Disposer d'informations précises et à jour sur vos contacts facilite la compréhension de leurs habitudes. Gérer efficacement ces informations est crucial pour votre succès commercial, c'est là que Teamgate CRM peut vraiment vous aider.

Il fut un temps où une bonne gestion des contacts clients était définie par un carnet d'adresses bien rempli, contenant rien de plus que des noms, des adresses et des numéros de téléphone.

Telle était la valeur de cette information difficilement obtenue que les meilleurs commerciaux étaient activement débauchés en fonction du contenu de ce petit carnet.

Heureusement, le processus de vente a changé dramatiquement, tout comme la technologie qui le sous-tend.

Suivi des sources, la collecte et la gestion d'informations de contact précieuses sont devenues une partie intégrante du parcours de vente client. Et, la qualité Le meilleur logiciel CRM – comme Teamgate – sont essentiels à une gestion efficace des contacts commerciaux.

Collecte et gestion des contacts

Plus vous avez de quelque chose, plus il est difficile de trouver exactement ce que vous voulez.

Une collaboration plus étroite entre les ventes et le marketing a grandement simplifié la collecte des informations de contact des prospects. Mais cela apporte aussi des problèmes.

Plus d'informations nécessitent une meilleure gestion, et cette gestion devrait offrir un filtrage intuitif vraie possibilités parmi les pertes de temps.

Une collecte plus intelligente ; une compilation ; une gestion ; une segmentation ; et un filtrage de ces prospects est essentiel pour séparer le bon grain de l'ivraie. Une fois les véritables opportunités identifiées, il est temps de commencer processus de vente.

Problèmes courants de gestion des contacts

Tous les stades gestion des contacts clients apportent leurs propres problèmes particuliers. L'un des facteurs qui a fait de Teamgate un CRM commercial multi-récompensé est la capacité à s'adapter et à prévoir les problèmes de gestion des relations de contact du présent et de l'avenir – et à concevoir en tenant compte de cela.

On dit que la rétrospective offre une vision parfaite. Si vous regardez le passé, les équipes de vente avaient à peine reconnu qu'elles avaient problèmes de gestion des contacts commerciaux , jusqu'à ce que quelqu'un trouve une meilleure façon de faire.

Certains des plus gros problèmes pour les commerciaux par le passé étaient :

• Duplication constante des informations de contact
• Saisie manuelle fastidieuse d'informations dans des feuilles de calcul
• Ne pas avoir toutes les informations nécessaires concernant une personne ou une entreprise
• Les enregistrements de l'historique des communications étaient mal gérés et difficiles d'accès
• Incapacité à segmenter et filtrer les entreprises pour des recherches et analyses plus intelligentes
• Compilation manuelle fastidieuse de rapports sur les groupes de contacts ou les personnes sélectionnées

Gestion des contacts commerciaux avec votre CRM

Teamgate est bien plus qu'un carnet de contacts – enregistrant les noms, les numéros et les adresses – Le logiciel CRM Teamgate vous permet de suivre et de gérer tous les aspects de votre relation client. Avec les informations les plus basiques et nécessaires, Teamgate vous donne un aperçu des interactions de vos contacts ; l'historique passé ; les ventes remportées ; les produits préférés ; les points douloureux ; et vous présente en conséquence une analyse visible et exploitable. Pour les équipes gérant de grands volumes de données de contact sur plusieurs systèmes, l'intégration avec une plateforme comme Integrate.io peut aider à s'assurer que vos informations de contact restent synchronisées sur tout votre écosystème de données.

Pour résoudre les problèmes associés à la gestion des contacts CRM, Teamgate a innové sur la façon dont les commerciaux peuvent :

1. Empêcher la duplication automatique des contacts importés – Teamgate reconnaît quand les contacts importés, de n'importe quelle source, sont des doublons – fichiers CSV ou XSLX, contacts Google, carnet d'adresses Mac, ou directement depuis LinkedIn – le logiciel demandera une instruction supplémentaire sur la façon de procéder.
2. Vous permettre de personnaliser complètement les informations que vous collectez sur les personnes et les entreprises. Des champs personnalisables flexibles – et des étiquettes – offrent des informations plus claires et plus approfondies sur vos contacts, et vous permettent de rechercher votre base de données de gestion des contacts plus efficacement, en utilisant plusieurs critères.
3. Gérer tout l'historique des communications avec les contacts bien plus facilement. Les e-mails, les fichiers, les appels téléphoniques, les réunions, les notes, les événements et les commentaires sont tous stockés et accessibles sur la fiche du contact.
4. Lors de la recherche de fichiers, le commercial a la capacité de voir les contacts par statut, segment, ou l'un des nombreux autres critères. Toutes les options de filtrage sont entièrement personnalisables, ce qui vous permet de créer les étiquettes nécessaires adaptées à votre processus de vente unique.
5. Teamgate vous offre la possibilité de visualiser clairement toutes les affaires associées à chaque contact.
6. Les conversations via intégration CRM Intercom sont toutes clairement visibles, ajoutant de la valeur à votre historique de communication de contact.
7. La section analyse de Teamgate vous permet de préparer et de présenter des rapports sur votre relation avec un ou plusieurs contacts, facilement et avec beaucoup plus de clarté.

Les véritables avantages d'une meilleure gestion des contacts

Les avantages de la gestion des contacts CRM – qui accompagnent un logiciel récompensé comme Teamgate – sont évidents à chaque étape de votre interaction de contact.

Voici comment :

• Une base de données propre simplifiera chaque tâche tout au long de votre processus de vente. Les fiches de prospects bien organisées, contenant toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin, sont toujours facilement accessibles, consultables, et contiennent toutes les connaissances dont vous avez besoin pour faire progresser vos ventes.
• Peu importe lequel de vos commerciaux travaille avec un client, la gestion des contacts CRM Teamgate contient toutes les informations nécessaires, donnant au commercial désigné toutes les informations dont il a besoin, en déplacement. Cette fonctionnalité transparente permet aux commerciaux de reprendre exactement où un collègue s'était arrêté, armés de toutes les informations pertinentes.
• La segmentation des contacts permet la création de catégories de ventes personnalisables – type d'industrie, taille, localisation, etc. – et même une fonctionnalité de filtrage plus intelligente. Cela signifie que la recherche d'un contact parmi des milliers peut être définie par segment, ou par tout autre critère entièrement personnalisable qui convient à votre processus.
• Connaître l'historique passé et la relation avec votre contact est vital pour faire progresser cette relation. De véritables capacités de gestion des contacts de vente – comme celles disponibles dans Teamgate CRM – vous aident à analyser complètement l'importance de vos clients de valeur, simplement et intelligemment, et à réagir en conséquence.
• La localisation n'est plus un obstacle à la gestion des contacts. Teamgate offre à votre équipe de vente une mobilité complète et un accès à tous les historiques de communication, informations personnelles, informations sur l'entreprise, notes, propriété des prospects, cartographie géographique, service de contact intégré, et tout cela depuis n'importe où avec une connexion Internet disponible.

Gestion des contacts devrait être sans complications, accessible et sans charge. Il devrait offrir à l'équipe de vente tous les fragments d'informations client, quand et où ils sont nécessaires. Et, plus important encore, une excellente gestion des contacts devrait activement faire avancer l'ensemble du processus de vente. Pour les équipes de vente cherchant à personnaliser leur prospection à grande échelle, l'association d'une gestion robuste des contacts avec des outils tels que Sendspark – une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA – peut améliorer considérablement l'engagement et les taux de conversion sur votre base de prospects.