Si vous ne pouvez pas voir l'étape suivante de chaque opportunité, votre pipeline n'est pas réel.

Le logiciel CRM de suivi des ventes existe pour répondre à trois questions simples :

• À quel stade se trouve réellement chaque opportunité ?

• Quelle est la prochaine action concrète ?

• Quel est l'état de santé du pipeline en ce moment ?

Lorsque ces réponses ne sont pas claires, les relances sont manquées, les opportunités en fin de cycle stagnent, et les prévisions deviennent des hypothèses. Le bon système corrige cela en appliquant une structure, une visibilité et une activité cohérente à travers votre équipe.

Teamgate aide les commerciaux à suivre un processus de vente clair et aide les managers à faire confiance aux chiffres, sans faire du CRM un travail administratif à temps plein. Il est conçu pour protéger les revenus grâce à une vente disciplinée, des données de pipeline propres et une adoption solide par conception.

Points clés :

• Le logiciel CRM de suivi des ventes est crucial pour gérer efficacement, suivre et guider tous les stades du processus de vente, en fournissant des données et des insights précieux.
• Le logiciel CRM offre des avantages tels que la concentration sur les ventes, la gestion facile des prospects, l'intégration transparente des courriels, la conversion des prospects et la gestion rationalisée des comptes.
• Les meilleurs logiciels CRM de suivi des ventes incluent Teamgate, Salesforce, Zendesk Sell, HubSpot Sales Hub, LeadSquared, Less Annoying CRM et Nutshell.
• Chaque plateforme CRM offre des fonctionnalités, des fonctionnements et des structures tarifaires uniques qui répondent aux besoins et tailles d'entreprises différentes.
• La plupart des fournisseurs de logiciels CRM offrent une période d'essai gratuit ou une démonstration, permettant aux entreprises de tester et de sélectionner le logiciel qui convient le mieux à leurs besoins spécifiques.

Sommaire :

• Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi des ventes ?
• Avantages du logiciel de suivi des ventes
• Comparaison des logiciels de suivi des ventes
• 7 meilleurs logiciels de suivi des ventes
• Conclusion
• FAQ : CRM de suivi des ventes

Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi des ventes ?

Le logiciel CRM de suivi des ventes est le système d'exploitation derrière des revenus disciplinés et prévisibles. Plutôt que d'agir comme une base de données passive, un CRM de suivi des ventes moderne applique une structure à chaque stade du processus de vente—du premier contact à la conclusion réussie—pour que les opportunités ne stagnent pas discrètement ou ne glissent entre les mailles du filet.

À la base, le logiciel de suivi des ventes répond à trois questions critiques sur lesquelles chaque équipe de vente sérieuse a besoin de clarté : À quel stade se trouve réellement chaque opportunité ? Quelle est la prochaine action concrète ? Et quel est l'état de santé du pipeline en ce moment ? En centralisant les données de prospects, l'historique de communication, les activités et les stades d'opportunité, un CRM crée une source unique de vérité sur laquelle les commerciaux et les managers peuvent compter.

Les meilleurs CRM de suivi des ventes vont au-delà des rapports rétrospectifs. Ils mettent en évidence les indicateurs avancés comme l'âge de l'opportunité, la fréquence d'activité et la couverture de l'étape suivante, permettant aux équipes d'intervenir tôt plutôt que de réagir après la perte de revenus. Lorsqu'ils sont correctement implémentés, les logiciels de suivi des ventes deviennent moins une question de « mettre à jour le CRM » et plus une façon de gérer le rythme quotidien et hebdomadaire des ventes avec clarté et confiance.

Fonctionnalités clés :

• Suivi des nouveaux prospects : Suivez comment les prospects vous ont trouvé, où ils se situent dans le pipeline et quelles actions sont nécessaires pour les convertir.

• Prévisions de ventes : Projeter les revenus et définir des cibles en fonction de l'activité de vente en temps réel et des données historiques.

• Rapports d'activité : Analysez les appels, courriels, réunions et relances pour évaluer la productivité des commerciaux.

