10 intégrations CRM dont vous avez besoin pour débloquer la croissance et l'efficacité des ventes
Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) fournit aux entreprises des informations sur les clients et des outils d'automatisation. Ces informations et outils aident une entreprise à améliorer l'efficacité de l'équipe, les ventes, le service client, la fidélisation des clients, et bien plus encore.
Bien qu'un outil CRM soit puissant en soi, vous pouvez en tirer encore plus avec les intégrations. Les intégrations CRM sont des applications tierces connectées à votre logiciel CRM pour vous aider à tirer davantage de vos données clients et commerciales. Avec la bonne intégration, vous pouvez économiser du temps et de l'argent et augmenter la productivité en automatisant davantage de vos fonctions.
Puisque plusieurs intégrations CRM sont disponibles, choisir les meilleures pour votre équipe peut être délicat. Nous avons simplifié votre recherche de la bonne intégration CRM en compilant les intégrations dont chaque entreprise a besoin pour dynamiser le marketing et les ventes.
10 intégrations CRM dont votre entreprise a besoin pour débloquer la croissance des ventes
Les meilleures intégrations CRM simplifient la gestion des processus de vente, l'engagement avec les clients potentiels et existants, et la gestion de votre entreprise. Voici les principales intégrations qui facilitent l'exécution de ces fonctions :
1. Intégration Zendesk
Zendesk est un logiciel de service client que les entreprises utilisent pour gérer et stocker les demandes de clients. Il simplifie également la communication avec les clients en permettant à votre équipe d'interagir avec eux via leurs canaux de communication préférés, y compris les réseaux sociaux.
Le tableau de bord d'un intégration Zendesk CRM permettra à votre équipe de visualiser et de répondre à toutes les demandes et requêtes des clients à partir d'un seul endroit. Votre équipe verra également quelles demandes de clients ont reçu une réponse, éliminant le risque qu'une requête reste sans réponse. Les autres avantages de l'intégration Zendesk CRM incluent une meilleure collaboration entre les équipes et le stockage de l'historique des communications avec les clients pour une référence facile.
Vous pouvez également intégrer Zendesk avec Salesforce pour rationaliser davantage les flux de travail en connectant les données de support et de ventes dans un système unifié.
2. Intégration e-mail
Le courrier électronique figure parmi les principales tactiques de sensibilisation commerciale et de marketing car il offre des résultats impressionnants. Avec une CRM par courrier électronique, vous pouvez simplifier vos fonctions de prospection par email de plusieurs façons. Par exemple, vous pouvez utiliser les données client de votre CRM pour automatiser la création et l'envoi d'emails personnalisés afin de mettre à jour les clients ou de répondre à des demandes. Pour les équipes de vente B2B cherchant à aller plus loin dans la personnalisation, Sendspark est une plateforme de vidéo personnalisée basée sur l'IA qui vous permet d'enregistrer une seule vidéo, puis de générer automatiquement des milliers de vidéos individuellement personnalisées adressées à des prospects spécifiques par nom et entreprise, qui peuvent être distribuées directement par email et autres plateformes d'engagement commercial.
Vous pouvez également avoir des modèles d'e-mail que votre équipe peut modifier pour répondre aux requêtes et éviter le tracas de rédiger des e-mails à partir de zéro. Enfin, une intégration CRM par e-mail peut fournir une boîte de réception commerciale centrale que vous pouvez connecter à des fournisseurs de messagerie comme Gmail et Outlook. Votre équipe peut visualiser et répondre à tous les e-mails de clients depuis la boîte de réception commerciale, éliminant le besoin de basculer entre les plates-formes de messagerie pour vérifier ou répondre aux e-mails.
3. Intégration Twilio
Les clients préfèrent chercher une assistance client par téléphone lorsqu'ils ont des problèmes urgents. Une intégration Twilio CRM vous fournira un système téléphonique que votre équipe peut utiliser pour appeler les clients directement depuis votre CRM. C'est plus pratique car les détails de vos clients sont déjà dans votre CRM. Vous pouvez également enregistrer et mémoriser les appels effectués avec Twilio pour une analyse afin d'améliorer les futures communications avec les clients.
Enfin, Twilio offre la possibilité de joindre les clients via SMS, MMS et WhatsApp. Vous avez même la possibilité de planifier des messages à envoyer à des moments spécifiques pour commercialiser des produits, rappeler aux clients les rendez-vous à venir ou demander des retours.
