Et cette fois, pas sur les « approches » du client faux pas ou les stratégies de croissance des chiffres. Cette fois sur comment, une fois trouvé le client approprié et potentiel, démarrer et terminer avec succès la vente –'delivrer'. Cette fois sur les erreurs essentielles que commettent régulièrement les équipes commerciales en organisant leur travail.

Si tu penses que c'est « pas du tout à ton sujet », essaie de le regarder comme une leçon commerciale nouvelle. Nous nous trompons tous, la question est seulement combien de fois et quelles mesures préventives nous prenons. Donc, prépare-toi non pas à de nouveaux territoires de chasse, mais à une analyse SWOT SWOT de ton processus de travail personnel.

    Ton nouveau journal du matin avec une tasse de café – l'analyse des ventes.

Clients perdus.

Sur différentes plateformes, dans un carnet de notes papier, dans les notes du téléphone intelligent – les coordonnées des clients sont dispersées partout, mais pas là où vous en avez besoin. Corrige cette erreur. La base de données clients – le plus grand atout du vendeur. Organise la tienne : un numéro de téléphone de contact ou une adresse e-mail ne suffisent pas, mais aussi toutes les informations supplémentaires que tu peux trouver – comptes de réseaux sociaux, anniversaires, noms de chiens, etc. N'oublie pas le plus important – l'historique de communication facilement accessible, qui non seulement existe dans ta tête, mais aussi dans un format pratique pour l'analyse, que tu pourrais partager avec un collègue ou raviver ta mémoire avant un appel de suivi. Avant de lancer ta ligne, tu verras dans l'historique de communication qui a parlé avec cette personne auparavant et quelles notes il avait. Filtrage : tu peux regrouper selon ce que tu veux – le domaine d'activité de l'entreprise, selon les fonctions, le titre, la date ou tout autre paramètre. As-tu vu ces CSI films de type où les détectives entrent quelques paramètres dans le moteur de recherche et voilà ! – en quelques secondes, le système affiche trois visages de toute la côte est ? Avec un bon outil pour naviguer dans ta base de données, tu peux le faire aussi.

Cohérence.

Définir les objectifs de ventes et les directives de processus est très important, mais beaucoup oublient la méthode fondamentale de gestion des ventes – prévoir tes étapes de vente spécifiques. Cela semble facile, non ? Choisis un outil efficace de gestion des ventes, divise les tâches, classe les priorités et oublie le bruit des rappels qui ne disent rien sur l'écran de ton appareil. Pour le dire simplement : tu as terminé une tâche, coche-la et planifie une nouvelle ; tu as terminé un appel avec un client – saisis immédiatement son numéro dans la base de données ; tu exécutes une stratégie spécifique – planifie un audit. Collègue, ne ris pas, parfois il faut énoncer ces « conseils » à haute voix pour qu'ils soient mémorisés. Ce serait formidable que tu ne te notes pas tout dans ton petit carnet, mais que tu tiens à respecter tes promesses, tant envers toi-même qu'envers les clients.

Communication et interaction.

Les collègues travaillent ensemble, n'est-ce pas ? Utilisez une plateforme d'information mutuellement accessible et soyez, pas seulement appelez-vous, une équipe. Partage tes impressions, tes pensées ou tes idées avec  tes collègues non seulement quand tu es forcé de faire une présentation de routine ou quand un client dit quelque chose que tu entends pour la première fois, et même, il faut l'admettre, tu ne comprends pas très bien. D'une kolegomis dalinkis ne tik tuomet, kai esi priverstas atlikti eilinį pristatymą ar kai klientas kalbą kažką, apie ką pirmą kartą girdi, ir net, tenka pripažinti, nelabai supranti. Nuo sur le mur d'information sur une vente réalisée, un client « difficile » aux nouvelles opportunités de ventes en général ou à un article sur les changements du marché qui te sont pertinents. Vous pouvez partager tout cela sans nécessairement par e-mails, qui se perdront plus tard. Cette seule remarque sur ta plateforme commune pourrait aider ton collègue à conclure une vente, et la prochaine fois, tu utiliseras les idées des collègues toi-même. informacinėje sienoje apie atliktą pardavimą, „sunkų" klientą iki naujų galimybių apie pardavimus apskritai ar straipsnio apie jums aktualius pasikeitimus rinkoje. Vsu tuo galite dalintis nebūtinai el. laiškais, kurie vėliau pasimeta. Ta vienintelė pastaba bendroje platformoje tavo bendradarbiui gali padėti užbaigti pardavimus, o kitą sykį, kolegos įžvalgomis pasinaudosi pats. 

Analyse.

Sais-tu ce que tu fais bien ? Et mal ? Peux-tu justifier ta réponse par des chiffres objectifs ? L'analyse des processus de vente devrait devenir ton journal du matin. Les habitudes se forment en 21 jours, alors engage-toi à passer au moins trois semaines à commencer chaque jour par une analyse du travail effectué et la création de conclusions. Sous une forme plus simple, la réflexion est menée dans chaque classe même dans nos petites écoles de village. Imagine – au début de chaque cours, les élèves inscrivent dans leurs cahiers de réflexion ce qu'ils s'attendent à apprendre dans ce cours, et à la fin, ils partagent leurs impressions et tirent des conclusions – ont-ils eux-mêmes fait quelque chose de mal, ou peut-on vraiment blâmer les autres, ou faut-il chercher une solution d'équipe. Interprète ce système ou utilise les modèles d'analyse déjà créés que tu peux trouver dans beaucoup d'outils de ventes de nouvelle génération. Quand l'information est présentée de manière claire et attrayante, tu peux non seulement te précipiter pour prendre des décisions, mais aussi faire des prévisions de ventes.

Comme on le sait, personne n'est infaillible. Comme il n'y a pas une seule réponse miracle pour assurer le succès des ventes. Nous partageons notre expérience et vous recommandons d'essayer ce « cocktail » : un CRM de nouvelle génération pour les ventes (permettant de mettre en œuvre l'ensemble de l'optimisation des processus métier et des ventes) + analyse quantitative et qualitative des indicateurs de performance (surtout bien si cela peut être fait en temps réel) + réflexion régulière (lors d'une réunion avec les collègues ou lors d'une du vendredi) = résultats de ventes gratifiants et clients satisfaits.) = džiuginantys pardavimų rezultatai ir patenkinti klientai.