Dans cet article, vous obtiendrez des informations exclusives sur les stratégies utilisées par huit spécialistes du marketing leaders du secteur pour créer des formules de clôture d'e-mail qui scellent les contrats. Du recours à l'urgence à la personnalisation du contenu et à la mise en œuvre de tactiques de rareté, vous découvrirez comment la bonne formule de clôture peut avoir un impact significatif sur le taux de réponse et le succès de la conversion de vos e-mails.

Points clés :

• Exploiter la puissance de la rareté et de l'urgence peut efficacement pousser les prospects à entreprendre l'action souhaitée.
• Le contenu fortement personnalisé tend à jouir d'un taux de réponse plus élevé et encourage un meilleur engagement client.
• Les formules de clôture uniques et créatives peuvent laisser une forte impression et contribuer à un taux de conversion plus élevé.
• Assurer le suivi des prospects qui ne répondent pas est crucial pour identifier les erreurs commises lors du processus de présentation.
• Concentrez-vous toujours sur les besoins et les points douloureux des prospects pour mieux aligner votre solution avec leurs attentes.

Peu importe le style ou le ton que vous choisissez d'utiliser, la formule de clôture affectera grandement la façon dont vos prospects se souviennent de votre e-mail et leur volonté de répondre.

Conclure fortement nécessite un bon mélange de recherche, de créativité et de réflexion stratégique. Lisez la suite pour découvrir comment les meilleurs spécialistes du marketing de l'industrie rédigent leurs meilleures phrases de conclusion.

Marcus Miller

Marcus Miller, spécialiste du marketing numérique dans une agence de marketing numérique britannique Bowler Hat, affirme que les gens « ont souvent besoin d'une poussée supplémentaire ». Il trouve que l'urgence et la disponibilité sont ses cartes les plus fortes pour conclure une affaire.

«Nous sommes une petite équipe et nous avons une excellente réputation, donc nous n'avons que des ressources limitées. La meilleure conclusion pour nous est que nous avons un temps limité et nous sommes très demandés. »

Exploiter le facteur de rareté semble être une approche efficace, car l'agence remporte environ 50 % des travaux qu'elle devis. C'est aussi un moyen de filtrer rapidement les prospects qualifiés, « La majorité de ceux qui ne nous choisissent pas tend à ne pas le faire en raison du prix. Maintenant, nous ne sommes pas chers, mais il y a toujours quelqu'un qui fera un mauvais travail moins cher. Souvent, les travaux que nous remportons tendent à être avec des gens qui ont l'expérience du vrai coût du travail bon marché et savent que faire le travail correctement nécessite un budget réaliste. »

Paul Jarvis

Source de l'image : Pjrvs

Écrivain et designer, Paul Jarvis, a eu sa part de génération de prospects par e-mail à l'époque où il faisait des travaux en freelance. Il a eu l'amabilité de partager sa phrase unique qui semblait remporter la plupart de ses contrats :

J'aimerais avoir l'opportunité de travailler avec vous et d'aider votre entreprise à croître en [listez le résolu point de douleur spécifique pour lequel vous m'avez contacté] .

« Bien que j'aie été designer, j'ai toujours ramené tout ce que je faisais à leur résultat net (c'est-à-dire gagner de l'argent) et aux problèmes pour lesquels ils m'avaient contacté (c'est-à-dire augmenter les revenus, développer leur audience, construire leur infolettre, augmenter les conversions, etc) », explique Jarvis.

Il utilise maintenant l'e-mail pour distribuer ses derniers articles sur l'intersection entre la créativité et le commerce à sa liste d'e-mail de près de 30 000 abonnés.

Dan Scalco

«L'objectif n'est pas de vous les convaincre que vous êtes la meilleure option pour eux. L'objectif est qu'ils se convainquent eux-mêmes que vous êtes la meilleure option », croit Dan Scalco, fondateur de la société de marketing numérique Digitalux. Contrairement à de nombreux autres entrepreneurs à la recherche de petits astuces de conversion peu connues, Dan Scalco s'appuie sur une personnalisation lourde plutôt que sur une seule phrase exacte pour conclure une affaire par e-mail.

