C'est une tradition assez établie de commencer le premier mois de la nouvelle année en évaluant l'année écoulée et en essayant de prédire quels changements attendent les petites entreprises et les startups en 2016.

Il est vrai que les experts affirment de plus en plus que, compte tenu des rythmes technologiques actuels, les tendances ne peuvent être identifiées que sur des périodes plus courtes, et les prévisions devraient être établies non pas chaque année, mais tous les six mois ou même tous les trois mois – en trois mois, les règles du jeu du marché peuvent tellement changer que ceux qui ne s'y adaptent pas rapidement pourraient manquer le train des nouveaux marchés – et des nouveaux clients.

Néanmoins, les analystes de Forbes.com affirment qu'ils savent d'où viendra le vent cette année et partagent des conseils avec les entrepreneurs.

« L'Ère mobile »

« Soyez préparés à un flux nouveau ou accru en provenance des plateformes mobiles et au commerce électronique mobile en général », affirme Marc Defosse, propriétaire et directeur de l'entreprise de développement de logiciels «Ribbonfish».

Le site Internet d'une organisation, d'un produit ou d'un service doit être optimisé à cent pour cent pour toutes les plateformes mobiles. La page doit être optimisée pour les moteurs de recherche mobiles que l'utilisateur utilise pour vous chercher via son téléphone intelligent.

« Les statistiques montrent que près de 90 % du temps que les utilisateurs passent sur un téléphone intelligent est consacré à l'utilisation d'une application ou d'une autre, plutôt qu'à la navigation sur des pages Web. Peut-être qu'il est temps de créer votre propre application mobile ? »

Cela est confirmé par une étude menée par  Comscore ,montrant que le flux d'informations visible et connu via les téléphones mobiles a déjà atteint le point de convergence entre « Desktop » et « Mobile ».

Il est vrai qu'il faudrait commencer à penser au fait que les téléphones intelligents seront remplacés à l'avenir par des appareils technologiques encore plus pratiques et intelligents, donc vous ne pouvez exploiter l'« Ère mobile » que maintenant.

Ce qui ne préoccupait auparavant que les « Grandes entreprises »

Les petites entreprises, et en particulier les startups – qui ne savent pas encore quelle taille elles atteindront – doivent commencer à réfléchir à leur cybersécurité et évaluer de manière critique le nombre croissant de crimes informatiques.

« Ignorer les menaces en prétextant « je suis trop petit pour qu'on me vole quelque chose » est tout simplement impossible. Maintenant, n'importe qui peut devenir une cible. Peut-être que sur la carte commerciale mondiale, vous êtes petit, mais c'est quand même votre entreprise, vos informations et vos clients – que ferez-vous si vous perdez ces informations ou si elles sont compromises ? Vous devez avoir un plan de protection et un plan B en cas de vol. » – affirme Stephen Sheinbaum, fondateur de la plateforme de financement alternatif « Bizfi » .

Un autre aspect, souvent associé uniquement aux grandes entreprises – la collecte de données, l'analyse des informations et l'investissement dans des solutions analytiques. Charlene Laville, fondatrice de « Nizz Cosmetics », reconnaît qu'elle s'est déjà fixé comme objectif de ne prendre chaque décision commerciale qu'après avoir analysé un indicateur spécifique.

De nos jours, chaque entreprise doit être disposée à changer, en particulier les petits entrepreneurs. Dès que vous verrez, ou plus précisément, vos chiffres vous montreront que les flux de clients proviennent d'un autre côté, vous devez être suffisamment dynamique pour vous adapter à la nouvelle demande du marché.

« Investissez non pas dans les équipements techniques physiques, mais dans les solutions logicielles. Même la plus petite entreprise doit avoir des analyses. Ce n'est pas nécessairement un homme ou un spécialiste désigné – peut-être qu'une bonne solution CRM vous suffira, qui analysera vos processus commerciaux. L'essentiel est que les informations soient présentées de manière claire et compréhensible, « résultant » de cette analyse.» – prédit Charlene Laville.

Puisque nous avons parlé de la demande croissante de solutions logicielles fonctionnelles, il est nécessaire de mentionner aussi Gary Turner , directeur du logiciel de comptabilité « Xero UK » prédiction : « De plus en plus d'entreprises abandonnent le papier – non seulement en envoyant des factures papier, mais aussi en gérant leur comptabilité. »

En Grande-Bretagne on passe à des systèmes de processus fiscaux entièrement numériques, qui encourageront simplement les petites entreprises à abandonner les registres comptables papier et à comprendre la nécessité des logiciels de comptabilité.

VIDÉO

Qu'est-ce qui nous attend l'année prochaine ? Vidéo. « Déjà comme une évidence, comme une nécessité, et non comme un complément au plan marketing. » – affirme Adam Banister, fondateur de l'agence de design graphique « Curly Kale ».

« Il y a tellement d'informations sur Internet que c'est trop de travail pour l'utilisateur de les trier et de les assimiler lui-même. C'est pourquoi nous avons besoin d'images claires et concrètes. Le format vidéo sera utilisé partout – pour saluer l'utilisateur, pour présenter le produit, pour les vœux de fêtes.

Youtube est le deuxième plus grand moteur de recherche sur Internet. Il est essentiel pour les petites entreprises d'être faciles à trouver – peu importe que votre vidéo de présentation soit en ligne, votre vlogueur (angl. video blogger) ou des fragments des événements de l'entreprise. Vous devez être trouvé non seulement par Google, mais aussi par Youtube.

Les meilleures ressources dans les meilleures conditions

Horaire flexible et travail à distance (angl. Remote work) semble un peu effrayant pour beaucoup d'entreprises – en particulier pour les dirigeants qui craignent « comment ils pourront contrôler et vérifier l'employé » – mais de plus en plus d'employeurs, en particulier outre-Atlantique, appliquent un tel modèle de processus de travail à leurs activités.

Pour que cette dynamique fonctionne efficacement, il est nécessaire d'investir non seulement dans le lieu de travail physique de l'employé – le bureau, la chaise ou la cafetière – ils perdent tous leur sens avec le temps. Il est nécessaire de consacrer attention et ressources aux solutions logicielles qui assurent une collaboration fluide des deux côtés.

 

« En 2016, les relations employeur-employé ne sont plus fondées sur des principes féodaux – c'est une collaboration à deux sens. Donner la liberté à un employé montre non seulement du respect, mais aussi de la confiance. Très souvent, lors de l'embauche de nouvelles personnes, de jeunes talents, les principes d'organisation des processus de travail dans l'entreprise deviennent la raison du choix d'une solution ou d'une autre. » – révèle Marc Defosse de « Ribbonfish ».

 

Une leçon que de nombreuses entreprises ont dû apprendre en 2015 : « Concentrez-vous sur un seul domaine, en utilisant les meilleures ressources. Je sais une chose, c'est qu'un travail ciblé pour n'importe quelle entreprise – petite, grande ou startup – aidera à atteindre votre vision en 2016. » – partage le fondateur de l'agence de publicité « Affectv » Glen Calvert.

Quelles seront ces ressources dépend de chaque entreprise – peut-être un outil d'analyse de nouvelle génération ou correctement sélectionné SaaS, CRM ou une solution IAAS (dont nous parlerons dans le prochain article) pour l'équipe de vente, ou peut-être un nouveau système de motivation, changeant selon la spécificité du travail.