Chaque campagne réussie est soutenue par des stratégies marketing efficaces. Avant la popularité d'Internet, les entreprises et les vendeurs faisaient la promotion par les médias imprimés, payaient pour la publicité à la télévision et à la radio, et participaient à des salons professionnels. Les stratégies marketing pour augmenter la clientèle coûtaient cher, seules les moyennes et grandes entreprises pouvaient se les permettre.
Grâce à Internet et aux réseaux sociaux, les petites entreprises, y compris les entreprises basées à domicile, peuvent maintenant atteindre leurs publics cibles sans se ruiner. Le jeu est équitable pour tous.
Le fait que de plus en plus d'entreprises optent pour le marketing numérique ne signifie pas que les stratégies marketing traditionnelles, du moins leurs concepts, ne sont plus pertinents. Le marketing numérique est l'utilisation d'Internet et des technologies en ligne pour promouvoir les produits et services.
Le support et le canal de distribution peuvent avoir changé, mais les pratiques restent les mêmes. Par exemple, le concept du démarchage téléphonique est toujours pratiqué par le biais du marketing par e-mail. Les meilleures pratiques de la publicité télévisée sont appliquées à la création de vidéos courtes pour les réseaux sociaux. En fait, des plateformes comme Sendspark ont modernisé la prospection personnalisée en permettant aux entreprises d'enregistrer une seule vidéo et d'utiliser l'IA pour générer automatiquement des milliers de vidéos personnalisées individuellement pour les prospects, appliquant les concepts classiques de personnalisation du publipostage aux canaux numériques.
Les stratégies de marketing numérique sont influencées par les pratiques de marketing traditionnel qui se concentrent sur les clients. Capturez et retenez leur attention. Connaissez leurs points sensibles et créez du contenu qui résout ces problèmes.
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous devriez tirer parti des nombreux avantages d'Internet et des technologies numériques. Voici un guide sur les techniques de marketing numérique qui intègrent des stratégies marketing intemporelles.
Créer un réservoir d'idées basé sur les points sensibles de votre public
Une marque de shampooing, à travers une publicité télévisée, montre un homme en détresse à cause des démangeaisons des pellicules (point sensible). Elle énumère ensuite les solutions qu'elle offre pour résoudre ce point sensible. Les clients, les clients, les clients.
Le marketing numérique consiste à créer et à distribuer du contenu pertinent et utile. Le volume du trafic des sites Web est vain s'il ne se traduit pas par un volume élevé de conversions. Un contenu axé sur les points sensibles du public cible s'est classé au #10 pour le trafic mais au #1 pour les conversions et a converti 4% plus que tout autre article.
Identifiez les points sensibles de votre public cible et élargissez finalement votre base de clients fidèles en :
● Interviewer un membre sélectionné de votre public cible
● Parcourir les communautés en ligne, les forums et les babillards électroniques où le public fréquente habituellement, et noter les problèmes qu'il discute
● Envoyer des formulaires d'enquête à vos abonnés par courriel
Quels sont les points clés à noter ?
● Quels sont les problèmes que votre public essaie de résoudre ?
● Quels sont les défis auxquels ils font face lorsqu'ils cherchent des solutions ?
● Quels facteurs les influencent à choisir une certaine marque ou entreprise ?
Analysez vos conclusions et notez les sujets pertinents. Ce réservoir de sujets vous donnera des idées sur le contenu à créer et à distribuer.
Vous devriez également explorer l'analyse prédictive qui peut vous donner une connaissance approfondie de la personnalité et des préférences de votre public. L'analyse prédictive est « la pratique d'extraire l'information des ensembles de données existants afin de déterminer les modèles et de prédire les résultats et tendances futurs ». (Webopedia)
Créer du contenu pertinent et utile qui capturera et retiendra l'attention de votre public
L'un des principes fondamentaux du « contenu de qualité », selon Google, est de ne pas tromper votre public. Cela s'applique à toute forme de marketing, qu'il soit numérique ou traditionnel. Si vous promouvez un webinaire qui promet des conseils utiles, vous devriez vous efforcer de livrer en conséquence. Ne faites jamais de tactiques d'appât au clic.