« J'aime déterminer quel est leur plus grand point de douleur dans une conversation et utiliser cette information pour mettre en avant la valeur de mon service. Par exemple, s'il s'agit d'une petite ou moyenne entreprise ayant du mal à convertir les prospects sur son site Web, je réitérerais comment Digitalux a aidé des centaines d'entreprises comme la leur à augmenter les conversions. Je rentrerais ensuite dans les détails spécifiques sur la façon dont nous avons fait cela », dit-il.

Grâce à un haut niveau de personnalisation, leurs campagnes bénéficient d'un taux de réponse décent et prouvent que faire un effort supplémentaire est souvent le seul hack de conversion nécessaire.

John Chen

Source de l'image : Contentrific

En tant que quelqu'un qui a créé du contenu pour des marques comme Apple et Microsoft, John Chen possède quelques secrets en matière de rédaction. Ayant récemment fondé un blog de marketing de contenu Contentrific, où il vise à éduquer les entrepreneurs sur la puissance des mots, il est un expérimentateur enthousiaste avec une grande expérience du jeu du marketing par e-mail.

« Trop souvent dans l'industrie du marketing de contenu, vous trouverez d'innombrables propriétaires d'entreprises qui pensent que le marketing de contenu consiste à atteindre la première page de Google », dit Chen. «Pourquoi attendre 6 mois et espérer un classement, alors que vous pouvez aller de l'avant et créer du contenu, le partager là où se trouve votre audience en ce moment, créer de la valeur, pratique leur faire un appel direct ? »

Pour communiquer ce message et laisser une forte première impression, il utilise une formule de clôture plutôt unique dans ses e-mails, « Je ne vais pas vous classer. Google le fera. Je vais juste vous classer aux yeux de votre lecteur avec un contenu puissant, donc Google n'aura d'autre choix que de vous classer. »

Le fait que son approche rafraîchissante soit gagnante est confirmé par le taux de réponse de 75-80 % dans un échantillon de plus de 500 clients.

Hariesh Manaadiar

Hariesh Manaadiar est un blogueur de niche spécialisé dans l'industrie dynamique du transport maritime et du fret. Il utilise son blog pour éduquer ses lecteurs sur les processus et procédures de l'industrie, mais en matière de conclure une affaire, il dit que les réunions en personne sont un élément inestimable du puzzle.

Bien que différentes situations nécessitent différents angles, Manaadiar a constaté qu'une formule de clôture fonctionne bien dans son domaine, « J'attends avec impatience l'occasion d'expliquer nos services en personne et comment nous pouvons ajouter de la valeur à votre entreprise et vous faire réaliser des économies ». Son seul et unique objectif est de mettre le pied à la porte et de voir où la réunion les mène.

« Dans l'industrie dans laquelle je travaille, la partie la plus difficile est d'arriver au stade de la réunion, après quoi si le client a vraiment des affaires, j'ai pu l'assurer », ajoute Manaadiar.

Sam Hurley

Source de l'image : Optim-Eyez

Sam Hurley, l'un des spécialistes du marketing numérique les plus influents et fondateur de Optim-Eyez, sait deux ou trois choses sur la conversion des prospects en clients payants. Il estime que son taux de conversion par email (ou le taux de réussite) dépasse les 80%, ce qui est stupéfiant dans le monde hostile du marketing par email.

Il n'est pas particulièrement partisan de compter sur une phrase de fermeture pour faire le travail à sa place, mais dit que dans ses emails personnels, il utilise quelque chose de similaire à « J'attends avec impatience l'avenir ensemble! ».

« Cela suggère non seulement que l'accord est déjà en cours, mais décrit également l'avenir comme un effort collaboratif », explique Hurley.

