qui augmentera finalement vos chances d'acquérir ces prospects et ces clients hautement précieux.

 

Des changements dans la façon dont vous collectez, gérez, stockez et transférez les données vont être introduits et affecteront la façon dont vous et votre équipe de vente faites des affaires. Êtes-vous prêt pour ce changement ?

Bienvenue au RGPD

Le 25 mai prochain marque un changement majeur pour les résidents de l'UE et la façon dont leurs données personnelles sont traitées. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, qui est sur le point d'être promulgué, est un protocole révolutionnaire de protection des données de l'UE qui régit les règles pour ceux qui collectent, traitent ou stockent les données personnelles des résidents de l'UE.

Cette promulgation revêt une importance particulière pour les équipes de vente et ceux chargés de la gestion des informations personnelles pendant le processus de vente.

Quel que soit votre façon de vendre au jour le jour, il est certain que vous serez chargé de gérer de grandes quantités de données personnelles. Mais êtes-vous conscient de la façon dont le nouveau RGPD vous affectera, vous et votre activité quotidienne ?

Quelles sont les nouvelles lois ?

Les nouvelles lois sont finalement conçues pour protéger les données personnelles de chaque individu de l'UE et offrir des orientations législatives aux organisations sur la manière dont elles peuvent et ne peuvent pas gérer les données personnelles des individus. Comme l'ont décrit beaucoup, le nouveau RGPD 2018 concerne l'hygiène des données, la sensibilisation aux données que vous collectez, la manière dont elles sont utilisées et la manière dont elles sont protégées.

De nouvelles technologies ont été mises en jeu depuis l'introduction initiale des lois sur la protection des données . La conformité révisée au RGPD vise à tenir compte de ces nouvelles technologies et pratiques, dans le but de remettre le contrôle des données entre les mains de l'individu. Elle offrira également une image plus claire aux entreprises qui doivent se conformer aux lois sur la protection des données dans l'UE et introduire un ensemble unique de lois sur la confidentialité auxquelles elles doivent se conformer.

Le nouveau RGPD s'étend bien au-delà des frontières de l'UE et affectera toute entreprise ou individu stockant, gérant ou traitant les informations d'un résident de l'UE, quel que soit l'endroit où ils se situent dans le monde. Même au-delà des frontières de l'UE, le non-respect des nouvelles lois sera appliqué quel que soit le lieu, avec des pénalités importantes, qui peuvent aller jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires brut mondial d'une entreprise – ou jusqu'à 20 millions de dollars, le montant le plus élevé prévalant.

Qui sera à risque ?

Comme mentionné ; toute personne collectant, traitant, stockant ou gérant les données personnelles des résidents de l'UE devra être en conformité avec le RGPD 2018. En particulier, les autorités de gouvernance considèrent les vendeurs comme des responsables de traitement des données prioritaires qui seront les plus affectés et scrutés en vertu de la législation. Être mal préparé à ces changements n'offre aucune protection à aucun secteur du marché.

Mise en œuvre du RGPD

Avec 99 articles à négocier dans les nouvelles lois sur la protection des données de l'UE , le RGPD peut sembler excessivement décourageant pour toute équipe de vente. Cependant, il n'y a pas lieu de paniquer indûment. Mais, plus vous comprenez pleinement les nouvelles lois, mieux c'est pour vous et votre équipe de vente. Cependant, voici quelques conseils simples que ceux impliqués dans la vente pourraient avoir besoin de noter :

1. Collectez uniquement les données dont vous avez besoin

Au sein du nouveau RGPD, il existe une liste de raisons acceptables pour la collecte de données dont vous avez ne pas besoin. L'une de ces raisons n'est PAS «que les informations pourraient être utiles à l'avenir».

Pour vous conformer correctement au RGPD, il est préférable de concevoir et de mettre en œuvre un processus de collecte de données qui élimine la collecte de données inutiles. De plus, garder les données collectées au minimum absolu facilite le travail du vendeur, avec moins d'informations à parcourir pendant la recherche de prospects.

Si vous avez besoin des données d'un sujet pour honorer un contrat ou pour vos intérêts légitimes, tout devrait aller bien. Tant que vous avez défini et expliqué votre besoin de cette collecte de données au sujet et qu'il a ensuite accepté, en conformité avec les règlements de consentement du RGPD.

Cependant, collecter ces informations et le consentement pour collecter les informations peut être une tâche difficile. Le consentement doit être donné librement, clairement défini, bien informé et explicite. Ces informations doivent provenir volontairement et par une action affirmative – l'inclusion de cases pré-cochées n'est plus permissible. Le consentement pour la collecte de ces données doit être enregistré et doit s'accompagner de la possibilité de supprimer les données si le sujet le demande.

Le nouveau règlement général sur la protection des données de l'UE exige que les entreprises examinent attentivement leurs pratiques de collecte de données ; ce qu'elles collectent, comment c'est utilisé, et comment ces données sont disponibles et utilisées dans l'ensemble de leur organisation. Elles doivent être pleinement conscientes des données que leurs services clientèle collectent (noms, e-mails, adresses, numéros de contact, etc.) Elles doivent également savoir quelles données sont collectées pour honorer les commandes (numéros de carte de crédit, historique d'achat, adresses de facturation). De plus, quels types de données sont collectées sur les sites Web, les applications et les appareils connectés (suivi par cookie et suivi multi-appareils). Les entreprises devront prendre ce processus très au sérieux et avoir une compréhension complète de ce processus.

2. Transparence concernant votre collecte de données et préparation aux demandes des personnes concernées

Les droits à la vie privée du sujet sont au cœur du RGPD. Les responsables des ventes et le personnel de vente sont responsables de clarifier à leurs clients ce que vous ferez de leurs données, et pourquoi comment vous le ferez.

De plus, vous devrez être entièrement préparé aux demandes des clients pour accéder à toutes leurs données quand ils en auront besoin. Ce processus doit être ouvert et facile d'accès avec la capacité claire de supprimer les données sur demande.

3. Données sécurisées et supprimables

La sécurité est primordiale pour la confidentialité de vos clients. La nouvelle mise en œuvre du RGPD insiste sur le fait qu'un code rigoureux de mesures de sécurité pertinentes est en place. Cela doit comprendre des protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie avec un contrôle d'accès assuré et des garanties de mot de passe robustes. Pour les organisations gérant des données clients sensibles sur plusieurs systèmes, une solution comme DreamFactory peut fournir un accès API gouverné aux sources de données avec un contrôle d'accès basé sur les rôles et un passage d'identité, garantissant que les données sont accessibles en toute sécurité et en conformité avec les exigences réglementaires.

la conformité RGPD
Vous pouvez supprimer définitivement vos dossiers de Teamgate

Vous devriez également tenir compte des protocoles à suivre lorsque les données doivent être supprimées et mettre en œuvre un système sécurisé et transparent pour que cela se produise. La suppression de ces données doit être automatisée une fois que certaines conditions et critères prédéterminés ont été respectés.

RGPD et fonctionnalité des ventes

Appels à froid

Les appels à froid, à des fins génération de leads, sont actuellement permissibles, cependant, la meilleure pratique serait de veiller à ce que tous les appels soient notés et enregistrés de manière sécurisée ; avec les dates, les heures, le personnel impliqué et le sujet de l'appel notés.

En plus de l'enregistrement des informations ci-dessus, des notes doivent être prises sur le fait que le sujet était ouvert au contact et disposé à prendre d'autres contacts. Au sein de votre CRM de vente, cette fonctionnalité existe déjà via les nombreuses intégrations de communications et de tenue de dossiers. Ces mesures aident à assurer la conformité complète au RGPD.

Courrier électronique à froid

Ce n'est pas aussi simple que le processus d'appel à froid, et celui-ci verra d'autres changements dans le proche avenir (au cours des 12 prochains mois). Actuellement, le RGPD de l'UE permet le processus de courrier électronique à froid à des fins de marketing direct, mais sachez que ces protocoles sont sujets à changement et un nouveau Règlement sur la vie privée et les communications électroniques remplacera la directive ePrivacy actuelle. Le conseil est d'être extrêmement prudent concernant votre processus de courrier électronique à froid. La manière dont vous exploitez ce processus sera mesurée par vos intérêts et le droit à la vie privée de votre sujet. Si vos raisons de contact ne sont pas bien établies et que vous ne pouvez pas raisonnablement expliquer les raisons pour lesquelles ce sujet pourrait vouloir recevoir votre contact, vous pouvez être en violation de la législation.