• Rapports de pertes : Comprenez pourquoi les opportunités ont été perdues et améliorez votre processus.

• Opportunités gagnées : Reproduisez les stratégies réussies en examinant les opportunités remportées.

• Taux de conversion : Mesurez le pourcentage de prospects convertis en clients.

Lorsque ces fonctionnalités sont liées à des définitions de stades clairs et à des étapes suivantes requises, le CRM cesse d'être un outil de rapports et devient un système qui protège activement les revenus.

Avantages du logiciel CRM de suivi des ventes

Le logiciel CRM de suivi des ventes ne fournit de valeur que s'il façonne le comportement quotidien. Les plus grands gains proviennent du renforcement de la discipline, de la réduction de la friction administrative et de la visibilité des responsables sans micromanagement.

1. Plus de temps à vendre, moins de temps à se souvenir

En transformant chaque opportunité en un stade clair avec une étape suivante requise, les commerciaux ne dépendent plus de la mémoire ou de post-it pour gérer les relances. Les tâches, rappels et automatisations légères garantissent que l'élan continue automatiquement, libérant les commerciaux pour se concentrer sur les conversations qui font progresser les opportunités.

Par exemple, lorsque les tâches sont créées automatiquement après les appels ou les changements de stade, la relance devient un système—pas un effort surhumain.

2. Contexte centralisé des opportunités qui prévient les stagnations

Les courriels, appels, réunions, notes et historique d'activité vivent directement sur l'enregistrement d'opportunité et de compte. Cela élimine le changement de contexte et prévient le problème « excellente réunion la semaine dernière, et maintenant ? » qui cause des opportunités à devenir silencieusement inactives.

Avec la synchronisation des courriels, les appels dans l'application et l'enregistrement automatique des activités, les commerciaux passent moins de temps à mettre à jour les champs et plus de temps à faire progresser les vraies opportunités.

3. Discipline de relance intégrée

Les CRM de suivi des ventes appliquent la cohérence en rendant les étapes suivantes manquantes et les activités en retard visibles. Au lieu d'espérer que les commerciaux se souviennent, le système met en évidence où l'élan s'effondre.

Cela réduit les contacts manqués, raccourcit les cycles de vente et améliore les taux de réussite, car aucune affaire active ne devrait exister sans une action suivante définie.

4. Vérité du pipeline pour les responsables

Les tableaux de bord en temps réel, le vieillissement des affaires et les signaux d'activité remplacent les prévisions subjectives par des examens du pipeline basés sur des preuves.

Les responsables peuvent coacher les représentants en fonction du comportement réel, comme les étapes bloquées ou la couverture faible des prochaines étapes, au lieu de se fier à « cela semble proche ».

Lorsque la direction voit la santé des affaires, et pas seulement leur taille, la précision des prévisions s'améliore.

5. Adoption plus élevée par conception

Lorsqu'un CRM aide les représentants à prioriser leur journée et réduit la saisie manuelle des données via des intégrations de messagerie, de calendrier et d'appel, l'adoption devient naturelle. Les données propres suivent l'utilisation, pas l'application, ce qui entraîne des rapports auxquels la direction peut faire confiance.

Teamgate représente ce modèle clairement : un système d'exploitation des ventes qui protège les revenus en appliquant une vente disciplinée, des données de pipeline propres et un suivi cohérent, sans complexité excessive ni surcharge administrative importante.

Justification du changement : Avantages décalés des allégations basées sur les fonctionnalités vers les résultats axés sur le comportement alignés avec la productivité des représentants, l'hygiène du pipeline et la visibilité des responsables.

