Investir dans votre site web — et ses nombreux éléments — offre d'excellents rendements.
Après tout, la conception et l'optimisation de sites web déterminent énormément votre capacité à attirer des prospects. Elles décident si vous serez en mesure d'engager les visiteurs web. Et elles ont un impact direct sur vos taux de conversion (c'est-à-dire vos ventes et votre résultat net).
Cependant, en examinant le processus de conception de sites web (que ce soit pour créer ou améliorer votre site web existant), il est clair que des pièges se cachent à chaque coin. Tombez dans ces pièges, et vous ne nuirez pas seulement à vos ventes, mais vous pourriez également détériorer la réputation de votre marque.
Malgré la présence d'appels à l'action à chaque étape du parcours d'achat, de nombreuses entreprises se trompent encore dans le processus de conception des boutons d'appel à l'action.
Donc, si vous cherchez à éliminer les obstacles de conversion de votre site web et à améliorer votre capacité à convertir de nouveaux prospects et clients, voici les principales erreurs de conception de boutons d'appel à l'action qui vous coûtent des conversions, ainsi que des conseils pratiques pour les corriger.
Mauvais positionnement
L'un des moyens les plus faciles d'améliorer le potentiel de conversion de vos boutons d'appel à l'action est de faire attention à l'endroit où vous placez ces éléments.
Finalement, les appels à l'action sont des invitations pour votre public à passer à l'étape suivante de leur parcours d'achat.
Ils peuvent encourager les visiteurs web à continuer à explorer votre offre. Ils peuvent les inviter à éliminer un point douloureux en investissant dans certaines de vos solutions. Ou ils peuvent inviter les visiteurs web à se transformer en prospects (et créer un mécanisme pour d'autres interactions de marque) en s'inscrivant à un bulletin d'information ou à un essai gratuit.
En d'autres termes, un bouton d'appel à l'action peut être considéré comme un mécanisme qui déplace les consommateurs d'une étape du cycle de vente à la suivante. Compte tenu de cet objectif, il est clair que la façon pratique quand la façon dont vous présentez aux visiteurs web un appel à l'action détermine énormément leur probabilité de cliquer sur le bouton.
Idéalement, un appel à l'action doit apparaître au bon moment et au bon endroit lors du parcours de navigation de vos prospects. Et il existe quelques stratégies de positionnement qui peuvent vous aider à assurer un positionnement approprié.
L'approche centrée sur la mise en page
L'un des moyens les plus faciles d'assurer que vos boutons d'appel à l'action se démarquent et incitent les consommateurs à cliquer consiste à prêter attention à la mise en page de votre page web.
Essentiellement, la recherche sur le comportement des utilisateurs web montre qu'il existe certaines zones sur une page web où les visiteurs passent plus de temps et, par conséquent, ont une plus grande probabilité d'interagir avec les éléments de conversion.
Par exemple, le NN Group a découvert que les gens passent 57 % de leur temps de consultation de page au-dessus de la ligne de flottaison. Donc, si vous voulez maximiser les chances de les inviter à effectuer une action spécifique, assurez-vous que vos appels à l'action apparaissent dans la section héros de votre page d'accueil.
Pour un excellent exemple de cette stratégie de positionnement de boutons d'appel à l'action, consultez Neeman's. Cette marque garde les choses simples et conventionnelles en matière de mise en page et de positionnement, en utilisant la section la plus accrocheuse de la page d'accueil — l'image héros — pour présenter aux visiteurs web un appel à l'action.
Source : neemans.com
L'approche de proximité avec la proposition de valeur
En plus de vous assurer que vous positionnez vos appels à l'action au bon endroit par rapport à la mise en page de votre site, il est également important de considérer leur proximité avec une proposition de valeur.
Finalement, la seule façon d'inspirer les prospects à agir est d'être très clair sur le type de valeur qu'ils débloqueront en cliquant sur le bouton. Compte tenu de cela, il est crucial de considérer le positionnement des boutons d'appel à l'action en termes de proximité avec la proposition de valeur.
En alignant un clic sur un appel à l'action avec un résultat spécifique (et souhaité), vous pouvez maximiser les chances de vos visiteurs web de vouloir agir au lieu de continuer à faire défiler.
Par exemple, consultez comment WholeWoodPlayhouses le fait sur sa page d'accueil. Chaque section de page web couvre un type de produit spécifique (qui résout un besoin unique des consommateurs). Chaque bouton d'appel à l'action utilisé à proximité de ces propositions de valeur reflète un résultat unique, donnant aux consommateurs le contrôle sur la manière dont ils poursuivent leur parcours d'achat.
Source : wholewoodplayhouses.com
L'approche du parcours d'achat
Enfin, lorsque vous explorez des moyens de positionner correctement les boutons d'appel à l'action sur votre site web, rappelez-vous que la volonté de votre public de cliquer sur n'importe quel élément dépend énormément du fait que le résultat de ce clic s'aligne avec sa position dans le parcours d'achat.
Compte tenu de cela, assurez-vous que la conception de votre bouton d'appel à l'action reflète le type d'action que vos prospects sont disposés à prendre.
