Tendances
Il y a 10 ans, la plupart des entrepreneurs rêvaient d'avoir une entreprise prospère, un grand bureau avec des meubles fonctionnels où travailleraient de nombreuses personnes. À mesure que l'innovation s'infiltre dans tous les domaines, elle s'infiltre également dans les entreprises – la stratégie, les processus et même la gestion des employés.
Les entreprises innovantes motivent leurs employés en les impliquant dans les processus de prise de décision et en créant de la valeur ajoutée. De plus en plus d'entreprises au Royaume-Uni créent pour leurs employés non seulement des espaces de travail, mais aussi des zones de repos et de jeux dans les bureaux. Les employés peuvent non seulement discuter entre eux, mais aussi chanter, apprendre, essayer des activités extrêmes, dessiner ou développer d'autres compétences.
La corporation Google s'efforce de rendre ses employés heureux et productifs en les choyant : des billards et des pistes de bowling sont installés directement sur les lieux de travail, et la nourriture gratuite et les abonnements aux clubs de sport sont devenus des phénomènes courants dans l'organisation. Tout cela pour que les employés soient fidèles et veuillent retourner au travail.
La plupart des équipes n'imaginent pas une journée sans utiliser la gestion des ventes, le suivi du marketing ou d'autres outils liés à l'augmentation de l'efficacité dans les entreprises. De plus en plus d'entre elles se déplacent vers l'espace nuagique (cloud based), permettant ainsi aux utilisateurs de s'y connecter de n'importe où dans le monde.
Selon des sources étrangères, de plus en plus d'entreprises n'ont plus d'employés travaillant au bureau et travaillent avec une équipe 100 % virtuelle. C'est Zapier (www.zapier.com), Sameroom (https://sameroom.io/), World Wide Web hosting (http://www.wwwh.com/ ) et autres.
Travailler avec des équipes virtuelles – des employés virtuels – économise les coûts de main-d'œuvre et autres dépenses. Cependant, le besoin de contrôler les employés et la qualité de leur travail persiste.
La frontière entre le travail au bureau et le travail à domicile commencera à s'estomper
Il est évident que de plus en plus d'entreprises abandonneront les principes traditionnels de gestion des entreprises et du travail au bureau et permettront aux employés de travailler de n'importe quel endroit qui leur convient. Quelles en seront les conséquences ?
Les énormes bâtiments de bureaux disparaîtront
L'émergence et la popularité rapide de technologies telles que Dropbox, Skype, les outils de gestion de projet et de CRM montrent que les bureaux traditionnels deviendront inutiles.
L'émergence de ces technologies a donné aux entrepreneurs la possibilité d'embaucher des équipes travaillant à distance, des pigistes (freelancers), qui sont embauchés pour mettre en œuvre un projet spécifique.
C'est une bonne nouvelle pour les entreprises, car l'embauche d'équipes virtuelles réduit les coûts de main-d'œuvre – économisant les dépenses de bureau, d'équipement informatique et autres. Les employés sont payés non pas pour le temps passé au bureau, mais pour le travail effectué ou le projet réalisé.
La motivation des employés augmente, car ils sont motivés à travailler de n'importe où – à la maison, à la plage ou dans la jungle thaïlandaise. Internet élimine essentiellement les restrictions géographiques, offrant de nouvelles opportunités à la fois aux employeurs et aux employés.
Au bureau, vous vous sentirez comme à la maison
Un autre problème humain souvent pertinent est que les employés éprouvent du stress au travail et ne se détendent que lorsqu'ils rentrent à la maison ou dans un autre environnement confortable.
Les bureaux n'auront plus de bureaux individuels ou leur nombre diminuera. Les employés viendront au bureau uniquement pour travailler en équipe avec d'autres membres, pour tenir des réunions importantes ou simplement pour ressentir l'esprit d'équipe.