Tableau comparatif des logiciels de suivi des ventes CRM

Logiciel CRM	Idéal pour	Essai gratuit	Tarification (par utilisateur/mois)	Rapports et analyses	Assistance 24/7
Teamgate CRM	Petites et moyennes marques	Oui	Starter (gratuit) / Team / Growth	✓	✓
Salesforce	Grande ou entreprise	Oui	Basé sur les niveaux (à partir de ~25 $)	✓ (sur les niveaux supérieurs)	✓ (aux niveaux supérieurs)
Zendesk Sell	Sans code centré sur les tickets	Oui	Basé sur les niveaux	✓	✓
HubSpot Sales Hub	Entreprises moyennes	Oui	Starter/Professional/Enterprise	✓	Partiel
LeadSquared	PME	Oui	Basé sur les niveaux	Partiel	✓
Less Annoying CRM	Entrepreneurs en solo	Oui	Abonnement mensuel	Minimal	✓
Nutshell CRM	Petites équipes	Oui	À partir de 19 $	✓	✓

7 meilleur logiciel de suivi des ventes CRM

Teamgate CRM

Teamgate est votre guichet unique pour tous vos besoins en matière de logiciel de suivi des ventes. Le logiciel complet de gestion de la relation client est conçu pour vous guider du point A au point Z du processus de vente, du marketing à la génération de prospects et à la conversion, pour vous assurer d'attirer et de fidéliser des clients satisfaits.

Teamgate vous permet également de suivre et de partager les indicateurs clés de performance (KPI) et les mesures commerciales avec toute votre équipe de vente pour les habiliter avec une image détaillée et une compréhension du processus de vente. Les KPI que vous pouvez suivre avec Teamgate incluent la trajectoire des ventes, la rentabilité et les raisons de la perte d'affaires.

Intégrations Teamgate CRM

Vous pouvez également utiliser les intégrations avec Teamgate, notamment :

• MailChimp
• Quickbooks et Xero
• Freshdesk
• Google Drive
• Google Contacts
• Intercom

Fonctionnalités de Teamgate CRM

Les principales caractéristiques de Teamgate incluent :

• Rapports de ventes et analyses
• Rapports de performance
• Gestion des contacts
• Les tableaux de bord des ventes
• Accès API ouvert
• Intégrations natives et tierces étendues
• Rapports d'entonnage
• Gestion du pipeline
• Attribution de tâches
• Gestion des devis
• Contrôle des produits et des prix
• Support client dédié

Chaque fonctionnalité prend en charge un comportement spécifique : maintenir les étapes propres, s'assurer que chaque opportunité a une prochaine étape, centraliser la communication et donner aux gestionnaires de la visibilité sans micromanagement.

Tarification Teamgate CRM

Teamgate CRM est un système d'exploitation des ventes qui applique la discipline de suivi et la vérité du pipeline par défaut, afin que votre revenu soit protégé et que les prévisions restent ancrées dans la réalité. Teamgate offre les options de tarification suivantes niveaux de tarification:

Starter

Le plan Starter de Teamgate est GRATUIT pour jusqu'à 2 utilisateurs. Le plan fondamental inclut tous les outils de base de contact et de communication pour vous aider à démarrer.ll des outils de base de contact et de communication pour vous aider à démarrer.

Les caractéristiques clés du plan Starter incluent :

• Gratuit jusqu'à 2 utilisateurs
• Gestion du pipeline
• Synchronisation du calendrier
• Création d'activités et de tâches
• Gestion des contacts

Équipe

Vous pouvez passer au plan Professionnel pour 39,90 $ par mois, par utilisateur. Cette offre est destinée aux petites équipes qui cherchent à se développer et à améliorer l'efficacité des ventes et la gestion des processus avec une suite complète.oost l'efficacité des ventes et la gestion des processus avec une suite complète.

Les caractéristiques clés du plan d'équipe incluent :

• Utilisateurs illimités
• Synchronisation complète des emails avec modèles d'email
• Automations de flux de travail
• Tableaux de bord des ventes et prévisions
• Gestionnaire de compte dédié
• Numérotation in-app et intégrations SMS
• Importation en masse de prospects et de contacts
• Support par chat et email 24h/24, 7j/7

Croissance

Le plan le plus complet que Teamgate offre commence à 59,90 $ par mois, par utilisateur. Le CRM de ventes tout-en-un avec des rapports étendus et des intégrations natives.