Cependant, une phrase de fermeture n'est qu'un petit détail d'un tableau beaucoup plus large, « Parler avec les bons prospects représente 80% du succès et mes prospects sont actuellement tous des contacts entrants. Cela dit, mon taux de réponse est toujours de 100%... ».

Fahad Mohammed

L'objectif de Fahad depuis l'âge de 11 ans a été de conclure une transaction d'un multi-milliard de dollars. Aujourd'hui, il est le PDG de Bay Street Brands, une agence de publicité numérique dédiée à aider les entreprises et les entrepreneurs à construire une marque de médias sociaux, et il s'efforce toujours de réaliser ce rêve.

Pour conclure une transaction par email, Mohammed utilise une phrase de fermeture de premier plan qui lui a été partagée par un expert international en vente Grant Cardone :

« Je comprends que vous devez y réfléchir, cependant, réfléchir à la question ne change pas le fait que cet investissement résout votre problème et vous fait économiser de l'argent. Tôt ou tard, vous allez le faire, éliminons le temps de l'équation et faisons-le pour que vous puissiez revenir à vous concentrer sur les autres choses dans votre entreprise qui nécessitent votre attention. Ne pas le faire vous coûtera, le faire vous coûtera et c'est un fait, il est préférable de payer un peu plus et d'obtenir ce que vous voulez plutôt que de payer un peu moins et de faire une erreur. J'ai besoin de votre signature ici. » Il enverrait normalement un contrat avec cela et suivrait par téléphone pour confirmer les derniers détails.

Cette stratégie de fermeture donne un taux de réussite impressionnant de 60%.

Eric Christopher

Mieux connu sous le nom d'ERock, Eric Christopher est un stratège marketing innovant, un écrivain et un orateur accompli, fondateur et PDG de BizFamous.com pratique LocalBusinessRockstar.com, et un grand partisan du marketing éducatif. ERock possède des décennies d'expérience en marketing et aime partager les leçons qu'il a apprises en chemin. Cette fois, il a donné le terrain complet qui leur rapporte beaucoup d'affaires :

Objet: Étiez-vous sérieux ou plaisantiez-vous?

Bonjour PrénomClient,

Je sais que vous avez dit que vous étiez intéressé par une collaboration avec BizFamous,

afin que nous puissions vous aider [insérer le résultat souhaité ou l'avantage ici]…

Étiez-vous sérieux ou simplement plaisantiez-vous?

Nous sommes prêts à commencer immédiatement, car nous prenons l'opportunité

pour vous aider à [insérer le résultat souhaité ou l'avantage ici] très sérieusement…

Pouvez-vous imaginer comment vous vous sentirez quand nous ferons cela ensemble?

Ne perdons pas plus de temps précieux…

Quand aimeriez-vous commencer PrénomClient?

Merci!

Signature

PS- Si vous aimeriez faire un appel rapide pour quelque raison que ce soit, faites-le moi savoir… nous sommes là pour vous aider!

ERock explique que, « Nous nous concentrons vraiment sur ce qu'ils ont dit vouloir vraiment. Ensuite, nous les invitons à vivre l'émotion de ce sentiment, puis nous invoquons un peu la rareté pour impliquer que le temps s'écoule. »

Si vous vous demandez à quel point ce terrain est réussi, la réponse est très. « Notre taux de réponse est généralement de 75%, donc 3 personnes sur 4 répondront indépendamment de leur décision finale. Nous fermerons généralement 4 marchés sur 5, si nous avons bien articulé la valeur de notre offre », révèle Christopher.

Mais ce n'est pas fini tant que la grosse dame ne chante pas, n'est-ce pas?

ERock dit qu'ils n'abandonnent pas les prospects qui ne répondent pas et utilisent une astuce spéciale qu'il a tirée d'un livre d'un ancien négociateur international en prise d'otage pour le FBI (« Never Split The Difference » de Chris Voss). Ils envoient le email de suivi suivant qui s'est avéré extrêmement efficace pour générer des réponses et clarifier les erreurs commises lors de la présentation.

