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Dans cet article, vous obtiendrez un guide complet de 100 outils puissants de marketing entrant qui peuvent accélérer considérablement la croissance de votre entreprise. Nous explorerons une variété d'outils pour automatiser, optimiser et améliorer chaque aspect de votre stratégie de marketing entrant, conduisant finalement à plus de prospects et de clients potentiels.

Points clés :

  • Apprenez à rationaliser vos efforts de marketing en utilisant une multitude d'outils d'automatisation.
  • Découvrez l'importance de l'analyse et les meilleurs outils pour obtenir les informations les plus détaillées sur votre performance marketing.
  • Découvrez le potentiel des outils de blogage et de référencement pour augmenter votre visibilité en ligne.
  • Comprenez comment la conception et les ressources visuelles peuvent jouer un rôle crucial dans votre stratégie de marketing entrant.
  • Familiarisez-vous avec les meilleurs outils pour gérer les prospects, les réseaux sociaux et la diffusion en continu.

Rien ne rend un marketeur plus heureux que de voir ses efforts et son travail acharné porter leurs fruits. Et il y a peu de choses que nous ne serions pas prêts à faire pour voir ces prospects arriver.

Nous rédigerons des livres électroniques, passerons des semaines à chasser les influenceurs pour des citations de trois lignes et parcourrons des pages et des pages de données pour assembler des infographies élégantes pour attirer l'attention des prospects. Parce que chaque prospect compte.

Alors, soyons honnêtes, s'il y avait un moyen pour nous d'amplifier nos efforts de marketing entrant et de renforcer notre jeu de génération de prospects, nous saisirions cette opportunité sans poser de questions.

Et par chance, nous avons rassemblé cent outils puissants qui vous aideront à automatiser, optimiser et améliorer votre stratégie de marketing entrant et à remporter plus d'affaires.

Rendez-vous heureux et plongez-y.

Outils de recherche

  1. Buzzsumo

Buzzsumo est un outil puissant pour le marketing de contenu et est particulièrement utile pour trouver du contenu tendance par sujet. Il vous fait gagner beaucoup de temps que vous passeriez habituellement à parcourir et à rechercher des sujets populaires. Buzzsumo affichera également de nombreuses statistiques pratiques, comme le nombre de personnes qui parlent d'un sujet spécifique.

  1. Planificateur de mots-clés

Planificateur de mots clés est un outil entièrement gratuit créé par Google qui recherche les meilleurs mots clés pour vos annonces, annonces vidéo, etc. Avec cet outil, vous pouvez créer une campagne entièrement nouvelle ou améliorer une campagne existante. C'est un outil efficace pour les annonceurs expérimentés et complètement nouveaux.

  1. À la recherche d'une nouvelle entrée

Cela s'appelait autrefois Klout.

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  1. Mention

Mention vous assure de suivre toutes les mentions sur les réseaux sociaux en temps réel et de rester toujours informé de ce que les gens disent de vous en ligne. Il vous permet également de suivre et d'analyser vos concurrents et les entreprises similaires. Mention dispose également de fonctionnalités intéressantes comme les informations personnalisées et la recherche d'influenceurs.

  1. TrustRadius TrustMap

La carte TrustMap marketing de TrustRadius est un graphique bidimensionnel qui compare les produits de marketing en fonction des évaluations de satisfaction des utilisateurs finaux et de la fréquence de recherche par les acheteurs potentiels. Vous pouvez utiliser l'outil pour comparer différents outils de marketing et lire des avis authentiques d'utilisateurs réels.

  1. SurveyMonkey

SurveyMonkey est l'un des meilleurs outils d'enquête en ligne utilisés par des millions de personnes. Avec cet outil, vous recueillerez des informations et des perspectives utiles sur votre public cible et vos clients en créant des enquêtes originales. Choisissez parmi plus de 15 types de questions différents, options de marque et bien d'autres.

  1. AYTM

AYTM est un autre outil d'enquête qui fournit des études de marché professionnelles. Les principaux composants et fonctionnalités incluent la plateforme d'enquête qui vous permet d'héberger, de programmer et d'analyser vos enquêtes, un panel propriétaire avec accès à 25 millions de personnes dans le monde et les services de recherche.

  1. Quora

Quora est un site bien connu de questions-réponses qui rend toute recherche beaucoup plus facile. Ici, les questions et les sujets peuvent être organisés en tableaux qui peuvent être suivis – cela vous aidera à suivre vos concurrents et les actualités de votre marché. Avec Quora, vous pouvez également suivre les questions pertinentes et découvrir de nombreuses autres façons de faire de la recherche.

Outils d'analyse

  1. Google Analytics

Google Analytics est un outil d'analyse très populaire et efficace fourni par Google. Lorsqu'il est intégré à Google Ads, il devient un outil encore plus puissant qui vous permet d'analyser et de suivre votre site Web et vos conversions. Les principales données d'analyse sont affichées sur la page principale de Google Analytics, mais vous pouvez également trouver et utiliser des fonctionnalités telles que les segments avancés, les données démographiques de localisation et bien d'autres.

  1. Hotjar

Outils de Marketing Entrant Grammarly

Hotjar est un outil remarquable pour analyser le comportement en ligne de vos utilisateurs en étudiant les cartes thermiques, les enregistrements des visiteurs, les sondages de rétroaction et les entonnoirs de conversion. Cet outil combine deux choses très importantes – les retours et l'analyse pour rendre l'analyse aussi précise que possible.

  1. SumoMe

SumoMe est un plugin WordPress extrêmement convivial qui peut servir d'outil d'analyse efficace. L'objectif principal de cet outil est de vous aider à développer le trafic de votre site Web et votre liste de courriels. Il offre de nombreux outils gratuits parmi lesquels vous pouvez choisir, vous pouvez donc analyser votre contenu, vos utilisateurs, vos visiteurs et bien d'autres choses.

  1. Adobe Analytics

Adobe Analytics fait partie d'Adobe Marketing Cloud (AMC) qui offre de nombreux outils de marketing en ligne. Avec Adobe Analytics, vous pouvez assembler, coordonner, organiser et analyser l'activité de votre client. Analyses en temps réel, segmentation et marketing prédictif sur tous les canaux Adobe.

  1. Ubersuggest

Vous voulez plus de trafic? Ubersuggest vous montre comment gagner au jeu du référencement. Tapez simplement un domaine ou un mot clé pour commencer.

  1. Crazy Egg

Crazy Egg est une autre application en ligne brillante pour analyser l'activité des utilisateurs sur votre site Web. Cet outil suggère des fonctionnalités utiles comme les cartes thermiques, les cartes de défilement, les rapports de superposition et les confettis, qui vous permettent de déterminer tous les clics qui ont été effectués sur votre site Web et de les analyser par terme de recherche et sources de référence.

  1. Matomo

En choisissant l'alternative éthique, Matomo, vous ne ferez pas de compromis sur la confidentialité ou n'affecterez votre site. Vous pouvez même utiliser Matomo sans avoir besoin de demander le consentement.

  1. Mixpanel

Mixpanel est un outil d'analyse très avancé qui vous donne la possibilité d'analyser chaque action que votre utilisateur effectue – pas seulement les clics. Avec cet outil, vous pouvez également voir quand quelqu'un télécharge une image, partage une publication, etc. Ici, vous pouvez également expérimenter les tests A/B pour obtenir les meilleurs résultats.

  1. SimilarWeb

SimilarWeb est un outil universel pour tous les types d'informations – à la fois sur le Web et sur les applications. Il fonctionne avec une large gamme de sources pour recevoir des données aussi précises que possible et les convertir en informations utiles. SimilarWeb offre l'analyse de sites Web, l'analyse de l'industrie et l'analyse d'applications. En plus de tout cela, vous pouvez également consulter les données de trafic et d'engagement et bien d'autres.

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  1. Quick Sprout

Quick Sprout suggère une connexion directe avec Google Analytics pour vous offrir des informations et des données fiables et précises. Cet outil vous aidera à comprendre et à utiliser Google Analytics au maximum – vous serez informé des activités importantes sur votre site Web tous les jours et recevrez des alertes personnalisées du site Web.

Outils de blogage

  1. Triberr

Triberr est à la fois un outil et une communauté pour vous aider à développer le trafic de votre blog. Il est segmenté en catégories appelées « Tribus » qui se distinguent par des sujets. Vous pouvez suivre la tribu qui vous intéresse pour voir tous les articles nouvellement publiés, interagir et vous engager avec d'autres blogueurs.

  1. WordPress

WordPress est un outil très populaire et largement utilisé pour la création de sites Web et de blogs qui offre un large éventail de modèles et de plugins parmi lesquels vous pouvez choisir et utiliser à votre avantage. C'est un outil très puissant, mais très convivial et facile à utiliser. C'est tellement énorme qu'il supporte plus de 60 millions de sites Web.

  1. Grammarly

Outils de Marketing Entrant Marvel

Grammarly est un outil de correction qui peut également être utilisé comme application de détection de plagiat. En plus de créer du contenu et de générer du trafic vers votre site Web, il est également crucial de s'assurer que votre contenu est exempt d'erreurs de grammaire, donc cet outil super simple vous aidera avec cela.Ses moteurs basés sur l'IA vérifier le plagiat et détecter les modèles de texte IA pour améliorer la structure et la lisibilité de vos textes. De nombreuses fonctionnalités et une excellente convivialité font de Grammarly l'un des meilleurs outils pour les créateurs de contenu du marché.

  1. GPTZero

GPTZero est le meilleur détecteur IA du marché pour déterminer si un contenu a été écrit par un humain ou par l'IA. C'est parfait pour les responsables de contenu qui travaillent avec des rédacteurs freelance ou qui vérifient les soumissions des utilisateurs. L'outil analyse votre texte et vous montre exactement quelles phrases semblent provenir de l'IA. Il peut détecter le contenu de ChatGPT, Claude, Gemini et d'autres outils IA populaires afin qu'ils puissent être réécrits si le langage semble un peu sec ou moins engageant.

  1. Outil de test de lisibilité par WebpageFX

L'outil de test de lisibilité est une application pour vérifier la lisibilité d'un article spécifique, d'un article ou d'un site Web entier. Vous pouvez le vérifier en entrant l'URL de votre contenu et en cliquant sur le bouton « Calculer la lisibilité ». L'outil est utile non seulement pour les blogueurs, mais aussi pour les experts en SEO, les rédacteurs et d'autres spécialistes.