L'espace de travail de chaque membre de l'équipe sera différent
Chacun comprend la beauté et l'environnement et l'atmosphère qui lui plaît de manière subjective. Lors de l'aménagement du poste de travail de chaque membre de l'équipe, ses souhaits et ses besoins subjectifs seront pris en compte – en se concentrant sur ce qui lui plaît.
La température, l'éclairage – tout sera réglé individuellement pour chaque membre de l'équipe à son poste de travail. Et tout cela pour qu'il se sente important.
L'utilisation de la technologie deviendra un avantage stratégique
Les réseaux sociaux deviendront un phénomène courant au travail
La plupart des entreprises ont jusqu'à présent interdit ou regardé négativement la navigation de leurs employés sur les réseaux sociaux pendant les heures de travail.
À l'avenir, de plus en plus d'employés d'entreprises navigueront sur les réseaux sociaux internes de l'entreprise, par exemple sur l'un des plus populaires au monde, Yammer (https://www.yammer.com/) ou Facebook pour le travail (for work).
Grâce au réseau social interne de l'entreprise, les membres de l'équipe échangeront des informations plus rapidement. L'utilisation de la messagerie électronique pour les discussions n'est pas efficace, car il est beaucoup plus simple d'utiliser un « chat » en temps réel.
La communication des employés sur les réseaux sociaux en fera des membres de la communauté et les rapprochera davantage. Le sentiment communautaire inspire les employés et les encourage à atteindre les objectifs commerciaux fixés comme s'ils poursuivaient les leurs.
Le téléphone sera utilisé plus souvent que l'ordinateur
À mesure que la popularité des téléphones intelligents augmente, de plus en plus de possibilités sont offertes à leurs utilisateurs. Actuellement, on estime que 3,65 milliards d'utilisateurs utilisent des appareils mobiles.
Aujourd'hui, on estime que 44 % des gens vérifient leur téléphone mobile pour le travail plus de 20 fois par jour ! 70 % d'entre eux pensent que cette tendance s'accentuera à l'avenir. La plupart des personnes interrogées ont déclaré que la vérification et la navigation constantes des téléphones intelligents n'entravaient pas, mais amélioraient plutôt la qualité du travail.
Ce n'est que le début, car les téléphones intelligents sont apparus relativement récemment sur le marché. Le temps passé à les utiliser s'allongera, ce qui encouragera encore davantage les méthodes de travail à distance.
La hiérarchie disparaît – l'équipe se renforce
À mesure que la technologie pénètre dans les entreprises, la gestion des organisations et des employés changera. Au cours des prochaines années, non seulement la structure organisationnelle et la hiérarchie changeront complètement, mais aussi l'approche envers les employés et leur gestion. Paradoxalement, même si le nombre d'employés travaillant hors du bureau augmente, l'esprit d'équipe devra se renforcer.
Le nombre de gestionnaires diminuera
À l'avenir, la structure hiérarchique des entreprises deviendra « plus plate ». Les employés seront traités non pas comme des subordonnés, mais comme une équipe responsable d'un projet ou d'un autre.
La responsabilité sera répartie équitablement entre les employés. En travaillant avec d'autres membres de l'équipe et des travailleurs indépendants, ils viseront les objectifs fixés pour eux, en tant qu'équipe, et non en tant qu'entreprise.
Les expériences remplaceront les processus commerciaux traditionnels
De plus en plus de petites entreprises – des startups – apparaîtront dans le secteur commercial, fonctionnant comme des laboratoires plutôt que des robots.
Moins d'attention sera accordée aux processus standardisés, plus à l'expérimentation et à l'implémentation de l'innovation.
Dans les petites entreprises, de plus en plus d'employés travailleront avec des travailleurs indépendants du monde entier afin que les projets soient réalisés plus rapidement et avec une meilleure qualité. La popularité croissante des employés travaillant à distance permettra à l'équipe d'avoir les talents les plus doués du monde entier. Les sources étrangères affirment que si l'on n'embauche que des employés présents sur le marché local, il est possible d'engager un véritable professionnel dans son domaine uniquement par hasard. 99 % des professionnels de leur domaine travaillent à distance en tant que travailleurs indépendants.
