Comment l'intelligence artificielle peut-elle logiciel CRM aider les chefs de ventes à concourir comme les meilleurs gestionnaires de la Coupe du monde FIFA ? Continuez votre lecture, c'est plus facile que vous ne le pensez.

Bienvenue au « Beau jeu »

Vous souvenez-vous de ce but de Maradona ? Non, pas la « Main de Dieu », l'autre.

1986, Estadio Azteca, Mexico City, Quart de finale de la Coupe du monde FIFA – Diego Armando Maradona Franco, le petit magicien argentin, récupérant le ballon dans sa propre moitié, se tordant et se tournant athlétiquement, avec l'élégance d'un danseur de ballet, pour battre ce qui semblait être toute l'équipe anglaise, avant de placer délicatement le ballon devant un Peter Shilton désemparé ? Une brillance individuelle pure, de celui qu'on appelle El Pibe de Oro – le Garçon d'or.

Oui, nous nous souvenons des individuels, comme ; Pelé, Jairzhino, Cruyff, Beckenbauer, Stoichkov, Tardelli, Suker, Ronaldo (n'hésitez pas à ajouter vos propres suggestions), et nous nous souvenons des grandes équipes ; Brésil, Italie, France, Allemagne, Argentine, Uruguay, Portugal, et Hollande (encore une fois, c'est à vous de décider).

Mais il existe une combinaison d'éléments – comme ; le destin, les blessures, les décisions arbitrales, et la barre transversale – qui contribuent à rendre ces souvenirs vivants à jamais dans nos esprits.

Parmi ces éléments, il y a surtout les gestionnaires.

Il n'y a vraiment pas de « je » dans équipe

Malheureusement, je ne vais pas pouvoir me rendre à la Coupe du monde 2018, mais, enfant, j'avais un entraîneur qui le savait probablement déjà. D'une certaine manière, cela ne le dérangeait pas. Ce n'était pas le football qui l'intéressait. Il s'agissait d'obtenir le meilleur de groupes de garçons qui n'avaient rien d'autre à faire.

Il a créé un club de football où l'équipement de personne ne correspondait, où nous nous changions dans un abri froid et qui fuyait, où les balles étaient vieilles, perpétuellement mouillées, et dont les lacets pouvaient enlever un œil avec un mauvais en-tête.

Il criait ses propres encouragements personnels depuis la touche ; « Frappez le ballon. Marquez un but. Passez le ballon. N'oubliez pas, vous êtes une équipe ». C'était à peu près tout. À peine les gestes de légendes gestionnaires comme Vicente Del Bosque, ou Marcello Lippi.

Mais cela a fonctionné. Et cela a fonctionné parce que ce gestionnaire voulait vraiment le meilleur de chaque garçon dont il était responsable. Il voulait qu'ils sachent comment fonctionnait une équipe, indépendamment des capacités, il insistait sur le fait que tout le monde faisait partie de cette équipe. C'était sa seule stratégie.

Il y a plus que gérer à la gestion

Que ce soit pour jouer pour votre pays à la Coupe du monde 2018, ou dans le cadre d'une équipe de ventes moderne, la structure est similaire. Un groupe d'individus visant un objectif commun, mais chacun avec ses propres compétences uniques.

Au sommet de l'équipe se trouve le gestionnaire. Encore une fois, qu'il s'agisse de football ou de ventes, le gestionnaire est là pour établir le plan de jeu, organiser et instaurer une structure, créer la motivation nécessaire, et encourager ceux qui manquent de confiance. Le gestionnaire est également là pour fixer les objectifs et aplanir le terrain pour toute l'équipe.

Certaines fonctions de gestion du football :

• Sélection d'équipe – Choisir les bons joueurs pour le bon poste
• Planification stratégique – Décider du plan de jeu pour les individus et toute l'équipe
• Motivation des joueurs – S'assurer que chaque joueur est prêt pour le match à venir
• Délégation – Attribuer des devoirs à divers rôles de soutien et partage des responsabilités
• Recherche de talents – Toujours à la recherche constante de nouveaux talents et talents émergents
• Relations publiques et médias – Être le visage public de l'image de l'équipe
• Marketing de l'équipe – Maintenir un contact étroit avec ceux responsables du marketing de l'image publique de l'équipe
• Gestion financière – S'assurer que les objectifs sont atteints et que les finances sont disponibles pour les investissements futurs
• Analyse – Même les matchs perdus peuvent offrir une forme d'aperçu pour l'amélioration

Tout comme le football, les directeurs des ventes partagent de nombreuses fonctions identiques.