  1. Générateur de titres Portent

Le générateur de titres Portent est un excellent outil lorsque vous avez besoin de trouver une idée originale pour le titre de votre article. Entrez simplement votre sujet dans le champ et choisissez l'un des titres générés. Pour obtenir les meilleurs résultats de cet outil, ne mettez pas en majuscule les mots-clés et utilisez la version singulière de votre mot-clé.

  1. Générateur de sujets de blog Hubspot

Le générateur de sujets de blog Hubspot vous aide à créer d'excellents titres pour votre article. Lorsque vous visitez le site Web, vous devez entrer trois noms qui décrivent ce que vous écrivez (ou de quoi parle l'article) et appuyer sur le bouton ci-dessous. Vous recevrez ensuite quelques idées de sujets de blog populaires que vous pouvez utiliser pour votre article.

  1. Toggl

Toggl est un outil parfait pour les blogueurs occupés qui aiment rester maîtres de leur gestion du temps. Avec cet outil, vous pouvez voir combien de temps vous consacrez à chaque tâche et découvrir ce qui prend le plus de temps. Ici, vous pouvez également suivre le temps que vous consacrez à différents projets, clients et analyser les rapports.

  1. Application Hemingway

L'application Hemingway est un outil d'édition de texte avancé qui est également disponible en tant qu' application de bureau. Il met en évidence vos phrases en différentes couleurs qui indiquent les phrases trop difficiles à lire, les phrases qui ont des alternatives plus simples, etc. En mode en ligne, vous pouvez également modifier votre document et la version de bureau offre des fonctionnalités intéressantes comme la publication directe sur WordPress et bien d'autres.

  1. IA indétectable

IA indétectable est un humaniseur IA qui transforme le contenu généré par l'IA en texte naturel et humain. Cet outil est particulièrement précieux pour les blogueurs et les responsables de contenu qui utilisent des assistants d'écriture IA mais qui ont besoin que leur résultat final passe l'examen éditorial et se connecte authentiquement avec les lecteurs. Il fonctionne en réécrivant les brouillons IA pour améliorer la variété des phrases, éliminer les tournures robotiques et réduire la probabilité d'être signalé par les outils de détection. Undetectable.ai inclut également un vérificateur intégré qui teste votre contenu réécrit par rapport à plusieurs systèmes de détection IA, afin que vous puissiez vérifier qu'il passera l'examen avant de publier.

Outils de conception

  1. Picsart

Picsart est une plateforme tout-en-un où les utilisateurs peuvent créer, personnaliser et partager des images et des vidéos facilement. Elle combine des outils d'édition puissants, des fonctionnalités IA et un large éventail d'actifs créatifs pour aider à concrétiser n'importe quelle idée, que ce soit pour les médias sociaux, le marketing ou des projets personnels.

  1. Freebiesbug

Freebiesbug est un site Web où les designers peuvent trouver un certain nombre de ressources graphiques gratuites pour leurs conceptions. Il est rempli de conceptions d'applications, d'icônes, de maquettes, de modèles de sites Web, d'illustrations, de polices, de croquis et bien d'autres. Vous pouvez parcourir par catégorie, utiliser le champ de recherche ou télécharger votre propre ressource gratuite.

  1. Xtensio

Xtensio est une plateforme dont chaque équipe ou entreprise a besoin pour créer des présentations en ligne, des rapports, des diapositives ou d'autres documents magnifiquement conçus. Elle fonctionne avec une fonction de glisser-déposer facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs de personnaliser et de respecter leurs marques.
En plus d'être conviviale, elle assure la collaboration en temps réel et la confidentialité des documents partagés.

  1. Marvel

Outils de Marketing Entrant Deathtostockphoto

Marvel est un outil de création de prototypes pour les applications et les sites Web. Vous pouvez créer directement dans Marvel ou transporter vos images depuis le stockage cloud, Sketch ou Photoshop. L'outil dispose d'un éditeur convivial qui vous permet de lier vos conceptions et de créer des prototypes pour iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch, Desktop et Android.

  1. Ceros

Ceros est un outil basé sur le cloud avec un canevas numérique accessible par l'ensemble de l'équipe. Ceros vous permet de créer des infographies interactives et des conceptions animées étonnantes. L'outil est très pratique pour les designers et les responsables marketing. Après avoir créé une conception unique, vous pouvez voir les statistiques de ses performances.

  1. Figma

Figma est un outil de conception collaborative qui vous permet de travailler sur une conception avec votre équipe. Ici, vous pouvez créer des icônes, des conceptions d'interface, des mises en page réactives et bien d'autres. Figma est très facile à utiliser, vous ne perdrez donc pas de temps à essayer de comprendre les outils, et il permet également l'intégration avec l'application Sketch.

  1. Fuse

Fuse est un outil de conception pour créer des applications sur Android et iOS. Un moyen efficace et rapide de créer pour les équipes, les développeurs et les designers. Avec Fuse, ajustez l'animation, l'interface utilisateur, la mise en page ou toute autre chose que vous aimez et testez les changements en temps réel. Cela facilite la tâche pour les personnes nouvelles dans le développement d'applications et est également très utile pour les personnes expérimentées.

  1. Placeit

Placeit propose plus de 2 500 maquettes et vidéos de démonstration. C'est super rapide à utiliser et fonctionne comme un excellent substitut à Photoshop lorsque vous souhaitez placer une capture d'écran de votre site Web sur l'écran d'un ordinateur ou d'un téléphone. Vous pouvez choisir entre de nombreux appareils différents ou simplement utiliser le champ de recherche.

  1. VSCO

VSCO est une application très populaire d'édition de photos disponible pour les deux iOS pratique Android. Elle vous permet d'éditer vos photos et images, d'ajouter de nombreux filtres tendance différents et de les partager avec d'autres utilisateurs de l'application. L'application est largement utilisée par les photographes et les jeunes et est constamment mise à jour par ses développeurs.

  1. PicMonkey

PicMonkey est un outil en ligne pour la création de conceptions et l'édition de photos. Il a quelques fonctionnalités payantes, mais même sans elles, l'outil est assez puissant. En plus de la conception et de l'édition, vous pouvez également créer de magnifiques collages ou utiliser la fonction « Retouche » qui peut blanchir les dents ou éliminer les rides dans une photo.

  1. Infogr.com

Infogr.com est une application destinée à créer des graphiques et des infographies interactifs époustouflants. Vous êtes libre de choisir parmi plus de 35 graphiques, plus de 500 cartes différentes et plus de 20 modèles prêts à l'emploi pour les infographies. De plus, vous pouvez modifier le style, les couleurs et de nombreuses autres choses dans votre conception.

Ressources visuelles

  1. Unsplash

Unsplash est une bibliothèque de photos d'archives qui vous permet de télécharger, d'éditer et d'utiliser toutes les photos gratuitement sans aucun droit d'auteur. Le site Web est considéré comme l'un des plus grands sites Web de photographie au monde. Vous pouvez consulter de nouvelles photos, afficher des collections ou simplement utiliser le champ de recherche.

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  1. Pixabay

Pixabay est un site Web international qui propose plus de 870 000 photos d'archives entièrement gratuites. Vous y trouverez également des vecteurs, des illustrations et des vidéos de haute qualité. Tout le contenu que vous téléchargerez sur ce site Web est entièrement libre de droits d'auteur, donc n'hésitez pas à l'éditer et à le distribuer comme bon vous semble.

  1. StockSnap.io

StockSnap.io est rempli de magnifiques photos d'archives de haute qualité. C'est également libre de droits d'auteur, donc aucune contribution à l'auteur n'est requise. Lorsque vous visitez le site Web, vous pouvez voir les recherches les plus populaires qui s'affichent sous forme de balises sous le vaste champ de recherche. Vous pouvez également afficher les photos tendance et récemment ajoutées ou les ajouter à vos favoris.

  1. Life Of Pix

Life Of Pix est un autre endroit formidable pour trouver des photos d'archives gratuites. Certaines photos sont en vedette, vous pouvez donc les consulter directement lorsque vous visitez le site Web ou choisir d'utiliser le champ de recherche. Si vous trouvez qu'il prend du temps d'afficher un aperçu des photos sur un grand écran, vous pouvez simplement passer à un affichage différent.

  1. SplitShire

SplitShire est une excellente ressource de contenu visuel : images gratuites, photos et vidéos. En plus du champ de recherche, vous découvrirez également de nombreuses catégories pratiques parmi lesquelles choisir : animaux, mode, paysages, maquettes et bien d'autres. Dans la section vidéos gratuites, vous pouvez faire défiler vers le bas et voir tout le contenu vidéo étonnant que vous pouvez facilement télécharger.

  1. Death To Stock

Outils de Marketing Entrant Teamgate

Death To Stock dispose de beaucoup de contenu que vous pouvez utiliser pour vos projets créatifs et vos conceptions. Il dispose d'une fonction très pratique où vous pouvez vous abonner pour recevoir un e-mail mensuel avec de belles photos. Sur le site web, vous pouvez également parcourir des packs de photos à thème sur un sujet spécifique.

  1. PhotoPin

PhotoPin est un outil complètement gratuit qui pourrait s'avérer utile aussi bien pour les designers que pour les blogueurs. Dans PhotoPin, vous trouverez des millions de photos avec une licence Creative Commons. Une fonction très élégante que cet outil offre à ses utilisateurs est que lorsque vous téléchargez une image, vous recevez un lien de contribution en même temps, donc il n'y a pas besoin de le chercher séparément.

  1. Freepik

Freepik offre également quelques photos libres de droits, mais se concentre principalement sur les vecteurs gratuits, les icônes et les fichiers PSD. Ce site web est probablement l'une des ressources graphiques gratuites les plus populaires parmi les designers expérimentés et nouveaux. Vous pouvez utiliser le champ de recherche, ou parcourir les vecteurs par popularité ou récence.

  1. Flaticon

Flaticon est probablement la plus grande base de données pleine d'icônes au format PSD, EPS, SVG, PNG et BASE 64. Ici, vous découvrirez plus de 310 000 icônes qui peuvent être personnalisées à un code couleur spécifique avant le téléchargement. Si vous travaillez sur un projet spécifique et que vous avez besoin que vos icônes aient le même style, vous pouvez également trouver des packs d'icônes.

