En tant que startup, nous sommes toujours désireux d'apprendre des autres et de chercher les conseils de PDG et d'entrepreneurs prospères. Il serait difficile de trouver un meilleur exemple que Yam Regev, directeur marketing de Webydo et cofondateur de Zest, une plateforme de partage de contenu marketing. Nous sommes de grands fans de Zest car il aide à publier Teamgate des blogs ; c'est pourquoi il a été un grand plaisir d'interviewer et d'apprendre du fondateur Yam. Dans cette interview, nous découvrons la valeur de se salir les mains, l'importance des processus et pourquoi trouver un partenaire commercial approprié est une étape très importante pour une entreprise. Avec 10 ans d'expérience en marketing et une passion pour aider les entreprises B2B, Yam a certainement de bons conseils à partager, nous espérons donc que vous les trouverez utiles.

– J'ai vu que vous aviez une licence en études d'Asie de l'Est – alors comment avez-vous décidé de devenir entrepreneur ? Pensez-vous qu'il est nécessaire d'avoir un diplôme en commerce ? Parlez-nous de votre première expérience commerciale ?

Oh mon... En fait, je dois mettre à jour mon profil car je n'ai jamais gradué. Mon plan initial était d'étudier les études d'Asie de l'Est tout en combinant l'apprentissage du chinois et de l'économie, mais j'ai échoué aux deux.

En deuxième année (c'était en 2006), j'ai fondé une agence de marketing web avec deux partenaires. Cette agence a connu une croissance rapide et j'ai dû laisser mes études de côté, et après deux ans, nous avions plus de 30 employés et deux équipes en Inde. J'ai dirigé l'entreprise en tant que PDG pendant 4,5 ans, puis j'ai commencé ma propre activité en tant que consultant pour les mégamarques sur la façon de constituer d'énormes équipes de marketing internes.

Je ne pense certainement pas qu'un diplôme est nécessaire. Je suis un grand partisan de l'expérience pratique plutôt que des théories, et pour moi, une année d'expérience équivaut à deux années d'apprentissage de théories.

J'ai eu la chance d'interviewer, d'embaucher et de gérer plus de 200 personnes au cours des 11 dernières années.

L'expérience réelle et les « mains sales » ont toujours surpassé les connaissances théoriques en ce qui concerne mes décisions d'embauche.

La raison principale est d'avoir quelqu'un dans votre équipe qui a déjà « fait », ce qui signifie qu'il ne sait pas seulement quoi faire, mais plus important encore, il sait COMMENT le faire. Et pour savoir comment, cela signifie qu'ils comprennent les processus, et les processus sont ce qui est important dans la dynamique de toute équipe.

Je peux affirmer fièrement que beaucoup de mes anciens employés sont maintenant vice-présidents du marketing, directeurs marketing ou directeurs généraux dans de nombreuses startups de premier plan, principalement en Israël, mais aussi à l'étranger, donc selon moi, c'est la preuve de concept (PoC) de mon approche pragmatique de l'expérience par rapport aux connaissances.

– Qu'est-ce qui vous a motivé à créer Zest ? D'où vient l'idée ?

J'aime consommer du contenu. En fait, j'en suis accro. Voilà, je l'ai dit !

Je sais qu'en tant que directeur du marketing, je ne peux pas me permettre de manquer les nouvelles doctrines, méthodologies et mises à jour. J'ai donc trouvé que je parcourais des dizaines d'articles chaque jour.

Au fil du temps, j'ai commencé à envoyer les articles pertinents que j'avais lus à différentes personnes autour de moi – anciens et nouveaux employés, nouveaux patrons, collègues aux États-Unis et au Canada, etc. Dans la plupart des cas, ces gars m'ont dit que 1) Ils ne pouvaient pas comprendre comment j'avais trouvé ces articles à valeur ajoutée et 2) Que cet article ou cet article est exactement ce dont ils avaient besoin en ce moment.

Quelques années plus tard, en tant que directeur marketing à Webydo, j'ai pensé : « Eh bien, pourquoi ne pas créer un endroit où les gens viendront lire le contenu que je pense être le plus pertinent, au lieu que j'envoie des dizaines d'articles à tant de gens.

Je connaissais les bons gars qui pourraient m'aider à créer Zest et nous l'avons donc commencé comme un projet parallèle.