4. Intégration Nexmo
La L'intégration Nexmo CRM est un utilitaire utile pour envoyer des SMS entrants et sortants aux clients ou aux membres de l'équipe. Vous pouvez également définir des rappels SMS pour tenir vos collègues ou clients informés des événements à venir.
L'utilisation de l'intégration coûte moins cher que l'envoi d'SMS en masse par des moyens traditionnels, surtout car l'envoi d'SMS internationaux avec la plateforme est moins cher. C'est aussi plus pratique car vous et votre équipe pouvez l'utiliser du confort de votre CRM, éliminant le tracas de jongler avec plusieurs outils de messagerie.
5. Intégration LinkedIn
Les réseaux sociaux sont excellents pour recueillir des informations sur les clients et trouver de nouveaux prospects. Si vous êtes une entreprise B2B, l'une des meilleures plates-formes sociales pour obtenir de tels résultats est LinkedIn. Heureusement, une intégration LinkedIn CRM est disponible pour maximiser votre utilisation de la plateforme.
Avec une intégration LinkedIn, votre équipe peut trouver des prospects avec moins d'effort et éviter le tracas d'entrer, trier et stocker manuellement les données. L'intégration facilitera la collecte et le stockage automatiques des données pertinentes à partir des profils LinkedIn des prospects potentiels, et vous pouvez assurer le suivi des plus qualifiés.
6. Intégration Freshdesk
Freshdesk est un système d'assistance client qui s'intègre avec de nombreux CRM. Vous pouvez utiliser Intégration Freshdesk CRM pour tirer parti des données client afin d'améliorer les services client. Les utilisateurs peuvent consulter les informations client les plus récentes et prendre les mesures appropriées pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Comme le logiciel est personnalisable, vous pouvez facilement le modifier pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
7. Intégration WordPress
La L'intégration WordPress CRM aide à automatiser la génération de prospects pour augmenter les ventes. L'intégration réalise ceci en vous permettant de créer des formulaires personnalisés sur WordPress et d'ajouter les formulaires à vos pages de destination. Les prospects peuvent remplir les formulaires, vous fournissant les données dont vous avez besoin pour assurer le suivi des prospects les plus susceptibles de se convertir.
Des exemples de formulaires que vous pouvez créer pour une capture de prospects plus intelligente sont des formulaires web de contacts et d'abonnement. Vous pouvez surveiller les formulaires remplis en tant que nouveaux prospect, contact ou opportunité dans votre CRM.
8. Intégration QuickBooks
Les processus comptables et financiers sont généralement chronophages, et la moindre erreur lors de la saisie de données peut causer divers problèmes. L' intégration QuickBooks CRM facilite la vie en simplifiant vos processus comptables et financiers.
L'intégration réalise ceci en fournissant un emplacement central où vous pouvez gérer les factures et consulter les paiements des clients. Votre équipe peut accéder à cet emplacement central à distance à partir de n'importe quel appareil, permettant aux personnes chargées des ventes et du marketing de collaborer à partir de différents emplacements.
Un autre avantage de l'intégration est la synchronisation bidirectionnelle, qui élimine le besoin de saisir les mêmes données plusieurs fois. En résumé, l'intégration CRM QuickBooks élimine les pratiques comptables fastidieuses et obsolètes, permettant à votre équipe d'être plus productive. Pour les entreprises basées sur l'abonnement, l'association de ceci avec des outils d'analyse des revenus comme Baremetrics peut fournir des insights encore plus approfondis sur vos revenus récurrents, vos tendances d'attrition et vos prévisions financières sur vos processeurs de paiement.
9. Intégration Zapier
Zapier est l'une des intégrations CRM les plus bénéfiques que vous puissiez avoir. Il peut servir de connecteur CRM qui vous permet de connecter encore plus d'outils à votre CRM.
Les connecteurs CRM relient votre CRM à d'autres applications pour développer les fonctionnalités. Par exemple, grâce à Intégration Zapier CRM, vous pouvez connecter Teamgate à des applications comme Trello, Asana et HubSpot ainsi qu'à des créateurs de formulaires web comme Wufoo et JotForm.