Cela annonce une bonne nouvelle pour l'individu et met fin aux listes de marketing achetées. Si, par le passé, votre entreprise s'appuyait sur cette forme de génération de leads, cela signalera la fin de cette pratique et vous devrez employer un nouveau système avant la mise en œuvre du nouveau RGPD. On s'attend à ce que le nombre de nouveaux prospects pour lesquels vous parvenez à générer un consentement explicite soit plus petit, mais d'une qualité remarquablement plus élevée.

Une exception à la règle est que vous pouvez toujours contacter les sujets dont vous avez déjà acquis l'e-mail par le processus d'une vente complétée – à moins que le sujet n'ait spécifiquement refusé et rejeté cette option, et que vous ayez enregistré cela dans votre historique de communication. Et, en plus, vous serez tenu de prouver que le contact par courrier électronique que vous envoyez concerne directement les produits, les fonctionnalités, les notifications clients ou les mises à jour liées à la vente complétée initiale.

Suivi des emails

Un système de suivi des emails historique – généralement dans votre CRM commercial – offre aux équipes commerciales des informations très précieuses concernant les actions futures qui peuvent être entreprises avec n'importe quel prospect. Désormais, toutes les données collectées via les interactions par email seront considérées comme des données personnelles et sont soumises aux lois du nouveau RGPD. Le suivi des emails est d'un intérêt particulier pour les organismes régulateurs du RGPD car le sujet ignore le processus de suivi, ce qui constitue une violation fondamentale de sa vie privée. C'est une mauvaise nouvelle pour les équipes commerciales car le processus exige que le consentement RGPD préalable soit demandé et obtenu dans tous les cas.

Le suivi des emails est l'une des « zones grises » du nouveau RGPD, car il est encore incertain quant à la manière dont la pratique sera contrôlée et appliquée efficacement. Il est préférable de suivre la politique générale du RGPD, qui est celle de la transparence et de l'ouverture. Plus vous enregistrez, stockez et mettez à disposition du public d'informations, plus il sera facile d'éviter tout problème futur ou des pénalités.

La politique la plus saine et la plus sûre à respecter est que vous et votre entreprise gardiez à l'esprit qu'un individu a le droit d'accéder à ses données personnelles, qu'il a le droit de les faire corriger sur demande, qu'il a le droit de demander ses données, et qu'il a le « droit à l'oubli » – c'est-à-dire le droit de faire effacer ses données sur demande.

Les avantages de Teamgate et du RGPD

Les personnes derrière Teamgate Sales CRM ont été des « précurseurs » en matière de conformité au RGPD. Depuis l'annonce de la création du RGPD et du protocole de protection des données de l'UE, Teamgate s'est préparé aux changements qui entreront en vigueur, ainsi qu'à tout autre changement futur qui pourrait survenir.

Nous avons tenté de prendre en considération tous les aspects de la nouvelle législation et de clarifier et de faciliter le processus de gestion des données au sein de notre organisation et au sein de notre CRM commercial. Outre les aspects techniques et les changements qui surviendront avec l'introduction du RGPD, nous nous engageons également dans des programmes de formation du personnel pour assurer une conformité complète.

Si vous avez besoin de toute information supplémentaire sur l'engagement de Teamgate envers la mise en œuvre correcte du RGPD, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui sera heureuse de vous offrir des conseils et de vous guider tout au long du processus.

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Leadership et compétences en leadership – nous entendons ces termes à chaque entretien d'embauche et description de poste. Vous pourriez penser que les questions de leadership ne sont pertinentes que pour les gestionnaires, mais ce n'est pas vrai. La plupart des entreprises recherchent des personnes ayant un potentiel de leadership, même pour les postes de niveau débutant. En particulier, les petites entreprises et les startups – elles ont besoin de leaders plus que toute autre entreprise pour créer et motiver une équipe dans un environnement chaotique. Lors de la constitution d'équipes dans des startups, avoir les bons outils pour gérer la communication et la collaboration est tout aussi important que de trouver les bonnes personnes ; des plateformes comme Adalo aident les équipes entrepreneuriales à créer et déployer rapidement les applications dont elles ont besoin pour se développer sans avoir besoin de ressources de développeur considérables.

La plus grande confusion persiste avec le terme « leadership » – qu'est-ce qu'un leader exactement et quelles compétences un leader devrait-il posséder ? Si nous approfondissons le terme « leader », nous découvrirons qu'il couvre bien plus qu'un simple « trait de personnalité ». Les découvertes les plus récentes en neurosciences nous aident à comprendre comment le cerveau fonctionne et comment il peut aider à contrôler les processus mentaux pour devenir un meilleur leader. Nous avons collaboré avec Claire James, la Directrice générale de Pivotal Moment Transitions qui nous a expliqué les mécanismes internes d'un leader d'un point de vue neuroscientifique. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu concernant les sujets du bon et mauvais leadership et ce que vous peut faire pour porter vos propres compétences en leadership au niveau supérieur. Vous obtiendrez également un aperçu de la raison pour laquelle les excellentes compétences en leadership sont parmi les plus recherchées dans tous les aspects des affaires modernes.

1) Comment définiriez-vous un excellent leader ?

C'est une chose amusante, bien qu'il y ait un consensus considérable et souvent commun sur ce qui fait un mauvais leader, il y a généralement moins d'accord sur ce qui fait un bon. Cela peut être parce que chacun de nous a son propre style de leadership ; chacun avec ses forces et faiblesses et ses domaines de développement personnel. Par conséquent, certains contextes, structures organisationnelles ou cultures peuvent convenir à un type de leader individuel, tandis que d'autres non.

Cependant, il semble qu'il existe certains types de personnalité qui sont actuellement surreprésentés au niveau du leadership que dans la population générale. Par exemple, Oxford University Press – spécialistes britanniques de l'indicateur de type Myers Briggs (MBTI®), une évaluation psychométrique basée sur les théories du célèbre psychologue Carl Jung – contient des données intéressantes sur le sujet.

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Leurs recherches montrent que si vous avez tendance à prendre des décisions basées sur la logique, plutôt que sur les valeurs ou les sentiments (ce qu'on appelle une préférence « Réflexion » plutôt que « Sentiment »), et que vous êtes plus planifié qu'émergent dans la façon dont vous aimez vous organiser et le monde autour de vous (connue sous le nom de préférence « Jugement » plutôt que « Perception »), alors vous trouverez une plus grande proportion de personnes ayant les mêmes préférences dans les rôles de gestion qu'il n'est représentatif de la population en général.

Cela pourrait bien être l'héritage d'un style de leadership de commandement et de contrôle, combiné à la tendance des leaders à recruter à leur image. Ce sera intéressant de voir comment cela change à mesure que de nouvelles générations arrivent au pouvoir. Les « Millennials », par exemple, semblent beaucoup plus intéressés par le concept de « raison d'être » dans leur travail que par l'argent ou le statut. Ils sont aussi moins susceptibles d'accepter un comportement dysfonctionnel d'un gestionnaire ou d'un leader qu'un jeune des années 1970 aurait considéré comme normal.

2) Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de leaders ?

Fait intéressant, il existe déjà de nouvelles races de structures organisationnelles qui ne semblent pas avoir besoin de leaders au sens traditionnel reconnu. Le pouvoir à différents degrés (qu'il s'agisse de la stratégie et de la vision, ou de décisions plus élémentaires ; comme les achats divers) est distribué dans toute l'organisation.

Ces organisations fonctionnent sans le besoin d'un système de contrôle central. Au lieu de cela, les cellules individuelles (individus et équipes) sont flexibles, se transforment et se développent en réponse au contexte dans lequel elles se trouvent ; s'adaptant constamment de façon petite et progressive pour trouver la meilleure voie pour survivre et prospérer. En fait, c'est aussi ainsi que fonctionne la « neuroplasticité » – ou les changements dans le câblage du cerveau. Pour plus d'informations à ce sujet et sur la façon dont certaines organisations les plus prospères du monde choisissent cette approche, consultez les travaux de Frederic Laloux et son livre « Réinventer les organisations ».

3) Croyez-vous que certaines personnes sont des « leaders nés », ou le leadership est-il un trait qui peut être enseigné ou appris ?

Je crois (et la neuroscience le suggérerait aussi) que la réponse est une combinaison des deux ; et bien d'autres choses ! Nous savons que bien que certains comportements soient fortement affectés par la génétique héritée et les modèles neuraux créés par notre éducation, nous pouvons aussi apprendre à nous adapter et à « améliorer nos compétences » grâce à la conscience et à la volonté de « prendre un risque », en mettant de nouvelles approches en pratique.

