Système CRM (angl. de gestion de la relation client) créée par la société lituanienne « Teamgate », brille dans le classement de « GetApp.com » parmi les géants mondiaux du CRM, comme « Salesforce » ou « Zoho – CRM ». « GetApp » est une plateforme leader d'examen et de classement des systèmes, des applications et des startups, où présentent leurs produits aussi bien les grandes entreprises mondiales que les startups émergentes.
Sur le marché actuel et saturé des systèmes informatiques en nuage, il devient de plus en plus difficile pour l'utilisateur de choisir un produit fiable, car chacun d'entre eux possède des fonctionnalités et des avantages différents. Avec les classements de systèmes trimestriels de « GetApp » (appelés GetRank) et l'aide pratique du filtrage de la plateforme ainsi que les avis des utilisateurs, l'acheteur potentiel peut facilement choisir le produit qui lui convient le mieux. Selon les données de recherche menées par « Power Reviews », pas moins de 70 % des utilisateurs lisent les avis et les commentaires en ligne avant d'acheter un produit. Pendant ce temps, une étude similaire réalisée par « Search Engine Journal » montre que 63 % des utilisateurs sont plus enclins à acheter un produit sur un site Web qui offre une analyse approfondie du produit et des avis d'utilisateurs.
L'objectif du classement « GetApp » est de répondre à cinq questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs, qui influencent directement la décision du client lors de l'acquisition du système :
Avis. Qu'en pensent les clients existants du produit ?
Intégration. Avec quelle facilité le système sera-t-il intégré aux systèmes existants ?
Mobilité. Le système et les données peuvent-ils être utilisés avec des smartphones et des tablettes ?
Communauté sociale. Quelle est la taille de la communauté rassemblée autour du produit ?
Sécurité. Les données des clients seront-elles en sécurité entre les mains de cette entreprise ?
Ces questions ne sont que les premières étapes d'un long processus de sélection. Cependant, en y répondant, vous économisez beaucoup de temps et de ressources en naviguant et en cherchant le système le plus approprié pour votre entreprise.
Le bond de Teamgate
La plateforme « GetApp » fonctionne selon le principe du moteur de recherche Google - plus un produit est haut dans le classement, mieux il est classé et plus facile d'accès pour l'utilisateur. Le système de classement GetRank est conçu pour rendre la recherche de produits plus courte et plus claire pour l'utilisateur et pour l'aider à choisir le système informatique en nuage qui répond le mieux à ses besoins. Catégorisé par type de produit, GetRank sélectionne les TOP 25 entreprises créant des systèmes informatiques en nuage. Chaque évaluation GetRank est impartiale, fournissant à l'utilisateur des informations complètes et comparant différents produits et leurs fonctionnalités. « GetApp » n'encourage pas les utilisateurs à écrire des avis, et il est impossible d'acheter une meilleure position dans le classement ; seuls des experts indépendants, expérimentés et certifiés dans leur domaine évaluent les produits.
L'apparition de « Teamgate » sur la plateforme « GetApp » démontre la position élevée du système sur le marché. Selon le classement « GetApp », « Teamgate » a occupé la 23e place au premier trimestre, a bondi à la 11e position au deuxième trimestre et domine aujourd'hui parmi les leaders du marché. Ce bond rapide de « Teamgate » dans le classement a été causé par le travail de l'équipe non seulement dans la création du système, mais aussi dans son amélioration constante, en tenant compte de l'expérience utilisateur (angl. expérience utilisateur) et des besoins du marché. En comparant les analyses de classement du premier et du deuxième trimestres, « Teamgate » CRM a amélioré les processus d'intégration du système et la version mobile, et a amélioré les indicateurs de sécurité du système. Le travail n'est pas passé inaperçu et a entraîné des avis encore meilleurs de la part des utilisateurs existants et un bond rapide vers le haut du classement.
11e place dans l'évaluation GETAPP.com. Qu'est-ce que cela signifie pour nous ?
La 11e place sur la plateforme leader d'examen des produits « GetApp » signifie non seulement une plus grande visibilité de l'entreprise ou une augmentation du nombre de visiteurs et de ventes, mais aussi une plus grande reconnaissance et crédibilité du produit sur la scène mondiale des systèmes CRM. Le classement des produits familiarise les utilisateurs avec l'industrie, ses changements, les aidant à choisir le système informatique en nuage SaaS (angl. Logiciel en tant que service) le plus approprié et le plus efficace pour votre entreprise.
« Une position élevée dans les classements « GetApp » bénéficie aussi bien à nous qu'à l'utilisateur. L'utilisateur nous trouve plus facilement et, voyant la position élevée que nous occupons, peut nous évaluer plus favorablement et envisager la possibilité de commencer à utiliser le produit CRM « Teamgate ». De notre côté, nous suivons le processus de recherche de l'utilisateur, ce qui nous aide à comprendre quel produit informatique le client a vraiment besoin pour son entreprise. », explique Gražvydas Kaminskas, responsable de l'export produits chez « Teamgate ».
Une étude réalisée par « RackSpace », créateur de systèmes informatiques en nuage, montre que au cours des six prochaines années, pas moins de 90 % des dépenses en logiciels seront consacrées à la mise en place de systèmes informatiques en nuage, qui se caractérisent non seulement par leur flexibilité, sont plus faciles à installer, mais réduisent également les coûts de maintenance du système.
