Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vos e-mails ne parviennent jamais à la boîte de réception de vos destinataires ? Vous cliquez sur envoyer et attendez, mais ils finissent dans les spams ou ne sont jamais livrés.

C'est frustrant, mais ce n'est pas juste une question de malchance. La réputation de votre expéditeur d'e-mail est évaluée.

Les fournisseurs d'e-mail décident si votre message est fiable avant de le livrer. Mais quels sont les éléments qui affectent votre réputation d'expéditeur, et comment pouvez-vous vous assurer que vos e-mails arrivent là où ils doivent aller ? Cet article expliquera tout.

1. Qu'est-ce que la réputation d'un expéditeur d'e-mail ?
2. Pourquoi la réputation d'envoi est-elle importante ?
3. Quels facteurs affectent la réputation de l'expéditeur ?
4. Comment vérifier la réputation de l'expéditeur d'e-mail ?
5. Comment améliorer la réputation de l'expéditeur d'e-mail

Qu'est-ce que la réputation d'un expéditeur d'e-mail ?

La réputation d'un expéditeur d'e-mail est un score que les fournisseurs d'e-mail utilisent pour décider s'il faut livrer vos messages. Un score élevé signifie que vos e-mails atteignent les boîtes de réception, tandis qu'un score faible les envoie dans les spams ou les bloque complètement. Chaque e-mail que vous envoyez affecte ce score et façonne la façon dont les fournisseurs d'e-mail vous perçoivent au fil du temps.

Cette réputation est construite sur la façon dont les destinataires interagissent avec vos e-mails. S'ils les ouvrent, les lisent et y répondent, votre score s'améliore. Mais il baisse s'ils les ignorent, les suppriment ou les marquent comme spam. Une mauvaise réputation rend alors plus difficile la connexion avec votre public cible, peu importe la valeur de votre message.

De nombreux outils peuvent vous aider à améliorer la réputation de votre expéditeur d'e-mail. L' outil de préchauffage d'e-mail Trulyinbox & outil de préchauffage d'e-mail Snov.io fonctionne en arrière-plan pour rendre vos e-mails plus naturels aux fournisseurs d'e-mail. Il augmente progressivement l'activité d'envoi, vous aidant à rester en dehors des filtres anti-spam.

Ce serait beaucoup plus facile pour un outil de gérer votre réputation d'e-mail, n'est-ce pas ?

Pourquoi la réputation d'envoi est-elle importante ?

Personne n'aime être ignoré. Si vous travaillez dur sur quelque chose mais que vous ne soyez jamais remarqué, c'est définitivement frustrant. Il en va de même pour votre réputation d'expéditeur d'e-mail.

Vous envoyez un e-mail en attendant une réponse, mais si votre réputation est mauvaise, il est marqué comme spam. Le destinataire ne saura même pas que vous l'avez contacté. Cela peut ne pas sembler important maintenant, mais le saviez-vous :

• En avril 2024, les États-Unis avaient le trafic d'e-mail le plus élevé, avec 9,7 milliards d'e-mails envoyés quotidiennement.
• Plus de 92 % des utilisateurs d'Internet aux États-Unis comptent sur l'e-mail pour rester connectés.
• 7,8 milliards d'e-mails indésirables sont envoyés aux États-Unis chaque jour.
• 77 % des acheteurs professionnels préfèrent l'e-mail lorsqu'ils sont contactés.

Ces statistiques soulignent l'importance de la réputation de l'expéditeur d'e-mail. Vous avez un public potentiel énorme qui pourrait façonner l'avenir de votre entreprise. Mais si vos e-mails continuent à tomber dans les spams, tous vos efforts seront gaspillés. Vos messages deviennent une autre partie des piles de spam ignorées. C'est pourquoi l'amélioration de votre score est importante.

Une meilleure réputation de l'expéditeur d'e-mails signifie plus d'e-mails lus, plus de clients pour votre entreprise, une fidélité et rétention des clients plus fortes, et le succès. Pour les équipes de vente B2B en particulier, une réputation d'expéditeur forte couplée à une prospection personnalisée peut augmenter considérablement l'engagement—c'est là que des outils comme Sendspark, une plateforme de personnalisation vidéo alimentée par l'IA, peuvent amplifier vos résultats en vous permettant d'envoyer des messages hautement ciblés et individuellement personnalisés qui se démarquent dans les boîtes de réception encombrées.

Quels facteurs affectent la réputation de l'expéditeur ?