Les outils d'automatisation

  1. IFTTT

IFTTT est un outil étonnant qui vous permet de connecter et de créer des chaînes d'applets. Les applets sont des fonctionnalités utiles que différentes applications peuvent offrir à leurs clients. Par exemple, en utilisant une certaine applet, vous pouvez la configurer pour recevoir un e-mail lorsqu'une image Instagram avec un hashtag choisi est publiée.

  1. Zapier

Zapier est un excellent outil d'automatisation web pour les personnes occupées qui connecte de manière transparente vos applications et automatise les processus. Les applications sont liées en quelques secondes et lorsque les données sont partagées, Zapier transmet les données aux « Zaps » qui représentent vos flux de travail. Cela vous aidera à terminer vos tâches et processus plus rapidement que d'habitude.

  1. Moosend

Moosend est un puissant outil de marketing par e-mail et d'automatisation marketing. Ses fonctionnalités sont faciles à apprendre et faciles à utiliser et il promet une courbe d'apprentissage minimale avec un potentiel maximum, grâce à ses fonctionnalités sophistiquées d'automatisation, de personnalisation et d'analyse. De la conception de superbes lettres d'information par e-mail et de pages de destination sans connaissance du code à la segmentation de votre liste d'e-mails et à la prise de décisions éclairées grâce aux données et aux analyses, cette plateforme marketing tout-en-un donne plus à votre entreprise pour moins.

  1. Skyvia

Skyvia est un outil qui offre un service d'intégration de données cloud. Il vous permet également de sauvegarder, gérer et accéder à vos données à partir de toutes vos applications en utilisant un seul outil. La gestion des données cloud est traitée via SQL afin que vous n'ayez pas à vous soucier des API Web natifs de différentes sources cloud. Pour les équipes nécessitant une intégration de données plus avancée sur plusieurs sources, Integrate.io fournit une plateforme low-code pour les pipelines ETL et ELT, connectant les bases de données, les API et les entrepôts de données pour alimenter les analyses et les flux de travail opérationnels.

  1. Vous cherchez de nouveaux outils à recommander

C'était autrefois Hooks

  1. CloudHQ

CloudHQ synchronise vos applications et vos données et vous permet d'intégrer vos applications aux plates-formes cloud que vous utilisez actuellement, y compris les applications Google, comme Google Drive et Google Email. L'outil offre une sauvegarde en temps réel de toutes les données qui se trouvent dans votre cloud. Il vous permet également d'intégrer votre Dropbox avec Evernote, Gmail, Sharepoint et Basecamp.

  1. Automate.io

Automate.io est un outil capable de connecter toutes les applications situées dans votre cloud. Cela vous aide à automatiser des processus tels que le marketing, les affaires et les ventes. Les processus automatisés incluent l'envoi d'emails automatisés, l'automatisation des relances et bien d'autres.

  1. Vous cherchez de nouveaux outils à recommander

C'était autrefois CloudWork.

  1. Integromat

Integromat est un puissant outil d'optimisation et d'automatisation des flux de travail. Avec lui, vous pourrez connecter différents appareils, applications et services. L'avantage principal de cet outil est qu'il peut intégrer et automatiser presque n'importe quelle application qui a été créée. Il peut être utilisé dans divers domaines : médias sociaux, boutiques en ligne, support client et gestion de projet.

Outils de gestion

  1. Teamgate

Outils de Marketing Entrant Buffer

Teamgate est un puissant outil CRM qui peut être développé spécialement pour vous et votre équipe – peu importe si vous travaillez seul, dirigez une petite entreprise ou gérez une grande équipe. Il vous aide à organiser et à planifier les tâches quotidiennes, à planifier vos appels et rendez-vous, à créer des objectifs individuels et à voir comment vous vous êtes rapproché de votre objectif. Il dispose également d'une fonction intéressante où vous pouvez consulter les informations sur le score de vente de votre équipe et une évaluation de votre performance par rapport à l'année, au mois ou à la semaine dernière.

  1. Bitrix24

Bitrix24 est un outil de gestion largement utilisé en raison de ses nombreuses fonctionnalités et autres outils comme CRM, gestion des tâches et des projets, gestion des documents et du temps, calendriers, chats et bien d'autres. Il offre également un service de téléphonie pour que vous puissiez appeler n'importe où – au niveau national ou international.

  1. Copper

Coppers CRM est un outil de gestion convivial et simpliste qui se concentre sur les équipes et les interactions. Il rend vraiment facile de rester au courant de ce sur quoi votre équipe travaille et de surveiller les ventes.

  1. Zendash

Zendash facilite et rend efficace le suivi de vos performances marketing. Avec ses tableaux de bord conviviaux et ses intégrations transparentes, il rassemble tous vos analyses en un seul endroit. Utilisez Zendash pour obtenir des informations précieuses, optimiser vos campagnes entrantes et prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données pour développer votre entreprise.

  1. Salesflare

Salesflare est un CRM qui se distingue par son accent sur le développement technologique. L'outil s'intègre avec Office 365, Gmail, iCloud, Zapier et Exchange. Il offre des informations utiles sur les ventes et vous aide avec les opportunités de suivi. Salesflare s'occupe de toutes les saisies de données afin que vous puissiez concentrer toute votre attention sur les ventes et les bénéfices.

  1. Act!

Act! est un outil CRM et de gestion brillant pour la gestion des relations clients et des contacts. Ce CRM est principalement destiné aux individus, aux équipes de vente et aux petites entreprises. Ici, vous pouvez choisir entre trois plans différents pour répondre à vos besoins : Act! Pro, Act! Premium et Act! Essentials.

  1. Insightly

Le nom de cet outil CRM parle de lui-même – il peut vous offrir de nombreuses informations utiles sur vos ventes, le flux de travail de votre équipe et de nombreux autres aspects. L'outil est également doté d'un éventail de superbes fonctionnalités, telles que la gestion des contacts et des pistes, des tâches, des événements, des rapports, des intégrations par email et bien d'autres.

Outils de collecte de pistes

  1. AeroLeads

AeroLeads est l'un des logiciels de prospection les plus puissants du web utilisé par plus de 5000 entreprises. Il trouve tous les détails d'une entreprise ou d'une personne, y compris l'e-mail, le nom, le numéro de téléphone et les profils sociaux. Il vous fournit également le service de vous donner la liste d'email ou la base de données d'emails selon vos besoins.

  1. OptinMonster

OptinMonster est un outil de génération de pistes étonnant et très populaire, en particulier pour WordPress. Il vous aide à convertir les visiteurs en abonnés en créant des formulaires d'inscription pratiques et intelligents. Il fonctionne avec MailChimp, AWeber, Infusionsoft, GetResponse, Constant Contact et de nombreuses plates-formes de commerce électronique.

  1. Leadfeeder

Leadfeeder est un outil simple de collecte de pistes qui aide à transformer vos visiteurs en abonnés. Il se concentre principalement sur le marché B2B et fonctionne en se connectant à votre compte Google Analytics où il collecte des données utiles sur vos visiteurs du site web. Offre l'intégration avec MailChimp.

  1. Leadpages

Leadpages générera des prospects via les réseaux sociaux, les e-mails, le Web et la messagerie texte. Ici, vous pouvez choisir parmi une sélection de modèles de haute qualité et performants, puis les personnaliser selon votre goût. Les modèles personnalisables sont adaptés aux mobiles et l'outil lui-même peut s'intégrer à MailChimp, Salesforce, Infusionsoft et de nombreux autres outils. Pour les équipes de vente B2B cherchant à accélérer l'outreach, Sendspark offre une personnalisation vidéo alimentée par l'IA qui génère des milliers de vidéos individuellement personnalisées à partir d'un seul enregistrement, aidant les prospects à s'engager plus authentiquement grâce à la messagerie vidéo personnalisée.

  1. Leadformly

Leadformly est un site web qui vous permet de créer des formulaires de génération de pistes interactifs et de les utiliser pour capturer plus de pistes. Après avoir choisi un modèle que vous aimez, vous pouvez le redessiner comme vous le souhaitez, puis ajoutez simplement le code d'intégration à votre site web et attendez les résultats. Il s'intègre avec Salesforce, Sugar CRM, Infusionsoft, MailChimp, HubSpot, Marketo, etc.

  1. Lead Forensics

Lead Forensics est un outil qui transformera le trafic anonyme en pistes. Avec cet outil, vous pouvez identifier les pistes en temps réel et révéler des informations telles que les contacts, le nom de l'entreprise, les données financières, les données démographiques, etc. Il vous permet également d'analyser chaque cas du premier clic à la vente.

  1. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn dispose d'un outil spécial appelé Sales Navigator qui regorge de fonctionnalités axées sur la vente sociale. Il vous offre des recommandations de pistes personnalisées, importe les données de Salesforce, vous informe constamment des mises à jour des ventes en temps réel et vous permet de mesurer vos statistiques et vos efforts de vente sociale. Sur leur site web, vous trouverez également des histoires de succès et des ressources utiles.

Outils de médias sociaux

  1. Buffer

Outils de Marketing Entrant Moz

Buffer est un outil de planification des réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Google+. Il vous aidera à économiser beaucoup de votre temps précieux et à vous concentrer sur votre stratégie. Vous pouvez facilement planifier en utilisant le site Web, en installant le extension de navigateur ou en déplacement – avec des applications pour iOS pratique Android.

  1. Quuu Promote

Quuu Promote vous permet de partager et de promouvoir votre contenu généré via Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+. L'ensemble du système comprend trois étapes : d'abord, vous créez un message en utilisant une adresse URL, deuxièmement, vous sélectionnez le sujet le plus pertinent et enfin, surveillez et suivez vos promotions via Quuu.

  1. Hootsuite

Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux qui fonctionne avec plus de 35 réseaux sociaux populaires. Il dispose de nombreux outils différents, notamment Publisher, Engagement, Analytics, Insights, Campaigns, Platform, Amplify et Ads. Ces outils sont les meilleurs pour les domaines tels que la vente sociale, le marketing, le service client et l'Advocacy des employés.

  1. MeetEdgar

MeetEdgar est un outil de planification et de programmation des réseaux sociaux. L'une des caractéristiques intéressantes de MeetEdgar est qu'il ne supprime pas vos messages publiés, mais les conserve dans une bibliothèque sécurisée afin que vous puissiez les analyser, les modifier et les republier ultérieurement. Ici, vous pouvez également placer vos messages programmés dans différentes catégories.

