L'email est une sorte de monnaie numérique que nous utilisons pour naviguer en ligne.
Vous voulez télécharger un contenu gratuit ? Payez avec votre email. Vous voulez acheter une paire de chaussures ? Entrez votre adresse email pour obtenir une réduction de 10 % et suivre votre commande plus tard. Vous voulez créer un compte sur Facebook, Twitter, Instagram ou toute autre plateforme ou application ? Partagez votre adresse email pour accéder au service. L'email est un élément crucial de notre identité numérique et savoir comment en exploiter la puissance, c'est remporter un grand succès. Bien sûr, donner votre email n'est pas sans risques. Avec autant d'informations personnelles associées à celui-ci, certaines personnes utilisent même des services comme surveillance de crédit pour se protéger contre l'usurpation d'identité et la fraude.
Si vous n'avez pas entendu la phrase « l'argent se trouve dans la liste de diffusion » jusqu'à présent, vous n'avez pas fait vos devoirs. Bien sûr, plateformes de médias sociaux et le marketing de contenu sont des outils incroyablement puissants pour développer votre entreprise aussi, mais les comparer avec logiciels de marketing par email serait comme comparer des pommes avec des oranges.
Chaque canal remplit une fonction différente, il est donc difficile de dire lequel fonctionne mieux. Cependant, pour dépenser efficacement votre budget marketing, vous devez identifier les canaux qui génèrent les meilleurs résultats pour vous.
Par exemple, voici comment la performance du marketing par email se compare aux résultats des campagnes de médias sociaux et de marketing de contenu.
Disons que vous avez 2000 fans sur Facebook, 2000 followers sur Twitter et 2000 abonnés à votre email. Est-ce la même chose ? Absolument pas.
La portée organique de Facebook a chuté de 52% l'année dernière et tourne autour de 6%, tandis que l'engagement organique de Twitter est encore plus faible (autour de 2 %). Le taux d'ouverture moyen des emails dans tous les secteurs et appareils en 2016 était de 24.88%, un chiffre impressionnant comparé aux performances de Facebook et Twitter.
En revenant à notre comparaison, cela se résumerait aux chiffres suivants :
- 498 personnes ouvriraient votre email ;
- 120 personnes verraient votre publication Facebook ;
- 40 personnes verraient votre tweet.
Clairement, le marketing par email surpasse de loin les médias sociaux en termes de portée organique et a un potentiel considérablement plus élevé de génération de revenus. La même chose s'applique aux taux de clics, de conversion et de conversion directe. Plus important encore, des études ont montré que l'email a un meilleur retour sur investissement, ce qui est ce qui compte vraiment en affaires. Les domaines où les médias sociaux surpassent l'email incluent l'engagement, la viralité, la notoriété de marque et les conversions assistées.
Mais ce qui rend le marketing par email si attrayant, c'est que c'est beaucoup plus facile de constituer une liste de diffusion de 2000 personnes que d'obtenir 2000 nouveaux followers sur Twitter ou Facebook
Et voici comment vous pouvez le faire 10 fois plus vite.
Rendez l'inscription ridiculement facile
Grâce au mode de vie de plus en plus numérisé, la durée d'attention moyenne est de 8 secondes. Les gens trouvent de plus en plus difficile de se concentrer sur une seule chose plus longtemps qu'il n'en faut pour faire défiler le fil d'actualité Facebook. Ce qui est une très mauvaise nouvelle pour les spécialistes du marketing qui doivent garder leur audience rivée à leurs écrans.
Si vous rendez le processus d'inscription trop compliqué, les gens se distrairont et ne termineront jamais la conversion. Permettez une inscription en un clic pour vous assurer que vous optimisez vos conversions et que c'est très simple pour les esprits distraits de rejoindre votre liste.
Un autre élément qui aura un énorme impact sur votre taux de conversion est le type d'appel à l'action que vous utilisez. La copie et la conception du bouton influenceront la décision de votre prospect. Un appel à l'action bien conçu se démarque du reste de l'offre et est généralement la première chose qu'un visiteur voit. Vous devrez effectuer certains tests A/B pour voir quelles couleurs fonctionnent le mieux sur votre site web ou votre page de destination, mais la règle d'or est de viser un contraste élevé et une couleur accrocheuse.