De plus, avec Zapier, vous pouvez transférer automatiquement les données des intégrations de connecteur CRM vers votre CRM et d'autres applications tierces connectées à votre système. En résumé, Zapier peut transformer votre CRM en un centre névralgique où votre équipe peut voir, contrôler, suivre et gérer toutes les données client dont elle a généralement besoin pour fonctionner.
10. Intégration Mailchimp
Les entreprises utilisent intégration de Mailchimp CRM pour simplifier votre email marketing. L'intégration donnera à votre équipe le pouvoir d'envoyer des emails marketing automatisés, y compris des campagnes ciblées aux prospects et contacts que vous avez dans votre CRM.
Grâce à l'intégration, votre email marketing peut devenir plus précis et générer un meilleur retour sur investissement car vous prenez des mesures basées sur les données. Vous pouvez également identifier les emails peu performants et les modifier pour obtenir de meilleurs résultats. Enfin, Mailchimp offre plusieurs options de personnalisation d'email pour aider les entreprises à augmenter l'engagement des emails et le potentiel de conversion des destinataires.
Commencez à utiliser les intégrations CRM pour dynamiser votre vente, votre support client et bien plus encore
Maintenant que vous connaissez les intégrations CRM, lesquelles avez-vous l'intention d'utiliser pour votre entreprise ? N'oubliez pas que les meilleures intégrations pour votre équipe vous aideront à simplifier la réalisation de vos objectifs commerciaux et la satisfaction de vos clients.
Cependant, la qualité de vos intégrations n'aura pas d'importance si vous avez le mauvais logiciel CRM. Avec un CRM comme Teamgate, vous pouvez intégrer et utiliser de manière transparente toutes les intégrations de notre liste et bien d'autres encore. Voyez par vous-même en essayant Teamgate avec son essai gratuit de 14 jours.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une intégration API dans un CRM ?
L'API (Interface de programmation d'application) permet à un CRM de se connecter ou de s'intégrer à d'autres logiciels. De plus, l'API transfère les données entre les systèmes pour faciliter la synchronisation des données, vous permettant de voir et d'utiliser les mêmes données dans votre CRM et les systèmes connectés.
Que signifie CRM ?
CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui permet aux entreprises de suivre facilement les communications avec les clients et de cultiver les relations avec les prospects et les clients. Vous pouvez également utiliser un CRM pour collecter les prospects de vente et les données clients au même endroit. Avec un CRM de qualité, vous pouvez utiliser vos données clients pour automatiser bon nombre de vos processus et éviter les tracas liés à la dépendance à plusieurs feuilles de calcul, bases de données et applications.
Dans quoi un CRM doit-il être intégré ?
Vous pouvez intégrer votre CRM à divers outils logiciels tels que l'email, le calendrier, les réseaux sociaux, les appels, la comptabilité et les outils de collecte de données. La bonne combinaison d'intégrations à utiliser avec votre CRM dépendra des besoins uniques de votre organisation.
Quelle est la différence entre API et intégration ?
L'intégration consiste à connecter deux systèmes ou applications sur un réseau. D'autre part, l'API est l'interface par laquelle les applications se connectent ou s'intègrent sur un réseau. Elle facilite également le transfert de données entre les appareils ou programmes connectés.
Dois-je utiliser une intégration Intercom native ou un tiers comme Zapier ?
Bien que Zapier soit un excellent outil, l'objectif de l'intégration d'Intercom à votre CRM est de faciliter l'efficacité et la collaboration. Les meilleurs CRM offrant une intégration native d'Intercom peuvent être trouvés ici.
Tous les CRM s'intègrent-ils à Mailchimp ?
Mailchimp s'intègre à divers des systèmes CRM pour améliorer la gestion de la relation client et l'email marketing. Cependant, certaines intégrations peuvent être limitées en termes de fonctionnalité et d'efficacité qu'elles offrent.
Quel CRM offre la meilleure intégration Quickbooks ?
Quickbooks s'intègre à quelques systèmes CRM sélectionnés pour aider les entreprises à générer des revenus et à améliorer votre processus de vente. Les meilleures options peuvent être trouvés ici.
Les CRM s'intègrent-ils à tous les fournisseurs d'email ?
De nombreux CRM s'intègrent avec un fournisseur d'email pour ajouter des efficacités et des fonctionnalités. Qu'il s'agisse de Gmail, ou d'un autre fournisseur tel qu'Outlook, les options et les fonctionnalités varieront selon les CRM.