Les caractéristiques clés du plan Growth incluent :

• Informations et analyses avancées sur les ventes
• Notation et priorisation des prospects
• API ouvert et intégration Zapier
• Intégrations illimitées
• Multidevises
• Catalogue de produits
• Formation commerciale, sessions de stratégie et mise en œuvre du CRM
• Support téléphonique et vidéo 24h/24 et 7j/7
• Accès exclusif à la communauté Sales Accelerator

Teamgate est une plateforme intuitive et facile à utiliser avec des options de tarification flexibles adaptées à un large éventail de besoins commerciaux. Elle se différencie de la concurrence en offrant des informations et des analyses étendues prêtes à l'emploi pour aider les responsables des ventes à prendre des décisions, à suivre les objectifs et à identifier et cibler leur véritable ICP.

Comprenez votre entonnage de ventes par segments tels que la source, la localisation géographique, et l'industrie.

Alimenter votre performance est facile avec Teamgate.

En savoir plus sur www.teamgate.com.

Salesforce

Salesforce est une autre solution CRM qui fournit une plateforme unique pour gérer tous les aspects du processus de vente, y compris le service, le marketing et l'analyse.

Le logiciel de suivi des ventes utilise une fonctionnalité Community Cloud qui donne aux vendeurs la liberté d'accéder à tous les informations client par eux-mêmes. Cette accessibilité contribue à réduire le besoin de représentants du service client dédiés.

Vous pouvez accéder au système entièrement basé sur le cloud via des appareils Android et iOS, des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau.

Fonctionnalités Salesforce

Les caractéristiques clés de Salesforce incluent :

• Accès API
• Intégrations
• Gestion des contacts
• Gestion des contrats
• Gestion de base de données
• Gestion du pipeline
• Rapports de performance
• Rapports d'entonnage
• Suivi des partenaires
• Attribution de tâches
• Gestion des territoires
• Gestion des quotas

Tarification Salesforce

Salesforce offre différents niveaux de tarification, permettant aux entreprises de ne payer que pour les services dont elles ont besoin. Leurs niveaux sont :

Essentials

Pour 25 $ par utilisateur par mois, vous obtenez accès à :

• Gestion des comptes, contacts, pistes et opportunités
• L'intégration des e-mails
• L'application mobile Salesforce

Professional

Pour 75 $ par utilisateur par mois, vous obtenez accès à :

• Gestion des comptes, contacts, pistes et opportunités
• L'intégration des e-mails
• L'application mobile Salesforce
• Enregistrement des pistes et notation des pistes
• Prévisions collaboratives

Entreprise

Pour 150 $ par utilisateur par mois, vous avez accès à :

• Gestion des comptes, contacts, pistes et opportunités
• L'intégration des e-mails
• L'application mobile Salesforce
• Enregistrement des pistes et notation des pistes
• Prévisions collaboratives
• Automatisation des flux de travail et approbations

Illimité

Pour 300 $ par utilisateur par mois, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de Salesforce :

• Gestion des comptes, contacts, pistes et opportunités
• L'intégration des e-mails
• L'application mobile Salesforce
• Enregistrement des pistes et notation des pistes
• Prévisions collaboratives
• Automatisation des flux de travail et approbations
• Support 24/7

Salesforce est un logiciel de suivi des ventes populaire mais coûteux. Comme la plateforme peut aider les entreprises à répondre à leurs besoins en matière de ventes et de CRM au fur et à mesure de leur croissance, elle convient mieux aux entreprises qui s'attendent à une croissance rapide et qui disposent des budgets nécessaires pour payer des fonctionnalités étendues.

En savoir plus sur www.salesforce.com.

Zendesk Sell

Zendesk Sell est une application CRM basée sur le web et mobile qui aide les vendeurs B2B et B2C à gérer leurs ventes, à suivre les prospects et à s'engager auprès de leurs clients, peu importe où ils se trouvent.

Avec Zendesk Sell, les vendeurs peuvent canaliser leurs prospects à partir de diverses sources, telles que les plateformes marketing, les feuilles de calcul et les sites web, puis suivre leurs ventes.

Les gestionnaires peuvent également établir et surveiller les quotas et les objectifs de leurs équipes et de leurs représentants.