Lorsque vous rédigez la copie de votre appel à l'action, utilisez le conseil de Joanna Wiebe de Copyhackers.com . Elle dit que la meilleure façon de vous mettre à la place de votre visiteur est d'utiliser la phrase « Je veux ____ » lorsque vous faites du brainstorming pour la copie du bouton. Complétez le blanc avec des mots qui, selon vous, décrivent le mieux les avantages de votre offre. Par exemple, si vous proposez un guide de productivité gratuit, vous commenceriez par Je veux « Apprendre les secrets de la productivité ». Voyez, c'est vraiment un excellent conseil.
Rendez vos « récompenses » alléchantes et pertinentes
Une offre d'inscription pertinente se concentrera sur la mise en évidence des avantages qu'un prospect ne peut pas refuser. Mais attention, vous ne serez en mesure de concevoir des récompenses irrésistibles que si vous avez un public cible clairement défini et que vous savez ce qui motive vos prospects. Si vous essayez de vendre de la glace à un Esquimau, vous échouerez assez rapidement.
C'est le moment où vous réévaluez vos personas d'acheteur et évaluez soigneusement vos propres objectifs. Quelles sont les personnes que vous essayez d'attirer ? Quelles sont leurs passions, leurs points faibles et leurs désirs ? Qu'est-ce que vous faites ou avez fait par le passé qui intrigue et motive les autres ? Répondre à ces questions tôt vous aidera à mieux définir et adapter votre offre d'inscription.
Les récompenses d'inscription populaires peuvent inclure l'accès à une communauté fermée, des offres spéciales ou des réductions, du contenu très précieux, ou tout ce qui convient à votre marque.
Source des images : SocialTriggers
Implémentez des déclencheurs émotionnels
Selon le millionnaire internet Jeff Walker, il existe 9 déclencheurs mentaux qui peuvent influencer les décisions des gens. Profondément enracinés dans notre psyché mentale, ces déclencheurs fonctionnent souvent sans que nous nous en rendions compte et sont, par conséquent, des armes d'influence incroyablement puissantes. Voici les déclencheurs de la liste de Walker : l'autorité, la réciprocité, la confiance, l'anticipation, la sympathie, les événements/rituels, la communauté, la rareté et la preuve sociale.
Quand il s'agit de constituer une liste de diffusion, plusieurs de ces déclencheurs peuvent être intégrés à vos tactiques pour améliorer leur efficacité. Voici un peu plus d'informations sur les déclencheurs qui fonctionnent bien en email marketing :
- Autorité. Un médecin, un professeur ou un juge sont quelques-uns des meilleurs exemples de la puissance de l'idée d'autorité. Les gens ont tendance à chercher de l'aide et des conseils auprès de ceux qui sont des experts établis et respectés dans leurs domaines, car cela les aide à prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement. En vous positionnant comme un leader de l'industrie, vous aurez une meilleure chance de convaincre les gens de s'inscrire à votre liste de diffusion.
- Rareté. Nous sommes motivés par la perception de la rareté et agissons souvent impulsivement pour obtenir quelque chose tant qu'il est disponible. Ajouter l'élément de rareté (ou d'urgence) à votre titre ou à votre offre peut avoir un effet significatif sur les taux de conversion.
- Confiance. Amener vos prospects à vous faire confiance autant qu'ils font confiance à leurs amis ou aux membres de leur famille demandera pas mal de temps et d'efforts, mais une fois que vous aurez brisé la glace, ce sera du gâteau à partir de là. Concentrez-vous sur le développement de relations solides avec vos prospects et apprenez comment renforcer votre crédibilité si elle est un peu fragile.
- Preuve sociale. Si vous pouvez utiliser des témoignages, des citations, des statistiques de haut niveau ou des études de cas pour démontrer comment vous avez aidé d'autres personnes à atteindre leurs objectifs ou à résoudre leurs problèmes, vos prospects auront automatiquement plus confiance en vous et en votre offre. Un exemple très simple de ce déclencheur est la tendance des gens à choisir d'aller dans un restaurant qui a plus de gens à l'intérieur qu'un autre qui semble vide. Suivre la foule demande moins de réflexion.
- Sympathie. La personnalité vend. Si vous pouvez amener vos prospects à vous apprécier, leur vendre (ou les amener d'abord à s'inscrire à votre liste de diffusion) sera beaucoup plus facile. Il est important de garder vos messages simples et pertinents, d'écrire d'une manière humaine et d'utiliser des images de haute qualité et professionnelles ainsi que d'ajouter votre propre photo d'identité le cas échéant.
