Chaque jour, nous nous efforçons de rendre Teamgate plus clair, plus rapide et plus facile à utiliser, c'est pourquoi nous sommes ravis de partager cette excellente nouvelle avec vous !
L'une des plus influentes plateformes internet de logiciels Capterra.com, qui aide les entreprises à trouver et à sélectionner les bons logiciels, a annoncé que Teamgate avait obtenu la 1ère place dans leur classement des 20 outils CRM les plus conviviaux ! Cela signifie que l'outil Teamgate ne nécessite pas d'étapes superflues et que les actions les plus fréquemment répétées deviennent quotidiennes et facilement compréhensibles.
Tous les outils ont été évalués en mesurant leur clarté d'utilisation, service client et avis des clients.
Le 25 septembre 2015, Capterra a été acquise par Gartner Inc. (NYSE: IT) , une société fournissant des analyses technologiques.
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Guide de méthodologie de classement
Capterra a tenté d'effectuer les tâches suivantes :
- Créer un contact froid
- Ajouter une tâche à un contact
- Ajouter une interaction/une note différente à un contact
- Ajouter un rappel pour les prochaines étapes à la fiche de contact
- Modifier le statut d'un contact froid en contact qualifié
- Ajouter un document à la fiche de contact
- Créer un rapport
* Ces 7 tâches fréquemment répétées ont été testées pour vérifier la clarté d'utilisation.
De plus, la clarté d'utilisation, le service client et les évaluations des clients ont été mesurés de la manière suivante.
Clarté d'utilisation :
- Temps d'exécution des tâches
- Clics nécessaires pour effectuer une tâche
- Points de clarté d'utilisation de l'outil*
* questionnaire mesurant la facilité d'utilisation
Service client :
- Installation de l'outil (options de configuration proposées)
- Formation (ressources proposées)
- Support (services proposés)
Avis des clients :
- Sur la clarté d'utilisation
- Sur la qualité du service client
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Vous pouvez trouver la liste complète sur le site Web de Capterra, en cliquant ici.