Fonctionnalités de Zendesk Sell

Les fonctionnalités clés de Zendesk Sell incluent :

• Gestion des prospects
• Gestion des e-mails
• Gestion des contacts
• Gestion du pipeline de ventes
• Gestion du calendrier
• Automatisation du marketing
• Suivi des interactions
• Stockage de documents
• Qualification des prospects

Tarification de Zendesk Sell

Zendesk Sell propose les niveaux tarifaires suivants :

Équipe

Pour 19 $ par utilisateur par mois, vous pouvez accéder à :

• Jusqu'à deux pipelines de ventes personnalisables
• Intégration des e-mails avec suivi
• Intégration du calendrier
• Définition des tâches et des rendez-vous
• 2 Go par utilisateur de stockage de documents
• Suivi et enregistrement des appels et des messages texte
• Accès mobile hors ligne
• Tableaux de bord de ventes prédéfinis
• Applications et intégrations publiques
• API robustes (noyau)
• Ressources d'intégration et d'adoption

Croissance

Pour 49 $ par utilisateur par mois, vous pouvez accéder à :

• Jusqu'à dix pipelines de ventes personnalisables
• Intégration des e-mails avec suivi, envoi en masse et modèles illimités
• Intégration du calendrier
• Définition des tâches et des rendez-vous
• 5 Go par utilisateur de stockage de documents
• Suivi et enregistrement des appels et des messages texte
• Accès mobile hors ligne
• Tableaux de bord de ventes prédéfinis
• Applications et intégrations publiques et privées
• API robustes (noyau et premium)
• Ressources d'intégration et d'adoption
• Rapports et tableaux de bord de ventes personnalisés
• Prévisions de ventes et suivi des objectifs
• Rapports d'activité avancés
• Livre de produits et de prix

Professional

Pour 99 $ par utilisateur par mois, vous pouvez accéder à :

• Jusqu'à 20 pipelines de ventes personnalisables
• Intégration des e-mails avec suivi, envoi en masse et modèles illimités
• Intégration du calendrier
• Définition des tâches et des rendez-vous
• 10 Go par utilisateur de stockage de documents
• Suivi et enregistrement des appels et des messages texte
• Accès mobile hors ligne
• Tableaux de bord de ventes prédéfinis
• Applications et intégrations publiques et privées
• API robustes (noyau et premium)
• Ressources d'intégration et d'adoption
• Rapports et tableaux de bord de ventes personnalisés
• Prévisions de ventes et suivi des objectifs
• Notation des prospects et des transactions
• Automatisation des tâches
• Rôles et permissions avancés
• Hiérarchie de l'entreprise

Zendesk Sell est facile à apprendre et dispose d'une interface simple, ce qui en fait un bon choix pour les nouvelles entreprises utilisant un CRM pour la première fois. Cependant, les utilisateurs doivent passer à des niveaux plus coûteux pour obtenir des rapports et des fonctionnalités étendus. Bien que Zendesk Sell s'intègre avec d'autres logiciels pour créer un écosystème interministériel, il pourrait ne pas être suffisamment robuste pour les grandes entreprises.

En savoir plus sur https://www.zendesk.com/sell/.

HubSpot Sales Hub

Le Sales Hub de HubSpot est un CRM commercial robuste et facile à utiliser qui comprend des outils d'engagement commercial et de puissantes analyses et rapports commerciaux. Avec des intégrations et des outils comme Sendsparkla plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA, les équipes peuvent personnaliser les efforts commerciaux à l'échelle pour l'engagement commercial B2B, ce qui leur permet d'enregistrer une seule vidéo et de générer automatiquement des milliers de versions personnalisées individuellement.

Sales Hub est construit sur la plateforme de croissance HubSpot pour permettre aux utilisateurs de rassembler leurs données clients, leurs outils et leurs équipes dans un seul système rationalisé. Il offre également plus de 500 applications dans la place de marché des applications HubSpot.