Encore une fois, le contexte est important. Il y aura toujours certains qui sont plus à l'aise de prendre la tête dans certaines situations que d'autres. Ce que je pense être le plus critique est que les gens se voient accorder la latitude pour diriger d'une manière qui semble « juste » pour eux et qui ils sont ; tout en restant authentique, ou fidèle à eux-mêmes.

neuroscience derrière le leadership

Au cours de ma propre carrière, j'ai connu des leaders avec des styles très différents qui ont réussi à être tout aussi efficaces pour inspirer ceux qui les entourent à atteindre leur plus haut niveau de performance. Je crois que les leaders les plus efficaces sont ceux qui trouvent leur propre style individuel, et qui sont aussi ouverts à ce que d'autres trouvent leur propre style, si différent soit-il.

La neuroscience démontre que pour tout type de croissance personnelle et d'apprentissage, la conscience des modèles est essentielle. C'est pourquoi, chez Pivotal Moment, quand nous travaillons avec des leaders, nous utilisons des évaluations psychométriques comme le MBTI®, l'Ennéagramme, ou les côtés « Bright », « Dark » et « Inside » de Hogan. Ceux-ci vont tous au cœur des modèles neurologiques et comportementaux qui sont hérités ou qui se sont développés à travers nos premières expériences de vie, nous permettant d'identifier où ils se manifestent et comment ils nous servent ou nous font obstacle. Nous pouvons ensuite utiliser la conscience pour nous concentrer sur de nouvelles façons d'être et de faire en tant que leaders.

Chez Pivotal Moment, nous nous spécialisons dans l'exploitation des façons dont le cerveau change le plus facilement de manière durable. Nous incluons dans notre portefeuille de programmes de coaching en leadership, le Stakeholder Centered Coaching de Marshall Goldsmith pour une pratique mesurable croissance du leadership garantie. Marshall Goldsmith a été reconnu plusieurs fois comme le meilleur coach du monde et a été reconnu comme le meilleur penseur du leadership du monde par Harvard Business Review. Son système de coaching exploite le pouvoir du soutien des parties prenantes pour aider un leader à grandir dans 1 à 2 domaines clés du leadership au cours d'une année à 18 mois. Ce processus a développé des centaines des meilleurs leaders du monde sur 5 continents. Il est assorti d'une garantie « Pas de croissance, pas de frais ».

4) Pensez-vous qu'il est plus difficile d'être une femme leader d'une entreprise et comment cela peut-il être changé ? (Beaucoup de femmes travaillant dans les entreprises technologiques et les startups trouvent encore très difficile d'être prises au sérieux)

Là encore, la recherche MBTI® la recherche montre que beaucoup plus de femmes rapportent une préférence pour la « Sensibilité », plutôt que la « Pensée » ; 76 % contre 24 %. Chez les hommes, ils ont trouvé une répartition de 56 % « Pensée », 44 % « Sensibilité ». Étant donné ce que nous avons noté précédemment concernant ceux qui ont une préférence pour la « Pensée » étant surreprésentés au niveau de la gestion, et les gens ayant tendance à recruter à leur propre « image psychologique », cela peut en partie expliquer les difficultés que les femmes éprouvent pour accéder au niveau du leadership.

D'autres études ont montré qu'il existe un écart de confiance important entre les hommes et les femmes ; les hommes ont tendance à surestimer leur compétence, et les femmes à sous-estimer leurs connaissances et compétences. Une étude à Londres en 2012 a également identifié que les femmes ne sont pas parrainées par la direction senior de la même façon que les hommes. Les hommes se sont avérés être meilleurs pour se promouvoir ainsi que leurs réalisations et pour utiliser le réseautage et le pouvoir d'un parrain pour grimper l'échelle corporative.

Les femmes se sont avérées jouer ce qu'on appelle la « Cendrillon secrète », c'est-à-dire « Si je fais du très bon travail, le prince viendra sûrement frapper à ma porte et essayera mon pied dans le verre de la gestion senior ! ». Malheureusement, dans les cultures où l'on s'attend à ce que vous vous fassiez connaître et que vous criiez vos victoires sur les toits, ces « Cendrillon » restent souvent invisibles (et inaudibles) au sein des processus de développement des talents et des hauts potentiels.

C'est une grande honte quand des études ont montré qu'une seule femme dans un conseil d'administration apportera des avantages mesurables à l'entreprise, tandis que 3 créent une masse critique qui génère un bénéfice de diversité marqué par un changement plus fondamental dans la façon dont le conseil d'administration fonctionne.

À la lumière de cela, Paul Brown, professeur de neuroscience appliquée à la Monarch Business School, et ses collègues, reflètent que « Cela souligne la nécessité pour les femmes de rester fidèles à leurs propres valeurs et styles de leadership, d'être authentiques. Essayer de se comporter comme un leader masculin ne fonctionnera que si c'est une expression authentique de qui vous êtes ». (tiré de « Neuroscience for Leadership: Harnessing the Brain Gain Advantage » par Tara Swart, Kitty Chisholm et Paul Brown). Cela s'aligne avec ma propre expérience selon laquelle le leadership efficace consiste à trouver votre propre style unique et à le vivre.

Il semble donc que les femmes bénéficieraient de : clarifier leurs forces, compétences et réalisations ; devenir à l'aise pour en parler ; utiliser le pouvoir des réseaux ; et recruter un parrain dans l'organisation pour soutenir activement leur promotion (dans tous les sens du terme !).

5) Comment résumeriez-vous brièvement ce que nous savons sur la façon de devenir un excellent leader ?

Que vous soyez un homme ou une femme, diriger les autres est quelque chose que tous les types de personnalité peuvent potentiellement bien faire. La clé pour affiner vos compétences en leadership est : cultiver l'auto-connaissance ; la conscience de vos modèles et où ils vous servent ou vous font obstacle ; comprendre comment vous impactez les autres ; et chercher des retours réguliers et des suggestions d'amélioration de la part de tous ceux avec qui vous interagissez.

Vous devez aussi agir de manière cohérente sur ce que vous découvrez !

Cela demande du courage, de l'humilité et de la discipline (et peut être facilité par le soutien d'un excellent mentor et/ou coach). Cependant, les preuves abondent que les récompenses en termes de croissance individuelle, organisationnelle et sociétale valent chaque moment d'introspection, chaque regard courageux dans le « miroir de la rétroaction », et tous vos petits pas, ou en effet, vos grands bonds, vers votre meilleur vous-même…

Et ce n'est pas tout ! Nous avons un test bonus pour découvrir quel est votre niveau de leader. Juste pour vous donner un avertissement, notre Teamgate PDG Marijus a complété le test et a obtenu un résultat « True leader ». C'est quelque chose dont on peut être fier ! Essayez-le vous-même et faites-nous connaître vos résultats dans les commentaires.


À propos de l'auteur :

claire jamesClaire James est directrice générale de Pivotal Moment Transitions et une développeuse de leaders et d'organisations utilisant la puissance de la neuroscience appliquée.

Pivotal Moment travaille à l'échelle du Royaume-Uni et à l'international pour aider à créer des leaders audacieusement prospères dans les organisations où les gens aiment travailler.

Pour une session de stratégie de leadership gratuite de 45 minutes avec Claire, veuillez la contacter par téléphone au 0203 239 1334 ou par courrier électronique à [email protected].

Chaque réussite est formidable. Mais aujourd'hui, nous sommes particulièrement ravis de celle-ci !

Un marché logiciel bien connu Capterra.com qui aide les entreprises à trouver le bon logiciel, a classé Teamgate dans Rapport Meilleurs logiciels CRM comme l'un des logiciels CRM les plus abordables et conviviaux !

Ce rapport porte sur une combinaison de trois catégories : accessibilité, convivialité et popularité.

Le 25 septembre 2015, Capterra a été acquis par Gartner Inc. (NYSE : IT)

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Rapport Teamgate Capterra Top CRM Software Roundup

En relation : Teamgate a remporté la première place dans la nouvelle liste des 20 meilleurs logiciels CRM les plus conviviaux de Capterra

Le rapport

Capterra dispose de rapports Top 20 sur différents sujets, tels que accessibilité, convivialité, et popularité. Mais le fait est, quand la plupart des gens achètent un logiciel, ils recherchent généralement une combinaison de ces trois qualités dans une seule solution. Pour les entreprises gérant les données clients et les pipelines de vente, le jumelage d'un CRM avec des outils complémentaires peut améliorer le flux de travail global, qu'il s'agisse d'intégrer les informations client via des plateformes comme Integrate.io pour la synchronisation transparente des données, ou l'utilisation d'outils d'engagement des ventes pour une meilleure approche.

