Dans cet article, vous obtiendrez un guide complet de 100 outils puissants de marketing entrant qui peuvent accélérer considérablement la croissance de votre entreprise. Nous explorerons une variété d'outils pour automatiser, optimiser et améliorer chaque aspect de votre stratégie de marketing entrant, conduisant finalement à plus de prospects et de clients potentiels.
Points clés :
- Apprenez à rationaliser vos efforts de marketing en utilisant une multitude d'outils d'automatisation.
- Découvrez l'importance de l'analyse et les meilleurs outils pour obtenir les informations les plus détaillées sur votre performance marketing.
- Découvrez le potentiel des outils de blogage et de référencement pour augmenter votre visibilité en ligne.
- Comprenez comment la conception et les ressources visuelles peuvent jouer un rôle crucial dans votre stratégie de marketing entrant.
- Familiarisez-vous avec les meilleurs outils pour gérer les prospects, les réseaux sociaux et la diffusion en continu.
Rien ne rend un marketeur plus heureux que de voir ses efforts et son travail acharné porter leurs fruits. Et il y a peu de choses que nous ne serions pas prêts à faire pour voir ces prospects arriver.
Nous rédigerons des livres électroniques, passerons des semaines à chasser les influenceurs pour des citations de trois lignes et parcourrons des pages et des pages de données pour assembler des infographies élégantes pour attirer l'attention des prospects. Parce que chaque prospect compte.
Alors, soyons honnêtes, s'il y avait un moyen pour nous d'amplifier nos efforts de marketing entrant et de renforcer notre jeu de génération de prospects, nous saisirions cette opportunité sans poser de questions.
Et par chance, nous avons rassemblé cent outils puissants qui vous aideront à automatiser, optimiser et améliorer votre stratégie de marketing entrant et à remporter plus d'affaires.
Rendez-vous heureux et plongez-y.
Outils de recherche
- Buzzsumo
Buzzsumo est un outil puissant pour le marketing de contenu et est particulièrement utile pour trouver du contenu tendance par sujet. Il vous fait gagner beaucoup de temps que vous passeriez habituellement à parcourir et à rechercher des sujets populaires. Buzzsumo affichera également de nombreuses statistiques pratiques, comme le nombre de personnes qui parlent d'un sujet spécifique.
- Planificateur de mots-clés
Planificateur de mots clés est un outil entièrement gratuit créé par Google qui recherche les meilleurs mots clés pour vos annonces, annonces vidéo, etc. Avec cet outil, vous pouvez créer une campagne entièrement nouvelle ou améliorer une campagne existante. C'est un outil efficace pour les annonceurs expérimentés et complètement nouveaux.
- À la recherche d'une nouvelle entrée
Cela s'appelait autrefois Klout.
Avez-vous un CRM qui vous garde organisé ?
Le CRM le plus convivial du marché. Essai gratuit de 14 jours.
Commencer l'essai gratuit
Configuration facile, aucune carte de crédit requise
- Mention
Mention vous assure de suivre toutes les mentions sur les réseaux sociaux en temps réel et de rester toujours informé de ce que les gens disent de vous en ligne. Il vous permet également de suivre et d'analyser vos concurrents et les entreprises similaires. Mention dispose également de fonctionnalités intéressantes comme les informations personnalisées et la recherche d'influenceurs.
- TrustRadius TrustMap
La carte TrustMap marketing de TrustRadius est un graphique bidimensionnel qui compare les produits de marketing en fonction des évaluations de satisfaction des utilisateurs finaux et de la fréquence de recherche par les acheteurs potentiels. Vous pouvez utiliser l'outil pour comparer différents outils de marketing et lire des avis authentiques d'utilisateurs réels.
- SurveyMonkey
SurveyMonkey est l'un des meilleurs outils d'enquête en ligne utilisés par des millions de personnes. Avec cet outil, vous recueillerez des informations et des perspectives utiles sur votre public cible et vos clients en créant des enquêtes originales. Choisissez parmi plus de 15 types de questions différents, options de marque et bien d'autres.
- AYTM
AYTM est un autre outil d'enquête qui fournit des études de marché professionnelles. Les principaux composants et fonctionnalités incluent la plateforme d'enquête qui vous permet d'héberger, de programmer et d'analyser vos enquêtes, un panel propriétaire avec accès à 25 millions de personnes dans le monde et les services de recherche.
- Quora
Quora est un site bien connu de questions-réponses qui rend toute recherche beaucoup plus facile. Ici, les questions et les sujets peuvent être organisés en tableaux qui peuvent être suivis – cela vous aidera à suivre vos concurrents et les actualités de votre marché. Avec Quora, vous pouvez également suivre les questions pertinentes et découvrir de nombreuses autres façons de faire de la recherche.
Outils d'analyse
- Google Analytics
Google Analytics est un outil d'analyse très populaire et efficace fourni par Google. Lorsqu'il est intégré à Google Ads, il devient un outil encore plus puissant qui vous permet d'analyser et de suivre votre site Web et vos conversions. Les principales données d'analyse sont affichées sur la page principale de Google Analytics, mais vous pouvez également trouver et utiliser des fonctionnalités telles que les segments avancés, les données démographiques de localisation et bien d'autres.
- Hotjar
Hotjar est un outil remarquable pour analyser le comportement en ligne de vos utilisateurs en étudiant les cartes thermiques, les enregistrements des visiteurs, les sondages de rétroaction et les entonnoirs de conversion. Cet outil combine deux choses très importantes – les retours et l'analyse pour rendre l'analyse aussi précise que possible.
- SumoMe
SumoMe est un plugin WordPress extrêmement convivial qui peut servir d'outil d'analyse efficace. L'objectif principal de cet outil est de vous aider à développer le trafic de votre site Web et votre liste de courriels. Il offre de nombreux outils gratuits parmi lesquels vous pouvez choisir, vous pouvez donc analyser votre contenu, vos utilisateurs, vos visiteurs et bien d'autres choses.
- Adobe Analytics
Adobe Analytics fait partie d'Adobe Marketing Cloud (AMC) qui offre de nombreux outils de marketing en ligne. Avec Adobe Analytics, vous pouvez assembler, coordonner, organiser et analyser l'activité de votre client. Analyses en temps réel, segmentation et marketing prédictif sur tous les canaux Adobe.
- Ubersuggest
Vous voulez plus de trafic? Ubersuggest vous montre comment gagner au jeu du référencement. Tapez simplement un domaine ou un mot clé pour commencer.
- Crazy Egg
Crazy Egg est une autre application en ligne brillante pour analyser l'activité des utilisateurs sur votre site Web. Cet outil suggère des fonctionnalités utiles comme les cartes thermiques, les cartes de défilement, les rapports de superposition et les confettis, qui vous permettent de déterminer tous les clics qui ont été effectués sur votre site Web et de les analyser par terme de recherche et sources de référence.
- Matomo
En choisissant l'alternative éthique, Matomo, vous ne ferez pas de compromis sur la confidentialité ou n'affecterez votre site. Vous pouvez même utiliser Matomo sans avoir besoin de demander le consentement.
- Mixpanel
Mixpanel est un outil d'analyse très avancé qui vous donne la possibilité d'analyser chaque action que votre utilisateur effectue – pas seulement les clics. Avec cet outil, vous pouvez également voir quand quelqu'un télécharge une image, partage une publication, etc. Ici, vous pouvez également expérimenter les tests A/B pour obtenir les meilleurs résultats.
- SimilarWeb
SimilarWeb est un outil universel pour tous les types d'informations – à la fois sur le Web et sur les applications. Il fonctionne avec une large gamme de sources pour recevoir des données aussi précises que possible et les convertir en informations utiles. SimilarWeb offre l'analyse de sites Web, l'analyse de l'industrie et l'analyse d'applications. En plus de tout cela, vous pouvez également consulter les données de trafic et d'engagement et bien d'autres.
[optin-monster-shortcode id="cvfuxuhchvywm9wl2q6w"]
- Quick Sprout
Quick Sprout suggère une connexion directe avec Google Analytics pour vous offrir des informations et des données fiables et précises. Cet outil vous aidera à comprendre et à utiliser Google Analytics au maximum – vous serez informé des activités importantes sur votre site Web tous les jours et recevrez des alertes personnalisées du site Web.
