Certains disent que le succès n'est jamais une seule chose, que c'est une série d'étapes menant à un moment de réussite, un moment de reconnaissance, un moment de dépassement. C'est ce que c'est, mais nous savons comment cela se ressent.

Chez Teamgate, nous venons de vivre un autre de ces moments, et nous sommes vraiment reconnaissants. Une réussite rendue possible par une équipe entière franchissant ensemble de nombreuses étapes, dans la bonne direction.

Une fois de plus, la plateforme de découverte d'applications commerciales la plus respectée de l'industrie – GetApp.com – a classé Teamgate comme le #6 meilleur CRM sur la marketplace mondiale dans le classement Q3 2018.

Merci GetApp.

Selon les mots de Marijus Andrijauskas, PDG de Teamgate,

«Une reconnaissance comme celle-ci est vraiment formidable à recevoir, mais cela ne signifie pas que nous avons atteint notre objectif. Nous avons franchi une autre étape en cours de route, et nous l'avons franchie ensemble en tant qu'équipe. Nous avons encore un long chemin à parcourir, mais nous aimons à penser que des éloges comme celui-ci sont des jalons, et prouvent que nous voyageons dans la bonne direction».

Une fois de plus, la plateforme de découverte d'applications commerciales la plus respectée de l'industrie – GetApp.com – a classé Teamgate comme le #6 meilleur CRM sur la marketplace mondiale dans le classement Q3 2018.

Le classement

Le classement trimestriel de GetApp met en évidence les 10 à 15 meilleures applications CRM basées sur le cloud. Chaque application est évaluée à l'aide de cinq facteurs, valant 20 points chacun, pour un score total possible sur 100. Ces facteurs incluent les avis des utilisateurs, les intégrations, la disponibilité des applications mobiles, les fonctionnalités et la sécurité. Le score de chaque application est indépendant des intérêts commerciaux et des relations existantes que GetApp entretient avec les fournisseurs d'applications.

Le graphique Category Leaders de GetApp identifie les principaux produits logiciels basés sur le cloud dans la logiciel CRM catégorie. Si vous êtes propriétaire d'entreprise ou décideur qui évalue les options technologiques CRM pour votre entreprise, Category Leaders est fait pour vous.

Le classement met en évidence les facteurs clés que les petites entreprises devraient considérer lors de l'évaluation des produits logiciels qui pourraient leur convenir. Ces facteurs incluent la perception des utilisateurs (« avis des utilisateurs »), la compatibilité avec d'autres systèmes (« intégrations »), les offres mobiles (« mobile »), les capacités techniques (« fonctionnalités ») et la sécurité des produits (« sécurité »).

Pour créer chaque classement Catégorie Leaders, l'équipe de recherche de GetApp évalue généralement des centaines de produits dans une catégorie donnée. Les 10 à 15 avec les scores les plus élevés deviennent des Catégorie Leaders.

Comment les scores sont-ils calculés ?

Le score d'une application est calculé à l'aide de cinq points de données uniques, chacun noté sur 20, ce qui donne un score total sur 100. La méthodologie de classement et de notation garantit une impartialité complète et une indépendance vis-à-vis de toute relation que GetApp entretient avec les fournisseurs d'applications.

Les cinq points de données utilisés pour classer chaque application sont :

Avis des utilisateurs

Les scores d'avis sont calculés à l'aide d'avis pondérés collectés auprès de GetApp et de ses sites affiliés, Software Advice et Capterra. Ce score est basé sur les évaluations moyennes des utilisateurs (sur une échelle de 1 à 5) concernant leur satisfaction générale avec un produit. Le score inclut les évaluations laissées au cours des 18 derniers mois ; les évaluations plus récentes sont pondérées davantage.

La méthodologie calcule le classement en percentile pour chaque produit par rapport à tous les autres produits de la catégorie de logiciels qui ont été sélectionnés pour l'inclusion. Ce classement en percentile est ensuite traduit en un score de 1 à 20.

Intégrations

Les scores d'intégration tiennent compte d'un certain nombre de variables. Jusqu'à 16 points sont accordés en fonction du nombre d'intégrations d'une application. Les 10 premiers points sont accordés en fonction du nombre d'intégrations par rapport à la moyenne de la catégorie, tandis que 4 points sont accordés en fonction du nombre d'intégrations par rapport aux leaders de la catégorie. 5 points supplémentaires sont accordés pour une intégration avec Zapier, une plate-forme d'intégration logicielle largement utilisée, tandis qu'un point supplémentaire est attribué pour disposer d'une API ouverte. Pour les applications d'entreprise qui nécessitent un accès API sécurisé et gouverné à plusieurs sources de données, des solutions comme DreamFactory fournissent l'infrastructure pour exposer les systèmes backend et les bases de données par le biais d'API sécurisées à l'échelle. Le score total possible pour les intégrations est de 20 points.