Par exemple, lorsque vous ciblez les consommateurs au stade de la sensibilisation, l'une des meilleures stratégies de conception d'appel à l'action que vous pouvez utiliser est de créer des mécanismes pour la découverte de produits/solutions, ce que OMO fait.
Au lieu d'inviter les visiteurs web à télécharger l'application et à s'inscrire à un abonnement, la marque encourage les prospects à répondre à un quiz. Ce faisant, cela n'encourage pas seulement l'engagement des visiteurs web au cours des premiers stades de l'entonnoir de vente. Cela aide également la marque à convertir les abonnés à la newsletter, qu'elle peut ensuite nourrir pour en faire des clients avec des campagnes de marketing par courrier électronique.
Source : omo-app.io
Manque de contraste et design peu attrayant
Positionner les boutons d'appel à l'action aux endroits logiques et orientés vers l'utilisateur est une excellente première étape pour augmenter les conversions sur votre site web.
Cependant, si vous voulez garantir que votre public cible perçoit la conversion de manière positive (et est disposé à le faire), investissez dans l'apparence visuelle de ces éléments de page web.
En fin de compte, l'attrait esthétique de votre site web joue un rôle crucial dans le comportement des consommateurs. Les belles pages sont plus susceptibles d'engager les visiteurs web ; elles ont aussi un impact direct sur l'intention d'achat des consommateurs.
Donc, si vous cherchez des tactiques pour augmenter le potentiel de conversion d'engagement de vos boutons d'appel à l'action, envisagez de les améliorer d'un point de vue visuel.
Non, cela ne signifie pas nécessairement expérimenter avec des formes de boutons non conventionnelles ou utiliser des animations et des effets élaborés.
Au lieu de cela, cette tactique consiste à examiner l'apparence visuelle de vos appels à l'action et à s'assurer qu'ils se démarquent du fond par la couleur et le contraste et qu'ils s'alignent avec l'identité visuelle de votre marque et les attentes de votre public.
Taille, couleur et contraste
Lors de la conception de boutons d'appel à l'action pour votre site web, l'un des moyens les plus simples de s'assurer qu'ils sont attrayants est d'utiliser la bonne palette de couleurs.
Une bonne règle de base pour choisir les couleurs est d'utiliser un outil de roue chromatique. Idéalement, vous devriez éviter les choix génériques (comme le débat sur la couleur des boutons d'appel à l'action vert ou rouge). Au lieu de cela, optez pour des teintes qui complètent l'identité visuelle de votre marque mais qui fournissent toujours un contraste suffisant pour maximiser l'attrait et accessibilité.
Utiliser une stratégie de conception qui tend vers le minimalisme rendra cela plus facile à accomplir. Par exemple, consultez cette page de collection Transparent Labs , une marque qui limite sa palette de couleurs à trois teintes et une base blanche.
Source : transparentlabs.com
Cependant, si vous voulez faire les choses en grand, n'hésitez pas à exprimer et à souligner l'individualité de votre marque — comme l'a fait Passweird . Assurez-vous d'utiliser un design de bouton d'appel à l'action qui se démarque du reste du contenu de votre site web ; sinon, vous nuirez à vos taux de conversion.
Source : passweird.com
Notez que la taille et l'espace négatif ont aussi de l'importance, car ils détermineront la capacité de ces éléments de page web à se démarquer du reste du contenu de votre page web.
Par exemple, la page d'accueil de Known Source présente un bouton d'appel à l'action exceptionnellement accrocheur malgré sa placement sur une image héros non minimaliste. Le choix audacieux de couleur, ainsi que l'espace négatif considérable, permettent à l'élément de se démarquer du fond, maximisant ses chances de convaincre les visiteurs web de parcourir l'offre de la marque.
Source : knownsource.co.uk
Identité de marque
En plus de prêter attention à l'attrait visuel, votre stratégie de conception des boutons d'appel à l'action doit également tenir compte de l'identité de votre marque.
Comme vous le savez déjà, l'information visuelle a un énorme impact sur la façon dont les consommateurs perçoivent et interagissent avec les marques. Et la recherche suggère qu'une grande partie de la mémorabilité de la marque dépend d'une identité bien établie.
Avec cela à l'esprit, votre stratégie de conception de site web — spécifiquement votre approche de conception des boutons d'appel à l'action — doit s'aligner avec l'identité visuelle de votre marque.
Lors de la création de boutons à utiliser sur votre site web, optez pour des couleurs, des polices et même des formes qui font déjà partie de votre image de marque visuelle. Une bibliothèque de polices peut vous aider à choisir une typographie qui s'aligne avec le style de votre marque et améliore la lisibilité.
Par exemple, cette page de contenu Eachnight intègre intelligemment une teinte de magenta sur toute la page, s'assurant que les boutons d'appel à l'action (ainsi que tous les autres éléments visuels) restent fidèles à l'image de marque visuelle bien établie de la marque.
Source : eachnight.com
Texte non convaincant ou peu inspirant
Parfois, la meilleure façon de concevoir un bouton d'appel à l'action convaincant n'est pas de se concentrer entièrement sur son apparence. Mais considérez aussi le message qu'il envoie.