Outils de blogage
- Triberr
Triberr est à la fois un outil et une communauté pour vous aider à développer le trafic de votre blog. Il est segmenté en catégories appelées « Tribus » qui se distinguent par des sujets. Vous pouvez suivre la tribu qui vous intéresse pour voir tous les articles nouvellement publiés, interagir et vous engager avec d'autres blogueurs.
- WordPress
WordPress est un outil très populaire et largement utilisé pour la création de sites Web et de blogs qui offre un large éventail de modèles et de plugins parmi lesquels vous pouvez choisir et utiliser à votre avantage. C'est un outil très puissant, mais très convivial et facile à utiliser. C'est tellement énorme qu'il supporte plus de 60 millions de sites Web.
- Grammarly
Grammarly est un outil de correction qui peut également être utilisé comme application de détection de plagiat. En plus de créer du contenu et de générer du trafic vers votre site Web, il est également crucial de s'assurer que votre contenu est exempt d'erreurs de grammaire, donc cet outil super simple vous aidera avec cela.Ses moteurs basés sur l'IA vérifier le plagiat et détecter les modèles de texte IA pour améliorer la structure et la lisibilité de vos textes. De nombreuses fonctionnalités et une excellente convivialité font de Grammarly l'un des meilleurs outils pour les créateurs de contenu du marché.
- GPTZero
GPTZero est le meilleur détecteur IA du marché pour déterminer si un contenu a été écrit par un humain ou par l'IA. C'est parfait pour les responsables de contenu qui travaillent avec des rédacteurs freelance ou qui vérifient les soumissions des utilisateurs. L'outil analyse votre texte et vous montre exactement quelles phrases semblent provenir de l'IA. Il peut détecter le contenu de ChatGPT, Claude, Gemini et d'autres outils IA populaires afin qu'ils puissent être réécrits si le langage semble un peu sec ou moins engageant.
- Outil de test de lisibilité par WebpageFX
L'outil de test de lisibilité est une application pour vérifier la lisibilité d'un article spécifique, d'un article ou d'un site Web entier. Vous pouvez le vérifier en entrant l'URL de votre contenu et en cliquant sur le bouton « Calculer la lisibilité ». L'outil est utile non seulement pour les blogueurs, mais aussi pour les experts en SEO, les rédacteurs et d'autres spécialistes.
- Générateur de titres Portent
Le générateur de titres Portent est un excellent outil lorsque vous avez besoin de trouver une idée originale pour le titre de votre article. Entrez simplement votre sujet dans le champ et choisissez l'un des titres générés. Pour obtenir les meilleurs résultats de cet outil, ne mettez pas en majuscule les mots-clés et utilisez la version singulière de votre mot-clé.
- Générateur de sujets de blog Hubspot
Le générateur de sujets de blog Hubspot vous aide à créer d'excellents titres pour votre article. Lorsque vous visitez le site Web, vous devez entrer trois noms qui décrivent ce que vous écrivez (ou de quoi parle l'article) et appuyer sur le bouton ci-dessous. Vous recevrez ensuite quelques idées de sujets de blog populaires que vous pouvez utiliser pour votre article.
- Toggl
Toggl est un outil parfait pour les blogueurs occupés qui aiment rester maîtres de leur gestion du temps. Avec cet outil, vous pouvez voir combien de temps vous consacrez à chaque tâche et découvrir ce qui prend le plus de temps. Ici, vous pouvez également suivre le temps que vous consacrez à différents projets, clients et analyser les rapports.
- Application Hemingway
L'application Hemingway est un outil d'édition de texte avancé qui est également disponible en tant qu' application de bureau. Il met en évidence vos phrases en différentes couleurs qui indiquent les phrases trop difficiles à lire, les phrases qui ont des alternatives plus simples, etc. En mode en ligne, vous pouvez également modifier votre document et la version de bureau offre des fonctionnalités intéressantes comme la publication directe sur WordPress et bien d'autres.
- IA indétectable
IA indétectable est un humaniseur IA qui transforme le contenu généré par l'IA en texte naturel et humain. Cet outil est particulièrement précieux pour les blogueurs et les responsables de contenu qui utilisent des assistants d'écriture IA mais qui ont besoin que leur résultat final passe l'examen éditorial et se connecte authentiquement avec les lecteurs. Il fonctionne en réécrivant les brouillons IA pour améliorer la variété des phrases, éliminer les tournures robotiques et réduire la probabilité d'être signalé par les outils de détection. Undetectable.ai inclut également un vérificateur intégré qui teste votre contenu réécrit par rapport à plusieurs systèmes de détection IA, afin que vous puissiez vérifier qu'il passera l'examen avant de publier.
Outils de conception
- Picsart
Picsart est une plateforme tout-en-un où les utilisateurs peuvent créer, personnaliser et partager des images et des vidéos facilement. Elle combine des outils d'édition puissants, des fonctionnalités IA et un large éventail d'actifs créatifs pour aider à concrétiser n'importe quelle idée, que ce soit pour les médias sociaux, le marketing ou des projets personnels.
- Freebiesbug
Freebiesbug est un site Web où les designers peuvent trouver un certain nombre de ressources graphiques gratuites pour leurs conceptions. Il est rempli de conceptions d'applications, d'icônes, de maquettes, de modèles de sites Web, d'illustrations, de polices, de croquis et bien d'autres. Vous pouvez parcourir par catégorie, utiliser le champ de recherche ou télécharger votre propre ressource gratuite.
- Xtensio
Xtensio est une plateforme dont chaque équipe ou entreprise a besoin pour créer des présentations en ligne, des rapports, des diapositives ou d'autres documents magnifiquement conçus. Elle fonctionne avec une fonction de glisser-déposer facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs de personnaliser et de respecter leurs marques.
En plus d'être conviviale, elle assure la collaboration en temps réel et la confidentialité des documents partagés.
- Marvel
Marvel est un outil de création de prototypes pour les applications et les sites Web. Vous pouvez créer directement dans Marvel ou transporter vos images depuis le stockage cloud, Sketch ou Photoshop. L'outil dispose d'un éditeur convivial qui vous permet de lier vos conceptions et de créer des prototypes pour iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch, Desktop et Android.
- Ceros
Ceros est un outil basé sur le cloud avec un canevas numérique accessible par l'ensemble de l'équipe. Ceros vous permet de créer des infographies interactives et des conceptions animées étonnantes. L'outil est très pratique pour les designers et les responsables marketing. Après avoir créé une conception unique, vous pouvez voir les statistiques de ses performances.
- Figma
Figma est un outil de conception collaborative qui vous permet de travailler sur une conception avec votre équipe. Ici, vous pouvez créer des icônes, des conceptions d'interface, des mises en page réactives et bien d'autres. Figma est très facile à utiliser, vous ne perdrez donc pas de temps à essayer de comprendre les outils, et il permet également l'intégration avec l'application Sketch.
- Fuse
Fuse est un outil de conception pour créer des applications sur Android et iOS. Un moyen efficace et rapide de créer pour les équipes, les développeurs et les designers. Avec Fuse, ajustez l'animation, l'interface utilisateur, la mise en page ou toute autre chose que vous aimez et testez les changements en temps réel. Cela facilite la tâche pour les personnes nouvelles dans le développement d'applications et est également très utile pour les personnes expérimentées.
- Placeit
Placeit propose plus de 2 500 maquettes et vidéos de démonstration. C'est super rapide à utiliser et fonctionne comme un excellent substitut à Photoshop lorsque vous souhaitez placer une capture d'écran de votre site Web sur l'écran d'un ordinateur ou d'un téléphone. Vous pouvez choisir entre de nombreux appareils différents ou simplement utiliser le champ de recherche.
- VSCO
VSCO est une application très populaire d'édition de photos disponible pour les deux iOS pratique Android. Elle vous permet d'éditer vos photos et images, d'ajouter de nombreux filtres tendance différents et de les partager avec d'autres utilisateurs de l'application. L'application est largement utilisée par les photographes et les jeunes et est constamment mise à jour par ses développeurs.