Cela renforcera particulièrement la disparition des frontières entre différents pays, marchés, clients et partenaires.
Les employés travailleront dans plus d'un domaine
Les employés qui, autrefois, avaient acquis de l'expérience dans un domaine, par exemple dans les ventes, y travaillaient presque toute leur vie. Seuls les noms des entreprises changeaient, mais le commercial était toujours un commercial. Àl'avenir, les employés changeront facilement de domaine, les professionnels d'un seul domaine seront moins valorisés, tandis que les personnes capables de se reconvertir ou de maîtriser plus d'un domaine seront davantage valorisées.
La sélection des employés ne se fera pas seulement en fonction de l'expérience et des connaissances acquises par les candidats, mais aussi en fonction de leurs valeurs, de leurs objectifs à long terme et de leur style de vie.
Il faudra toujours gérer l'équipe
Une fois que les employés ont basculé vers un espace virtuel, il devient plus difficile de contrôler le travail d'équipe, de surveiller tous les processus en cours et de diffuser efficacement les informations.
Les réunions « en face à face » seront de moins en moins fréquentes
Avec l'utilisation de diverses plates-formes de communication, de réseaux sociaux et d'autres outils innovants dans les affaires, il n'y aura plus besoin de réunions « en face à face ».
Le besoin de discuter d'une question ou d'une autre en direct sera réalisé via Skype ou d'autres plates-formes de communication. Cela permettra d'économiser beaucoup de temps et d'argent.
Les outils innovants aideront à coordonner les employés
À mesure que les processus commerciaux changent, la nature du partage d'informations et de la délégation des tâches change également. À l'avenir, de tels outils seront nécessaires non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les plus petites :
- Plates-formes de gestion de projets (Teamgate recommande www.asana.com ou www.trello.com). En les utilisant, vous pourrez déléguer des tâches et communiquer avec les personnes responsables d'un projet ou d'un autre.
- CRM – un outil indissociable de l'organisation réussie des processus commerciaux. N'importe quel employé pourra s'y connecter à tout moment depuis n'importe quel endroit du monde et voir les informations sur les clients, les objectifs, les ventes ou les conversions en temps réel. Cela permettra d'échanger des informations en temps réel.
- Plates-formes de gestion du marketing permettront à l'équipe de voir à distance les projets réalisés, inachevés ou lancés dans le domaine public, dont l'évaluation des phases ou de l'efficacité a reçu jusqu'à présent beaucoup trop peu d'attention (Teamgate recommande www.buffer.com).
Bien que les entrepreneurs et les employés se voient accorder plus de liberté à l'avenir et se sentent comme à la maison au travail, selon les sources étrangères, il est probable que nous travaillions plus de 8 heures.
Le travail qui s'entrelace avec la vie personnelle ne sera plus traité comme du travail, et une journée de travail plus longue que 8 heures ne sera plus considérée comme une journée de travail avec des heures supplémentaires.
La flexibilité des postes et la possibilité de travailler de n'importe quel endroit du monde ne seront plus considérées comme un grand avantage – cela deviendra la norme. L'offre de flexibilité aux employés permettra d'attirer les professionnels les plus talentueux, qui seront valorisés non pas pour le temps passé au bureau, mais pour leurs connaissances.
Les employés talentueux travaillant à distance, les congés illimités, les zones de jeux – tout cela semble très attrayant. Êtes-vous prêt à suivre l'exemple de Google et d'autres entreprises innovantes dans votre propre entreprise ?
Avancez à petits pas, écoutez attentivement vos employés, impliquez-les dans le processus de prise de décision et donnez-leur la liberté d'être heureux non seulement à la maison.