  1. SocialRails

SocialRails est un outil de programmation des réseaux sociaux qui vous permet de créer et de publier sur toutes les principales plateformes à partir d'un seul endroit. Il se distingue par des outils d'IA intégrés pour générer des légendes, des vidéos courtes, des carrousels et des images. Vous pouvez donc gérer la création et la programmation du contenu sans changer d'applications.

  1. Tagboard

Tagboard est une plateforme de recherche sociale basée sur les hashtags. Elle parcourt le contenu des réseaux sociaux et trouve le contenu pertinent en quelques secondes. La recherche de tags est effectuée via des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et Flickr. Une caractéristique très pratique est que vous pouvez automatiquement promouvoir les messages que vous aimez.

  1. SharedCount

SharedCount est un service très simple et un outil d'analyse des réseaux sociaux. Sa principale caractéristique est de suivre rapidement les partages et les mentions « j'aime » d'URL sur Internet. Après avoir entré l'URL de votre message, vous verrez combien de partages, de mentions « j'aime » et de commentaires il a reçus sur Facebook et combien de fois il a été partagé sur Google+, Twitter, Diggs, LinkedIn, Pinterest, StumbleUpon et Delicious.

  1. Agora Pulse

Agora Pulse est un outil étonnant et simple pour la gestion des réseaux sociaux. Il rassemble les réseaux sociaux les plus populaires en un seul endroit où vous pouvez facilement suivre et gérer l'engagement. L'outil offre de nombreuses statistiques et perspectives utiles et dispose d'une fonctionnalité qui vous permet de lancer des concours et des promotions.

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  1. EveryPost

EveryPost est une plateforme de publication simplifiée sur les réseaux sociaux et une application pour les deux iOSpratique Android. Avec cet excellent outil, vous pouvez gérer votre contenu, modifier vos messages, collaborer, programmer, publier et étudier les statistiques des réseaux sociaux pour proposer des solutions encore meilleures à votre entreprise.

  1. Sprout Social

Sprout Social est un puissant outil de gestion des réseaux sociaux. Il offre de nombreux avantages : Smart Inbox, Monitoring, Social CRM, Publishing, Analytics, Collaboration, Account Structure et Mobile – toutes ces fonctionnalités en un seul outil simple. Sprout Social fonctionne parfaitement pour le service client social et le marketing des réseaux sociaux également.

  1. Bitly

Bitly est un raccourcisseur d'URL largement utilisé et bien connu. Rien n'est plus laid qu'une longue URL sur les réseaux sociaux ou votre site Web. Outre ses fonctionnalités principales, Bitly vous permet d'optimiser et de partager les liens via Bitly, API ou d'autres intégrations de partenaires. Avec cet outil, il est également possible de suivre les statistiques et les analyses des liens.

  1. Tailwind

Tailwind est une plateforme de programmation gratuite pour Pinterest et Instagram. Avec cet outil, vous pourrez découvrir du nouveau contenu intéressant, programmer vos messages sur les réseaux sociaux à l'avance, organiser les conversations et étudier les statistiques pour obtenir de meilleurs résultats à l'avenir. Vous pouvez utiliser la version gratuite ou choisir parmi les plans destinés aux petites entreprises et aux grandes organisations.

  1. Tweepi

Avec Tweepi, vous pouvez tweeter plus rapidement et plus efficacement. Cet outil a été spécialement développé pour un seul canal de réseaux sociaux avec une plus grande mise au point sur celui-ci et ses capacités. En 2017, il compte déjà plus de 1 500 000 utilisateurs. Avec cet outil, vous pouvez suivre les utilisateurs pertinents, suivre en retour, programmer des tweets et bien d'autres choses encore.

Outils de référencement

  1. Übersuggest

Übersuggest est un outil qui vous génère de nombreuses idées de mots-clés. Entrez simplement l'un des mots-clés principaux qui décrivent votre entreprise et recevez des centaines de suggestions similaires. De plus, vous pouvez également choisir d'autres options, telles que la navigation sur le Web, les images, les achats, YouTube et la section Actualités.

  1. Moz

Outils de Marketing Entrant Bambuser

Moz est un excellent outil de référencement et un logiciel qui effectue 5 milliards de recherches chaque jour. Il offre deux services principaux : l'un s'appelle « Moz Local » et se concentre sur les recherches locales en utilisant les informations de votre localisation. L'autre service s'appelle « Keyword Explorer » et vous permet de trouver les meilleurs mots-clés et offre de nombreuses suggestions intuitives.

  1. SEMrush

SEMrush est un autre outil pour vous aider à trouver plus de mots-clés pertinents pour votre entreprise. Outre cet outil utile, SEMrush peut également offrir un audit de référencement, un suivi des positions, une collecte du noyau sémantique, un audit des liens retour et bien d'autres choses encore. Outre le référencement, l'entreprise travaille également avec le trafic payant, les réseaux sociaux, la gestion de contenu et les relations publiques.

  1. Ahrefs

Ahrefs est un outil de suivi des mentions sur Internet, des mots-clés et des liens retour. En utilisant Ahrefs, vous avez également accès à d'autres outils, tels que les explorateurs de position, de taille et de contenu, le suivi des positions, les rapports d'exploration et les alertes qui vous assurent de ne jamais manquer une nouvelle mention.

  1. , qui est rempli de tactiques intelligentes et d'informations inestimables.

Backlinko est un lieu où vous pouvez trouver de nombreux conseils, astuces, guides, ebooks et articles de blog sur le marketing et le référencement. En général, le site Web vous aide à maîtriser le processus de création de liens, à améliorer l'expérience utilisateur, à optimiser et promouvoir votre contenu. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des mises à jour gratuites et la newsletter pour vous assurer de ne rien manquer.

  1. Wordtracker

Wordtracker est un outil principalement axé sur la recherche de mots-clés de longue traîne. Lors de la recherche de mots-clés, vous pouvez choisir une période et une région spécifiques afin que le résultat soit plus pertinent. Cet outil énumère également certains avantages pour lesquels il est meilleur que Google Keyword Planner : mots-clés non groupés, résultats non regroupés, comparaison SERP et bien d'autres choses encore.

  1. Keyword Tool

Keyword Tool est un substitut et une alternative au Google Keyword Planner. Il trouve les mots-clés les plus recherchés que vos clients potentiels tapent dans la boîte de recherche Google. Chaque terme de recherche est estimé à recevoir au moins 750 suggestions de mots-clés, c'est absolument gratuit et vous pouvez l'utiliser librement sans aucune inscription.

  1. À la recherche d'une nouvelle Adition

Anciennement Keyword Eye

Outils de diffusion en continu

  1. Crowdcast

Crowdcast est un outil de diffusion simple et dynamique qui permet aux gens de partager du contenu via des webinaires, des cours en direct, des sommets et des questions-réponses. C'est très rapide et facile de commencer car vous n'avez pas à télécharger de fichiers, la configuration est très facile et il n'y a qu'une seule URL.

Livereacting est une plateforme qui aide à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux en créant et en programmant un flux en direct engageant 24h/24 et 7j/7. Elle fournit des outils pour automatiser le contenu interactif, tels que les sondages et les quiz, pour maintenir l'engagement continu du public.

  1. Bambuser

Outils de marketing entrant Bambuser

Bambuser est une plateforme interactive de diffusion en direct. Elle bénéficie d'un autre outil appelé « Iris » qui se concentre sur les simples vidéos mobiles en direct. Cet outil peut vous aider à créer des vidéos en direct professionnelles, à les organiser et à les gérer via le tableau de bord du contenu, et à les publier via les SDK Player.

  1. Google Hangouts

Google Hangouts est un outil de diffusion très populaire fourni par Google. Grâce à cet outil, vous pouvez envoyer des messages à votre équipe ou à une seule personne, effectuer un appel vidéo ou audio. Dans une seule conversation, vous pouvez connecter jusqu'à 100 personnes, ce qui est un assez grand nombre. Pour rendre votre interaction encore plus amusante et précise, vous êtes libre d'utiliser des emojis, des cartes, des photos, des autocollants et des GIFs.

  1. Tinychat

Tinychat est une plateforme de chat vidéo en direct simpliste qui peut également être utilisée comme une application pour iOS pratique

Ne sous-estimez pas le pouvoir des réseaux sociaux. Le bon choix d'une stratégie de médias sociaux peut vous aider à augmenter les ventes. Considérablement.

L'influence du marketing sur les réseaux sociaux continue de se propager. Vous pouvez voir combien le paysage du marketing sur les réseaux sociaux a changé au cours de la dernière décennie :

Comment utiliser les données sociales pour augmenter les ventes

Crédit image : Statista

Les plateformes de médias sociaux ont une portée énorme et sont très conviviales pour les entreprises qui veulent développer leur audience et augmenter leur présence en ligne. Et, avec l'aide des outils de vente, vous pouvez réellement permettre à vos clients d'acheter sans quitter une plateforme de médias sociaux.

Cependant, la partie des réseaux sociaux qui apporte le plus de valeur est les données sociales. Extraites à l'aide des outils Analytics intégrés, que chaque plateforme de médias sociaux fournit, les entreprises peuvent obtenir des informations à jour sur leurs performances sur les réseaux sociaux.

Plus sur les données sociales

Qu'est-ce que les données sociales ?

Ces données incluent les informations publiques que les utilisateurs partagent sur les réseaux sociaux, y compris les partages, les mentions j'aime, ainsi que les données démographiques et biographiques, etc.

Les données sociales sont générées via les réseaux sociaux en temps réel et sont utilisées pour déterminer :

  • la portée
  • l'influence
  • la pertinence
  • l'exposition de la marque, etc.

Les données sociales non seulement aident les marques à mesurer leur présence en ligne, mais aident également à l'acquisition et à la rétention de clients, ce qui est crucial pour les ventes. Pour les entreprises cherchant à opérationnaliser ces informations dans plusieurs systèmes, Integrate.io offre la possibilité de connecter vos données sociales avec votre CRM, votre entrepôt de données et d'autres systèmes métier par le biais de pipelines ETL et reverse ETL peu codifiés, ce qui permet une activation plus transparente des informations sociales.