Je dois dire que mes cofondateurs ont repris l'idée originale et l'ont complètement refondre en quelque chose de beaucoup plus visionnaire et plus grand que ma petite idée initiale. Ils ont créé un monstre de croissance.

– Comme pour chaque startup, il y a certainement eu des erreurs et des revers en chemin ? Pouvez-vous partager certaines des leçons apprises ?

Nous avons commis des tonnes d'erreurs. Ma première leçon apprise était d'être clair avec notre vision et de s'y tenir. Si nous avions écouté tous les commentaires que nous avons recueillis de nos utilisateurs Alpha et Bêta et les avions réellement exécutés, il n'y aurait pas de Zest aujourd'hui. Parfois, cela peut prendre un peu avant que votre marché cible s'habitue à votre solution.

Nous avons créé Zest en effectuant de nombreuses itérations avec nos utilisateurs Alpha et Bêta, et bien que personne ne lui ait donné une chance au début, à un moment donné, ils en sont devenus accros – ils ont compris la valeur ajoutée qu'il leur apporte, ils ont augmenté leur utilisation et l'ont même partagé avec leurs collègues. À ce jour, nous avons 8 000 utilisateurs actifs hebdomadaires et environ 92 % d'entre eux proviennent du bouche à oreille.

La deuxième leçon, et celle que je pense que nous sommes encore en train de commettre une erreur sur est d'échelonner rapidement.

Une fois que vous avez compris que vous avez atteint l'adéquation produit-marché, arrêtez tout ce que vous faites d'autre et appuyez à fond sur l'accélérateur.

– Quelle est la meilleure et votre fonctionnalité préférée de Zest ?

Sans aucun doute, c'est la couche sociale que nous avons ajoutée à Zest juste avant notre lancement le 7 mars. J'aime ça parce que cela fonctionne aussi comme un hack de croissance doux et authentique – les responsables du marketing se suivent et voient quel type d'articles leurs collègues ont suggérés sur Zest, quels articles ils ont enregistrés pour lecture ultérieure et cela donne une expérience amplifiée et humanisée au produit.

Cela met aussi en avant et en centre notre agenda – nous créons une tribu de responsables du marketing qui s'unissent autour d'un objectif clair – créer la meilleure plateforme de consommation de contenu en utilisant notre propre tribu. Cela signifie que nos membres de la tribu (utilisateurs) suggèrent du contenu, et ensuite un groupe de Chefs (utilisateurs puissants) examinent ces suggestions de contenu et s'assurent qu'elles sont alignées avec le guide de style de qualité du contenu de Zest.

C'est une communauté proactive et engagée qui est centrée autour de la consommation de contenu de haute qualité que seuls les professionnels du même segment peuvent déterminer avec précision la valeur pour d'autres professionnels.

– Quels défis relevez-vous chaque jour ? Comment vous motivez-vous pour rester productif ?

L'équilibre travail-vie personnelle est actuellement mon principal défi. En tant que cofondateur d'une startup bootstrap qui se développe rapidement, je me retrouve à travailler autour de l'horloge. Cela crée une tension avec mon autre emploi, celui de père de trois filles.

Ce qui me propulse, c'est ma famille solidaire, qui comprend ma folie, et aussi les commentaires de notre tribu. Nous recevons environ 20-30 messages différents par jour de la part de responsables du marketing qui aiment ce que nous faisons et qui se sentent engagés avec notre agenda et notre mouvement.

– Quels sont vos objectifs pour les 6 prochains mois ?

Nous sommes sur la bonne voie pour être rentables. C'est notre objectif principal. Nous préférons être rentables plutôt que de lever des fonds. Dans 6 mois, nous prévoyons de nous étendre à deux autres segments, autres que le marketing, et d'intégrer notre widget de recommandation de contenu (à lancer), dans 10-15 éditeurs et blogs liés au marketing.

– Comment attirez-vous de nouveaux clients ? Suivez-vous une certaine stratégie ?

Tout s'agit de la communauté. J'appelle cette stratégie « Croissance communautaire » et cela signifie maintenir notre communication avec notre tribu personnelle et presque face à face.

Les responsables du marketing nous ont dit qu'ils vivent trois principaux moments « Aha ! » en utilisant Zest – le premier provient de la première rencontre avec le produit. Ils disent que c'est beau, rapide et TRÈS intuitif.