Juste au-dessus, vous pouvez trouver une infographie où tous ces rapports se croisent et voir également quels CRM ont figuré dans un ou plusieurs rapports Top 20 de Capterra. Le milieu de l'infographie indique les solutions Capstone – les CRM qui ont figuré dans les trois rapports.

Vous pouvez consulter toutes ces solutions et bien d'autres dans le répertoire des Logiciels de gestion de la relation client de Capterra.

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Pour un rapport original sur Capterra, cliquez ici.

Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise, vous avez probablement entendu parler la notation des prospects. Nous partageons un ensemble de meilleures pratiques de notation des prospects qui vous aideront à améliorer les taux de conversion des ventes de votre entreprise. La notation des prospects n'est pas quelque chose que vous pouvez mettre en place du jour au lendemain, mais vous pouvez commencer aujourd'hui avec une réflexion et une évaluation minutieuses de vos clients. Il peut aussi être judicieux d'investir dans un logiciel de notation des prospects pour automatiser le processus. Nous en discuterons plus en détail, mais commençons par le commencement.

Comment fonctionne la notation des prospects

Notation des prospects est une méthodologie utilisée pour aider les équipes de vente à conclure davantage de prospects. C'est un processus qui implique à la fois le marketing et les ventes, car chaque équipe doit décider quels prospects doivent être qualifiés comme idéaux. La notation des prospects est utilisée en conjonction avec les tactiques de marketing entrant, telles que la création d'une base de followers sur les réseaux sociaux, les blogs ou l'offre de guides gratuits, pour décider lequel de vos prospects est prêt à se convertir.

Au lieu de poursuivre chaque prospect que vous avez, vous pouvez classer vos prospects selon leur valeur pour votre entreprise et décider lequel relancer en premier. Cela vous permet de hiérarchiser et d'investir davantage votre énergie dans les prospects qui comptent le plus.

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Pourquoi aurais-je besoin de la notation des prospects ?

Il s'agit de rendre votre processus de vente plus efficace. Si votre équipe de vente n'a pas encore suffisamment de prospects, la notation des prospects n'est pas nécessaire. Au lieu de cela, votre équipe marketing doit mettre davantage l'accent sur la génération de prospects.

Cependant, s'il y a plus que suffisamment de prospects, au lieu de relancer chacun d'entre eux, attribuez simplement des valeurs à vos prospects. Cela vous aidera à décider lesquels sont prêts à se convertir. Définissez les critères, puis utilisez l'analyse et les formulaires d'inscription aux prospects pour collecter les données pertinentes. En conséquence, vous pourrez poursuivre uniquement les prospects les plus susceptibles de se convertir.

Quelles entreprises ont besoin de notation des prospects ?

meilleures pratiques de scoring de prospects pour les entreprises

Chaque organisation est différente et certaines n'ont peut-être pas du tout besoin de notation des prospects. La meilleure pratique à suivre consiste à identifier si votre entreprise a du mal à convertir les prospects ou non. Les entreprises qui souhaitent augmenter leurs conversions de ventes et qui ont plus de prospects qu'elles ne peuvent en poursuivre ont probablement besoin de notation des prospects.

Configuration de vos formulaires de capture de prospects

Pour noter vos prospects, vous devez savoir qui ils sont. Donc, pour commencer à suivre vos prospects, vous auriez besoin d'un formulaire de capture de prospects. C'est un formulaire sur votre site Web qui offre un moyen aux clients de s'inscrire pour en savoir plus sur vous et vos produits. Ces données sont ensuite capturées et versées dans votre notation des prospects ou votre logiciel CRM (gestion de la relation client), où vous pouvez commencer à suivre les interactions de vos clients potentiels.

Optimisation de votre formulaire de capture de prospects

Placez des formulaires sur vos pages de destination où vos prospects peuvent les voir. Cela pourrait être combiné comme une passerelle vers du contenu que vos clients cibles seront intéressés à consulter, comme un ebook ou un PDF qu'ils peuvent télécharger. En échange de ce contenu, les clients doivent fournir leur nom, leur adresse e-mail et quelques détails les concernant.

Remarque : Si vous demandez à vos prospects de remplir trop de champs, vous risquez de ne pas les capturer car les gens peuvent ne pas vouloir s'inscrire. Si vous demandez trop peu de détails, la qualité de vos données de prospect peut également en souffrir. Assurez-vous de demander des détails pertinents sur vos clients en liant les champs que vous incluez à vos critères de notation des prospects, que nous aborderons ensuite.

Décision de vos critères de notation des prospects

critères des meilleures pratiques de scoring de prospects

Vous pouvez découvrir quelles caractéristiques vos clients possèdent normalement en analysant votre base de clients actuelle. Ils ne seront pas identiques aux prospects futurs, mais ils sont votre meilleure source d'inspiration. Vous pouvez également travailler avec vos équipes commerciales et marketing pour créer des descriptions de vos clients idéaux. Il se peut qu'il s'agisse du PDG d'une entreprise technologique de taille moyenne ou du responsable marketing d'un petit fournisseur de produits biologiques. Vous pouvez avoir plus d'un type de client idéal.

Il y a un certain nombre de facteurs que vous devez prendre en compte lors de la décision de vos critères, mais la meilleure pratique est de suivre un système basé sur les points. Vous avez besoin a) d'informations démographiques pratique b) d'intelligence comportementale pour vos prospects. Premièrement, vous vous concentrerez sur les caractéristiques de vos clients idéaux qui méritent d'être poursuivis en tant que prospects. Deuxièmement, vous examinerez le comportement de ces clients pour voir qui est prêt à être contacté par votre équipe de vente.

a) Informations démographiques

Une fois que vous avez décidé des caractéristiques de vos clients idéaux, vous pouvez commencer à mettre en place votre notation des prospects en attribuant plusieurs valeurs à des critères tels que le titre du poste, l'industrie, la taille de l'entreprise, le pays, la source marketing, les liens avec les concurrents, et plus encore. Les informations démographiques sur un prospect peuvent identifier les informations personnelles, telles que le titre du poste, les informations sur l'entreprise (par exemple, le nombre d'employés), la relation avec votre organisation (par exemple, ancien client), et autres.

Lorsque vous considérez quelles informations démographiques choisir pour évaluer vos prospects, vous souhaiterez peut-être inclure certains critères de base qui doivent être remplis pour être qualifiés ou disqualifiés en tant que prospect. Par exemple, vous pouvez immédiatement disqualifier quelqu'un s'il est étudiant.

b) Intelligence comportementale

Après avoir décidé des critères essentiels pour déterminer votre score de lead, incluez certains comportements clés pour que vos leads s'engagent, ceux-ci contribueront également à leur score. C'est là qu'il est vraiment important d'avoir le logiciel approprié pour suivre le comportement de vos leads. Par exemple, si vous leur envoyez un e-mail, vous devez suivre s'ils l'ont reçu, l'ont ouvert et cliqué dessus. Ou, si vous publiez du contenu sur les réseaux sociaux, vous voulez savoir s'ils l'ont vu, combien de temps ils ont passé sur la page, s'ils l'ont partagé sur les réseaux sociaux, et ainsi de suite. Vous pouvez également décider de comportements qui méritent un score négatif, comme s'ils se désabonnent de votre liste de diffusion. La vidéo peut également être un outil puissant dans cette phase—des plateformes comme Sendspark vous permettent de créer une prospection vidéo personnalisée alimentée par l'IA qui suit les signaux d'engagement comme les ouvertures vidéo et le temps de visionnage, vous donnant des données comportementales plus riches pour informer vos scores de leads.

Identifier les prospects à poursuivre

Vous devez mettre en place un système de notation basé sur les points lors de l'évaluation de vos critères de prospect pour chaque client potentiel, généralement une échelle entre 1 et 100. Avec cela à l'esprit, notez vos prospects en fonction de la proximité avec laquelle ils correspondent à votre profil de client idéal, en fonction des informations démographiques et de l'intelligence comportementale.

meilleures pratiques de scoring de prospects pour les prospects à poursuivre

Par exemple, si l'un de vos prospects est le PDG d'une entreprise technologique de taille moyenne, mais qu'il n'a montré aucun comportement d'engagement, votre prospect pourrait obtenir environ 50 points. Une entreprise similaire qui correspond aux critères démographiques et qui a un peu interagi avec votre entreprise peut recevoir 75 points, ce qui est un déclencheur pour que votre équipe de vente la contacte.