Les données sociales sont-elles une solution à tous les problèmes ?

Il peut sembler que les données sociales peuvent fournir des réponses à toutes les questions.

En réalité, cependant, les données sociales ont des limitations :

  • Les utilisateurs ne partagent pas toujours toutes les informations. Vous devriez donc être préparé au fait que les données sociales que vous extrairez des réseaux sociaux ne seront pas 100% exactes.
  • Il est difficile de confirmer l'identité de nombreux utilisateurs sur les réseaux sociaux. Certains d'entre eux peuvent avoir de faux comptes, et d'autres comptes sont utilisés par des bots et des robots. Cela peut nuire à la crédibilité des données sociales.
  • Parce que de nombreux commentaires reçus des utilisateurs sont neutres, il est assez difficile de faire une analyse des sentiments et d'estimer l'influence réelle de la marque.

Malgré toutes ces limitations, les données sociales fournissent néanmoins les informations nécessaires pour identifier et mettre en œuvre les stratégies qui aideront votre marque à augmenter les ventes. Cela aide les marques à répondre aux questions les plus importantes concernant l'utilisation efficace des réseaux sociaux pour augmenter les ventes.

Quelles sont ces questions ?

Regardons-les.

  1. À qui vendez-vous ?

Tout comme dans une campagne marketing, connaître votre audience vous aidera à développer une stratégie plus élaborée pour augmenter les ventes. Les données sociales fournissent aux marques des informations étendues sur leur audience, qu'elles peuvent utiliser pour développer une stratégie de ventes ultérieure.

En particulier, les données sociales peuvent vous aider à déterminer quel canal social est le meilleur à utiliser pour augmenter les ventes. Pour cela, vous devez comparer votre persona d'acheteur cible avec votre audience générale sur une certaine plateforme de médias sociaux.

Supposons que votre persona d'acheteur cible soit un homme anglophone âgé de 25 à 34 ans, travaillant dans la fabrication et situé quelque part en Europe.

Une fois que vous avez déterminé votre persona d'acheteur cible, vérifiez vos onglets Analytics sur les plateformes de médias sociaux que vous souhaitez utiliser pour augmenter les ventes. Par exemple, sur Facebook, votre audience cible pourrait ressembler à ceci :

Comment utiliser les données sociales pour augmenter les ventes

Et prenons Instagram pour comparaison :

Comment utiliser les données sociales pour augmenter les ventes

Bien que les deux plateformes sociales fonctionnent en termes d'âge, elles sont drastiquement différentes en termes de genre. Ainsi, entre ces deux plateformes, le meilleur choix serait Facebook.

Vous pouvez également vérifier les intérêts de votre audience pour correspondre à plus de points que vous recherchez dans un persona d'acheteur cible. Par exemple, sur Twitter, les données sociales vous fournissent des informations étendues sur les centres d'intérêt de vos abonnés :

Comment cela peut-il aider à augmenter les ventes ?

Choisir la bonne plateforme pour cibler un persona d'acheteur augmentera votre portée et les chances que votre marque se démarque davantage. Les audiences sur les plateformes de médias sociaux sont différentes, donc les canaux sociaux ne sont pas universels en termes de portée. Des outils comme SocialBoosting peut aider les marques à adapter leur stratégie pour correspondre aux modèles d'engagement de leur audience cible, assurant une portée plus efficace.

Les données sociales, cependant, peuvent vous aider à trouver la bonne plateforme sociale pour atteindre l'audience que vous recherchez.

  1. Quel contenu vendez-vous ?

De nombreuses marques publient régulièrement sur les réseaux sociaux et s'attendent à ce que leurs ventes augmentent, mais ça ne fonctionne pas comme ça.

En effet, le contenu peut aider à combler le fossé entre le marketing et les ventes. Cependant, le succès de vos ventes sur les réseaux sociaux dépend du contenu plutôt que des mises à jour régulières. Pour les équipes de ventes B2B spécifiquement, le contenu vidéo s'est avéré être particulièrement puissant — des plateformes comme Sendspark permettent la sensibilisation vidéo personnalisée à grande échelle, en utilisant l'IA pour générer des vidéos individualisées qui peuvent être distribuées directement via les canaux sociaux et l'e-mail pour augmenter l'engagement et augmenter les conversions.

Les plateformes sociales fournissent des données sociales à jour sur les préférences de contenu de votre audience, vous aidant à choisir le meilleur type de contenu en termes de ventes. Sur Facebook, par exemple, vous pouvez voir les statistiques sur les types de publications les plus performants ainsi que la façon dont chaque publication a fonctionné individuellement en termes de portée et d'engagement :

Comment utiliser les données sociales pour augmenter les ventes

Ces données sociales peuvent aider à trouver la réponse à la question, quel contenu utiliser pour augmenter l'engagement et stimuler les ventes. Le contenu est l'une des principales forces motrices de l'acquisition et de la fidélisation des clients via les réseaux sociaux, par conséquent, le choix du bon type de contenu a un impact significatif sur les ventes.

  1. Comment pouvez-vous augmenter votre portée ?

La portée et les ventes vont de pair. Plus la portée est élevée, meilleures sont les ventes. La portée dépend de la façon dont votre marque s'aligne sur les tendances et outils actuels des réseaux sociaux, et de la façon dont vous pouvez les utiliser.

L'un des outils qui ont un effet substantiel sur la portée est le hashtag. Le bon choix d'un hashtag détermine la visibilité de votre marque, influençant par conséquent la portée.

Les entreprises utilisent des hashtags pour créer des campagnes de hashtag qui deviennent virales. Par exemple, Flatfy, une entreprise immobilière internationale, a mené une campagne de hashtag avec #bootstrap lorsqu'elle était une startup. Après plusieurs mois, ils ont pu s'étendre au marché international, se propageant en Europe, en Asie et en Amérique latine.

Bien sûr, le choix d'un hashtag dépend de ses performances. Les performances d'un hashtag sont mesurées avec des données sociales mises à jour en temps réel. Par exemple, si vous prenez #tbt, vous pouvez voir ses performances et sa croissance de popularité au cours d'une période d'une semaine et d'un mois :

Comment utiliser les données sociales pour augmenter les ventes

Crédit image : Hashtagify.me

Vous pouvez également participer aux tendances actuelles des hashtags en ajoutant certains des hashtags les plus populaires à votre campagne de hashtag. Bien sûr, le choix des hashtags dépendra également de leur pertinence par rapport à votre marque et à votre produit.

En fin de compte, les hashtags vous aideront à rendre votre marque plus traçable, visible et pertinente, aidant plus de gens à vous trouver et à découvrir votre produit.

Conclusion

Les données sociales n'ont pas d'impact direct sur les ventes, mais elles peuvent vous aider à déterminer les stratégies de ciblage qui vous aideront à atteindre le bon public par la bonne plateforme avec le bon contenu.

Nous espérons que nos conseils vous aideront à mieux comprendre le rôle des données sociales dans l'augmentation des ventes et à les utiliser pour développer votre marque.

Pourquoi les réseaux sociaux sont une partie cruciale d'une expérience client omnicanal

En raison du développement rapide des technologies web aujourd'hui, il est presque impossible de trouver une entreprise qui n'utilise pas le principe de développement omnicanal. Cet événement a affecté presque tous les secteurs des entreprises avancées, ce qui par exemple a conduit à l'utilisation massive de l'intelligence artificielle, ainsi qu'à une recherche plus productive d'employés à l'aide de logiciels RH. Ainsi, cette méthode vous permet d'analyser beaucoup plus de données qu'elle ne le pourrait.

Les réseaux sociaux vous aident à offrir un service client merveilleux

Ce n'est un secret pour personne que les réseaux sociaux occupent une énorme partie de la vie de vos clients, donc lorsque vous développez une stratégie de marketing omnicanal, vous devez suivre des normes claires pour obtenir les résultats maximaux. En règle générale, des sites comme Instagram sont une illustration de votre marque ou produit, car les clients prêtent d'abord attention à votre profil, et spécifiquement aux photos qui reflètent votre marque. En d'autres termes, les gens font attention que votre produit soit placé sur le site Web ou non, c'est-à-dire que votre objectif est de leur donner la possibilité de voir les perspectives spécifiques de votre projet.

La caractéristique clé de l'utilisation des réseaux sociaux dans ce domaine est sa simplicité et sa facilité d'utilisation. Puisqu'une personne passe beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, il est plus pratique de vous y contacter que d'aller sur votre site. Si vous tenez compte de ces arguments, il devient clair que les médias sociaux font partie intégrante de l'environnement du client, et plus important encore, cela vous permet d'améliorer le niveau de service, malgré leur niche.

Les avis des clients sont importants pour les marques B2B

Selon la TrustRadius ressource, la plupart des décideurs dans le domaine du b2b (environ 60%) ne sont pas d'accord immédiatement pour faire un achat, avant cela, ils essaient de lire quelques avis. Cela signifie que les avis des utilisateurs sont l'un des outils les plus importants pour recueillir des informations sur la transaction à venir. En règle générale, plus de 90% des acheteurs sont plus enclins à faire un achat sur la base d'avis provenant de sources auxquelles ils font confiance selon une étude G2 Crowd. Mais toute la résonance est que selon cette ressource, seulement environ 20% des entreprises utilisent les avis comme outil de marketing.

Les clients potentiels sont généralement orientés vers l'obtention d'informations p2p. À cet égard, il existe un programme de rétroaction client bien géré qui leur permet d'obtenir les informations dont ils ont besoin avant de faire un achat. En conséquence, de nombreuses marques b2b pourraient gagner une bonne compétitivité sur le marché, car le nombre d'entreprises utilisant un bon programme de rétroaction est négligeable.

En demandant des commentaires, vous établissez une certaine relation avec vos clients, créez une interaction, améliorez vos offres et trouvez des sujets potentiels pour la recherche et les commentaires. Les commentaires positifs à l'avenir peuvent devenir une partie intégrante de votre campagne de médias sociaux ou campagne de marketing par email, ce qui vous permet de rejoindre des prospects avec un contenu personnalisé et attrayant. Il en découle que plus votre programme de commentaires est fiable, plus votre marque gagne la confiance autour d'elle, ce qui signifie que les commentaires des clients peuvent jouer d'autres rôles au sein de programme de marketing B2B.

