Nous sommes heureux de partager avec vous d'autres excellentes nouvelles !

2017 a bien commencé pour Teamgate car nous avons été reconnus comme FrontRunner pour la Gestion de la Relation Client sur Software Advice, basé sur la Méthodologie Gartner.

Avec un score de capacité de 3,69 sur 5 et un score de valeur de 4,11 sur 5, Teamgate s'est classé comme un Concurrent dans le quadrant FrontRunners.

En relation : GetApp a annoncé Teamgate comme n° 2 des 25 meilleurs logiciels de gestion de la relation client pratique Teamgate reçoit une critique très positive de CompareCamp

Quadrant FrontRunners de Gartner pour les CRM

Le quadrant FrontRunners, propulsé par la méthodologie Gartner, fournit une évaluation basée sur les données des produits d'une catégorie logicielle particulière pour déterminer lesquels offrent les meilleures capacités et la meilleure valeur pour les entreprises. Il aide les chefs d'entreprise à prendre la bonne décision lors du choix du logiciel à acheter.

En septembre 2016, Gartner a lancé un nouveau type de quadrant appelé FrontRunners. Il est publié pour quatre marchés logiciels, qui sont (1) les logiciels CRM, (2) les logiciels de gestion de projet, (3) les logiciels d'assistance technique et (4) les logiciels de suivi des candidatures.

[optin-monster-shortcode id="kandoug21absj0ox"]

Tous les produits qui se qualifient comme FrontRunners sont des produits performants sur leur marché. Ils ont été évalués et ont reçu un score pour Capacité pratique Valeur. La capacité (axe des x) commence à 3,60 et se termine à 4,60, tandis que la valeur (axe des y) commence à 3,60 et se termine à 4,70. FrontRunners évalue les 20-30 meilleurs produits dans un format de quadrant et est entièrement basé sur les données sans interprétation des analystes, et est aussi fortement influencé par les avis des utilisateurs.

Au cours de la première moitié de 2017, Gartner prévoit de lancer des quadrants FrontRunners pour 24 marchés de logiciels.

Le contenu du quadrant FrontRunners provient des avis et évaluations réels des utilisateurs finaux ainsi que des informations sur les produits et les entreprises fournies par les fournisseurs et disponibles publiquement, qui sont appliquées par rapport à une méthodologie documentée. Les résultats ne représentent pas les opinions de Gartner ou de l'une de ses sociétés affiliées, et ne constituent pas une approbation de leur part.

Méthodologie du Quadrant

Comme il a été mentionné ci-dessus, la méthodologie FrontRunners évalue et calcule une note pour les produits sur deux dimensions principales : la capacité et la valeur. Voici comment les deux sont calculées.

La note de capacité est une moyenne pondérée globale des notes incluant :

1. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la fonctionnalité du produit.
2. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la facilité d'utilisation du produit.
3. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur le service à la clientèle du produit.
4. Une note, relative aux autres produits du marché, pour l'inclusion des fonctionnalités clés de la catégorie logicielle.
5. Un score, relatif aux autres produits du marché, représentant le nombre d'autres produits qui s'intègrent avec lui. Pour les équipes utilisant plusieurs plateformes, Integrate.io fournit les capacités d'ETL et d'intégration de données nécessaires pour assurer un flux de données transparent dans l'ensemble de votre pile technologique.

La note de valeur est une moyenne pondérée globale des notes incluant :

1. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la satisfaction globale envers le produit.
2. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la valeur que les utilisateurs considèrent le produit avoir par rapport à son prix.
3. Les évaluations des utilisateurs finaux de 1 à 5 étoiles sur la probabilité qu'ils recommandent le produit à d'autres.
4. Une note, relative aux autres produits du marché, pour la taille de la base de clients du produit.
5. Une note, relative aux autres produits du marché, pour le nombre de professionnels du marché qui ont une expérience avec le produit (par exemple, utilisateurs, développeurs, administrateurs).
6. Une note, relative aux autres produits du marché, représentant le nombre total d'avis des utilisateurs sur les trois propriétés Web de Gartner.
7. Une note, relative aux autres produits du marché, représentant le nombre moyen de fois par mois que les utilisateurs d'Internet recherchent le produit sur Google.

Pour un rapport complet et une méthodologie sur le quadrant FrontRunners de Gartner, consultez les informations sur Software Advice.