Utilisez des pages de destination personnalisées
L'analyseur de titres de CoSchedule est un excellent exemple de la façon dont les entreprises intelligentes mettent en œuvre des tactiques de création de liste qui les aident également à accroître la notoriété de leur marque, à générer de la confiance et de la sympathie. Donner des choses gratuitement renforcera votre crédibilité et vous aidera à développer une relation basée sur la valeur avec vos prospects, vous devez juste vous assurer que le processus d'inscription est réduit au minimum.
Avec cette tactique, la meilleure façon de capturer des adresses e-mail et de constituer votre liste de diffusion est de créer une page de destination distincte pour le contenu ou l'outil que vous proposez. De cette façon, vous pouvez facilement verrouiller le contenu précieux et suivre les performances de votre campagne.
Layers CoSchedule
Organisez des cadeaux qui plaisent à votre public cible
Si vous pouvez évaluer les choses que vous donnez gratuitement, vos chances de réussite augmentent considérablement. Pour attirer l'attention de votre public cible, vous devez revenir à votre buyer persona et étudier votre audience pour identifier les prix qui seraient trop difficiles à ignorer. Les offres ridiculement attrayantes seront très probablement partagées avec des amis et même discutées hors ligne. Cela peut aussi être l'occasion de développer votre communauté sur les réseaux sociaux et de générer de la sensibilisation, selon la façon et l'endroit où vous décidez d'organiser le concours.
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Cependant, il est bon de garder à l'esprit que les cadeaux ne seront efficaces que si le prix principal est quelque chose que les gens adorent et peuvent à peine résister. Si vous pouvez mettre la main sur des produits qui sont sur le point d'être lancés, sont épuisés ou assez chers, il est plus probable que votre concours sera un succès. Il est probablement préférable d'exécuter quelques campagnes à petite échelle pour tester le concept, déterminer les règles et capturer le sentiment général envers votre marque, puis d'y aller à fond.
Utilisez des bots pour automatiser les inscriptions par email
En tant que l'un des meilleurs canaux marketing, l'email est aussi un champ de bataille férocement compétitif pour les spécialistes du marketing. Avec autant de tactiques différentes à leur disposition, ils lutent souvent pour couvrir toute la gamme et perdent donc des opportunités parfaitement bonnes. C'est pourquoi l'automatisation du marketing devient une solution qui sauve la vie. Si vous pouvez l'automatiser, vous auriez dû le faire hier.
Les bots de messagerie surpassent considérablement les emails, car environ 50% de personnes ouvrent les messages des bots par rapport à environ 25 % de taux d'ouverture des emails. Une autre excellente chose à propos des messages de bot est qu'ils sont tout aussi persistants que les emails, donc si les gens le souhaitent, ils peuvent revenir à ces messages plus tard. Vous pouvez également utiliser des bots pour envoyer des messages directs aux nouveaux abonnés sur Twitter, Facebook ou Instagram et inclure un lien vers une page de destination avec votre offre, ce qui est une tactique incroyablement efficace si vous attirez le bon type d'abonnés.
Layers Engadget
Collaborez avec des influenceurs
Être approuvé par un influenceur connu et se retrouver devant sa communauté dévouée entraînera certainement une augmentation notable des inscriptions par email. Si vous avez l'occasion de travailler avec une célébrité du secteur, saisissez l'occasion. Et bien que la promotion croisée ne soit pas un phénomène rare dans le monde du marketing numérique, vous devez vous assurer que vos objectifs et vos valeurs de marque s'alignent avec ceux de la personne avec laquelle vous vous associez. Sinon, vous finirez par endommager votre marque, générer du trafic de faible qualité et remplir votre liste d'emails sans potentiel.
La forme de publicité la plus fiable et crédible est la recommandation personnelle, car selon Nielsen, 83 %, soit 8 consommateurs mondiaux sur 10, font confiance aux recommandations bouche à oreille de la part d'amis et de membres de la famille. Les influenceurs jouissent souvent d'une relation basée sur la confiance avec leur communauté et peuvent être incroyablement puissants pour influencer leur opinion. Recherchez quelqu'un qui a le bon type de public et n'est pas un concurrent direct de votre entreprise.
Incitez le partage d'email à un ami
Encore une fois, les recommandations personnelles peuvent être incroyablement efficaces. Deliveroo propose de l'argent en récompense si vous invitez un ami qui commande de la nourriture pour la première fois. Dropbox a réalisé une croissance spectaculaire principalement grâce à cette idée de growth hacking d'offrir de l'espace de stockage gratuit aux utilisateurs qui ont invité leurs amis à s'inscrire et à essayer l'application. Uber et Airbnb essaient également de capitaliser sur cette technique en utilisant des incitations monétaires. Puisque ces startups extrêmement réussies semblent adopter la tactique avec enthousiasme, il est sûr de supposer qu'elle génère suffisamment de revenus pour couvrir les coûts. Si vous n'avez pas les moyens d'offrir des incitations qui impliquent de l'argent, trouvez une offre différente qui résonne avec votre audience.