Il convient de comprendre que les clients accordent d'abord attention aux avis frais, selon G2, donc vous devriez toujours avoir un afflux de nouveaux avis afin que vous ayez toujours des commentaires et une certaine interaction avec les clients, car c'est ce qui est le plus important pour eux. La gestion de plusieurs canaux d'avis, ainsi que le maintien de programmes de marketing rentables visant à créer un flux stable de nouveaux avis, nécessite beaucoup de temps et d'autres ressources. Sur la base de cela, ces programmes fonctionnent mieux selon la méthode omnicanal d'attraction des acheteurs potentiels qui à son tour utilise l'automatisation pour être plus productif.

Les médias sociaux contribuent aux clients existants

Disons que votre produit est assez complexe et soulève beaucoup de questions pour les gens. Dans ce cas, les réseaux sociaux sont idéaux pour fournir un support et résoudre tout problème avec les clients existants. Un bon bonus est que vous n'avez pas besoin d'attirer de nouvelles personnes sur votre page de produit, vous devez simplement informer vos clients existants de l'existence de ce groupe, ainsi que de ses avantages et opportunités.

Le réseau social vous aide à gagner la confiance

Avant tout, veuillez noter que si vous n'avez pas de page dans les réseaux sociaux, alors, en général, vous n'existez pas. Initialement, les gens recueillent toujours des informations sur l'entreprise dont ils ont entendu parler pour la première fois. Ils examinent immédiatement la section des avis de votre entreprise et étudient les opinions des autres, spécifiquement ce que les gens disent et pensent de ce produit ou projet.

Les réseaux sociaux pour montrer vos valeurs

Le nombre d'entreprises utilisant les réseaux sociaux chaque jour ne cesse de croître. En jugeant par cela, on peut conclure que les entreprises forment une certaine idéologie, qui à son tour forme un certain nombre de tâches qui aident à résoudre les problèmes simples des consommateurs, ainsi qu'en général a un impact positif sur le monde. En même temps, cette idéologie contribue à l'augmentation de la réputation, des avantages commerciaux, ainsi qu'à la protection de votre position sur le marché et à l'augmentation de la demande, ce qui prouve l'efficacité commerciale de l'utilisation des réseaux sociaux.

Conclusion

Une fois que vos clients ressentent la confiance envers votre marque, ainsi que la sérieux de votre approche du réseau social, le résultat ne tardera pas à venir. Ainsi, vous créerez une base de clients réguliers, et ils, à leur tour, joueront le rôle de promoteurs de votre entreprise, ce qui affectera davantage l'augmentation des ventes et des revenus. Les réseaux sociaux seront un excellent outil pour partager des expériences entre les clients pour toute entreprise. En conséquence, nous pouvons conclure que vous ne pouvez pas parler d'expérience client omnicanal jusqu'à ce que vous commenciez à coopérer avec les réseaux sociaux. Le potentiel des réseaux sociaux, en règle générale, n'a pas de limites. Vous pouvez les utiliser à la fois pour accroître la notoriété de votre marque et pour développer votre entreprise dans son ensemble.

Internet évolue de nombreuses façons. L'une des principales tendances actuelles est que les utilisateurs d'Internet veulent des histoires informatives et authentiques, plutôt que du contenu générique et copié-collé.

Pour cette raison, chaque propriétaire d'entreprise doit investir son temps et son énergie pour créer et publier son contenu original.

C'est pourquoi nous avons analysé diverses stratégies qui aideront les entrepreneurs à atteindre cet objectif. Nous avons sélectionné les cinq méthodes les plus efficaces dans les cinq paragraphes suivants.

1. Une immersion plus profonde pour une conversion plus élevée

Plus vous immergez vos lecteurs dans votre contenu, plus ils seront susceptibles de devenir vos clients. Ainsi, publier des matériels de contenu authentiques sur votre site web et ailleurs augmentera vos chances d'atteindre cette immersion plus profonde.

De plus, il est important que les propriétaires d'entreprises engagent leurs lecteurs à la fois personnellement et empiriquement.

Il est très probable que d'autres entrepreneurs de votre niveau aient eu les mêmes expériences. Plus vous partagez de telles histoires, plus il est probable qu'ils s'identifieront à vous. De tels éléments de contenu peuvent vous aider à établir une collaboration plus étroite avec d'autres entreprises.

D'autre part, vos clients potentiels pourraient avoir eu des expériences similaires dans leur créneau.

Par conséquent, travaillez sur des exemples authentiques et vrais de vos expériences professionnelles.

2. Un contenu qui résout des problèmes pour vos lecteurs

Tout le monde essaie de vendre quelqu'un sur le Web aujourd'hui. Cependant, la méthode que vous choisissez pour augmenter vos ventes fait une énorme différence.

Si vous utilisez trop de fenêtres contextuelles, de spam par courrier électronique et de publicités agressives, vous n'obtiendrez peut-être pas les résultats souhaités. Il est important de savoir que la technologie change le monde des affaires de nombreuses façons différentes. L'une des façons les plus notables est que les acheteurs modernes savent ce qu'ils veulent. Les personnes de toutes les générations et de toutes les nations accèdent à Internet à partir de leurs ordinateurs, de leurs appareils mobiles et d'autres appareils.

Toutes ces options ont façonné les préférences des utilisateurs contemporains d'Internet. En bref, ils apprécient d'obtenir des conseils et des solutions à leurs problèmes. Ainsi, si vous offrez des tutoriels, des guides et des articles DIY sur votre site web, vous commencerez à créer une confiance de fidèles adeptes.

Et c'est dans ces bits de contenu utiles et résolvant les problèmes que vous pouvez offrir vos produits et services. Pour les équipes de vente B2B cherchant à personnaliser la sensibilisation à grande échelle, des plateformes comme Sendspark vous permettent de créer du contenu vidéo personnalisé qui s'adresse à des prospects spécifiques par leur nom et leur contexte, transformant les messages de vente génériques en véritables connexions individualisées.

3. Des perspectives de première main de l'industrie

Nous avons déjà souligné plus tôt dans l'article que les expériences de première main ont une énorme valeur à l'époque actuelle.

Par conséquent, n'hésitez pas à partager vos expériences personnelles en tant que propriétaire d'entreprise. Vous pouvez couvrir différentes étapes de votre développement entrepreneurial, des débuts au moment présent.

Bien sûr, les débutants en affaires n'auront pas trop d'expérience à offrir, mais même cela peut signifier énormément pour d'autres personnes dans une position similaire.

Outre vos conseils et astuces en tant que propriétaire d'entreprise, il est recommandé d'approfondir votre passé professionnel. Essayez de vous souvenir de certaines situations difficiles et de la façon dont vous avez réussi à les résoudre.

De plus, n'ayez pas peur de parler de vos échecs. Plus votre contenu est réaliste, plus les lecteurs pourront s'y identifier. En ligne avec cela, certaines histoires amères du passé peuvent générer des conversions agréables au présent.

4. Des visuels uniques

Il n'y a pas de contenu authentique sans matériel visuel approprié. Même si vous écrivez des histoires de première main exceptionnelles, elles doivent être accompagnées d'images et de vidéos authentiques.

En ligne avec cela, chaque propriétaire d'entreprise doit prendre des photos dans divers contextes commerciaux. De l'atmosphère commerciale du bureau aux événements commerciaux et aux produits, tout est important. Pour les entreprises ayant une longue histoire, restaurer les anciennes photos peut fournir un storytelling visuel précieux, capturant le parcours et l'héritage de l'entreprise.

À part cela, gardez à l'esprit que c'est l'époque des vidéos explicatives. Elles ne doivent pas être trop longues ou détaillées, mais elles doivent présenter votre entreprise et ses services. Si possible, tournez des vidéos réelles avec des scènes dans vos locaux commerciaux, ainsi que vous-même et vos employés lors d'événements commerciaux. C'est bien plus facile qu'on ne pourrait le penser, car il existe des outils tels que Biteable et beaucoup d'autres qui offrent des modèles vidéo prêts à l'emploi.

Comme l'ont expliqué les experts en design pour le développement d'applications web personnalisées et SaaS à Houston, votre site web, votre blog et votre application (si vous en avez une) devraient contenir autant de fonctionnalités visuelles authentiques que possible. Puisqu'Internet regorge de contenu générique, chaque propriétaire d'entreprise se démarquera ainsi de la foule. Donc, être visuellement authentique est une autre façon d'augmenter vos ventes et vos revenus.

5. L'engagement sur les réseaux sociaux

Enfin et surtout, il est vital que tous les propriétaires d'entreprises et les gestionnaires utilisent les réseaux sociaux autant que possible.

Selon le rapport sur l'analyse du site web Small Business Trends, jusqu'à 90% des propriétaires d'entreprises affirment que leur engagement sur les réseaux sociaux a augmenté le trafic de leur site web. Plus vous avez de trafic, plus vous êtes susceptible d'augmenter vos ventes.

Décidez donc quels réseaux sociaux sont importants pour vos produits et services. Certaines entreprises pourraient utiliser tous les réseaux sociaux, tandis que d'autres se concentreront sur un ou deux seulement.

Utilisez les outils de ciblage d'audience pour vous assurer que les utilisateurs les plus pertinents voient votre contenu authentique.

Aussi, établissez un calendrier pour vos articles, vidéos, photos et autres messages. Votre activité commerciale sur les réseaux sociaux devrait avoir un certain plan ou calendrier. Évitez les messages hâtifs ou impulsifs, en particulier les messages négatifs.

Pour faire une longue histoire courte, utilisez tous les matériels de contenu original suggérés dans cet article et déployez-les sur les réseaux sociaux pour générer plus de trafic et améliorer vos ventes.

Conclusion

Les propriétaires d'entreprises doivent être originaux, authentiques et cohérents dans leur présence en ligne. Si vous voulez générer un public fidèle et pertinent, partagez vos expériences positives et négatives avec ces personnes.

Aussi, faites-leur connaître certaines de vos astuces du métier. Bien que cela ne signifie pas que vous devriez leur dire tous vos secrets, donnez-leur certaines de vos stratégies efficaces.

Enfin, n'oubliez pas de créer des éléments visuels originaux et bien édités.

Tous ces éléments amélioreront vos chances d'augmenter vos revenus commerciaux sur le marché mondial.

De nombreuses entreprises B2B utilisent les médias sociaux simplement pour être présentes.