- PicMonkey
PicMonkey est un outil en ligne pour la création de conceptions et l'édition de photos. Il a quelques fonctionnalités payantes, mais même sans elles, l'outil est assez puissant. En plus de la conception et de l'édition, vous pouvez également créer de magnifiques collages ou utiliser la fonction « Retouche » qui peut blanchir les dents ou éliminer les rides dans une photo.
- Infogr.com
Infogr.com est une application destinée à créer des graphiques et des infographies interactifs époustouflants. Vous êtes libre de choisir parmi plus de 35 graphiques, plus de 500 cartes différentes et plus de 20 modèles prêts à l'emploi pour les infographies. De plus, vous pouvez modifier le style, les couleurs et de nombreuses autres choses dans votre conception.
Ressources visuelles
- Unsplash
Unsplash est une bibliothèque de photos d'archives qui vous permet de télécharger, d'éditer et d'utiliser toutes les photos gratuitement sans aucun droit d'auteur. Le site Web est considéré comme l'un des plus grands sites Web de photographie au monde. Vous pouvez consulter de nouvelles photos, afficher des collections ou simplement utiliser le champ de recherche.
[optin-monster-shortcode id="u0wiahzfsrgu4dsbbxsb"]
- Pixabay
Pixabay est un site Web international qui propose plus de 870 000 photos d'archives entièrement gratuites. Vous y trouverez également des vecteurs, des illustrations et des vidéos de haute qualité. Tout le contenu que vous téléchargerez sur ce site Web est entièrement libre de droits d'auteur, donc n'hésitez pas à l'éditer et à le distribuer comme bon vous semble.
- StockSnap.io
StockSnap.io est rempli de magnifiques photos d'archives de haute qualité. C'est également libre de droits d'auteur, donc aucune contribution à l'auteur n'est requise. Lorsque vous visitez le site Web, vous pouvez voir les recherches les plus populaires qui s'affichent sous forme de balises sous le vaste champ de recherche. Vous pouvez également afficher les photos tendance et récemment ajoutées ou les ajouter à vos favoris.
- Life Of Pix
Life Of Pix est un autre endroit formidable pour trouver des photos d'archives gratuites. Certaines photos sont en vedette, vous pouvez donc les consulter directement lorsque vous visitez le site Web ou choisir d'utiliser le champ de recherche. Si vous trouvez qu'il prend du temps d'afficher un aperçu des photos sur un grand écran, vous pouvez simplement passer à un affichage différent.
- SplitShire
SplitShire est une excellente ressource de contenu visuel : images gratuites, photos et vidéos. En plus du champ de recherche, vous découvrirez également de nombreuses catégories pratiques parmi lesquelles choisir : animaux, mode, paysages, maquettes et bien d'autres. Dans la section vidéos gratuites, vous pouvez faire défiler vers le bas et voir tout le contenu vidéo étonnant que vous pouvez facilement télécharger.
- Death To Stock
Death To Stock dispose de beaucoup de contenu que vous pouvez utiliser pour vos projets créatifs et vos conceptions. Il dispose d'une fonction très pratique où vous pouvez vous abonner pour recevoir un e-mail mensuel avec de belles photos. Sur le site web, vous pouvez également parcourir des packs de photos à thème sur un sujet spécifique.
- PhotoPin
PhotoPin est un outil complètement gratuit qui pourrait s'avérer utile aussi bien pour les designers que pour les blogueurs. Dans PhotoPin, vous trouverez des millions de photos avec une licence Creative Commons. Une fonction très élégante que cet outil offre à ses utilisateurs est que lorsque vous téléchargez une image, vous recevez un lien de contribution en même temps, donc il n'y a pas besoin de le chercher séparément.
- Freepik
Freepik offre également quelques photos libres de droits, mais se concentre principalement sur les vecteurs gratuits, les icônes et les fichiers PSD. Ce site web est probablement l'une des ressources graphiques gratuites les plus populaires parmi les designers expérimentés et nouveaux. Vous pouvez utiliser le champ de recherche, ou parcourir les vecteurs par popularité ou récence.
- Flaticon
Flaticon est probablement la plus grande base de données pleine d'icônes au format PSD, EPS, SVG, PNG et BASE 64. Ici, vous découvrirez plus de 310 000 icônes qui peuvent être personnalisées à un code couleur spécifique avant le téléchargement. Si vous travaillez sur un projet spécifique et que vous avez besoin que vos icônes aient le même style, vous pouvez également trouver des packs d'icônes.
Les outils d'automatisation
- IFTTT
IFTTT est un outil étonnant qui vous permet de connecter et de créer des chaînes d'applets. Les applets sont des fonctionnalités utiles que différentes applications peuvent offrir à leurs clients. Par exemple, en utilisant une certaine applet, vous pouvez la configurer pour recevoir un e-mail lorsqu'une image Instagram avec un hashtag choisi est publiée.
- Zapier
Zapier est un excellent outil d'automatisation web pour les personnes occupées qui connecte de manière transparente vos applications et automatise les processus. Les applications sont liées en quelques secondes et lorsque les données sont partagées, Zapier transmet les données aux « Zaps » qui représentent vos flux de travail. Cela vous aidera à terminer vos tâches et processus plus rapidement que d'habitude.
- Moosend
Moosend est un puissant outil de marketing par e-mail et d'automatisation marketing. Ses fonctionnalités sont faciles à apprendre et faciles à utiliser et il promet une courbe d'apprentissage minimale avec un potentiel maximum, grâce à ses fonctionnalités sophistiquées d'automatisation, de personnalisation et d'analyse. De la conception de superbes lettres d'information par e-mail et de pages de destination sans connaissance du code à la segmentation de votre liste d'e-mails et à la prise de décisions éclairées grâce aux données et aux analyses, cette plateforme marketing tout-en-un donne plus à votre entreprise pour moins.
- Skyvia
Skyvia est un outil qui offre un service d'intégration de données cloud. Il vous permet également de sauvegarder, gérer et accéder à vos données à partir de toutes vos applications en utilisant un seul outil. La gestion des données cloud est traitée via SQL afin que vous n'ayez pas à vous soucier des API Web natifs de différentes sources cloud. Pour les équipes nécessitant une intégration de données plus avancée sur plusieurs sources, Integrate.io fournit une plateforme low-code pour les pipelines ETL et ELT, connectant les bases de données, les API et les entrepôts de données pour alimenter les analyses et les flux de travail opérationnels.
- Vous cherchez de nouveaux outils à recommander
C'était autrefois Hooks
- CloudHQ
CloudHQ synchronise vos applications et vos données et vous permet d'intégrer vos applications aux plates-formes cloud que vous utilisez actuellement, y compris les applications Google, comme Google Drive et Google Email. L'outil offre une sauvegarde en temps réel de toutes les données qui se trouvent dans votre cloud. Il vous permet également d'intégrer votre Dropbox avec Evernote, Gmail, Sharepoint et Basecamp.
- Automate.io
Automate.io est un outil capable de connecter toutes les applications situées dans votre cloud. Cela vous aide à automatiser des processus tels que le marketing, les affaires et les ventes. Les processus automatisés incluent l'envoi d'emails automatisés, l'automatisation des relances et bien d'autres.
- Vous cherchez de nouveaux outils à recommander
C'était autrefois CloudWork.
- Integromat
Integromat est un puissant outil d'optimisation et d'automatisation des flux de travail. Avec lui, vous pourrez connecter différents appareils, applications et services. L'avantage principal de cet outil est qu'il peut intégrer et automatiser presque n'importe quelle application qui a été créée. Il peut être utilisé dans divers domaines : médias sociaux, boutiques en ligne, support client et gestion de projet.
Outils de gestion
- Teamgate
Teamgate est un puissant outil CRM qui peut être développé spécialement pour vous et votre équipe – peu importe si vous travaillez seul, dirigez une petite entreprise ou gérez une grande équipe. Il vous aide à organiser et à planifier les tâches quotidiennes, à planifier vos appels et rendez-vous, à créer des objectifs individuels et à voir comment vous vous êtes rapproché de votre objectif. Il dispose également d'une fonction intéressante où vous pouvez consulter les informations sur le score de vente de votre équipe et une évaluation de votre performance par rapport à l'année, au mois ou à la semaine dernière.
