Ne sous-estimez pas le pouvoir des réseaux sociaux. Le bon choix d'une stratégie de médias sociaux peut vous aider à augmenter les ventes. Considérablement.
L'influence du marketing sur les réseaux sociaux continue de se propager. Vous pouvez voir combien le paysage du marketing sur les réseaux sociaux a changé au cours de la dernière décennie :
Crédit image : Statista
Les plateformes de médias sociaux ont une portée énorme et sont très conviviales pour les entreprises qui veulent développer leur audience et augmenter leur présence en ligne. Et, avec l'aide des outils de vente, vous pouvez réellement permettre à vos clients d'acheter sans quitter une plateforme de médias sociaux.
Cependant, la partie des réseaux sociaux qui apporte le plus de valeur est les données sociales. Extraites à l'aide des outils Analytics intégrés, que chaque plateforme de médias sociaux fournit, les entreprises peuvent obtenir des informations à jour sur leurs performances sur les réseaux sociaux.
Plus sur les données sociales
Qu'est-ce que les données sociales ?
Ces données incluent les informations publiques que les utilisateurs partagent sur les réseaux sociaux, y compris les partages, les mentions j'aime, ainsi que les données démographiques et biographiques, etc.
Les données sociales sont générées via les réseaux sociaux en temps réel et sont utilisées pour déterminer :
- la portée
- l'influence
- la pertinence
- l'exposition de la marque, etc.
Les données sociales non seulement aident les marques à mesurer leur présence en ligne, mais aident également à l'acquisition et à la rétention de clients, ce qui est crucial pour les ventes. Pour les entreprises cherchant à opérationnaliser ces informations dans plusieurs systèmes, Integrate.io offre la possibilité de connecter vos données sociales avec votre CRM, votre entrepôt de données et d'autres systèmes métier par le biais de pipelines ETL et reverse ETL peu codifiés, ce qui permet une activation plus transparente des informations sociales.
Les données sociales sont-elles une solution à tous les problèmes ?
Il peut sembler que les données sociales peuvent fournir des réponses à toutes les questions.
En réalité, cependant, les données sociales ont des limitations :
- Les utilisateurs ne partagent pas toujours toutes les informations. Vous devriez donc être préparé au fait que les données sociales que vous extrairez des réseaux sociaux ne seront pas 100% exactes.
- Il est difficile de confirmer l'identité de nombreux utilisateurs sur les réseaux sociaux. Certains d'entre eux peuvent avoir de faux comptes, et d'autres comptes sont utilisés par des bots et des robots. Cela peut nuire à la crédibilité des données sociales.
- Parce que de nombreux commentaires reçus des utilisateurs sont neutres, il est assez difficile de faire une analyse des sentiments et d'estimer l'influence réelle de la marque.
Malgré toutes ces limitations, les données sociales fournissent néanmoins les informations nécessaires pour identifier et mettre en œuvre les stratégies qui aideront votre marque à augmenter les ventes. Cela aide les marques à répondre aux questions les plus importantes concernant l'utilisation efficace des réseaux sociaux pour augmenter les ventes.
Quelles sont ces questions ?
Regardons-les.
- À qui vendez-vous ?
Tout comme dans une campagne marketing, connaître votre audience vous aidera à développer une stratégie plus élaborée pour augmenter les ventes. Les données sociales fournissent aux marques des informations étendues sur leur audience, qu'elles peuvent utiliser pour développer une stratégie de ventes ultérieure.
En particulier, les données sociales peuvent vous aider à déterminer quel canal social est le meilleur à utiliser pour augmenter les ventes. Pour cela, vous devez comparer votre persona d'acheteur cible avec votre audience générale sur une certaine plateforme de médias sociaux.
Supposons que votre persona d'acheteur cible soit un homme anglophone âgé de 25 à 34 ans, travaillant dans la fabrication et situé quelque part en Europe.
Une fois que vous avez déterminé votre persona d'acheteur cible, vérifiez vos onglets Analytics sur les plateformes de médias sociaux que vous souhaitez utiliser pour augmenter les ventes. Par exemple, sur Facebook, votre audience cible pourrait ressembler à ceci :
Et prenons Instagram pour comparaison :
Bien que les deux plateformes sociales fonctionnent en termes d'âge, elles sont drastiquement différentes en termes de genre. Ainsi, entre ces deux plateformes, le meilleur choix serait Facebook.