Lorsque vous écrivez un article ou créez un scénario pour une vidéo de courte durée, posez-vous ces questions :
● Cela aide-t-il mon public ?
● Le ferais-je si les moteurs de recherche n'existaient pas ?
«Concentrez-vous sur le problème fondamental que votre entreprise résout et produisez beaucoup de contenu, d'enthousiasme et d'idées sur la façon de résoudre ce problème.» — Laura Fitton, Relations INBOUND & Influenceurs, HubSpot
Produire du contenu pertinent pour le public à chaque étape du cycle de vente
La production de contenu de qualité ne sert pas seulement à acquérir de nouveaux clients. C'est également l'une des stratégies les plus efficaces de rétention de clients.
Le message que vous livrez aux prospects est différent de celui des clients existants. Fixez des objectifs clairs pour chaque cycle de vente. Voici des exemples :
Sensibilisation – Cette étape de prospection implique des stratégies qui présenteront votre marque, vos produits et services. L'objectif est de capturer l'attention du public cible.
Découverte – Cette étape se concentre sur ceux qui ont exprimé un intérêt pour votre marque et vos offres. Vous pouvez utiliser l'analyse pour savoir la localisation géographique de ceux qui ont visité vos pages Web. Vous pouvez vérifier l'analyse des réseaux sociaux pour obtenir des données sur ceux qui ont interagi avec votre contenu. Vous pouvez alors créer du contenu pour stimuler davantage leur intérêt.
Évaluation – Maintenez l'intérêt de ceux qui ont interagi avec votre contenu en les invitant à s'inscrire aux infolettres et aux mises à jour. Envoyez des infolettres intéressantes et utiles avec des appels à l'action puissants. Faites votre présentation. Fournissez un guide facile à suivre sur la façon d'effectuer un achat, de partager votre contenu ou tout autre objectif de conversion que vous pourriez avoir.
Achat – C'est l'étape où la conversion se produit. Il peut s'agir d'un achat, d'une inscription ou d'un partage. Remerciez votre nouveau client. Envoyez un message personnalisé qui fournit des informations utiles après-vente telles que les numéros d'assistance à la clientèle.
Fidélité – Votre base de clients existante est une riche source de nouvelles affaires. Envoyez-leur des mises à jour sur les nouvelles offres, les promotions et tous les programmes de parrainage. Envisagez d'intégrer un générateur de code aléatoire pour créer des récompenses personnalisées, renforçant davantage leur engagement et leur fidélité. Construire la fidélité des clients est essentiel pour élargir votre public et acquérir de nouveaux clients. Une étude suggère que 83% des clients satisfaits seraient heureux de fournir un parrainage. De plus, 92% des acheteurs font confiance aux parrainages de personnes en qui ils ont confiance.
De nombreuses stratégies d'acquisition de clients d'avant Internet restent applicables aujourd'hui. Connaissez votre public — ses problèmes, ses motivations et ses désirs — et offrez des solutions que vos produits et services fournissent.
Il n'y a pas de contenu qui convient à tous. Un prospect peut trouver un article présentant votre marque utile, mais cela n'offre pas beaucoup de valeur à un client existant. Comprenez les besoins de votre public à chaque étape du cycle de vente pour vous guider dans la création de contenu pertinent.
Grâce au marketing numérique, vous créez du contenu pertinent et utile et le distribuez via les plateformes les plus efficaces. La meilleure partie est que vous n'avez pas à vous soucier de vous ruiner. Publiez des articles et des livres blancs sur votre blog, publiez des photos de haute qualité sur Facebook et Instagram, et distribuez des vidéos informatives sur Youtube.
Tirez le meilleur parti des merveilles d'Internet et des technologies numériques en ligne.