Même si vos e-mails atteignent la boîte de réception de votre destinataire, vous devez toujours faire attention à votre réputation d'expéditeur. De nombreux facteurs peuvent augmenter ou diminuer votre score de réputation. Certains d'entre eux sont :

Métriques d'engagement utilisateur

Les métriques d'engagement utilisateur montrent comment les gens réagissent à vos e-mails. Les ouvrent-ils ? Cliquent-ils sur les liens ? Répondent-ils ? Toutes ces actions indiquent aux fournisseurs d'e-mail que vos e-mails sont utiles, et cela améliore automatiquement votre réputation d'expéditeur d'e-mail.

Votre réputation baissera si les gens ignorent ou suppriment vos e-mails sans les lire. Être marqué comme spam sera encore pire. C'est pourquoi vous devriez vous concentrer sur l'amélioration de votre contenu, l'utilisation de lignes d'objet claires, l'envoi de contenu pertinent et l'évitement d'envoyer trop d'e-mails à la fois.

Taux de rebond et plaintes de spam

Les taux de rebond indiquent le nombre d'e-mails qui ne parviennent pas aux boîtes de réception. Un rebond dur signifie que l'adresse est invalide, tandis qu'un rebond mou se produit en raison de problèmes temporaires. Si trop d'e-mails rebondissent, les fournisseurs d'e-mail vous verront comme peu fiable.

En moyenne, environ 2,76 % des e-mails ne parviennent pas à être livrés dans tous les secteurs. L'utilisation d'une solution de validation de liste d'e-mails peut vous aider à identifier les adresses invalides à l'avance et à maintenir vos taux de rebond entre 0 % et 2 %.

Les plaintes de spam affectent également la réputation de l'expéditeur d'e-mail. Si trop de destinataires marquent votre e-mail comme spam, les fournisseurs d'e-mail pourraient bloquer les messages futurs. Pour éviter une telle action, gardez votre liste à jour et envoyez des e-mails uniquement à ceux qui les attendent.

Authentification d'e-mail

L'authentification d'e-mail vérifie qu'un e-mail a vraiment été envoyé par l'expéditeur prétendu. Elle utilise des protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC pour confirmer votre identité. Des outils comme une recherche SPF peuvent vous aider à valider vos enregistrements SPF et à vous assurer qu'ils sont correctement configurés. De même, un vérificateur DKIM peut vérifier que vos signatures DKIM sont correctement configurées, en vous assurant que vos messages conservent leur intégrité et passent les vérifications d'authentification.

Sans une authentification appropriée, vos e-mails pourraient être signalés comme suspects. Les fournisseurs d'e-mail sont très sensibles aux risques de sécurité, en particulier face aux menaces croissantes telles que les logiciels malveillants par code QR, où des liens malveillants sont cachés dans des codes QR pour tromper les destinataires. C'est pourquoi les e-mails non autorisés ou mal authentifiés soulèvent des drapeaux rouges et peuvent endommager la réputation de votre expéditeur

Fréquence d'envoi

Le nombre d'e-mails que vous envoyez a également un impact sur votre réputation d'expéditeur. Si vous envoyez trop d'e-mails en peu de temps, les fournisseurs de messagerie pourraient considérer cela comme une activité de spam.

D'un autre côté, envoyer trop peu peut réduire l'engagement et rendre vos e-mails moins fiables. La solution est de créer un modèle d'envoi régulier et prévisible pour maintenir votre réputation d'expéditeur.

Comment vérifier la réputation de l'expéditeur d'e-mails ?

Vérifier la réputation de votre expéditeur d'e-mails vous permettra de savoir combien de travail vous devez faire pour l'améliorer. Voici les plateformes qui peuvent vous aider à vérifier votre réputation :

Snov.io Email Warmup

Vous pouvez vérifier votre réputation d'expéditeur via l'outil Snov.io Email Warmup. C'est assez simple. Allez au tableau de bord Email Warmup. Là, vous trouverez des détails sur votre délivrabilité d'e-mails, les placements en spam et même les taux de réponse.

Snov.io peut également vous aider à suivre la fréquence à laquelle les e-mails sont ouverts ou marqués comme importants. Si les résultats ne sont pas bons, vous pouvez ajuster votre stratégie de préchauffage en augmentant les interactions ou en prolongeant la période de préchauffage.

NeverBounce

Une autre plateforme pour vérifier votre réputation d'expéditeur est NeverBounce. Vous devriez commencer par télécharger votre liste d'e-mails sur la plateforme. Le système analysera chaque e-mail et le catégorisera comme valide ou invalide en fonction de sa probabilité de rebond. Une fois l'analyse terminée, vous pouvez vérifier les résultats et supprimer toutes les mauvaises adresses e-mail pour protéger votre réputation.