• Les directeurs des ventes choisissent les meilleurs membres de l'équipe. Ils s'assurent que ces membres jouent au bon poste – c'est-à-dire s'assurer que les bons talents sont assignés aux bonnes tâches, produits ou emplacements géographiques.
• Certains membres des ventes pourraient manquer de confiance, c'est le devoir d'un grand directeur des ventes de tirer le meilleur de son équipe. Cela peut signifier renforcer la confiance des membres de l'équipe dont la confiance vacille pour une raison ou une autre – ne pas atteindre les objectifs, se sentir frustré par le manque d'opportunités, des objectifs fixés trop élevés.
• Le directeur des ventes est également responsable de la délégation des tâches au sein de l'équipe. Ces tâches pourraient être s'assurer d'une surveillance plus étroite collaboration entre les ventes et le marketing, ou les équipes de ventes et de service client.
• Les grandes équipes commerciales – en particulier les équipes en croissance – sont toujours à la recherche de nouveaux talents. C'est au directeur commercial de faire attention à ces nouveaux talents.
• En période de prospérité comme en période de crise, le directeur commercial sera le symbole du département commercial. Présenter des rapports de ventes aux membres du conseil, aux investisseurs et autres cadres dirigeants. Tenir les bonnes personnes informées des résultats, des performances et des complications perçues.
• Légèrement différents des entraîneurs de football, les directeurs commerciaux doivent constamment coordonner avec leur équipe marketing pour assurer un approvisionnement constant en nouveaux prospects et opportunités. Des outils comme Sendspark peuvent amplifier les efforts de prospection en permettant la prospection vidéo personnalisée à grande échelle, aidant les équipes à fournir des messages plus attrayants et contextualisés aux prospects.
• L'argent et les questions financières sont au cœur du rôle d'un directeur commercial. Créant les ressources pour la réussite et l'expansion de l'entreprise, le rôle du directeur commercial s'allie à celui d'un entraîneur de football qui identifie et sécurise les talents nécessaires pour faire grandir la marque de l'équipe.
• Quand les ventes sont perdues un bon directeur commercial peut voir comment et pourquoi. Il peut tirer des leçons du processus et corriger ces erreurs pour l'avenir.

Perfectionner votre tactique – avec CRM

Contrairement aux grands managers du « Beau Jeu », les directeurs commerciaux ne sont généralement pas entourés d'une cohorte de supporters administratifs, en attente, à leur disposition.

C'est là qu'un CRM judicieusement conçu, puissant et analytique CRM de vente devient essentiel.

Avec la capacité de gérer les équipes commerciales ; coordonner leurs mouvements, fixer des objectifs et des buts, identifier les problèmes potentiels et les résoudre convenablement, analyser tous les aspects des performances de l'équipe, un CRM commercial intelligent est crucial dans la quête du succès.

Un CRM de qualité permet au directeur commercial de cultiver le meilleur chez les meilleurs éléments, tout en aidant ceux qui montent dans les rangs à atteindre leur plein potentiel. L'accès instantané à toutes les informations disponibles est central pour atteindre ce plein potentiel.

Un CRM ne résoudra pas tous vos problèmes, mais choisir le bon pour les besoins de votre entreprise améliorera certainement les qualités dont vous disposez et vous permettra de viser le trophée.

Utilisez vos ressources avec sagesse

À première vue, le football et les ventes peuvent sembler être des mondes à part.

Mais ce n'est pas le cas. Comme la quête d'un entraîneur de football pour le prix ultime, un directeur commercial est confronté à de nombreux défis identiques, qui consistent à tirer le meilleur de ses joueurs dans tous les aspects du jeu, sur le terrain comme en dehors.

Vous n'aurez probablement jamais l'équipe d'arrière-plan dont jouit Joachim Low d'Allemagne. Vous n'avez peut-être pas la capacité à faire des exploits de l'Islande de Heimir Hallgrímsson. Ou vous ne pouvez pas être confié à la qualité de joueurs comme celle de Didier Deschamps.

Et vous ne pourrez jamais diriger une Coupe du Monde FIFA, mais avec un CRM de qualité comme Teamgate à vos côtés et en utilisant vos ressources avec sagesse, vous pouvez prouver votre capacité à rivaliser avec les meilleurs sur n'importe quel terrain commercial.

Donc, en gardant cela à l'esprit, il est temps que le sifflet de l'arbitre retentisse et que les jeux commencent.