Plateformes mobiles

Les scores mobiles sont calculés en fonction de la disponibilité d'une application iOS et Android. Cinq points sont accordés pour la présence de chaque application, avec 10 points supplémentaires accordés pour le nombre et la notation moyenne des avis dans l'App Store et Google Play. Ces scores d'avis sont calculés sur une échelle basée sur la moyenne de la catégorie pour un maximum de 5 points par plateforme et un score global maximal de 20.

S'il n'y a pas d'application native iOS ou Android, le site Web du produit est évalué à l'aide de Google PageSpeed Insights pour mesurer la convivialité mobile. Un score sur 100 est donné, puis mis à l'échelle à un score sur 5 pour un maximum de 5 points.

Fonctionnalités

Les scores de fonctionnalité sont attribués sur la base d'une combinaison de deux évaluations : les évaluations des utilisateurs et les données sur l'étendue des fonctionnalités.

Cinquante pour cent du score est basé sur les évaluations moyennes des utilisateurs sur une échelle de 1 à 5 concernant la satisfaction des utilisateurs à l'égard des fonctionnalités du produit. Le classement comprend les évaluations laissées au cours des 18 derniers mois ; les évaluations plus récentes sont pondérées plus fortement.

La méthodologie calcule le classement en percentile pour chaque produit par rapport à tous les autres produits de la catégorie de logiciels qui ont été sélectionnés pour l'inclusion. Ce classement en percentile est ensuite traduit en un score de 1 à 10.

L'autre 50 % du score est basé sur une évaluation des fonctionnalités du produit. Pour chaque catégorie de logiciels, les analystes de recherche de GetApp définissent un ensemble de fonctionnalités de base qu'un produit doit offrir, ainsi que des fonctionnalités communes et optionnelles « intéressantes à avoir ». Pour la catégorie CRM, nous identifions l'ensemble de fonctionnalités suivant :

• Fonctionnalités de base : gestion des contacts, suivi des interactions et gestion des pistes.
• Fonctionnalités communes (au moins deux parmi les suivantes) : marketing par e-mail, gestion/automatisation des flux de travail, prévision, rapports ou analyses, gestion des appels et évaluation des pistes.
• Fonctionnalités optionnelles : suivi du support client, gestion des canaux, intégration des réseaux sociaux, gestion des documents, gestion de la liste de contacts, automatisation du marketing, catalogue de produits, gestion des devis, suivi des parrainages et gestion du territoire.

Les produits sont évalués en fonction du nombre de ces fonctionnalités prédéfinies qu'ils offrent, et les produits avec plus de fonctionnalités reçoivent un score plus élevé. Nous utilisons ces données pour calculer le classement en percentile d'un produit, ce qui nous permet de déterminer comment les produits se comparent les uns aux autres plutôt que de déterminer un nombre absolu.

Au total, un fournisseur peut recevoir jusqu'à 10 points en fonction des évaluations des utilisateurs et jusqu'à 10 points en fonction de l'évaluation des fonctionnalités pour un score total maximal de 20 pour « fonctionnalité ».

Sécurité

Le score de sécurité est calculé à partir des réponses d'un questionnaire complété par le fournisseur. Les questions du questionnaire sont basées sur le formulaire d'auto-évaluation de la Cloud Security Alliance en tant que partie du Registre de sécurité, de confiance et d'assurance, complété par l'expertise des experts en recherche en sécurité de GetApp. Chaque réponse dans le questionnaire de 16 questions se voit attribuer une valeur en points. Le score calcule ensuite le classement en percentile pour chaque produit par rapport à tous les autres produits de la catégorie de logiciels qui ont été sélectionnés pour la considération de Catégorie Leaders. Ce classement en percentile est ensuite traduit en un score de 1 à 20.

En cas d'égalité, chaque point de données est pondéré en fonction de son importance, la sécurité ayant la priorité, suivie des avis, des intégrations, des applications mobiles et des fonctionnalités, respectivement.

Cliquez ici pour un rapport complet sur GetRank.

Le succès ne vient pas en un instant

Parfois, ce qui ressemble à du succès n'est qu'une autre étape sur le chemin du vraie succès. Un excellent CRM comme Teamgate peut vous aider à vivre ces petites étapes chaque jour dans le cadre de votre processus de vente. Avec de l'énergie, de la détermination, et vos yeux fermement fixés sur la ligne d'arrivée, une petite étape à la fois entouré des bonnes personnes et des bons outils, ce succès viendra.

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