ZeroBounce

ZeroBounce est une autre bonne option pour vérifier la réputation de votre expéditeur. Il vérifie votre liste d'e-mails et fournit un Sender Score, qui peut vous aider à comprendre comment les fournisseurs de messagerie perçoivent votre domaine. Il a également une fonction de surveillance de la liste noire. Vous pouvez donc voir si votre domaine est signalé et prendre des mesures pour le corriger.

Teamgate

Après avoir connecté votre compte e-mail avec le CRM, Teamgate vous permet de surveiller les taux d'ouverture, les clics et les taux de rebond de vos campagnes. Si vos e-mails n'arrivent pas comme prévu, vous pouvez analyser les données de performance pour identifier et nettoyer les contacts peu performants ou inactifs. En gardant votre sensibilisation ciblée et votre liste saine, Teamgate contribue à réduire les taux de rebond et à améliorer la délivrabilité, ce qui améliore la réputation de votre expéditeur.

Comment améliorer la réputation de l'expéditeur d'e-mails

Si vous craignez que la réputation de votre expéditeur d'e-mails soit faible et que vous souhaitez l'améliorer, il existe plusieurs façons de le faire. Voici comment vous pouvez améliorer votre réputation :

• Développez votre liste de manière organique

L'une des meilleures façons d'améliorer la réputation de votre expéditeur d'e-mails est de développer votre liste d'e-mails de manière organique. Cela signifie que les gens s'inscrivent parce qu'ils veulent vraiment avoir de vos nouvelles, non parce que vous avez acheté une liste ou les avez ajoutés sans autorisation. Pour croître de manière organique, vous pouvez :

• Mettez un formulaire sur votre site Web ou vos réseaux sociaux pour que les gens puissent s'inscrire facilement.
• Offrez des remises et des guides gratuits pour encourager les inscriptions par e-mail.
• Faites savoir à vos followers qu'ils peuvent s'abonner pour recevoir des mises à jour ou des remises spéciales.
• Demandez aux gens d'entrer leurs e-mails pour participer à un concours ou pour gagner un cadeau gratuit.
• Si quelqu'un a déjà acheté chez vous ou montré de l'intérêt, demandez-lui s'il aimerait recevoir des e-mails.

Développer votre liste en suivant ce qui précède améliorera massivement votre engagement et la réputation de votre expéditeur d'e-mails.

• Nettoyez-la régulièrement

Supprimez les adresses invalides et inactives à l'aide d'un vérificateur d'e-mail en masse pour garder votre liste d'e-mails à jour. Envoyer des e-mails à des personnes qui ne les ouvrent pas ou à des comptes fictifs peut nuire à votre réputation.

Utilisez un vérificateur d'e-mail pour trouver les adresses incorrectes et permettre aux gens de se désabonner facilement s'ils ne sont pas intéressés. Un CRM, tel que teamgate.com, peut aider votre liste d'e-mails à rester propre et organisée en gardant votre base de données à jour. Cela vous permettra de rester en bonne position.

• Crédibilité IP

Vos La réputation de l'adresse IP peut aussi détruire ou établir votre réputation d'e-mail. Si elle est liée au spam ou à de mauvaises habitudes d'envoi, vos e-mails pourraient atterrir dans le dossier spam. Pour garder votre IP fiable, vous devez envoyer des e-mails à un rythme lent et utiliser une IP dédiée si vous envoyez des e-mails en plus gros volumes. Assurez-vous également que votre e-mail dispose d'une authentification appropriée pour prouver qu'il est légitime.

• Réputation du domaine

Une bonne réputation de domaine améliorera la réputation de votre expéditeur d'e-mails. Les fournisseurs de messagerie bloquent les messages provenant de domaines ayant un historique d'envoi de trop nombreux e-mails rebondis. Vous devriez donc utiliser un domaine vérifié et éviter d'envoyer du contenu spammeur. Les vérifications de la santé du domaine devraient être votre priorité.

• Liste blanche

La liste blanche signifie ajouter une adresse e-mail à une liste de confiance afin que les e-mails de cet expéditeur atteignent toujours la boîte de réception. Lorsque les abonnés mettent votre e-mail en liste blanche, cela signale aux fournisseurs de messagerie que vos messages sont sûrs et importants. Vous pouvez encourager cela en demandant aux utilisateurs d'ajouter vos e-mails à leurs contacts ou à leur liste des expéditeurs de confiance.

Conclusion

La réputation de votre expéditeur d'e-mails détermine si vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception ou vont dans le dossier spam. Vous devriez toujours la surveiller et l'améliorer. Une réputation solide vous donnera une meilleure délivrabilité et plus de confiance de la part de votre audience, ce que vous voulez réaliser.