Le deuxième se fait après qu'ils aient joué un peu avec, donc ils comprennent et apprécient sa valeur ajoutée. Cela signifie que le contenu qu'ils consomment n'est pas seulement très contextuel, mais aussi très précieux pour eux.

Le troisième moment Aha ! arrive après qu'ils suggèrent un article. Ils reçoivent un email personnalisé de notre Modérateur en chef (moi 🙂 ), qui détaille la raison pour laquelle leur article suggéré a été rejeté ou accepté et publié dans le flux Zest.

Ces trois phases d'engagement créent un effet bouche à oreille hyper.

– Pouvez-vous partager vos recommandations de livres ou des blogs utiles parlant de marketing de produits ?

Je dois admettre que je ne suis pas du genre à lire des livres. Je crois que le fait que je sois la dyslexie est m'empêche de profiter de ce monde de la lecture de livres.

Concernant les meilleurs blogs de marketing produit :

1. https://blog.prototypr.io/
2. https://producthabits.com/
3. https://productcoalition.com/
4. Et bien sûr https://blog.intercom.com/

– Beaucoup de startups comptent sur les forums pour générer du trafic – aviez-vous une expérience avec les plateformes d'avis et la publication sur les forums ? Avez-vous trouvé cela efficace ?

Le marketing sur les forums et le marketing par commentaires deviennent plus difficiles au fil du temps. La principale raison en est que les utilisateurs sont plus sensibles au manque d'authenticité.

Je n'ai pas essayé ces méthodes avec Zest, mais avec d'autres startups que je conseille, nous avons vu un grand succès avec cette méthode.

Je crois qu'une meilleure méthode provient d'une doctrine marketing étroite. Ce que je fais chez Zest, c'est d'engager des blogueurs Medium à essayer Zest et à écrire brièvement sur leur expérience réelle avec le produit et comment il s'intègre à leur routine quotidienne. En fait, c'était l'une de nos tactiques de lancement de produit et lors de la semaine du lancement, environ 30 blogueurs Medium ont publié leur expérience.

Cette méthode s'est avérée être super efficace et authentique.

– Les startups ont-elles besoin d'un gros investissement ? Est-il possible de créer et de développer une entreprise avec un petit budget ?

Absolument et sans aucun doute – OUI.

Les spécialistes du marketing/fondateurs doivent toujours réfléchir à la façon dont ils peuvent augmenter leur exposition en collaborant avec des tiers. Pensez à ce que l'autre partie veut et aidez-la. Ils vous aideront en retour à accomplir ce que vous voulez réaliser.

– Quelle est la plus grande erreur que vous avez trouvée chez la plupart des dirigeants ?

Ne pas partager une idée ou une stratégie avec d'autres personnes au sein de leur organisation. En tant que CMO chez Webydo (une entreprise de 50+ employés), j'ai été stupéfait par les retours que nous avons reçus d'autres départements en leur montrant notre prochaine campagne, notre stratégie de marque ou simplement un simple design de page d'accueil.

Les dirigeants doivent démocratiser leur processus de réflexion et leurs procédures afin d'engager leurs employés avec leur vision et d'obtenir des retours constructifs sur ce qu'ils envisagent de faire.

– Si vous aviez un conseil à donner à quelqu'un qui vient de créer une entreprise, ce serait lequel ?

Il s'agit de trouver les bons partenaires. Je sais que sans les miens, je serais perdu. Littéralement ! Et ma vision aurait été diminuée par rapport à ce qu'un processus de réflexion mutuel et sain entre quelques fondateurs apporte.

Ne trouvez pas de partenaires qui partagent simplement votre vision ou parce que c'est cool pour vous de traîner. Assurez-vous que vous vous complétez mutuellement dans les domaines techniques fondamentaux du Marketing, du Produit et du Design, du Développement et de l'IT, des Ventes et du Développement Commercial.

Assurez-vous que vous vous complétez professionnellement.

Chez Teamgate, nous sommes d'accord avec Yam que vous devez simplement vous salir les mains et tester beaucoup de méthodes de marketing différentes. Vous ne devez jamais avoir peur de l'échec, que quelque chose ne fonctionnera pas, et en même temps, vous devez être sûr qu'un canal de traction qui fonctionne doit être poussé et mis à l'échelle très rapidement pour créer l'élan.

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