- Bitrix24
Bitrix24 est un outil de gestion largement utilisé en raison de ses nombreuses fonctionnalités et autres outils comme CRM, gestion des tâches et des projets, gestion des documents et du temps, calendriers, chats et bien d'autres. Il offre également un service de téléphonie pour que vous puissiez appeler n'importe où – au niveau national ou international.
- Copper
Coppers CRM est un outil de gestion convivial et simpliste qui se concentre sur les équipes et les interactions. Il rend vraiment facile de rester au courant de ce sur quoi votre équipe travaille et de surveiller les ventes.
- Zendash
Zendash facilite et rend efficace le suivi de vos performances marketing. Avec ses tableaux de bord conviviaux et ses intégrations transparentes, il rassemble tous vos analyses en un seul endroit. Utilisez Zendash pour obtenir des informations précieuses, optimiser vos campagnes entrantes et prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données pour développer votre entreprise.
- Salesflare
Salesflare est un CRM qui se distingue par son accent sur le développement technologique. L'outil s'intègre avec Office 365, Gmail, iCloud, Zapier et Exchange. Il offre des informations utiles sur les ventes et vous aide avec les opportunités de suivi. Salesflare s'occupe de toutes les saisies de données afin que vous puissiez concentrer toute votre attention sur les ventes et les bénéfices.
- Act!
Act! est un outil CRM et de gestion brillant pour la gestion des relations clients et des contacts. Ce CRM est principalement destiné aux individus, aux équipes de vente et aux petites entreprises. Ici, vous pouvez choisir entre trois plans différents pour répondre à vos besoins : Act! Pro, Act! Premium et Act! Essentials.
- Insightly
Le nom de cet outil CRM parle de lui-même – il peut vous offrir de nombreuses informations utiles sur vos ventes, le flux de travail de votre équipe et de nombreux autres aspects. L'outil est également doté d'un éventail de superbes fonctionnalités, telles que la gestion des contacts et des pistes, des tâches, des événements, des rapports, des intégrations par email et bien d'autres.
Outils de collecte de pistes
- AeroLeads
AeroLeads est l'un des logiciels de prospection les plus puissants du web utilisé par plus de 5000 entreprises. Il trouve tous les détails d'une entreprise ou d'une personne, y compris l'e-mail, le nom, le numéro de téléphone et les profils sociaux. Il vous fournit également le service de vous donner la liste d'email ou la base de données d'emails selon vos besoins.
- OptinMonster
OptinMonster est un outil de génération de pistes étonnant et très populaire, en particulier pour WordPress. Il vous aide à convertir les visiteurs en abonnés en créant des formulaires d'inscription pratiques et intelligents. Il fonctionne avec MailChimp, AWeber, Infusionsoft, GetResponse, Constant Contact et de nombreuses plates-formes de commerce électronique.
- Leadfeeder
Leadfeeder est un outil simple de collecte de pistes qui aide à transformer vos visiteurs en abonnés. Il se concentre principalement sur le marché B2B et fonctionne en se connectant à votre compte Google Analytics où il collecte des données utiles sur vos visiteurs du site web. Offre l'intégration avec MailChimp.
- Leadpages
Leadpages générera des prospects via les réseaux sociaux, les e-mails, le Web et la messagerie texte. Ici, vous pouvez choisir parmi une sélection de modèles de haute qualité et performants, puis les personnaliser selon votre goût. Les modèles personnalisables sont adaptés aux mobiles et l'outil lui-même peut s'intégrer à MailChimp, Salesforce, Infusionsoft et de nombreux autres outils. Pour les équipes de vente B2B cherchant à accélérer l'outreach, Sendspark offre une personnalisation vidéo alimentée par l'IA qui génère des milliers de vidéos individuellement personnalisées à partir d'un seul enregistrement, aidant les prospects à s'engager plus authentiquement grâce à la messagerie vidéo personnalisée.
- Leadformly
Leadformly est un site web qui vous permet de créer des formulaires de génération de pistes interactifs et de les utiliser pour capturer plus de pistes. Après avoir choisi un modèle que vous aimez, vous pouvez le redessiner comme vous le souhaitez, puis ajoutez simplement le code d'intégration à votre site web et attendez les résultats. Il s'intègre avec Salesforce, Sugar CRM, Infusionsoft, MailChimp, HubSpot, Marketo, etc.
- Lead Forensics
Lead Forensics est un outil qui transformera le trafic anonyme en pistes. Avec cet outil, vous pouvez identifier les pistes en temps réel et révéler des informations telles que les contacts, le nom de l'entreprise, les données financières, les données démographiques, etc. Il vous permet également d'analyser chaque cas du premier clic à la vente.
- LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn dispose d'un outil spécial appelé Sales Navigator qui regorge de fonctionnalités axées sur la vente sociale. Il vous offre des recommandations de pistes personnalisées, importe les données de Salesforce, vous informe constamment des mises à jour des ventes en temps réel et vous permet de mesurer vos statistiques et vos efforts de vente sociale. Sur leur site web, vous trouverez également des histoires de succès et des ressources utiles.
Outils de médias sociaux
- Buffer
Buffer est un outil de planification des réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Google+. Il vous aidera à économiser beaucoup de votre temps précieux et à vous concentrer sur votre stratégie. Vous pouvez facilement planifier en utilisant le site Web, en installant le extension de navigateur ou en déplacement – avec des applications pour iOS pratique Android.
- Quuu Promote
Quuu Promote vous permet de partager et de promouvoir votre contenu généré via Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+. L'ensemble du système comprend trois étapes : d'abord, vous créez un message en utilisant une adresse URL, deuxièmement, vous sélectionnez le sujet le plus pertinent et enfin, surveillez et suivez vos promotions via Quuu.
- Hootsuite
Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux qui fonctionne avec plus de 35 réseaux sociaux populaires. Il dispose de nombreux outils différents, notamment Publisher, Engagement, Analytics, Insights, Campaigns, Platform, Amplify et Ads. Ces outils sont les meilleurs pour les domaines tels que la vente sociale, le marketing, le service client et l'Advocacy des employés.
- MeetEdgar
MeetEdgar est un outil de planification et de programmation des réseaux sociaux. L'une des caractéristiques intéressantes de MeetEdgar est qu'il ne supprime pas vos messages publiés, mais les conserve dans une bibliothèque sécurisée afin que vous puissiez les analyser, les modifier et les republier ultérieurement. Ici, vous pouvez également placer vos messages programmés dans différentes catégories.
- SocialRails
SocialRails est un outil de programmation des réseaux sociaux qui vous permet de créer et de publier sur toutes les principales plateformes à partir d'un seul endroit. Il se distingue par des outils d'IA intégrés pour générer des légendes, des vidéos courtes, des carrousels et des images. Vous pouvez donc gérer la création et la programmation du contenu sans changer d'applications.
- Tagboard
Tagboard est une plateforme de recherche sociale basée sur les hashtags. Elle parcourt le contenu des réseaux sociaux et trouve le contenu pertinent en quelques secondes. La recherche de tags est effectuée via des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et Flickr. Une caractéristique très pratique est que vous pouvez automatiquement promouvoir les messages que vous aimez.
- SharedCount
SharedCount est un service très simple et un outil d'analyse des réseaux sociaux. Sa principale caractéristique est de suivre rapidement les partages et les mentions « j'aime » d'URL sur Internet. Après avoir entré l'URL de votre message, vous verrez combien de partages, de mentions « j'aime » et de commentaires il a reçus sur Facebook et combien de fois il a été partagé sur Google+, Twitter, Diggs, LinkedIn, Pinterest, StumbleUpon et Delicious.
- Agora Pulse
Agora Pulse est un outil étonnant et simple pour la gestion des réseaux sociaux. Il rassemble les réseaux sociaux les plus populaires en un seul endroit où vous pouvez facilement suivre et gérer l'engagement. L'outil offre de nombreuses statistiques et perspectives utiles et dispose d'une fonctionnalité qui vous permet de lancer des concours et des promotions.