Cependant, être simplement présent sur les médias sociaux et publier régulièrement votre contenu ne garantit pas que vos ventes augmenteront immédiatement.

Vous pouvez investir des milliers de dollars dans la création de contenu de haute qualité, et vos ventes seront toujours instables et peu fiables.

Alors, qu'est-ce qui vous manque ?

Le secret réside dans la construction de relations solides avec vos followers/clients/public cible.

En marketing, et plus spécifiquement en gestion de la relation client (CRM), on appelle cela couramment la vente sociale.

La vente sociale est la stratégie de développement de relations qui deviennent une partie du processus de vente. Cette stratégie est souvent appliquée en utilisant les réseaux sociaux et implique :

  • le partage de contenu pertinent
  • l'interaction directe avec les acheteurs potentiels
  • la personnalisation et la marque personnelle
  • les techniques d'écoute sociale (impliquant le contenu généré par les utilisateurs, les influenceurs, le service client, etc.)

En fin de compte, il ne s'agit pas seulement de partager du contenu de haute valeur. Les relations entre une entreprise et un acheteur potentiel sont multifacettes. Il s'agit de construire une connexion solide, et les entreprises accordent de plus en plus d'attention à se rapprocher de leurs clients.

Que disent les chiffres ?

Selon Impact, en référence à plusieurs sources de statistiques :

  • Les entreprises qui emploient la vente sociale sont en mesure d'attirer 51 % plus d'opportunités que leurs concurrents, et surpassent leurs concurrents non-sociaux 78 % du temps.
  • Les entreprises qui utilisent des stratégies de vente sociale sont 40 % plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs de revenus.
  • 39 % des entreprises ont signalé que la vente sociale les a aidées à réduire le temps qu'elles devaient consacrer à la recherche de prospects potentiels.

Sales for Life a créé une infographie complète décrivant les avantages de la vente sociale pour B2B :

Finalement, Impact rapporte que 31 % des entreprises ont nommé la vente sociale comme la principale stratégie qui les a aidées à construire des relations plus solides et plus profondes avec leurs acheteurs.

Alors, quelles sont les étapes essentielles que vous devriez suivre pour augmenter vos ventes avec les médias sociaux, en utilisant le CRM et la vente sociale ?

Regardons-les.

1. Automatiser pour augmenter les ventes

D'abord, parlons de la partie technique de l'augmentation des ventes.

Avec n'importe quelle plateforme de médias sociaux, vous ciblez déjà des milliers, voire des millions de personnes, obtenant potentiellement des milliers de prospects. Gérer tout cela sans utiliser la technologie est à peine possible, et puisque la vente sociale est une approche personnelle, la personnalisation ne peut guère être réalisée sans impliquer la technologie.

Donc, à moins que vous ayez pensé à l'avance lors de la création de votre boutique en ligne, et choisi un outil avec toutes les principales plateformes de médias sociaux intégrées, la première et la plus importante étape est d'automatiser la gestion de la relation client.

Chez Teamgate, nous avons développé un ensemble d'outils très efficaces qui aident les entreprises à gérer efficacement leurs relations avec les clients à chaque étape :

  • Collecte de prospects en convertissant les visiteurs en prospects qualifiés, en récupérant les prospects des canaux sociaux, comme LinkedIn, en transférant les demandes par e-mail vers le CRM de vente en tant que nouveaux prospects, et en incluant même les appels manqués en tant que prospects qualifiés.
  • Identification et organisation des prospects en les priorisant de manière plus stratégique pour augmenter les revenus.
  • Gestion et accélération des ventes pour multiplier les ventes et construire une connexion hautement personnalisée avec vos clients, peu importe où ils se trouvent.

Bien sûr, pour suivre la progression, votre entreprise recevra des analyses et des rapports générés automatiquement.

Quels sont les avantages de l'automatisation des ventes?

Avant tout, les outils d'automatisation du CRM fournissent aux entreprises un tableau de bord de vente, qui aide à suivre l'activité de vente et la progression.

De plus, tous les contacts sont faciles à gérer, permettant ainsi une approche plus personnalisée.

Et, bien sûr, vous serez en ligne avec vos KPI et vos objectifs de vente, car l'automatisation facilite le suivi des opportunités, des goulots d'étranglement et d'autres problèmes.

2. Profitez du marketing d'influence B2B

Maintenant, regardons la stratégie de contenu qui fonctionne le mieux en termes d'augmentation des ventes sur les médias sociaux.

Bien sûr, vous avez entendu parler du marketing d'influence. C'est l'une des stratégies de contenu les plus polyvalentes qui a aidé de nombreuses entreprises à devenir des noms connus et à gagner des millions de nouveaux acheteurs.

Généralement perçu comme une stratégie marketing B2C efficace, le marketing d'influence est cependant censé être l'une des solutions les plus demandées pour aider les entreprises B2B à augmenter les ventes.

Selon Marketing Land :

  • le contenu partagé par un influenceur peut fournir à une entreprise B2B un ROI 11 fois plus élevé
  • 92 % des entreprises qui ont eu recours au marketing d'influence affirment que c'est la stratégie la plus efficace pour atteindre les audiences et attirer des prospects
  • c'est pourquoi 71 % des entreprises, à la fois B2B et B2C, investissent dans des ambassadorships continus

Comment les entreprises B2B intègrent-elles le marketing d'influence ?

En voici un exemple.

Cherwell Software, une entreprise B2B spécialisée dans les logiciels de gestion des services informatiques, a lancé une campagne pour accroître la notoriété de la marque, promouvoir la pensée leadership et augmenter les ventes en ciblant davantage d'entreprises informatiques.

Pour atteindre leurs objectifs, ils ont invité 15 influenceurs – des experts du domaine – à co-créer du contenu qui promeut une solution de gestion des services informatiques de nouvelle génération. En résultat, ces experts ont produit des articles de blog, un e-book, développé une page de destination ainsi que du contenu organique et payant pour atteindre les objectifs de la campagne.

Quel est le résultat ?

Leur contenu, l'e-book en particulier, a été consulté 170 % plus que le reste du contenu, et cette campagne était responsable de 22 % de toutes les ventes de l'année.

Quelle est la place des médias sociaux dans tout cela ?

Il est bien connu que le marketing d'influence concerne principalement les médias sociaux. Les influenceurs partagent le contenu qu'ils co-créent sur leurs plateformes sociales. Pour les entreprises B2B, cela peut être Twitter, LinkedIn ou Facebook.

Ce faisant, ils vous aident à atteindre plus d'audiences, car ils redirigent leurs followers vers votre entreprise via leur contenu. En conséquence, vous obtenez plus de prospects potentiels, que vous pouvez ensuite convertir à l'aide des outils d'automatisation CRM. Pour maximiser l'impact de ces prospects, de nombreuses entreprises B2B utilisent également des plateformes de personnalisation vidéo alimentées par l'IA qui leur permettent d'envoyer l'outreach vidéo individualisé aux prospects par nom et entreprise, ce qui améliore considérablement les taux d'engagement en plus de ce que seul le contenu d'influenceur peut réaliser.

3. Diffusez en direct

Maintenant que nous avons discuté du type de contenu qui aide à réaliser la personnalisation afin de générer des ventes, examinons le contenu qui peut être utilisé pour l'écoute sociale et l'interaction directe avec les acheteurs potentiels.

On dit qu'il n'existe pas de type de contenu universel pour chaque plateforme de médias sociaux. Ce n'est pas tout à fait exact, cependant. « Les vidéos se sont avérées être efficaces sur chaque plateforme sociale, avec 98 % des personnes donnant leur préférence au contenu vidéo, par rapport à seulement 67 % des personnes qui soutiennent le contenu statique », déclare Neightan White, un chercheur à TopWritersReview.

Au cours de l'année écoulée, la vidéo en direct est devenue l'un des types de contenu les plus demandés sur les médias sociaux. Les marques diffusent régulièrement en direct pour communiquer avec leurs followers et répondre aux questions fréquemment posées.

HubSpot, par exemple, a été très actif sur Facebook, diffusant régulièrement en direct pour couvrir les dernières tendances des médias sociaux et répondre aux questions les plus fréquemment posées :La fonction vidéo en direct de Facebook comprend une section de commentaires en direct, où une marque peut communiquer avec les clients, permettant une meilleure connexion et une approche plus personnelle.

 

Fonctionnera-t-il pour vous ?

C'est exactement le type de contenu que vous recherchez en matière de CRM et de vente sociale.

Les gens aiment déjà ce type de contenu, car il rapproche les marques d'eux. 80 % des consommateurs ont déjà confirmé qu'ils préféreraient regarder une vidéo en direct plutôt que de lire un blog.

Pour les entreprises B2B, les vidéos en direct fonctionnent avec la même efficacité que pour les marques B2C. Ce contenu a un impact significatif sur la conversion des prospects, vous apportant plus d'acheteurs potentiels et, finalement, augmentant les ventes.

Réflexions finales

C'est une idée courante que c'est plus difficile pour les marques B2B d'avoir une stratégie de médias sociaux efficace. On perçoit souvent que les marques B2B ne peuvent acquérir de nouveaux clients et générer des ventes qu'en participant à de longues réunions ennuyeuses.

C'est loin d'être la réalité, cependant.

Aujourd'hui, les entreprises B2B peuvent mener une stratégie de médias sociaux réussie qui peut les aider à générer des ventes encore plus efficacement que de longues réunions ennuyeuses.

Atteindre vos objectifs de vente, dans ce cas, dépend de votre relation avec vos followers, qui sont aussi vos acheteurs potentiels. Utiliser des outils d'automatisation CRM et produire du contenu de haute qualité qui apporte de la valeur, crée une connexion personnalisée et permet l'interaction directe entre une marque et un client, a un impact significatif sur la réalisation réussie de vos objectifs de vente.

Daniela McVicker est une blogueuse ayant une riche expérience dans la rédaction sur la conception UX, la planification du contenu et le marketing numérique. Actuellement, elle contribue à de nombreuses sources faisant autorité où elle aide les individus et les organisations à améliorer leurs compétences en rédaction de contenu web, en conception et en planification. Ses articles sont toujours remplis d'exemples et de contenu exploitable que les lecteurs peuvent mettre directement en action.