Il existe un certain nombre de systèmes que vous pouvez utiliser pour noter la proximité de vos prospects à la conversion, allant des lettres A, B, C et D, à Chaud, Tiède ou Froid, ou en chiffres de 1 à 4. Vous pouvez alors attribuer à chaque étiquette une plage sur votre échelle. Choisissez un système qui vous semble le plus naturel pour votre entreprise et le plus facile à utiliser.

Autres objectifs de la notation des prospects

Dans votre processus de notation des prospects, certains clients potentiels n'auront peut-être pas tout à fait les qualifications nécessaires, mais vous pouvez identifier et cibler les prospects qui ont besoin d'être nourris. Si vous avez le bon logiciel, des scores de prospect particuliers peuvent déclencher l'automatisation. Par exemple, une fois qu'un prospect dépasse un certain score, un e-mail est déclenché pour inviter votre prospect à une démonstration de votre produit.

Vous pouvez également utiliser la notation des prospects pour mieux connaître vos clients potentiels. Accorder autant d'attention à votre marché cible est toujours une bonne chose car vous pouvez découvrir des informations surprenantes. Testez différents messages marketing avec vos prospects pour voir lesquels fonctionnent le mieux et optimisez votre stratégie marketing.

Choix de votre logiciel de gestion des prospects

Avoir le bon logiciel est la clé du succès avec la notation des prospects. Si vous n'avez pas les capacités d'analyser correctement vos prospects, vous n'irez pas très loin. Le type de logiciel de notation des prospects dont vous avez besoin dépendra de votre entreprise. Comparez différentes options en fonction du prix, des fonctionnalités et de la taille avec des avis provenant de sites de confiance tels que Capterra ou Software Advice.

meilleures pratiques de scoring de prospects pour choisir le bon logiciel

Teamgate offre la notation des prospects dans le cadre de notre CRM commercial intelligent basé dans le cloud pour les petites et moyennes équipes. Avec son interface conviviale, Teamgate est une excellente pile de vente pour les entreprises d'aujourd'hui qui vous aident à convertir davantage de prospects.

Le logiciel évolue constamment et devient plus sophistiqué, certaines solutions commençant à utiliser l'IA et les bots pour interagir avec les prospects. Par exemple, un logiciel peut déterminer si votre prospect est hautement engagé ou un étudiant qui fait de la recherche. Un assistant commercial virtuel utilisant la technologie de l'IA pour envoyer des e-mails aux prospects peut interpréter leurs réponses et alerter votre équipe de vente.

Améliorez votre travail d'équipe

Identifiez vos prospects, suivez le moment où ils sont prêts à acheter et faites contacter votre équipe commerciale par vos prospects. Le scoring des prospects rationalise ce processus afin que vous ne vous concentriez que sur les prospects de haute qualité qui sont les plus prêts à se convertir. La clé est de capturer vos données avec le bon logiciel, d'optimiser votre site web avec du contenu et des formulaires correctement préparés, et d'intégrer vos solutions logicielles afin que vos prospects ne tombent pas à travers les mailles du filet. C'est un effort collectif, mais tout à fait valable pour l'augmentation que vous verrez dans vos taux de conversion commerciale.

Si les prospects intéressants ne se convertissent pas, vous devrez peut-être examiner les produits et services que vous proposez. Vérifiez s'ils conviennent à votre marché cible et si votre tarification est appropriée. Ne vous découragez pas, mais rappelez-vous que l'analyse de vos prospects et leur scoring sont le début de la rationalisation de votre processus de vente.

2016 a été une année incroyable pour Teamgate avec un large éventail de nouvelles opportunités de marché, des investissements importants et de nouvelles expériences. Puisque l'apprentissage auprès d'experts du secteur et le réseautage constituent l'un des leviers les plus importants pour faire des affaires, dans cet article de blog, nous revenons sur tous les événements auxquels nous avons participé en Europe et compilons une liste des MEILLEURES conférences de startups de cette année. De plus, comme il existe de nombreuses conférences et événements de haute qualité pour les startups et les entreprises technologiques, les interviews avec quelques organisateurs ainsi que de nombreux enseignements et d'autres détails importants sont également inclus !

GOOGLE CAMPUS WARSAW

Varsovie, Pologne, 7 janvier

2017 a déjà commencé avec Google Campus Warsaw. Bien que l'événement de cette année soit déjà terminé, nous vous recommandons vivement de réserver la date pour l'événement de l'année prochaine.

Nous avons été sélectionnés pour participer à ce campus hebdomadaire organisé par Google. C'était une session d'une semaine avec des ateliers de pitch, une formation au design thinking, des sessions théoriques et pratiques. Tout était tellement impressionnant car l'événement présentait des conférenciers de Google et Facebook.

Événements de démarrage Campus Warsaw Teamgate

Source de l'image : ITKeyMedia

Nous avons eu des sessions de formation animées par des experts tels que Marcus Corah, Rafal Kudriawcew, Wolfgang Oberauer et d'autres vedettes du secteur .Vous savez, c'est vraiment cool de travailler avec des professionnels aussi talentueux et d'en être inspiré. De plus, cet événement non seulement offre une opportunité d'apprentissage, mais a également réuni de grands groupes d'entrepreneurs ayant les mêmes intérêts afin de créer un réseau.

Enseignements tirés :

Comme l'événement a été planifié avec une telle précision et presque sans temps libre, nous recommandons vraiment d'y participer en tant qu'équipe entière (ou du moins 3 à 5 membres de l'équipe) afin d'en tirer le maximum.

Présentation Campus Warsaw 2016

Source de l'image : Teamgate

Par conséquent, comme nous étions trois, nous avons pu assister à autant d'événements que nous le souhaitions. Par exemple, un membre de l'équipe était dédié au réseautage, un autre au pitch et aux présentations, et le troisième à l'apprentissage et à l'amélioration de ses propres compétences afin de partager les connaissances avec toute l'équipe plus tard. En parlant de ce type d'événements, il est toujours bon de se souvenir que le savoir-faire et l'expérience inestimable qui doivent être absorbés « se promènent » simplement, il suffit donc de saisir l'opportunité, de rencontrer des gens et de parler-parler-parler.

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Enfin, nous savons tous que parfois vous ne pouvez pas passer autant de temps avec vos collègues que vous le souhaiteriez, ces événements sont donc une excellente opportunité de discuter avec vos collègues de futurs plans ou simplement de boire quelques bières. Donc, un autre enseignement tiré est d'utiliser ce genre de voyages pour le team building aussi.

À savoir :

Google Campus Warsaw est situé dans le district de Praga à Varsovie, dans un endroit où il y a 118 ans, l'idée de la distillerie polonaise « Koneser » a vu le jour. Le quartier entier, en tant qu'ancienne zone industrielle, est impressionnant, notamment en découvrant de manière inattendue l'espace de bureau moderne à l'intérieur de ces bâtiments d'usine.

Imagerie des événements de démarrage Google Campus Warsaw Teamgate

Layers Liebrecht&wood

Au fait, comme Google Campus Warsaw fait partie de la communauté mondiale Google Campus, vous pouvez facilement choisir le lieu qui vous convient le mieux, qu'il s'agisse de Varsovie, Londres, Madrid, Tel-Aviv, Séoul ou même São Paulo au Brésil.

SALES INNOVATION EXPO

Londres, Royaume-Uni, 28-29 mars

C'est notre prochain grand événement qui se déroulera en mars. Sales Innovation Expo est l'un des plus grands et des plus importants événements rassemblant des experts en vente autour de l'Europe.

Expo Innovation en Vente 2016

Layers Sales Innovation Expo

Edward Lawrence, directeur de cette conférence, affirme que l'événement est un endroit parfait pour les startups offrant un accès aux renseignements et recherches de marché les plus récents ainsi qu'aux outils les plus récents disponibles sur le marché aujourd'hui.

« Si vous êtes sérieux au sujet de la croissance de votre entreprise, il n'y aura pas de meilleure plateforme au Royaume-Uni pour réseauter et être éduqué par des gens d'affaires partageant les mêmes idées », déclare Edward Lawrence.

Avec 70 des entreprises bien connues du secteur en exposition, 95 conférenciers experts et 10 000 visiteurs par jour, nous avons aussi participé à l'événement de l'année dernière. En fait, nous dirions que c'était notre première exposition internationale d'une telle grande envergure.