- EveryPost
EveryPost est une plateforme de publication simplifiée sur les réseaux sociaux et une application pour les deux iOSpratique Android. Avec cet excellent outil, vous pouvez gérer votre contenu, modifier vos messages, collaborer, programmer, publier et étudier les statistiques des réseaux sociaux pour proposer des solutions encore meilleures à votre entreprise.
- Sprout Social
Sprout Social est un puissant outil de gestion des réseaux sociaux. Il offre de nombreux avantages : Smart Inbox, Monitoring, Social CRM, Publishing, Analytics, Collaboration, Account Structure et Mobile – toutes ces fonctionnalités en un seul outil simple. Sprout Social fonctionne parfaitement pour le service client social et le marketing des réseaux sociaux également.
- Bitly
Bitly est un raccourcisseur d'URL largement utilisé et bien connu. Rien n'est plus laid qu'une longue URL sur les réseaux sociaux ou votre site Web. Outre ses fonctionnalités principales, Bitly vous permet d'optimiser et de partager les liens via Bitly, API ou d'autres intégrations de partenaires. Avec cet outil, il est également possible de suivre les statistiques et les analyses des liens.
- Tailwind
Tailwind est une plateforme de programmation gratuite pour Pinterest et Instagram. Avec cet outil, vous pourrez découvrir du nouveau contenu intéressant, programmer vos messages sur les réseaux sociaux à l'avance, organiser les conversations et étudier les statistiques pour obtenir de meilleurs résultats à l'avenir. Vous pouvez utiliser la version gratuite ou choisir parmi les plans destinés aux petites entreprises et aux grandes organisations.
- Tweepi
Avec Tweepi, vous pouvez tweeter plus rapidement et plus efficacement. Cet outil a été spécialement développé pour un seul canal de réseaux sociaux avec une plus grande mise au point sur celui-ci et ses capacités. En 2017, il compte déjà plus de 1 500 000 utilisateurs. Avec cet outil, vous pouvez suivre les utilisateurs pertinents, suivre en retour, programmer des tweets et bien d'autres choses encore.
Outils de référencement
- Übersuggest
Übersuggest est un outil qui vous génère de nombreuses idées de mots-clés. Entrez simplement l'un des mots-clés principaux qui décrivent votre entreprise et recevez des centaines de suggestions similaires. De plus, vous pouvez également choisir d'autres options, telles que la navigation sur le Web, les images, les achats, YouTube et la section Actualités.
- Moz
Moz est un excellent outil de référencement et un logiciel qui effectue 5 milliards de recherches chaque jour. Il offre deux services principaux : l'un s'appelle « Moz Local » et se concentre sur les recherches locales en utilisant les informations de votre localisation. L'autre service s'appelle « Keyword Explorer » et vous permet de trouver les meilleurs mots-clés et offre de nombreuses suggestions intuitives.
- SEMrush
SEMrush est un autre outil pour vous aider à trouver plus de mots-clés pertinents pour votre entreprise. Outre cet outil utile, SEMrush peut également offrir un audit de référencement, un suivi des positions, une collecte du noyau sémantique, un audit des liens retour et bien d'autres choses encore. Outre le référencement, l'entreprise travaille également avec le trafic payant, les réseaux sociaux, la gestion de contenu et les relations publiques.
- Ahrefs
Ahrefs est un outil de suivi des mentions sur Internet, des mots-clés et des liens retour. En utilisant Ahrefs, vous avez également accès à d'autres outils, tels que les explorateurs de position, de taille et de contenu, le suivi des positions, les rapports d'exploration et les alertes qui vous assurent de ne jamais manquer une nouvelle mention.
- , qui est rempli de tactiques intelligentes et d'informations inestimables.
Backlinko est un lieu où vous pouvez trouver de nombreux conseils, astuces, guides, ebooks et articles de blog sur le marketing et le référencement. En général, le site Web vous aide à maîtriser le processus de création de liens, à améliorer l'expérience utilisateur, à optimiser et promouvoir votre contenu. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des mises à jour gratuites et la newsletter pour vous assurer de ne rien manquer.
- Wordtracker
Wordtracker est un outil principalement axé sur la recherche de mots-clés de longue traîne. Lors de la recherche de mots-clés, vous pouvez choisir une période et une région spécifiques afin que le résultat soit plus pertinent. Cet outil énumère également certains avantages pour lesquels il est meilleur que Google Keyword Planner : mots-clés non groupés, résultats non regroupés, comparaison SERP et bien d'autres choses encore.
- Keyword Tool
Keyword Tool est un substitut et une alternative au Google Keyword Planner. Il trouve les mots-clés les plus recherchés que vos clients potentiels tapent dans la boîte de recherche Google. Chaque terme de recherche est estimé à recevoir au moins 750 suggestions de mots-clés, c'est absolument gratuit et vous pouvez l'utiliser librement sans aucune inscription.
- À la recherche d'une nouvelle Adition
Anciennement Keyword Eye
Outils de diffusion en continu
- Crowdcast
Crowdcast est un outil de diffusion simple et dynamique qui permet aux gens de partager du contenu via des webinaires, des cours en direct, des sommets et des questions-réponses. C'est très rapide et facile de commencer car vous n'avez pas à télécharger de fichiers, la configuration est très facile et il n'y a qu'une seule URL.
Livereacting est une plateforme qui aide à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux en créant et en programmant un flux en direct engageant 24h/24 et 7j/7. Elle fournit des outils pour automatiser le contenu interactif, tels que les sondages et les quiz, pour maintenir l'engagement continu du public.
- Bambuser
Bambuser est une plateforme interactive de diffusion en direct. Elle bénéficie d'un autre outil appelé « Iris » qui se concentre sur les simples vidéos mobiles en direct. Cet outil peut vous aider à créer des vidéos en direct professionnelles, à les organiser et à les gérer via le tableau de bord du contenu, et à les publier via les SDK Player.
- Google Hangouts
Google Hangouts est un outil de diffusion très populaire fourni par Google. Grâce à cet outil, vous pouvez envoyer des messages à votre équipe ou à une seule personne, effectuer un appel vidéo ou audio. Dans une seule conversation, vous pouvez connecter jusqu'à 100 personnes, ce qui est un assez grand nombre. Pour rendre votre interaction encore plus amusante et précise, vous êtes libre d'utiliser des emojis, des cartes, des photos, des autocollants et des GIFs.
- Tinychat
Tinychat est une plateforme de chat vidéo en direct simpliste qui peut également être utilisée comme une application pour iOS pratique
Dans cet article, nous vous guiderons sur la façon d'améliorer vos compétences en vente, même si vous n'êtes pas un vendeur. En comprenant l'importance de la vente dans divers aspects de la vie et en adoptant des stratégies efficaces, vous pouvez devenir une personne ambitieuse et transformez les difficultés de la vie en triomphes. Du changement de votre perception de la vente à la maîtrise des techniques de conclusion, vous apprendrez des informations précieuses pour améliorer vos compétences en vente et atteindre vos objectifs.
Points clés :
- Changez votre perception de la vente : Collaborez avec les clients pour trouver les bonnes solutions au lieu de les pressuriser.
- Mettez-vous à la place de l'acheteur : Comprenez les motivations des clients pour adapter votre argumentaire de manière efficace.
- Planifiez, pratiquez et restez calme : Une préparation minutieuse, des jeux de rôle et la maîtrise de soi améliorent les compétences en vente.
- Gérez le pipeline et concluez les ventes : Lisez les signaux des clients, concentrez-vous sur les principaux décideurs et employez des techniques de conclusion efficaces.
- Pensez à long terme et documentez-vous : Acceptez le rejet avec grâce, faites un suivi avec les pistes et élargissez vos connaissances grâce aux livres sur la vente.
Savoir vendre n'est pas un secret honteux, c'est un énorme avantage dans n'importe quel domaine. Ne serait-il pas agréable de finalement négocier cette augmentation ? Ou d'obtenir l'adhésion de vos collègues au projet ? Même si vous n'êtes pas un vendeur, vos compétences en vente détermineront votre succès dans votre carrière, votre relation et même votre vie en général.