Ligne d'objet : Avez-vous renoncé à ce projet?

Bonjour PrénomClient,

Il semble que vous ayez abandonné ce projet ? Si c'est le cas, pourriez-vous m'accorder la courtoisie professionnelle de me faire savoir pourquoi ?

Cela m'aiderait de savoir ce que j'aurais pu faire mieux ou ce que j'ai mal fait… quel est L'UNE chose que j'aurais pu améliorer ?

Merci Prénomclient!

Signature

Maîtriser l'art des phrases de fermeture commerciale

Maîtriser l'art de créer des phrases de fermeture commerciale persuasives peut influencer considérablement les réponses de vos prospects et augmenter vos conclusions de transactions.

Concentrez-vous toujours sur la création d'un sentiment d'urgence tout en gardant votre conclusion d'email concise et axée sur l'action. Un appel à l'action clair, comme la planification d'un appel rapide ou la demande de commentaires, peut faire toute la différence pour obtenir une réponse. Pour amplifier ces efforts de personnalisation à grande échelle, envisagez d'utiliser Sendspark, une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA pour les ventes B2B qui vous permet d'enregistrer une seule vidéo, puis de générer automatiquement des milliers de vidéos individuellement personnalisées avec clonage vocal par IA et arrière-plans dynamiques, les distribuant via vos plateformes de messagerie et LinkedIn préférées pour un impact maximal.

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FAQ: Phrases de fermeture commerciale

Q: Quelle est l'importance d'une phrase de fermeture commerciale dans un email?

Une phrase de conclusion commerciale dans un email est cruciale car elle impacte la façon dont vos prospects se souviennent de votre message et leur volonté de répondre. C'est la dernière impression et l'appel à l'action, influençant ainsi directement l'efficacité de votre argumentaire commercial.

Q : Pouvez-vous donner un exemple de phrase de conclusion commerciale qui utilise l'urgence et la rareté ?

A : Oui, Marcus Miller, un stratège en marketing numérique, utilise la phrase de conclusion suivante : « Nous sommes une petite équipe avec une excellente réputation, donc nous n'avons vraiment que des ressources limitées. Notre meilleure conclusion est que nous avons un temps limité et nous sommes très demandés. » Cette phrase utilise à la fois l'urgence et la rareté pour motiver le prospect à agir.

Q : Quel est un exemple de phrase de conclusion commerciale qui personnalise fortement le contenu ?

A : Dan Scalco, le fondateur de Digitalux, personnalise ses phrases de conclusion en fonction du plus grand point faible du prospect. Un exemple pourrait être : « Je réitérerais comment Digitalux a aidé des centaines d'entreprises comme la vôtre à augmenter les conversions. J'entrerais alors dans les détails spécifiques de la façon dont nous avons réalisé cela. »

Q : Quel est une phrase de conclusion commerciale unique qui peut faire une forte impression ?

A : John Chen, le fondateur de Contentrific, utilise une phrase de conclusion unique qui se concentre sur la puissance du contenu : « Je ne vais pas vous classer. Google le fera. Je vais simplement vous classer aux yeux de votre lecteur avec un contenu puissant, donc Google n'a pas d'autre choix que de vous classer. » Cette phrase de conclusion crée une impression mémorable en mettant en évidence la valeur du contenu.

Q : Quel est une phrase de conclusion commerciale efficace en suivi lorsqu'un prospect ne répond pas ?

A : ERock, fondateur et PDG de BizFamous.com, utilise la phrase suivante en suivi : « Il semble que vous ayez abandonné ce projet ? Si c'est le cas, pourriez-vous m'accorder la courtoisie professionnelle de me dire pourquoi ? » Cette approche est non-confrontationnelle et encourage les prospects à fournir des commentaires précieux qui peuvent aider à améliorer votre approche commerciale.