HubSpot Sales Hub

Les fonctionnalités clés de Sales Hub incluent :

• Gestion des contacts
• Gestion des prospects
• Gestion des flux de travail
• Gestion des tâches
• Qualification des prospects
• Marketing par e-mail
• Modèles d'e-mail
• Stockage de documents
• Outils de prospection
• Intégrations
• Gestion des documents
• La gestion de la relation client
• Rapports et analyses
• Suivi des appels
• Automatisation des ventes
• Support client 24h/24 et 7j/7

HubSpot Sales Hub

Sales Hub de HubSpot propose les niveaux tarifaires suivants :

Gratuit

Gratuitement à 100 %, vous pouvez accéder à :

• Gestion des contacts
• Pipeline de deals
• Devis
• Planification de réunions
• Chat en direct
• Tableau de bord de rapports

Starter

À partir de 45 $ par mois, vous pouvez accéder à :

• Gestion des contacts
• Pipeline de deals
• Devis
• Planification de réunions
• Automatisation simple
• Objectifs
• Routage des conversations
• Devises multiples
• Performance de productivité des représentants

Professional

À partir de 450 $ par mois, vous pouvez accéder à :

• Gestion des contacts
• Pipeline de deals
• Devis
• Planification de réunions
• Chat en direct
• Tableau de bord de rapports
• Objectifs
• Routage des conversations
• Devises multiples
• Performance de productivité des représentants
• Automatisation de la rotation des étapes de transaction, des tâches et des prospects
• Séquences
• Équipes
• Rapports personnalisés
• Support téléphonique

Entreprise

À partir de 1 200 $ par mois, vous pouvez accéder à :

• Gestion des contacts
• Pipeline de deals
• Devis
• Planification de réunions
• Chat en direct
• Tableau de bord de rapports
• Objectifs
• Routage des conversations
• Devises multiples
• Performance de productivité des représentants
• Automatisation de la rotation des étapes de transaction, des tâches et des prospects
• Séquences
• Équipes
• Rapports personnalisés
• Support téléphonique
• Objets personnalisés
• Notation prédictive des prospects
• Playbooks
• Prévisions
• Suivi des revenus récurrents

HubSpot est une plateforme de suivi des ventes facile à utiliser offrant une grande flexibilité en matière de tarification. Elle propose également un service limité gratuitement. Bien que cette option CRM gratuite soit bonne pour les nouvelles entreprises et les startups pour voir si HubSpot répond à leurs besoins, elle manque plusieurs fonctionnalités clés. Pour vraiment bénéficier d'une suite complète d'analyses et de suivi des ventes, les utilisateurs doivent passer à une version payante pour accéder à ces outils analytiques coûteux mais efficaces.

Pour en savoir plus, visitez https://www.hubspot.com/products/sales/enterprise.

LeadSquared

LeadSquared est une solution de marketing automation et de CRM basée dans le cloud, spécialisée dans le service aux clients du secteur financier, du commerce électronique, de l'éducation, de l'immobilier, du logiciel et de l'hôtellerie.

Le logiciel dispose de fonctionnalités de suivi des ventes et aide les utilisateurs à automatiser des tâches telles que la capture de prospects, le marketing, la génération de rapports et l'analyse.

LeadSquared Fonctionnalités clés

Les fonctionnalités clés de LeadSquared incluent :

• Rapports en temps réel
• Automatisation du marketing
• Accès mobile
• Segmentation des prospects
• Capture de prospects
• Gestion des prospects
• Gestion du pipeline de ventes
• Rapports personnalisables
• Gestion des flux de travail
• Gestion de la communication
• Gestion de la relation client
• Gestion des contacts
• Suivi des activités

LeadSquared Tarification

LeadSquared propose les niveaux tarifaires suivants :

Lite

Pour 25 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement), vous pouvez accéder à :

• Suivi des prospects
• Qualification des prospects
• Notation des prospects
• Champs personnalisés
• Blocage des doublons
• Vues intelligentes
• Suivi des ventes
• Tâches et suivi
• Suivi des conversations
• Rapports de ventes
• E-mails individuels
• Messages texte
• Suivi des appels téléphoniques