Nous avions un stand d'exposition et un bon endroit où l'installer. Mais malheureusement, nous n'avions pas fait nos devoirs suffisamment bien. Nous n'avions simplement pas programmé de réunions commerciales avant le début de la conférence, nous avons donc dû attraper nos prospects et partenaires directement sur le lieu. Bien sûr, ce n'était pas aussi efficace que cela aurait pu l'être.

En tout cas, cet événement nous a permis de conclure avec succès plusieurs accords ainsi que de mieux comprendre le marché britannique. En effet, cela a été la plus grande fondation du développement d'une nouvelle succursale de l'entreprise au Royaume-Uni.

Enseignements tirés :

La première leçon, comme nous l'avons déjà mentionné, est de faire vos devoirs en organisant autant de réunions d'affaires que possible à l'avance. Pour les équipes de vente B2B cherchant à améliorer leur approche, des plateformes comme Sendspark peuvent vous aider à personnaliser vos communications pré-événement grâce à des vidéos alimentées par l'IA, rendant votre premier contact avec les prospects plus mémorable avant même de les rencontrer à la conférence.

Événements de démarrage Expo Innovation en Vente 2016 Teamgate

Source de l'image : Teamgate

Bien que ce type d'exposition puisse être l'opportunité d'une vie, acceptons le fait que généralement les startups n'ont pas de gros budgets tandis que les leaders du marché l'ont. Il est donc judicieux d'être assez intelligent concernant votre budget. Par exemple, envisagez la possibilité de commander un stand directement au Royaume-Uni au lieu de le faire depuis votre pays. Cela peut vous permettre de dépenser environ 7 fois moins. C'est en effet beaucoup ! De plus, nous pourrions également recommander de commander tous les meubles nécessaires (table, chaises, etc.) sur place. Selon nos calculs, c'est considérablement moins cher aussi. Enfin, rappelez-vous que dans ce jeu, ce n'est pas toujours celui qui dépense le plus d'argent qui gagne, mais plutôt celui qui fait mieux ses devoirs en étant mieux préparé.

À savoir :

Tous ces exposants, séminaires et opportunités de réseautage sont complètement gratuits à visiter. Vous pouvez réserver vos billets ici.

PIRATE SUMMIT

Cologne, Allemagne, 6-7 septembre

C'est l'un des événements les plus fous auxquels nous avons jamais participé. Pirate Summit, souvent appelé le « Burning Man » européen, est un événement conçu pour les fondateurs de startups en phase de démarrage.

L'objectif de l'événement de deux jours est de réunir environ 1 000+ participants, dont 650 fondateurs de startups, 200 investisseurs importants, 150 cadres d'entreprises et de médias. Au cours de cet événement, la startup a toutes les chances de rencontrer et de parler avec des représentants des plus importants fonds de capital-risque européens, des investisseurs bien connus et d'autres vedettes du monde des startups. De plus, le thème pirate, la compétition de pitch « Walk The Plank » des startups et la foule technophile passionnée créent une atmosphère improbable. .C'est amusant de se souvenir comment nous avons été choqués après avoir réalisé quel genre d'événement fou c'était (et nous ne parlons même pas de sa soirée après-événement). En fait, nous étions prêts à élargir notre réseau en pitchant aux investisseurs et en les rencontrant face à face, mais étonnamment, c'était l'inverse ! Les fonds de capital-risque, les investisseurs providentiels et autres investisseurs se sont présentés devant un public massif de startups en essayant de les convaincre de coopérer. Ce sentiment était fantastique !

Événements de démarrage Pirate Summit 2016

Layers Pirate Summit

De plus, l'une des parties les plus agréables du sommet est la chance de rencontrer tous les gens importants sans

porter un costume et de parler affaires avec eux d'une manière informelle et amicale. Cela nous a beaucoup inspirés et nous a motivés à poursuivre notre travail avec encore plus d'enthousiasme ! Quand nous avons parlé avec Melanie Malurday, la représentante de Pirate Summit, elle a dit que cette année, ils prévoient de mettre encore plus l'accent sur les opportunités de réseautage.

« Pirate Summit s'efforce de connecter les fondateurs en phase de démarrage et les investisseurs pour créer des connexions significatives.

Tous les participants sont sélectionnés à la main parmi des milliers de candidatures ou personnellement invités pour offrir du réseautage au plus haut niveau d'influence et de qualité . Nous voudrions nous assurer que chaque participant quitte le Pirate Summit avec de nouvelles connexions significatives et deux jours fantastiques à regarder en arrière». De plus,». De plus, selon elle, elle s'attend à accueillir environ 1 200 participants cette année.

Enseignements tirés :

En tant que startup, vous devez toujours être préparé à tout. Dans ce cas, jouer selon les nouvelles règles du jeu – au lieu de pitcher nous-mêmes, écouter les pitchs des investisseurs. Croyez-nous, cela peut facilement vous déstabiliser – du moins pour un moment.

De plus, l'une de nos suggestions est de participer à la fête après le sommet. Malgré le fait que cet événement soit très informel, une fête incroyable vous permet d'établir une relation encore plus personnelle. Comme le disent les organisateurs « vous rencontrerez des personnes partageant les mêmes idées et célébrerez l'entrepreneuriat avec votre prochain partenaire commercial potentiel, investisseur ou ami ».

Événements de démarrage Pirate Summit 2016 Allemagne

Layers Pirate Summit

De plus, vous avez simplement la chance de faire la fête avec vos collègues aussi. Après tout, « travaillez dur, amusez-vous plus » dirions-nous.

Événements de démarrage Pirate Summit 2016 Teamgate

Source de l'image : Teamgate

Au fait, soyez prêt à passer du temps supplémentaire en essayant de trouver le plan le plus approprié et rentable pour vous rendre à Cologne.

À savoir :

L'événement se déroule à Odonien, la république wickée et légendaire des pirates, des dinosaures et autres créatures. Puisque les organisateurs veulent éviter les formalités, pendant cet événement il n'est pas souhaitable de porter un costume. « S'il vous plaît, laissez vos beaux costumes à la maison. Nous aimerions nous habiller en pirates autant que possible à la place », notent les organisateurs. Au fait, ce n'est pas une blague, car tous les gars en costume ont été quelque peu moqués afin de les forcer à changer leurs beaux vêtements.

De plus, veuillez noter que l'application mobile sera créée cette année aussi. « Nous travaillons sur notre propre application de networking pour le Pirate Summit, qui nous permettra d'adapter le processus de networking aux besoins spécifiques de nos participants. L'objectif est de créer des connexions encore plus significatives », dit Melanie Malurday. Donc, il est définitivement utile d'ajouter cet événement à votre liste.

Pour plus d'informations sur le sommet, veuillez consulter ici.

LATITUDE 59

Tallinn, Estonie, 25-26 mai

L'Estonie est connue pour Skype, pour sa e-Résidence et sa société numérique en général. Par conséquent, Latitude 59 est l'événement phare de startup et de technologie de la première société numérique du monde. Aujourd'hui, l'événement attire plus de 1 500 participants, notamment des startups, des entrepreneurs et des investisseurs.

Événements de démarrage Latitude59

Layers Latitude59

C'était incroyable d'écouter un discours inspirant du Ministre de l'Entrepreneuriat et des Technologies de l'Information (regardez simplement, les Estoniens ont même un Ministre de l'Entrepreneuriat et des Technologies de l'Information !). De plus, nous avons été tout aussi impressionnés en écoutant le Premier ministre de l'Estonie et sa capacité à parler avec les startups dans notre langue.

La forte synergie entre les affaires de startup et le gouvernement était clairement visible. Dans l'ensemble, il était totalement évident que l'Estonie a une vision claire pour devenir une partie de l'écosystème mondial des startups.

Événements de démarrage Latitude59 Teamgate

Layers Latitude59

Enseignements tirés :

Ne nous confondons pas en pensant à Latitude 59 comme un petit événement régional organisé uniquement pour les Estoniens, les Lettons, les Lituaniens, et au mieux pour les Finlandais aussi. C'est un événement international assez important avec des participants non seulement de la région balte mais aussi d'Europe de l'Ouest, de Russie, des États-Unis et d'Asie. Donc, nous vous conseillons de le considérer et de vous préparer suffisamment bien à l'événement.