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Créez des ressources précieuses
Inutile de vanter l'importance d'un contenu solide, chaque marketeur digne de ce nom sait que c'est de l'or. Le seul problème avec le content marketing, c'est que cela prend du temps avant de démarrer et de montrer des résultats. Cependant, produire des ressources de haute qualité et précieuses est une solution intelligente et efficace à ce problème. Avec une page de destination personnalisée ou des formulaires de capture d'email intelligemment intégrés, du contenu long téléchargeable, des feuilles de travail et des outils en ligne avec accès limité peuvent générer beaucoup d'intérêt et vous aider à développer rapidement votre liste de diffusion sans effort.
Il existe des dizaines d'outils en ligne que vous pouvez utiliser pour mettre en place les formulaires de capture en pratiquement aucun temps (Email Before Download, WP Subscribe Pro, App Sumo ou OptinMonster). Si vous décidez de créer une page de destination dédiée pour limiter l'accès à votre contenu et collecter des adresses email, consultez ces constructeurs de pages de destination faciles à utiliser, comme Instapage ou Unbounce. Certains marketeurs choisissent une approche plus agressive, qui consiste à garder les ressources verrouillées jusqu'à ce qu'une adresse email soit partagée. C'est un excellent moyen d'identifier les prospects qualifiés pour le marketing, car la barrière initiale du partage de l'adresse email éloigne tous ceux qui font juste du navigage. L'autre option serait d'offrir un accès gratuit à tout le contenu et à toutes les ressources et d'utiliser des pop-ups ou des outils similaires pour inciter les visiteurs à s'inscrire à une newsletter.
Refondez votre page de destination principale pour vous concentrer sur le formulaire d'inscription par email en utilisant les déclencheurs mentaux mentionnés précédemment
Si vous êtes vraiment sérieux au sujet de la constitution d'une liste de diffusion, prenez le temps de remanier (ou de créer à partir de zéro) votre page de destination principale, en gardant à l'esprit les déclencheurs mentaux qui poussent les gens à passer à l'action immédiatement. Le point focal d'une page de capture de leads robuste devrait être le formulaire d'inscription par email qui demande sans détours aux visiteurs de rejoindre la liste de diffusion en échange de quelque chose de très spécial. Assurez-vous que vous communiquez clairement les avantages — en cas de doute, lisez simplement votre texte de page de destination à haute voix et demandez-vous « et alors ? ».
Voici plusieurs exemples de gourous du email réussis qui savent comment optimiser le processus de capture d'email mieux que quiconque.
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Comme vous pouvez le voir dans les exemples ci-dessus, les déclencheurs mentaux les plus importants sont l'autorité et la preuve sociale, alors assurez-vous de les inclure également dans votre design.
En plus d'intégrer les déclencheurs mentaux, vous devriez également prêter attention aux appareils mobiles pénalité des interstitiels intrusifs déployée par Google en janvier de cette année. La pénalité affectera les pages « où le contenu n'est pas facilement accessible à un utilisateur lors de la transition à partir des résultats de recherche mobile ». L'un des exemples fournis par Google indique que les pages affichant une fenêtre contextuelle qui couvre le contenu principal et apparaît immédiatement après que l'utilisateur accède à une page à partir des résultats de recherche ou alors qu'il consulte la page peuvent ne pas être classées aussi haut.
Conclusion
Et c'est tout, nous avons couvert les tactiques de création de liste les plus efficaces qui peuvent vous aider à redynamiser votre stratégie actuelle.
Si vous pouvez créer votre propre petite communauté d'abonnés intéressés par les mêmes choses que vous, transformer cette liste d'emails en source de revenu passif sera incroyablement facile. Cependant, il est extrêmement important de se rappeler que vous devez savoir pourquoi vous construisez la liste et comment vous allez en tirer de l'argent bien avant de commencer à mettre en œuvre l'une des tactiques que nous avons discutées ici. Votre idée commerciale influencera massivement la façon dont vous construisez cette liste. Par exemple, si vous gérez une organisation de vente B2B, des outils comme Sendspark peuvent transformer votre liste d'emails en sensibilisation vidéo personnalisée qui augmente considérablement l'engagement et les taux de conversion, vous permettant de maximiser la valeur de chaque relation d'abonné.