Les vendeurs efficaces excellent en communication, écoute active, prise de parole en public, psychologie sociale et bien d'autres choses au-delà de la négociation et de la conclusion. Consacrer votre temps et vos efforts à l'amélioration de ces compétences vous propulsera vers un avenir où vos plus hautes ambitions deviennent réalité.
Suivez ces stratégies éprouvées sur la façon d'améliorer vos compétences en vente pour devenir une personne ambitieuse et transformer les difficultés de la vie en triomphes.
Changez votre perception de la vente
Imaginez Jordan Belfort, le légendaire Loup de Wall Street, si ingénieusement incarné par Leonardo DiCaprio, vendant des penny stocks sans valeur à des clients sans méfiance et gagnant des millions sur leur dos. Malhonnête, veule, égoïste ; il est l'incarnation du cliché du vendeur qui est encore très vivant et vif dans l'esprit de beaucoup de gens.
L'histoire du Loup de Wall Street est un conte d'avertissement sur ce qui se passe quand la discipline disparaît. Tout comme les traders avisés donnent la priorité à la création d'une liste de surveillance commerciale disciplinée avant de s'engager dans une position, les grands vendeurs doivent examiner attentivement leurs prospects avant d'investir du temps et de l'énergie en eux.
Essayez de demander autour de vous ce qu'un vendeur représente réellement aux yeux des clients, et vous obtiendrez probablement beaucoup de « agressif », « éloquent » et « rusé ». Le fait que, par le passé, les vendeurs prospéraient en poussant des produits non désirés et mettaient toujours leur commission avant les besoins d'un client ne facilite pas la tâche des vendeurs modernes pour obtenir la confiance et le respect mérités aujourd'hui. Mais les techniques de vente ont longtemps évolué pour correspondre aux attentes et aux besoins des consommateurs beaucoup plus avisés. Si vous voulez vraiment atteindre le point idéal avec vos clients, vous devez changer votre perception de la vente.
La vente n'est plus un simple acte qui consiste à amener quelqu'un à acheter chez vous. Il ne s'agit pas de faire pression sur votre client et de se vanter de votre produit. La vente est maintenant un processus beaucoup plus consultatif et générateur de demande. Un vendeur moderne est avant tout un auditeur actif, dont l'objectif est de créer du changement et de collaborer avec le client pour trouver la bonne solution. Être persuasif, inspirant et leader fait partie de la description de poste. Et conclure l'affaire n'est que la moitié du travail.
Mettez-vous à la place de l'acheteur
Si un bon vendeur peut donner à un client ce qu'il veut, alors un excellent vendeur peut lui donner ce dont il a besoin. Avant de lancer votre argumentaire, vous devez faire vos recherches pour découvrir les motivations sous-jacentes à l'achat. Essentiellement, les gens achètent pour deux raisons : soit ils veulent résoudre un problème commercial, soit ils veulent atteindre un objectif personnel ou professionnel, quelque chose qui satisferait un besoin ou un désir.
Sans comprendre ce qui motive la décision de votre client, il sera beaucoup plus difficile de susciter son enthousiasme et de le faire envisager un avenir meilleur et plus lumineux que votre produit peut créer. Il existe différentes approches pour exploiter les informations que vous parvenez à recueillir. Vous pouvez choisir de le presser là où ça fait mal et de démontrer la valeur de votre produit en amplifiant les points faibles du client, ou vous pouvez puiser dans les émotions du client et utiliser ses objectifs personnels ou professionnels comme étoile polaire de votre argumentaire. Inspirer les gens à poursuivre leurs désirs peut être aussi puissant que les encourager à agir sur leurs problèmes. Mais seul vous pouvez savoir quelle approche est plus appropriée au client auquel vous avez affaire, car vous êtes celui qui dispose de toutes les informations.
La capacité à établir les connexions entre les besoins commerciaux de votre client et ses motivations personnelles est ce qui aide les grands vendeurs à être plus empathiques, à offrir des solutions personnalisées et, en fin de compte, à conclure plus d'affaires. Ne sautez pas l'étape de la recherche. Investissez du temps et de l'énergie dans le développement d'une meilleure compréhension de l'environnement dans lequel opère votre client, et vous apprendrez à reconnaître les véritables motivations derrière leurs décisions d'achat.
Planifiez et pratiquez
La pratique rend parfait, et tous les vendeurs prospères vivent selon cette croyance. La vente n'est pas un jeu d'improvisation ; elle nécessite une préparation minutieuse, une planification et une pratique. Mais ne confondez pas la préparation avec l'apprentissage d'un argumentaire par cœur – cela ne vous mènera pas loin. Le but entier des jeux de rôle de conversations de vente est de se faire une idée de comment elles se déroulent et se ressentent. L'une des plus grandes erreurs qu'un vendeur peut faire est de passer de la répétition d'un argumentaire dans sa tête à une conversation directe avec un client. Vous réaliserez souvent, malheureusement beaucoup trop tard, que votre argumentaire est trop déconnecté de la solution que vous êtes censé offrir, que vous utilisez le mauvais langage pour communiquer et que vous échouez à faire mouche avec le client.
Impliquer un collègue ou un directeur expérimenté pour jouer des situations de vente est probablement l'un des moyens les plus faciles d'obtenir des commentaires professionnels et d'améliorer vos compétences en vente. Si vous êtes impatient d'obtenir un avis moins biaisé sur la façon dont votre argumentaire sonne et se ressent, vous pouvez toujours demander à un ami de confiance ou à un membre de la famille de vous écouter et d'évaluer votre performance.
Si vous vendez à des clients d'autres pays, il serait judicieux d'améliorer vos connaissances de leurs langues. Par exemple, si vous vendez à une entreprise basée en France, vous pourriez apprendre le français. Cela vous vaudra plus de respect et d'appréciation de la part de ce client, tout en vous aidant à affiner vos compétences linguistiques.
S'impliquer dans un organisme de bienfaisance local peut aussi être une excellente opportunité d'améliorer vos compétences en vente. Les organismes de bienfaisance sont toujours à la recherche de personnes qui n'ont pas peur de se lancer et de lever des fonds pour de bonnes causes. Techniquement, la collecte de fonds n'est pas de la vente, mais elle nécessite un ensemble de compétences, une mentalité et un langage corporel très similaires, et pourrait donc être un exercice d'entraînement parfait.
Il existe littéralement des centaines de façons d'affiner vos compétences en vente – de l'inscription à des ateliers de vente ou de la recherche d'un mentor, à vous fixer comme objectif de convaincre un ami d'aller à ce concert avec vous. Ce que vous devez comprendre sur la vente, c'est que c'est un voyage de nombreuses étapes. Différentes compétences vous aideront à accomplir différents objectifs, alors concentrez-vous sur l'identification de vos points faibles et travaillez-les un par un.
Restez calme et ne vous vantez pas
Il est impossible de se préparer à toutes les situations imaginables, donc il y a des chances que cela ne se passe pas toujours comme prévu. Avec l'adrénaline qui monte et votre cerveau qui se démène pour trouver une issue, il peut être difficile de maintenir une posture confiante et de vous empêcher de parler trop ou de débiter une série de mots sans sens. Bien que plus facile à dire qu'à faire, vous devez apprendre à rester calme et maître de vous, en gardant votre langage corporel confiant et vos expressions faciales détendues. Essayez de contrôler votre ton et votre rythme, car ces deux facteurs ont une énorme influence sur la façon dont votre argumentaire est reçu.
Tout vendeur expérimenté vous dira que la vente réussie repose sur l'établissement de connexions plus profondes et l'encouragement d'interactions au même niveau. Vous voulez absolument être considéré comme un expert et une autorité dans le domaine, mais en aucun cas vous ne devez sembler condescendant. Personne ne veut être sermonnée, surtout pas les gens qui s'apprêtent à dépenser de l'argent chez vous. Assurez-vous de toujours traiter vos clients avec le respect qui leur est dû.
Une autre situation extrême dans laquelle les vendeurs peuvent parfois se trouver est quand ils perdent confiance en la vente et commencent à implorer. Dès que le client détecte l'humeur, il commencera à vous douter et se retirera de l'affaire.