Un outil de gestion de la relation client (CRM) et les outils de gestion des réseaux sociaux (SMM) sont des parties très importantes de l'outil marketing des entreprises B2B. De nos jours, les entreprises B2B ont commencé à découvrir que bien que le CRM et le SMM soient importants individuellement, ils sont extraordinaires lorsqu'ils sont intégrés l'un à l'autre.

L'intégration sociale-CRM fournit un aperçu étendu des relations entre les clients et l'organisation via les réseaux sociaux. Avec cela, vous êtes en mesure de fournir le contenu social qui mène à la loyauté inébranlable d'un client. De plus, avec cette intégration, les équipes de vente sont en mesure de comprendre le client à partir d'un point de contact.

Non seulement cela, mais en intégrant le SMM avec le CRM, les deux bases de données clés fourniront de bien meilleures perspectives pour la création de stratégies marketing. Avec ces connaissances, le retour sur investissement complet peut être transformé de façon exponentielle. Pourquoi ? Parce que plus la quantité de données que vous pouvez acquérir sur votre prospect est importante, plus vous serez en mesure de l'exploiter efficacement, ce qui entraîne une augmentation des ventes et des revenus. Des outils comme Integrate.io peuvent faciliter ces connexions de données, en permettant des pipelines ETL et reverse ETL transparents qui maintiennent votre CRM et vos bases de données marketing synchronisés dans toute votre pile technologique.

Les informations que vous obtenez avec l'intégration de la gestion des réseaux sociaux au CRM sont les suivantes :

1. Ressentir les clients

La connaissance que vous pouvez obtenir sur votre client, sur les produits qu'il préfère, les approches marketing que vous pouvez utiliser sur lui, et la manière dont vous pouvez développer votre relation avec lui est importante. Avec l'intégration du SMM et du CRM, vous serez en mesure de ressentir le client que vous ciblez. En acquérant cette connaissance, vos équipes de vente et marketing généreront des réponses plus fortes et meilleures de la part du client lorsqu'elles sauront ce que le client veut vraiment.

La première chose qui devient évidente avec cette intégration est l'image de ce que le client veut. Vos stratégies marketing peuvent être adaptées avec un peu de réflexion concernant les pensées, opinions et sentiments du client.

2. Connaissance des habitudes d'achat des clients

  • Il est essentiel pour une entreprise B2B de comprendre ce qui motive le client à acheter quelque chose. Chaque client a sa façon de penser et ses particularités personnelles. Les choses les plus importantes que vous devez savoir sur le client sont :
  • Vitesse d'achat du client
  • La complexité des décisions d'achat du client
  • Est-ce que plus d'une personne prend contact au sujet du produit
  • Avec la connaissance du comportement du client, les relations client actuelles peuvent être informées, et les façades d'acheteur peuvent être augmentées pour s'engager avec les prospects futurs. Avec l'intégration du SMM et du CRM, vous voyez le processus de réflexion du client de manière évidente.

3. Activisme des clients

Si vous surveillez les réseaux sociaux, vous verrez comment vos clients parlent de votre marque régulièrement, sur des endroits comme Facebook, Twitter, etc. Si votre produit est satisfaisant pour les clients, ils vont probablement lier vos blogs à leurs publications, et c'est à ce moment que vous pouvez les approcher pour des études de cas ou des témoignages. Avec l'intégration du SMM et du CRM, le suivi de ces interactions devient transparent et facile à établir. Des plateformes comme Sendspark peuvent amplifier cet engagement en vous permettant de créer un outreach vidéo personnalisé à ces défenseurs vocaux, transformant les mentions sur les réseaux sociaux en relations client plus profondes.

4. Intelligence commerciale

Les motivations d'achat des clients sont également des facteurs importants pour comprendre les besoins des clients. L'intégration du SMM au CRM peut aider aux interactions des clients concernant le produit depuis sa création jusqu'à la fin. Avec cela, les pensées et le comportement du client sont révélés efficacement. Avec le système intégré, une entreprise sera en mesure d'identifier facilement les membres des équipes à qui des projets spécifiques doivent être assignés.

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5. Génération de leads

Le point le plus important en marketing est la génération de leads. Lorsque le SMM et le CRM sont intégrés l'un à l'autre, une abondance de données est à votre disposition. Avec cette intégration, vous obtiendrez tout ce qui est nécessaire pour générer des leads efficacement avec les canaux marketing appropriés. Vous saurez comment les clients interagissent avec les réseaux sociaux, et vous pouvez également obtenir le contenu et les supports marketing qui sont nécessaires pour poursuivre certains leads.

En relation : Réseautage et capture de nouveaux prospects avec CRM

On peut en déduire de la discussion ci-dessus qu'intégrer la gestion des réseaux sociaux au CRM fournira des données plus riches, un meilleur marketing étendu et bien d'autres ventes. C'est assez simple, la connaissance que vous pouvez obtenir sur les clients et les leads est ce qui vous aide à les servir et à effectuer des conversions et à générer un meilleur retour sur investissement et des revenus. Pour réaliser cela, l'intégration du SMM et du CRM est la meilleure solution.

Comme Teamgate CRM est intégré à MailChimp, toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus conduisent à une meilleure compréhension des informations que vous recevez. Nous recherchons la facilité partout où nous allons, et l'intégration avec MailChimp conduit à un meilleur environnement CRM. Voir comment le client réagit aux bulletins d'information et aux campagnes, l'intégration de MailChimp avec Teamgate CRM, vous aide à déterminer où vous devez faire les améliorations afin d'obtenir les leads et les ventes. Grâce à la personnalisation des messages, et en sachant quelles campagnes cibler, vous pouvez arriver à une compréhension des sentiments du client et de son appréciation de vos services ou produits. Par conséquent, l'intégration avec l'un des réseaux sociaux vous aidera à conserver vos clients et à en acquérir de nouveaux également.

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Si vous ne connaissez pas encore l'intégration de Teamgate CRM et MailChimp, essayez-le gratuitement pour découvrir toutes les fonctionnalités !

Aux États-Unis, il y a environ 74,3 millions de Millennials, représentant 23,6 % de la population. Chaque année, ces personnes dépensent environ 600 milliards de dollars. Vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer les Millennials dans vos efforts de sensibilisation des consommateurs, point final. Même si vous vendez des bassins de lit.

#1 : Votre entreprise échouera sans les Millennials – Montrez-leur leur valeur

Si elles ne l'ont pas déjà fait, les entreprises ont très peu de temps pour mettre en place une stratégie d'engagement des Millennials en tant que consommateurs ou employés...ou les deux. Celles qui ne peuvent pas le faire disparaîtront, car Les Millennials sont peu susceptibles de travailler pour ou d'acheter de auprès d'une entreprise en laquelle ils ne croient pas.

#2 Créer une expérience mémorable avec les clients

Développer votre gestion de la relation client en créant une expérience positive avec une technologie intégrée. Captez l'attention d'un Millennial en lui montrant que vous l'écoutez.

Engagez une conversation bidirectionnelle avec vos consommateurs Millennials en utilisant des outils en ligne, créez une communauté d'insights en utilisant les plateformes de médias sociaux.

  • « Comprenez quels sont les enjeux qui comptent vraiment pour eux
  • Obtenez des insights sur les raisons pour lesquelles ils changent et leurs déclencheurs d'achat
  • Améliorez votre communauté et vos efforts philanthropiques en comprenant quels sont les enjeux qui comptent vraiment pour eux
  • Concentrez vos efforts promotionnels en sachant quels médias ils utilisent et à quelle fréquence »

#3 Captez l'attention d'un Millennial en lui montrant que vous l'écoutez.

Engagez une conversation bidirectionnelle avec vos consommateurs Millennials en utilisant des outils en ligne, créez une communauté d'insights en utilisant les plateformes de médias sociaux.

  • « Comprenez quels sont les enjeux qui comptent vraiment pour eux
  • Obtenez des insights sur les raisons pour lesquelles ils changent et leurs déclencheurs d'achat
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  • Concentrez vos efforts promotionnels en sachant quels médias ils utilisent et à quelle fréquence »

Les clients de la génération Y s'attendent à une réponse instantanée, n'importe quand, n'importe où, à n'importe quelle question, et ils n'ont pas peur de chercher les informations qu'ils convoitent.

Comme la technologie joue un rôle crucial dans la vie de la plupart des Millennials, ils s'attendront à ce qu'elle fonctionne en tandem avec n'importe quel appareil, n'importe quand et n'importe où.

Les entreprises doivent être en mesure de répondre aux attentes technologiques de cette nouvelle génération et les intégrer pour rendre chaque action quotidienne accessible par la technologie. Des outils comme Sendspark permettent un engagement numérique personnalisé, permettant aux entreprises d'atteindre les millennials par leurs canaux préférés avec des vidéos et des messages alimentés par l'IA qui semblent adaptés à chaque individu.

Les Millennials n'aiment pas appeler un représentant.

Contrairement aux baby-boomers, les Millennials ne sont pas de grands fans des appels aux représentants du service client. Les Millennials veulent choisir comment ils vont communiquer avec les marques, ce qui inclut les SMS et les réseaux sociaux. L'époque de la communication en face à face est révolue. Assurez-vous donc d'avoir d'autres moyens de rester en contact avec les Millennials plutôt que simplement le téléphone. Seulement environ 1 % des appels que nous recevons dans notre entreprise proviennent de la génération Millennial.

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Comment adapter votre gestion de la relation client aux Millennials

L'émergence des médias sociaux et la prolifération des appareils mobiles ont incité les fournisseurs de gestion de la relation client à améliorer leurs offres pour inclure de nouvelles fonctionnalités destinées aux clients qui utilisent ces technologies.

La gestion de la relation client social désigne les entreprises engageant directement les clients via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter pratique LinkedIn. Les médias sociaux présentent un forum ouvert où les clients peuvent partager des expériences avec une marque, qu'ils se plaignent ou qu'ils font la promotion de produits.

La génération milléniale s'identifie fortement au travail pour le bien commun et à l'amélioration du monde. C'est super, non ? Ce n'est pas que du baratin non plus – dans une étude, 50 % des millennials ont déclaré qu'ils préféreraient avoir un salaire inférieur mais trouver un lieu de travail qui correspond à leurs valeurs, et 90 % ont déclaré qu'ils voulaient utiliser leurs compétences pour le bien.

Terminez simplement par un bref aperçu de chacun des sous-titres + demandez aux lecteurs de laisser un commentaire.

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