Si vous êtes dans l'industrie SaaS et que vous ne suivez pas déjà les métriques, vous devriez le faire ! Dans cet article de blog, nous gardons les choses très simples, en fournissant aux lecteurs un glossaire de définitions pour les métriques SaaS clés.

Si vous avez des suggestions ou des ajouts recommandés pour le glossaire, veuillez contacter l'équipe Teamgate !

Glossaire : Métriques SaaS

Revenu annuel récurrent (ARR) – Le montant total des revenus qu'une entreprise s'attend à recevoir sur une base annuelle à partir de ses flux de revenus récurrents.

Taux de combustion – Le taux auquel une entreprise dépense son capital disponible, généralement mesuré en fonction du temps qu'il faudrait pour épuiser son solde de trésorerie actuel.

Coût d'acquisition client (CAC) – Le coût d'acquisition de chaque nouveau client, incluant les dépenses de marketing et de ventes.

Valeur de durée de vie client (CLV) – Les revenus estimés qu'un client générera au cours de sa relation avec une entreprise.

Taux de désabonnement – Le pourcentage de clients qui annulent leurs abonnements ou cessent d'utiliser un produit ou un service. Comprendre et réduire le taux de désabonnement est essentiel pour la croissance des SaaS, c'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des plateformes dédiées comme Baremetrics pour suivre les mesures de désabonnement, identifier les modèles d'annulation et récupérer les revenus perdus grâce à la récupération des paiements échoués et aux prévisions financières.

Marge brute – La différence entre les revenus d'une entreprise et le coût des marchandises vendues, exprimée en pourcentage.

Revenu mensuel récurrent (MRR) – Le montant total des revenus qu'une entreprise s'attend à recevoir sur une base mensuelle à partir de ses flux de revenus récurrents.

Score de promoteur net (NPS) – Une mesure de la satisfaction des clients, calculée en demandant aux clients la probabilité qu'ils recommandent les produits ou services d'une entreprise à un ami ou collègue.

Rétention des revenus nets – Le montant des revenus qu'une entreprise est capable de conserver sur une période donnée, après avoir tenu compte des revenus perdus en raison du désabonnement ou des contractions.

Dépenses d'exploitation – Les coûts engagés par une entreprise pour exploiter son entreprise, incluant les salaires, le loyer et autres frais généraux.

Période de récupération – Le temps nécessaire pour qu'une entreprise récupère le coût d'un investissement spécifique.

Taux de rétention – Le pourcentage de clients qui continuent à utiliser un produit ou un service sur une période donnée.

Désabonnement des revenus – Le montant des revenus perdus en raison du désabonnement ou des contractions sur une période donnée.

Prospect qualifié par les ventes (SQL) – Un prospect qui a été jugé prêt à entrer dans le processus de vente.

Opportunité qualifiée par les ventes (SQO) – Une opportunité qui a été jugée prête à entrer dans le processus de vente.

Taux de vente additionnelle – Le pourcentage de clients qui mettent à niveau leurs abonnements ou achètent des produits ou services supplémentaires.

Base d'utilisateurs – Le nombre total d'utilisateurs d'un produit ou d'un service.

Désabonnement d'utilisateurs – Le pourcentage d'utilisateurs qui cessent d'utiliser un produit ou un service sur une période donnée.

Rétention d'utilisateurs – Le pourcentage d'utilisateurs qui continuent à utiliser un produit ou un service sur une période donnée.

Coût d'acquisition d'utilisateur (UAC) – Le coût d'acquisition de chaque nouvel utilisateur, incluant les dépenses de marketing et de ventes.

Valeur de durée de vie d'utilisateur (ULV) – Les revenus estimés qu'un utilisateur générera au cours de sa relation avec une entreprise.

Taux d'utilisation – Le pourcentage d'utilisateurs qui utilisent activement un produit ou un service sur une période donnée.

Taille moyenne de l'accord – Les revenus moyens générés par une transaction de vente complétée.

Taux de conversion des prospects – Le pourcentage de prospects qui sont convertis en clients payants.

Prospect qualifié par le marketing (MQL) – Un prospect qui a été jugé prêt pour l'équipe marketing à engager.

Opportunité qualifiée par le marketing (MQO) – Une opportunité qui a été jugée prête pour l'équipe marketing à engager.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouviez suivre automatiquement vos métriques de vente dans votre CRM, visitez Teamgate dès aujourd'hui !