Bonne nouvelle ! La place de marché de logiciels bien connue, Capterra.com qui aide les entreprises à trouver et se connecter avec les meilleurs logiciels du monde entier vient d'annoncer que Teamgate (c'est nous) a obtenu la première place du rapport Top 20 des logiciels CRM les plus conviviaux.

Et ce n'était pas un coup de chance.

Toutes les options sont évaluées selon une combinaison de leur facilité d'utilisation, des services clients offerts et des avis des clients.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles CRM de vente Teamgate a été voté comme le plus convivial, voici juste un petit aperçu de nos améliorations :

1. Importation de données. Avoir vos contacts dans Teamgate est vital et rentable, donc une fonction d'importation facile est essentielle. Une fois que vous importez votre liste de contacts initiale, notre système fera correspondre automatiquement les champs dans Teamgate, en se souvenant des sélections que vous avez faites lors de votre session d'importation précédente. Pour les équipes gérant des données sur plusieurs systèmes et sources, Integrate.io fournit des pipelines ETL et d'intégration de données sans code qui connectent de façon transparente votre CRM avec des bases de données, des API et des entrepôts de données.
2. Champs et filtres personnalisés. Dans Teamgate, vous pouvez créer vos propres champs ; ceux qui fonctionnent le mieux pour vous. Vous pouvez également personnaliser les étiquettes et créer des filtres de recherche personnalisés. Ces fonctionnalités rendent Teamgate très facile à utiliser et à adapter à votre entreprise.
3. Édition rapide et facile. Nous avons également développé une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de modifier vos fiches de contact plus efficacement. Maintenant, vous pouvez éditer les informations de contact telles que le téléphone, l'e-mail, l'adresse ou les données du site web en un seul clic, sans besoin de modifier l'ensemble de la fiche de contact.
4. Recherche globale. Vous pouvez rechercher des prospects, des contacts, des affaires et des fichiers à partir d'une seule barre de recherche. Cela fonctionne même si vous n'avez qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone et que vous ne savez pas si la personne est un prospect ou un contact. Le choix vous appartient.
5. SmartDialer. Quoi de mieux que la possibilité d'appeler directement depuis votre CRM de vente ? Cette intégration puissante vous permet d'appeler vos prospects et clients en un seul clic. Une fois que vous terminez l'appel, vous pouvez laisser une note et l'enregistrer dans le dossier client. Cette fonctionnalité est non seulement facile à utiliser, mais elle vous aide également à rester organisé et vous fait gagner beaucoup de temps. Et pour les équipes de vente cherchant à personnaliser davantage leur sensibilisation, Sendspark active la personnalisation vidéo alimentée par l'IA qui peut être distribuée via vos plateformes d'engagement commercial préférées.

Marijus Andrijauskas, PDG de Teamgate, partage son point de vue sur l'importance de la convivialité :

« Les termes convivial ou UX se réfèrent à l'expérience utilisateur complète de la conception et de l'interaction avec un produit. Cela inclut l'expérience globale présentée à l'utilisateur lors de son interaction avec ce produit. Après que Steve Jobs ait présenté son iPhone de première génération au monde, la façon dont nous comprenons l'UX a complètement changé. Aujourd'hui, après 10 ans, les utilisateurs deviennent non seulement plus expérimentés mais plus exigeants, de manière positive. Nous croyons que vous pouvez avoir un produit vraiment excellent, mais seule une excellente conception UX peut rendre votre produit incroyable. »

Katie Connolly de Capterra explique :

«Notre équipe de rapport sur les produits a revisité et mis à jour notre rapport Top 20 des CRM les plus conviviaux,» a déclaré Katie Connolly de Capterra, une entreprise d'avis sur les logiciels CRM. «Notre dernière mise à jour examine les mêmes critères que l'année dernière lors de la détermination de la facilité d'utilisation de chaque produit CRM. Teamgate a presque doublé son nombre d'avis utilisateurs sur Capterra et après avoir testé le produit à nouveau pour la deuxième fois, il était clair que Teamgate devrait être répertorié comme le logiciel CRM le plus convivial pour la deuxième année consécutive.«

Le classement

Guide de méthodologie de classement

Capterra a testé ces tâches :

1. Créer un prospect
2. Ajouter une tâche
3. Ajouter une interaction/note
4. Définir un rappel pour le suivi
5. Changer le statut du prospect à « qualifié »
6. Joindre un document
7. Générer un rapport

*Ces 7 tâches communes étaient les critères pour les tests de facilité d'utilisation.

De plus, la convivialité, le service client et les avis ont été mesurés.

Facilité d'utilisation :

• Temps d'accomplissement des tâches
• Clics pour accomplir la tâche
• Score de facilité d'utilisation du système (SUS)*

*SUS – un questionnaire qui mesure la facilité d'utilisation perçue.

Service client :

• Implémentation (options de configuration proposées)
• Formation (ressources proposées)
• Assistance (services proposés)

Avis :

• Facilité d'utilisation
• Service à la clientèle

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Pour un rapport complet sur Capterra, cliquez ici.