Dans ces situations de combat ou de fuite, notre réaction biologique peut parfois surpasser l'esprit rationnel, et nous succombons soit à la vantardise, soit nous y allons franchement. Mais même si vous vendez le meilleur produit de la planète, votre travail est de guider le client vers cette révélation, non de le supplier de vous croire ou de lui enfoncer « la vérité » dans la gorge. Se préparer mentalement est une grande partie de votre succès.
Travaillez pour comprendre comment vos clients achètent
Il est extrêmement rare que les clients prennent de grandes décisions d'achat sur le coup. En fait, la recherche montre que 51 % de la décision d'achat est complétée avant même que le client n'approche le fournisseur. Les consommateurs modernes sont particulièrement pointilleux et prennent le temps d'étudier diverses options avant de s'engager dans un achat. Grâce à la vaste quantité d'informations de haute qualité accessible en ligne, y compris les avis publiés par d'autres consommateurs, ils peuvent avoir à peu près tout ce dont ils ont besoin pour prendre une décision. Il n'est plus nécessaire de parler à un vendeur, et c'est un énorme risque pour les entreprises de toutes tailles. Permettre aux clients potentiels de délibérer par eux-mêmes met l'équipe de vente en grande difficulté.
Une stratégie que les vendeurs emploient pour s'attaquer à ce problème est simplement d'adopter le point de vue du client et d'inverser l'ingénierie du parcours d'achat du client. Si vous vous engagez vraiment à apprendre et à mieux comprendre les étapes qu'un client traverse au fur et à mesure qu'il progresse dans son processus d'achat, vous serez beaucoup mieux équipé pour fournir le bon contenu et les bonnes solutions au bon moment. Pensez comme vos clients et vous commencerez bientôt à calibrer votre stratégie en fonction des actions des clients et non de votre processus de vente. Avec le marketing de contenu étant un élément tellement fondamental d'un processus d'achat moderne, les équipes de vente doivent faire de leur priorité de travailler étroitement avec leurs collègues du marketing pour attirer, nourrir et qualifier des pistes de haute qualité qui se convertiront ensuite en clients payants.
Gérez le pipeline
La vente réussie repose sur la capacité du vendeur à lire et à comprendre les signaux du comportement du client. La leçon que beaucoup apprennent à leurs dépens est que le client recherche une solution, pas un produit. Peu importe où vous en êtes dans votre processus de vente et peu importe ce que vous pensez qui devrait suivre ensuite, si le client n'est pas prêt et que vous essayez de conclure l'affaire, vous échouez. Les vendeurs expérimentés abordent la vente avec une mentalité différente. L'examen de chaque cas du point de vue du client et la tentative de comprendre à quel stade de leur processus d'achat ils se trouvent leur permet de voir le véritable statut de l'opportunité et les étapes qu'ils peuvent entreprendre ensuite pour essayer de la conclure.
Armés d'outils tels qu'un CRM commercial, un vendeur peut monter son jeu à un tout nouveau niveau. Les utilisateurs de Teamgate soulignent fréquemment l'importance d'un processus de vente robuste et comment l'utilisation d'un CRM rend le ciment des fondamentaux beaucoup plus facile et plus rapide. L'amélioration de vos compétences en vente peut souvent être réalisée grâce à la discipline et au suivi d'un processus de vente bien défini. Un CRM intelligent peut s'assurer que vous ne vous éloignez jamais trop de votre stratégie de vente, que vous vous concentrez sur les pistes qualifiées et que vous accélérez votre vélocité commerciale en éliminant les étapes inutiles du parcours de l'acheteur.
Concentrez-vous sur les principaux décideurs les plus influents
Parfois, la personne à qui vous présentez votre argumentaire n'a aucun vrai pouvoir de décision ou n'est que l'un de nombreux intervenants du processus de prise de décision. Vous devez toujours la persuader de figurer sur la liste des « solutions les plus appropriées » et de mettre un pied dans la porte, mais s'arrêter là serait une erreur. Pour réussir en tant que vendeur, vous devez aller au-delà de la simple interaction et identifier les principaux influenceurs qui ont le pouvoir d'influencer la décision d'achat.
Les cadres de direction sont souvent ceux qui prennent les décisions, cependant, l'accès à ceux-ci peut être problématique. Sans exception, tous ont leurs propres gardiens – des personnes qui travaillent sans relâche pour empêcher les appels de vente non sollicités, les réunions non prévues et les interactions chronophages. Typiquement, une assistante personnelle, une secrétaire ou une réceptionniste d'entreprise jouent le rôle de gardien et le dépasser est un art en soi. Quelle que soit la stratégie que vous choisissez, rappelez-vous que le gardien n'est pas votre ennemi et tenter de le contourner vous coupera probablement les jambes.
Établir un rapport avec la personne à qui vous faites un argumentaire peut aussi fournir un itinéraire alternatif pour atteindre tous les principaux intervenants. Si vous parvenez à découvrir qui sont les intervenants, vous pouvez rester une longueur d'avance et gérer diligent toutes les objections d'achat en fournissant tout ce dont pourraient avoir besoin les intervenants de différent niveaux. Si la personne à qui vous parlez sera l'utilisateur, elle s'intéressera aux caractéristiques et aux avantages de votre produit, tandis que son manager pourrait être principalement préoccupé par le prix et les modules complémentaires de grande valeur. Apprendre à identifier les principaux décideurs les plus influents vous aidera sans doute à améliorer vos compétences en vente et à conclure plus d'affaires.
Concluez l'affaire
La conclusion est, bien sûr, la partie la plus importante du processus de vente. C'est le moment du grand verdict quand tous les points forts et les points faibles de votre argumentaire sont mis en lumière. Nous avons déjà parlé du nouvel esprit de la vente – un vendeur réussie ne pousse pas, ne fait pas pression et ne persuade pas les gens d'acheter. Ils suivent un processus bien défini, étape par étape, pour pousser délicatement les prospects dans la bonne direction, et quand il s'agit de conclure l'affaire, ils adhèrent aux meilleures pratiques et utilisent une technique qui est la plus appropriée à ce prospect particulier.
Pour améliorer vos compétences en vente, vous devez maîtriser au moins les principales techniques afin de pouvoir utiliser la bonne au moment opportun. Voici quelques-unes des techniques de conclusion les plus puissantes que vous devriez connaître.
Créer un sentiment d'urgence : c'est maintenant ou jamais. C'est un classique mais efficace. Les vendeurs utilisent cette technique lorsqu'ils peuvent faire une offre spéciale à durée limitée qui a un grand effet attrayant et pousse le prospect à agir immédiatement. En utilisant des phrases comme :
- Si vous vous inscrivez aujourd'hui, je peux vous offrir une réduction spéciale ;
- Si vous souhaitez avancer sur ce projet, veuillez me le faire savoir dès que possible car c'est la dernière place disponible / la dernière à ce prix ;
- Je pourrais ajouter un X supplémentaire si vous vous engagez à acheter aujourd'hui.
Il existe de nombreuses variations de la phrase de conclusion, car cela dépend de votre produit et de l'offre spéciale que vous pouvez faire. Cependant, assurez-vous de mettre en valeur votre produit avant de recourir à cette technique, sinon, cela peut sembler trop agressif.
Utiliser des questions pour surmonter les objections. Une compétence que les vendeurs efficaces apprennent tôt dans leur carrière est de poser des questions approfondies tout au long du processus de vente. Conclure une vente ne signifie pas nécessairement faire un discours miraculeux qui convertit le client à la toute fin de son parcours d'achat. Il s'agit d'adopter une approche méthodique pour éliminer les objections dès le premier point de contact. Formuler des questions qui mettent en lumière les objections persistantes et amènent le client à s'engager à passer à l'étape suivante vous permettra de comprendre rapidement pourquoi le client n'est pas encore convaincu et de continuer à vendre. Voici quelques exemples de bonnes questions de conclusion efficaces :
- À votre avis, l'offre que je vous fais vous aide-t-elle à résoudre le problème de votre entreprise ?
- Y a-t-il une raison pour laquelle nous ne pourrions pas passer à l'étape suivante ?
- Y a-t-il quelque chose qui pourrait empêcher cette affaire de se concrétiser ?
