Entendant le besoin constant et reconnaissant nous-mêmes les avantages, nous présentons le tableau de bord personnel intelligent de Teamgate (en anglais : Dashboard), qui offre la possibilité de évaluer les ventes actuelles et futures, en utilisant la méthodologie à 360 degrés.
L'évaluation de l'efficacité selon différentes perspectives, basée sur les informations les plus importantes de l'entreprise, permettra d'optimiser vos processus de travail et de surveiller plus facilement la situation réelle de l'ensemble de l'entreprise ou de votre propre activité et ventes.
Nous avons créé le tableau de bord pour faciliter le travail de vos équipes commerciales et marketing et le rendre aussi efficace que possible, en surveillant les informations les plus importantes en temps réel.
Le tableau de bord personnel affiche toutes les informations les plus importantes concernant votre entreprise et les processus qui s'y déroulent en un seul endroit :
- Personnes Responsables
- Objectifs mis en avant, résultats, prévisions
- Actions d'Activité (en anglais : Activity feed)
- Entonnoir des Ventes et Opportunités (en anglais : Pipeline today & Opportunities)
- Taux de Conversion (en anglais : Win Ratios)
- Raisons des Pertes (en anglais : Loss reasons)
Personnes Responsables
Dans la barre supérieure du tableau de bord personnel, vous pouvez sélectionner la personne responsable (en anglais : Owner) dont vous souhaitez afficher les données sur le tableau de bord. Cette fonction et cette liste sont pratiques car vous pouvez sélectionner non seulement des individus, mais aussi une équipe ou les résultats de toute l'entreprise, les opportunités, qui seront affichées et vous permettront de surveiller toutes les informations pertinentes.
À partir de maintenant, vous pouvez voir à tout moment en temps réel, en expression totale et en pourcentage, si chaque vendeur, équipe et toute l'organisation progresse vers les objectifs fixés.
Objectifs, Résultats, Prévisions
Ce sont : le nombre de contacts froids (en anglais : Leads) indiquant combien de contacts froids ont été générés au cours d'une certaine période, la somme totale des opportunités (en anglais : Pipeline today), indiquant la somme totale des opportunités en temps réel, et la prévision, indiquant le montant des ventes attendues (en anglais : Closed/win) pour la période sélectionnée.
Chaque vendeur ou directeur, en voyant les chiffres prévus, réels et potentiels en temps réel, peut se concentrer pour atteindre ou même dépasser les objectifs fixés. Le tableau de bord permettra de clarifier où l'attention devrait être portée sur la génération de contacts froids et où il faudrait améliorer le taux de conversion des ventes.
Souvent, des objectifs de vente trop optimistes sont fixés, ce qui démotive parfois les vendeurs. Dans le tableau de bord personnel, vous pouvez voir la dynamique de 12 mois des ventes et de la réalisation des objectifs (en anglais : Monthly deals) et la situation d'aujourd'hui. La possibilité est donnée d'ajuster les objectifs pour rapprocher l'objectif du résultat réel.
En ajustant les objectifs, les résultats de toute l'équipe changent souvent aussi, c'est pourquoi la possibilité d'effectuer d'autres corrections est donnée.
Actions d'Activité
Le tableau de bord offre la possibilité de surveiller l'activité de la personne responsable sélectionnée, qui mesure l'occupation du vendeur. L'occupation du vendeur est mesurée en tenant compte du nombre d'appels froids et réussis, du nombre de nouveaux clients, etc.
Entonnoir des Ventes et Opportunités
Pour comprendre la situation réelle des ventes potentielles, il suffit généralement de surveiller l'entonnoir de ventes (angl. Pipeline today). Cet indicateur montre, combien de possibilités potentielles vous avez, combien de transactions réussies vous pouvez conclure et quelle est leur valeur totale.
Opportunités Ouvertes (angl. Open Opportunities), montre, combien d'opportunités vous avez pour conclure des transactions et affiche systématiquement quelles opportunités ont une conversion potentielle plus élevée ou certains indicateurs de risque. Pour certaines opportunités ouvertes, vous devez consacrer plus de temps et de ressources pour les transformer en opportunités potentielles, puis en ventes.
Après avoir évalué les opportunités ouvertes restantes, vous devez souvent les fermer et vous concentrer sur d'autres tâches pour utiliser efficacement les ressources de temps.
Taux de Conversion
En exploitant les opportunités et en réalisant les ventes, les départements marketing et ventes peuvent évaluer leur travail en fonction des conversions.
En utilisant votre tableau de bord personnel, vous n'aurez pas besoin de calculer les conversions - vous verrez déjà les conversions des ventes calculées (angl. Deals win ratio) et des contacts froids (angl. Leads win ratios).
Taux de Conversion des Ventes montre, combien de possibilités de vente créées vous remportez. Les objectifs des vendeurs sont souvent définis en spécifiant ce chiffre pour chaque individu, en tenant compte de l'expérience et des compétences. Il est également possible de comparer un vendeur à la moyenne générale, ce qui motive souvent les vendeurs à obtenir de meilleurs résultats.
Taux de Conversion des Contacts Froids montre, quel est le coût moyen d'un contact froid. Et sachant combien de contacts froids il faut pour réaliser une vente, vous pouvez calculer le coût d'acquisition client (angl. Customer Acquisition Cost).
Raisons des Pertes
Dans votre tableau de bord personnel, vous trouverez également des informations sur les raisons les plus courantes des pertes (angl. Loss Reasons). Ces informations et leur analyse objective vous permettront d'éliminer ces raisons, afin que le pourcentage de conversion soit plus élevé.
Vous pouvez toujours comparer les raisons des pertes avec toute l'équipe. Cela vous permettra d'identifier si les raisons des pertes sont dues à un manque de compétence d'un vendeur, ou si d'autres raisons l'expliquent.
Tous les indicateurs du tableau de bord personnel et les informations présentées sont importants, mais ne sont pas pertinents pour tout le monde. Dans la fenêtre d'activité, vous pouvez sélectionner seulement les actions et indicateurs qui sont pertinents pour vous, et que vous souhaitez surveiller.