L'une des plus grandes erreurs de conception de boutons d'appel à l'action nuisant à vos conversions inclut un texte non convaincant ou peu inspirant. Cela inclut généralement des phrases génériques comme « Parcourir l'offre », « En savoir plus » ou « Acheter maintenant ».
Cependant, il convient de noter qu'il n'y a rien d'intrinsèquement mal à utiliser ces phrases sur votre site web. Elles peuvent très bien fonctionner — tant qu'elles s'alignent avec les besoins et les désirs de votre public cible et qu'elles sont utilisées dans le bon contexte.
Par exemple, une personne se trouvant au stade d'achat du parcours d'acheteur appréciera un bouton d'appel à l'action « Acheter maintenant » — comme celui sur le ASICS page d'accueil — qui leur permet d'acheter un produit spécifique qu'ils ont déjà évalué.
Source : asics.com
Néanmoins, si vous voulez minimiser vos risques de perdre des conversions en raison d'une copie inadéquate ou peu inspirante, accordez-vous un peu d'espace pour être créatif.
Par exemple, utiliser la copie des boutons pour décrire le résultat exact du clic peut être une excellente méthode pour inspirer des conversions. Regardez comment CodaPet l'a fait avec le message « Planifier une visite à domicile ».
Source : codapet.com
Vous pourriez également choisir d'augmenter le potentiel de conversion de vos boutons CTA avec une dose de FOMO.
En intégrant l'urgence ou l'incitation dans la copie, vous pouvez directement affecter le comportement de vos visiteurs web — soit en attirant leur attention sur la nature limitée de votre offre, soit en faisant ce que EXT Cabinets fait en leur offrant une récompense pour cliquer sur l'élément CTA.
Source : extcabinets.com
Absence de signaux de confiance
Parfois, l'efficacité de vos boutons CTA ne dépendra pas de son apparence. Ce ne sera pas non plus basé sur le message qu'il envoie. À la place, l'efficacité de vos appels à l'action pourrait dépendre de la réputation de votre marque — la crédibilité.
En fin de compte, la confiance joue un rôle majeur dans la détermination du comportement des consommateurs. C'est l'un des facteurs les plus importants influençant les décisions d'achat. De plus, cela joue même un rôle dans la détermination de la volonté de votre public cible d'interagir avec votre marque en premier lieu.
Donc, si vous voulez créer des boutons CTA qui vont effectivement inciter les visiteurs web à cliquer, il pourrait être judicieux de les améliorer avec des signaux de confiance. D'une part, ceux-ci communiqueront que votre marque est une autorité crédible de l'industrie. D'autre part, ils supprimeront effectivement les obstacles courants à la conversion.
Il existe deux tactiques que vous pouvez employer pour atteindre ces objectifs.
Utiliser la microcopy CTA pour renforcer la confiance
L'une des méthodes les plus faciles pour concevoir des appels à l'action qui inspirent confiance est de les enrichir avec la bonne microcopy.
Par exemple, quelque chose d'aussi simple que d'indiquer la durée de vos essais gratuits ou que vous ne nécessitez pas de carte de crédit pour ceux-ci peut être une excellente façon de renforcer la crédibilité de la marque. Voici comment Fliki l'a fait :
Source : fliki.ai
Entourer les boutons CTA avec des badges de confiance tiers
Vous pourriez également choisir une stratégie de conception CTA de renforcement de confiance plus visuelle : entourez vos boutons avec des badges de confiance tiers pertinents.
Bien que ceux-ci ne soient pas nécessairement une partie de la conception de votre bouton CTA, l'approche peut rendre vos éléments de conversion plus convaincants.
Si vous consultez la page d'accueil de HiBob , vous verrez qu'elle inclut des badges de preuve sociale juste en dessous du bouton CTA principal. Cette approche augmente les conversions pour deux raisons.
Premièrement, afficher des signaux de confiance basés sur les évaluations communique la qualité du produit et de l'expérience client, ce qui est très important pour les consommateurs.
Deuxièmement, le fait que HiBob provienne ses badges de confiance à partir de sites web tiers comme Capterra et G2 (qui sont eux-mêmes très dignes de confiance) élève la réputation de la marque. Cela rend plus facile pour les visiteurs web de franchir le pas et d'essayer la solution logicielle par eux-mêmes.
Source : hibob.com
Réflexions finales
Bien que la conception du bouton CTA détermine largement votre capacité à convertir de nouveaux clients, la vérité est qu'elle ne doit pas être trop difficile.
En suivant les stratégies décrites dans cet article, vous êtes sûr de créer des boutons CTA qui inspireront les visiteurs web à cliquer.
Pour garantir que vous obtenez les meilleurs résultats possibles, assurez-vous de ne faire que des changements progressifs à vos boutons CTA. De cette façon, vous obtiendrez non seulement des insights sur l'approche qui fonctionne pour votre marque, mais vous éviterez également les erreurs UX en essayant de changer trop de choses à la fois.