Testez l'intention de l'acheteur avant de conclure. C'est l'une des techniques de conclusion les plus célèbres, connue sous le nom de conclusion d'essai. La beauté de cette technique est qu'elle peut être utilisée à n'importe quel stade du processus de vente, vous pouvez donc toujours l'utiliser pour simplement vérifier si vous êtes sur la bonne voie. Les clients sont susceptibles d'avoir des objections à différents stades de leur parcours d'achat, particulièrement concernant des sujets sensibles comme le prix et le calendrier de mise en œuvre. C'est pourquoi les vendeurs efficaces se concentrent sur l'adressage de ces arguments tôt afin qu'ils puissent avancer la vente et conclure en confiance. Voici quelques exemples possibles de conclusion d'essai :
- Tout ce dont nous avons parlé jusqu'à présent répond-il à vos attentes / satisfait-il vos besoins ?
- Si nous pouvons résoudre ce problème par X, seriez-vous prêt à passer à l'étape suivante ?
- Comment trouvez-vous les conditions de paiement ?
- Selon ce que vous avez entendu jusqu'à présent, quelles sont vos préoccupations / questions ?
Pensez à long terme
Soyons honnêtes, être rejeté quotidiennement fait aussi partie de la description de poste. Les vendeurs qui apprennent à accepter un « non » et à passer à une autre vente sans une déception qui les écrase sont ceux qui réussissent à long terme. Un « non » aujourd'hui pourrait être un « oui » dans trois mois, vous devez donc garder un œil sur la situation globale.
Ne prenez pas les rejets personnellement. Les décisions d'achat sont très complexes ; il y a de nombreux éléments en jeu et des intérêts différents. Cela ne dépend pas toujours de votre argument de vente final ou de votre performance globale, les circonstances du client peuvent changer, mais cela ne signifie pas que le problème disparaît. Si vous faites un effort pour relancer tous les quelques mois afin de faire un suivi des prospects qui ne se sont pas concrétisés, tôt ou tard, vous les trouverez dans le bon état d'esprit pour acheter. Des outils comme Sendspark peuvent vous aider dans vos actions personnalisées — sa plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA vous permet de créer des messages individualisés qui démontrent votre compréhension de la situation de chaque prospect.
Lisez
La lecture est probablement le moyen le plus rapide et le plus facile d'absorber les connaissances de ceux qui ont réussi ce que tout le monde peine à faire. Si vous décidez de prendre cette entreprise d'amélioration de vos compétences en vente au sérieux, prenez du temps pour lire ces livres de vente préférés de tous les temps.
- The Outward Mindset, par Arbinger Institute: le guide définitif pour développer une mentalité tournée vers l'extérieur qui est le secret du travail d'équipe et des résultats remarquables au travail, dans les relations et dans la performance organisationnelle.
- New Sales. Simplified, par Mike Weinberg: une lecture incontournable pour ceux qui veulent apprendre à prospecter, développer et conclure des affaires.
- The Only Sales Guide You Will Ever Need, par Anthony Iannarino: rempli de recherches approfondies et d'expérience, ce livre peut transformer n'importe quel amateur en grand vendeur.
- La Science de la Vente, par David Hoffeld: ce livre vous montrera comment aligner votre façon de vendre avec la façon dont le cerveau humain prend des décisions d'achat.
- thesalesblog.com, par Anthony Iannarino: ce livre vous enseigne comment mettre en place la conclusion de sorte qu'elle devienne l'une des parties les plus faciles du processus de vente.
- Key Account Hack, par Jermaine Edwards: pratique et rempli d'exemples réels, ce livre est votre guide de succès client.
- Vente sociale, par Tim Hughes & Matt Reynolds: une lecture essentielle pour les professionnels de la vente qui recherchent un plan étape par étape pour exploiter la puissance de la vente sociale.
- Beyond the Sales Process, par Steve Andersen & Dave Stein: présentant des études de cas instructives et des recherches de haut niveau, ce livre vous fournira une méthodologie pour générer du succès avant, pendant et après chaque vente.
- Never Split the Difference, par Chris Voss & Tahl Raz: la bible de la négociation apportée par le négociateur en chef des otages du FBI.
Conclusion
Devenir un excellent vendeur peut être une expérience qui change la vie. Une fois que vous comprenez les fondamentaux de la communication efficace, de la psychologie sociale, de la négociation, de l'écoute active et toutes les autres compétences qui aident les vendeurs à réussir, vous serez non seulement capable de conclure plus d'affaires, mais aussi de mener une vie plus riche et plus heureuse. Voici un résumé rapide des leçons à retenir de cet article :
- Changez votre perception de la vente – il ne s'agit pas de faire une pression indue sur vos prospects, il s'agit de collaborer avec eux pour créer les bonnes solutions.
- Mettez-vous à la place de l'acheteur – arrêtez de penser à votre processus de vente et étudiez comment et pourquoi vos clients achètent.
- Planifiez et pratiquez – vous ne pouvez pas improviser une vente réussie. Consacrez du temps à planifier et à vous préparer pour vos discours et à perfectionner vos compétences en cours de route.
- Ne vous vantez pas et ne perdez pas le contrôle de votre langage corporel – rester calme dans les situations où rien ne se passe comme prévu est crucial pour faire avancer la vente.
- Travaillez pour comprendre comment vos clients achètent – essayez de reconstituer le parcours d'achat du client et utilisez ces informations pour guider le client vers la conversion.
- Gérez le pipeline – adaptez votre processus de vente en fonction de l'étape du parcours d'achat où se trouve le client.
- Concentrez-vous sur les principaux décideurs les plus influents – apprenez à identifier les principaux influenceurs et cherchez des alternatives pour les atteindre.
- Concluez l'affaire – utilisez les meilleures techniques de conclusion pour atteindre votre objectif.
- Pensez à long terme – n'abandonnez pas après le premier « non », apprenez comment relancer vos prospects sans les ennuyer.
- Lisez – exploitez l'expertise unique des gourous de l'industrie de la vente.
FAQ : Compétences pour les vendeurs
Q : Quelles sont les compétences essentielles pour les vendeurs ?
R : Les compétences essentielles pour les vendeurs incluent la communication efficace, l'écoute active, la négociation, la création de relations, la résolution de problèmes et l'adaptabilité. Ces compétences aident les vendeurs à établir des connexions avec les clients, à comprendre leurs besoins, à répondre aux objections et à conclure des ventes avec succès.
Q : Comment les vendeurs peuvent-ils améliorer leurs compétences en communication ?
R : Les vendeurs peuvent améliorer leurs compétences en communication en pratiquant l'écoute active, en posant des questions pertinentes et en se concentrant sur un message clair et concis. Ils peuvent également demander des commentaires, participer à des exercices de jeu de rôle et travailler continuellement à l'amélioration de leurs capacités de communication verbale et non verbale.
Q : Quel rôle joue l'empathie dans les compétences des vendeurs ?
R : L'empathie joue un rôle crucial dans les compétences des vendeurs car elle leur permet de comprendre et de se rapporter aux perspectives, aux émotions et aux défis des clients. En démontrant de l'empathie, les vendeurs peuvent établir la confiance, créer une relation de confiance et adapter leur approche aux besoins spécifiques des clients, augmentant ainsi les chances de résultats de vente réussis.
Q : Quelle est l'importance de la résilience pour les vendeurs ?
R : La résilience est très importante pour les vendeurs car ils font souvent face à des rejets, des revers et des situations difficiles. Un vendeur résilient peut se remettre des échecs, tirer des leçons de ses expériences et maintenir une mentalité positive. La résilience aide les vendeurs à rester motivés, à persévérer dans la recherche d'opportunités et à finalement réussir à long terme dans leur carrière de vendeur.
Q : Les vendeurs peuvent-ils améliorer leurs compétences par la formation et le développement ?
R : Oui, les vendeurs peuvent considérablement améliorer leurs compétences grâce à des programmes de formation et de développement. Ces programmes peuvent fournir des perspectives précieuses, des techniques et des meilleures pratiques pour divers aspects de la vente, tels que la prospection, la conclusion et la création de relations avec les clients. L'apprentissage continu et l'affinement des compétences par la formation peuvent améliorer la performance et l'efficacité des vendeurs dans leurs rôles.
Ne dites pas de mal