SILICON VALLEY OPEN DOORS (SVOD)

État de Californie, États-Unis, 24 mai 2017

Malgré le fait que l'événement de 2017 soit situé dans sa patrie, Silicon Valley Open Doors (SVOD Europe) était l'un des événements les plus informatifs pour les startups en Europe. L'objectif clé est de rassembler seulement 25 des plus chaudes startups autour de l'Europe afin de présenter leurs produits et services aux investisseurs potentiels. De plus, le programme comprend également des discours d'une brillante équipe d'orateurs en provenance de Silicon Valley.

Événements de démarrage Google SVOD Teamgate

Source de l'image : Teamgate

Nous disons définitivement que cet événement agit comme une alternative aux conférences traditionnelles et surpeuplées. C'est une rencontre assez intime et confortable organisée au siège européen de Google à Dublin, en Irlande. Par conséquent, nous avons eu la possibilité de visiter les bureaux de Google ainsi que de parler et de consulter les experts de la mégaentreprise. La chance de parler aux employés de Google n'arrive pas tous les jours, donc nous avons beaucoup appris même pendant cette courte période.

De plus, comme nous utilisons de nombreux produits Google, c'était une excellente occasion de découvrir les nouvelles solutions qui pourraient être utilisées par nos employés pour résoudre leurs tâches quotidiennes.

Enseignements tirés :

Le réseautage est l'une des choses les plus importantes que vous fassiez pour aider à stimuler votre entreprise. Par conséquent, lors de ce type d'événement, l'initiative et l'intention de rencontrer et de parler avec des investisseurs de haut profil, des fondateurs, des PDG et d'autres leaders de Silicon Valley doivent venir de votre côté. Alors, n'ayez pas peur de commencer le premier !

Événements de démarrage Silicon Valley Open Doors Dublin

Source de l'image : Teamgate

De plus, nous aimerions vous conseiller d'utiliser votre temps libre aussi efficacement que possible. Si vous avez simplement du temps libre, n'oubliez pas de planifier les réunions avec vos clients et partenaires autour de la ville. De notre point de vue, la startup doit toujours démontrer l'initiative et agir en premier. Par conséquent, comme nous avions peu de temps, nous avons contacté nos partenaires Zendesk et Intercom afin de visiter leurs bureaux et de rencontrer les représentants en personne. Croyez-nous, c'était une si grande expérience et un bel exemple de la facilité avec laquelle le réseau peut être construit.

À savoir :

Comme nous l'avons déjà mentionné, cette année, SVOD est revenu aux États-Unis. Néanmoins, peut-être est-il encore plus important (et définitivement plus accrocheur !) de planifier la participation à l'événement à venir aussi. Ici vous pouvez trouver plus d'informations utiles.

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APPRENDRE, RENCONTRER, RÉSEAUTER ET PARTAGER

Si vous vous posez toujours la question de savoir pourquoi les startups devraient assister à des conférences technologiques, les réponses ont été présentées plus tôt. De plus, nous pouvons juste ajouter ces mots magiques : apprendre, rencontrer, réseauter et partager.

De plus, comme diverses sortes d'informations sont si facilement accessibles de nos jours, les conférences et les rencontres sont un endroit idéal pour rencontrer les investisseurs et partenaires potentiels en personne en les présentant face à face. De plus, comme nous l'avons déjà mentionné, la plus grande expérience et le savoir-faire vont de pair avec les gens. Donc, participer à des expositions, des conférences et des sommets peut être un moyen vraiment agréable, de qualité et rapide de saisir le pouls du marché. Après tout, nous savons tous que les meilleures solutions et les meilleures offres sont toujours découvertes hors ligne.

Avons-nous inclus votre préféré ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à fournir des commentaires supplémentaires dans la section des commentaires ci-dessous.

Nous sommes heureux de partager avec vous d'autres excellentes nouvelles !

2017 a bien commencé pour Teamgate car nous avons été reconnus comme FrontRunner pour la Gestion de la Relation Client sur Software Advice, basé sur la Méthodologie Gartner.

Avec un score de capacité de 3,69 sur 5 et un score de valeur de 4,11 sur 5, Teamgate s'est classé comme un Concurrent dans le quadrant FrontRunners.

Quadrant FrontRunners janvier 2017 Gestion de la relation client

En relation : GetApp a annoncé Teamgate comme n° 2 des 25 meilleurs logiciels de gestion de la relation client pratique Teamgate reçoit une critique très positive de CompareCamp

Quadrant FrontRunners de Gartner pour les CRM

Le quadrant FrontRunners, propulsé par la méthodologie Gartner, fournit une évaluation basée sur les données des produits d'une catégorie logicielle particulière pour déterminer lesquels offrent les meilleures capacités et la meilleure valeur pour les entreprises. Il aide les chefs d'entreprise à prendre la bonne décision lors du choix du logiciel à acheter.

En septembre 2016, Gartner a lancé un nouveau type de quadrant appelé FrontRunners. Il est publié pour quatre marchés logiciels, qui sont (1) les logiciels CRM, (2) les logiciels de gestion de projet, (3) les logiciels d'assistance technique et (4) les logiciels de suivi des candidatures.

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Tous les produits qui se qualifient comme FrontRunners sont des produits performants sur leur marché. Ils ont été évalués et ont reçu un score pour Capacité pratique Valeur. La capacité (axe des x) commence à 3,60 et se termine à 4,60, tandis que la valeur (axe des y) commence à 3,60 et se termine à 4,70. FrontRunners évalue les 20-30 meilleurs produits dans un format de quadrant et est entièrement basé sur les données sans interprétation des analystes, et est aussi fortement influencé par les avis des utilisateurs.

Au cours de la première moitié de 2017, Gartner prévoit de lancer des quadrants FrontRunners pour 24 marchés de logiciels.

Badge FrontRunners Gartner 2017 Software Advice

Le contenu du quadrant FrontRunners provient des avis et évaluations réels des utilisateurs finaux ainsi que des informations sur les produits et les entreprises fournies par les fournisseurs et disponibles publiquement, qui sont appliquées par rapport à une méthodologie documentée. Les résultats ne représentent pas les opinions de Gartner ou de l'une de ses sociétés affiliées, et ne constituent pas une approbation de leur part.

Méthodologie du Quadrant

Comme il a été mentionné ci-dessus, la méthodologie FrontRunners évalue et calcule une note pour les produits sur deux dimensions principales : la capacité et la valeur. Voici comment les deux sont calculées.

La note de capacité est une moyenne pondérée globale des notes incluant :

  1. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la fonctionnalité du produit.
  2. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la facilité d'utilisation du produit.
  3. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur le service à la clientèle du produit.
  4. Une note, relative aux autres produits du marché, pour l'inclusion des fonctionnalités clés de la catégorie logicielle.
  5. Un score, relatif aux autres produits du marché, représentant le nombre d'autres produits qui s'intègrent avec lui. Pour les équipes utilisant plusieurs plateformes, Integrate.io fournit les capacités d'ETL et d'intégration de données nécessaires pour assurer un flux de données transparent dans l'ensemble de votre pile technologique.

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La note de valeur est une moyenne pondérée globale des notes incluant :

  1. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la satisfaction globale envers le produit.
  2. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la valeur que les utilisateurs considèrent le produit avoir par rapport à son prix.
  3. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la probabilité qu'ils recommandent le produit à d'autres.
  4. Une note, relative aux autres produits du marché, pour la taille de la base de clients du produit.
  5. Une note, relative aux autres produits du marché, pour le nombre de professionnels du marché qui ont une expérience avec le produit (par exemple, utilisateurs, développeurs, administrateurs).
  6. Une note, relative aux autres produits du marché, représentant le nombre total d'avis des utilisateurs sur les trois propriétés Web de Gartner.
  7. Une note, relative aux autres produits du marché, représentant le nombre moyen de fois par mois que les utilisateurs d'Internet recherchent le produit sur Google.

Pour un rapport complet et une méthodologie sur le quadrant FrontRunners de Gartner, consultez les informations sur Software Advice.