Vous pouvez également vérifier les intérêts de votre audience pour correspondre à plus de points que vous recherchez dans un persona d'acheteur cible. Par exemple, sur Twitter, les données sociales vous fournissent des informations étendues sur les centres d'intérêt de vos abonnés :
Comment cela peut-il aider à augmenter les ventes ?
Choisir la bonne plateforme pour cibler un persona d'acheteur augmentera votre portée et les chances que votre marque se démarque davantage. Les audiences sur les plateformes de médias sociaux sont différentes, donc les canaux sociaux ne sont pas universels en termes de portée. Des outils comme SocialBoosting peut aider les marques à adapter leur stratégie pour correspondre aux modèles d'engagement de leur audience cible, assurant une portée plus efficace.
Les données sociales, cependant, peuvent vous aider à trouver la bonne plateforme sociale pour atteindre l'audience que vous recherchez.
- Quel contenu vendez-vous ?
De nombreuses marques publient régulièrement sur les réseaux sociaux et s'attendent à ce que leurs ventes augmentent, mais ça ne fonctionne pas comme ça.
En effet, le contenu peut aider à combler le fossé entre le marketing et les ventes. Cependant, le succès de vos ventes sur les réseaux sociaux dépend du contenu plutôt que des mises à jour régulières. Pour les équipes de ventes B2B spécifiquement, le contenu vidéo s'est avéré être particulièrement puissant — des plateformes comme Sendspark permettent la sensibilisation vidéo personnalisée à grande échelle, en utilisant l'IA pour générer des vidéos individualisées qui peuvent être distribuées directement via les canaux sociaux et l'e-mail pour augmenter l'engagement et augmenter les conversions.
Les plateformes sociales fournissent des données sociales à jour sur les préférences de contenu de votre audience, vous aidant à choisir le meilleur type de contenu en termes de ventes. Sur Facebook, par exemple, vous pouvez voir les statistiques sur les types de publications les plus performants ainsi que la façon dont chaque publication a fonctionné individuellement en termes de portée et d'engagement :
Ces données sociales peuvent aider à trouver la réponse à la question, quel contenu utiliser pour augmenter l'engagement et stimuler les ventes. Le contenu est l'une des principales forces motrices de l'acquisition et de la fidélisation des clients via les réseaux sociaux, par conséquent, le choix du bon type de contenu a un impact significatif sur les ventes.
- Comment pouvez-vous augmenter votre portée ?
La portée et les ventes vont de pair. Plus la portée est élevée, meilleures sont les ventes. La portée dépend de la façon dont votre marque s'aligne sur les tendances et outils actuels des réseaux sociaux, et de la façon dont vous pouvez les utiliser.
L'un des outils qui ont un effet substantiel sur la portée est le hashtag. Le bon choix d'un hashtag détermine la visibilité de votre marque, influençant par conséquent la portée.
Les entreprises utilisent des hashtags pour créer des campagnes de hashtag qui deviennent virales. Par exemple, Flatfy, une entreprise immobilière internationale, a mené une campagne de hashtag avec #bootstrap lorsqu'elle était une startup. Après plusieurs mois, ils ont pu s'étendre au marché international, se propageant en Europe, en Asie et en Amérique latine.
Bien sûr, le choix d'un hashtag dépend de ses performances. Les performances d'un hashtag sont mesurées avec des données sociales mises à jour en temps réel. Par exemple, si vous prenez #tbt, vous pouvez voir ses performances et sa croissance de popularité au cours d'une période d'une semaine et d'un mois :
Crédit image : Hashtagify.me
Vous pouvez également participer aux tendances actuelles des hashtags en ajoutant certains des hashtags les plus populaires à votre campagne de hashtag. Bien sûr, le choix des hashtags dépendra également de leur pertinence par rapport à votre marque et à votre produit.
En fin de compte, les hashtags vous aideront à rendre votre marque plus traçable, visible et pertinente, aidant plus de gens à vous trouver et à découvrir votre produit.
Conclusion
Les données sociales n'ont pas d'impact direct sur les ventes, mais elles peuvent vous aider à déterminer les stratégies de ciblage qui vous aideront à atteindre le bon public par la bonne plateforme avec le bon contenu.
Nous espérons que nos conseils vous aideront à mieux comprendre le rôle des données sociales dans l'augmentation des ventes et à les utiliser pour développer votre marque.