Malgré le fait que le mot amour ait été utilisé, il n'y a ni romance ni sentiments d'aucune sorte. Juste des chiffres. En travaillant sur un marché si compétitif avec plus de 100 nouveaux venus (les nouvelles entreprises de logiciels en tant que service) arrivant chaque semaine, nous croyons vraiment aux avantages des entreprises SaaS ainsi qu'à la confiance dans leurs solutions. De plus, en tant que leader du secteur des logiciels en tant que service, nous utilisons plus de 20 outils différents pour diverses activités quotidiennes telles que le marketing, la gestion du succès client, la génération de leads, la gestion du développement, l'analyse, la facturation, et cetera. Tous ces outils sont des solutions basées sur SaaS. De plus, Teamgate, le FrontRunner pour la Gestion de la Relation Client selon Gartner, utilise son propre CRM de Vente Entrante pour la génération et la qualification de leads, la gestion des ventes et des clients, l'analyse et les rapports, et cetera, aussi. C'est donc là que l' amour amour

des solutions basées sur SaaS entre en jeu. SaaS ne montre aucun signe de déclin en étant la branche la plus connue de l'informatique en nuage. Selon les dernières données deSynergy Research Forrester Research , les revenus des opérateurs et des fournisseurs sur les principaux segments du marché des services et infrastructures cloud ont atteint 148 milliards de dollars en 2016, avec une croissance annuelle de 25 %. De plus,

prédisait que SaaS & Cloud allait atteindre 241 milliards de dollars en 2020. Comme SaaS est l'un des outils les plus populaires et innovants qui aient été développés pour les entreprises, il semble que le marché aime et fasse confiance aux solutions SaaS également. Et voici les raisons principales :

Les technologies web sont plus faciles à utiliser pour les différentes intégrations par rapport aux logiciels sur site. Alors que les entreprises adoptent une stratégie d'API pour l'intégration B2B, le fait que les outils SaaS puissent être facilement intégrés avec plusieurs applications (stratégie d'API) est l'un des principaux avantages. Pour les équipes gérant des flux de données complexes sur plusieurs systèmes, des plateformes comme Integrate.io fournissent des pipelines d'intégration et de transformation de données sans code qui connectent les bases de données, les API et les entrepôts de données de manière transparente. De plus, ces actions sont généralement gratuites. C'est donc l'une des principales raisons pour lesquelles les solutions SaaS ont tant d'intégrations et sont devenues si populaires.

API Teamgate

Les technologies Web sont plus conviviales pour les diverses intégrations par rapport aux logiciels sur site. Alors que les entreprises adoptent une stratégie API pour favoriser l'intégration B2B, le fait que les outils SaaS puissent être facilement intégrés à plusieurs applications (stratégie API) est l'un des principaux avantages. De plus, ces actions sont généralement gratuites. C'est donc l'une des principales raisons pour lesquelles les solutions SaaS ont tellement d'intégrations et sont devenues si populaires. fonctionner le Smarketing Les entreprises en croissance sont généralement un excellent exemple des diverses intégrations en montrant une grande demande pour cela. Les solutions intégrales lorsque les ventes sont combinées au marketing pour suivre une approche lorsque le service d'assistance est amélioré pour la Gestion du Succès Client

et l'importance des mégadonnées montrent combien d'outils spécifiques doivent être intégrés les uns aux autres. Dans ce scénario, les solutions SaaS sont devenues une priorité car la plupart des fournisseurs développent une stratégie API et souhaitent suivre ses normes et les meilleures pratiques. De plus, les intégrations peuvent également être un canal de vente précieux. Zapier Il y a les raisons pour lesquelles les solutions SaaS sont généralement intégrées dans d'autres SaaS ou plates-formes multi-intégrales telles que

qui vous permet de vous connecter facilement à l'aide d'applications Web et de mener les intégrations nécessaires.

Liberté de choix

Il est très courant de se sentir au moins un peu stressé lorsque vous devez prendre des décisions importantes concernant votre entreprise. Qu'il s'agisse d'un plan de vente stratégique ou de problèmes de communications internes. MailChimpSi votre attention est attirée par des dizaines d'outils SaaS développés pour la gestion de votre entreprise, c'est l'une des questions les plus faciles à l'horizon car vous êtes toujours bienvenu pour essayer les versions d'essai gratuites. Cela signifie que vous pouvez essayer 5 ou même plus de 20 outils différents par jour, plus de 20 solutions dans une semaine, et cetera. Les exemples montrent que si vous débutez dans le marketing, vous pouvez facilement commencer par un outil de gestion de campagne par courrier électronique, par exemple,

. Cependant, après un certain temps, il est probable que vous commenciez à chercher quelque chose de plus puissant comme HubSpot ou Marketo. En principe, c'est une façon plutôt attrayante d'acquérir des connaissances sur le marché en choisissant la meilleure solution.

Enfin, même si vous vous êtes déjà abonné à un outil et découvert que ce n'était pas exactement ce que vous espériez, vous pouvez toujours annuler votre abonnement. Fondamentalement, c'est la façon (en offrant la possibilité de l'essayer et de choisir) dont les entreprises SaaS attirent les prospects.

Aujourd'hui, même la plus petite entreprise SaaS a une application mobile. Avoir simplement une présence Web ne suffit plus. Aujourd'hui, vous devez être capable de transporter votre outil de gestion d'entreprise partout où vous allez ou quoi que vous fassiez. Votre entreprise doit être avec vous en déplacement, 24h/24, 7j/7. En fait, avec les constructeurs d'applications sans code comme Adalo, les entrepreneurs peuvent concevoir et publier des applications mobiles basées sur des bases de données sur iOS et Android sans avoir besoin de développeurs, ce qui rend plus facile que jamais de créer des solutions SaaS axées sur le mobile.

Aujourd'hui, même la plus petite entreprise SaaS a une application mobile. Avoir simplement une présence Web n'est plus suffisant. De nos jours, vous devez être capable de transporter votre outil de gestion d'entreprise où que vous alliez ou quoi que vous fassiez. Votre entreprise doit être avec vous en déplacement, 24h/24, 7j/7.

Principalement, cela se produit non seulement en raison de l'importance de la mobilité. Cela se produit en raison des technologies Web. Les progrès technologiques rendent le développement d'applications mobiles plus facile et plus compétitif. Ainsi, les entreprises avec des idées futuristes peuvent concrétiser leurs idées plus rapidement.

Développement et livraison rapides

Par exemple, Face à un environnement commercial qui évolue rapidement, l'entreprise doit réagir aux nouvelles opportunités et à la concurrence. Par conséquent, le développement rapide et la livraison rapide constituent un autre avantage du SaaS. SaaS ne vous force pas à attendre une nouvelle mise à niveau comme vous avez l'habitude de le faire pour obtenir Windows sur votre PC.ici chez Teamgate , nous utilisons plus de 20 applications différentes chaque jour. Ainsi, chaque jour, nous restons à l'affût des nouvelles mises à jour, des nouvelles innovations de fonctionnalités, des API, des nouvelles intégrations, et cetera, sans frais supplémentaires. Malgré le fait que parfois, il peut être accablant de gérer autant denouveautés

En relation : Raisons pour lesquelles Sales Stack est indispensable pour les startups

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, il y a aussi la possibilité de bénéficier de nouvelles fonctionnalités en étant le premier en première ligne.

Outils pour répondre aux besoins

Vous pouvez désapprouver ce que nous disons, mais l'exemple basé sur la vie réelle montre que 5 outils différents sont mieux que 1.

5 outils spécifiques sont meilleurs qu'un seul

Au moins pour écrire et publier cet article, pour surveiller et capturer les leads, nous devons utiliser 5 outils différents. L'aspect le plus important du choix d'une solution tout-en-un est le fait que vous n'en avez tout simplement pas besoin pour tous. Soyons honnêtes. Est-ce que Dave de votre département des ventes a vraiment besoin des mêmes choses/outils/fonctionnalités que Mary du marketing ? Les différents départements de votre organisation, ainsi que les différents rôles, ont des objectifs distincts. Par conséquent, ils doivent peut-être utiliser des outils différents pour atteindre ces objectifs.

En relation : Demandez aux chefs d'équipe ou aux gestionnaires de choisir les bons outils pour leurs équipes. Intégrez-les ensuite dans une solution parfaite. Enfin, si vous ne pouvez toujours pas le faire fonctionner, demandez l'aide de vos fournisseurs. C'est pourquoi nous l'appelons – LOGICIEL EN TANT QUE (ET) SERVICE.

Étapes pour rédiger une proposition de vente gagnante dans un SaaS

Obtenez une vue holistique de vos ventes Teamgate Si vous recherchez une solution basée sur SaaS qui vous offre de nombreuses intégrations, mobilité et développement rapide, un CRM de Vente Entrante offre une solution qui peutvous permettre d'obtenir une vue à 360 degrés de l'ensemble du processus de vente . De plus, il offre en la liberté de choix.

en vous donnant un essai gratuit de 14 jours Vous avez une question ? Vous pouvez toujours nous contacter notre page Facebook pour obtenir une réponse !